魏延安

危機(jī)來臨的時(shí)候，不光是危險(xiǎn)的逼近，也有機(jī)遇的來臨。在全民宅家戰(zhàn)“疫”的日子，網(wǎng)絡(luò)辦公、生活和學(xué)習(xí)卻異常活躍，其中就有用戶和訂單猛增的生鮮電商。

然而，如果把目光僅僅對(duì)準(zhǔn)大城市，還不足以看到這場(chǎng)疫情帶來的新機(jī)遇，那些因?yàn)樾℃?zhèn)青年回歸而迎來在線生活新潮流的縣域同樣有新的商機(jī)。

疫情中的縣城：跑腿送藥、網(wǎng)上買菜、城鄉(xiāng)直購

美團(tuán)、餓了么等生活類電商下沉縣域已經(jīng)有幾年時(shí)間，從初期的你爭我搶到后來的相安無事，慢慢分享著逐漸起來的縣域市場(chǎng)。但疫情期間，市場(chǎng)再起波瀾，那些還沒有來得及在線化的領(lǐng)域也跟著起來。

疫情期間，雖然封閉了小區(qū)，人員不再流動(dòng)，但慢性病人依然需要吃藥，也有其他身體不適的人需要買藥，美團(tuán)、餓了么的騎手于是有了新使命，從送飯延伸到送藥。

而在這之前，小縣本不需要這樣。是誰推動(dòng)了這一轉(zhuǎn)變？當(dāng)然是還宅在家里的小鎮(zhèn)青年。

疫情帶來的影響可能超乎想象，原來與父母沒有多少話的年輕人，在百無聊賴之下，竟也拉起了家常；甚至準(zhǔn)備離婚的年輕夫妻，也可能在疫情時(shí)期真正敞開了心扉，和好如初；當(dāng)然，“租”來的女友，也有可能弄假成真。

中國人是離不了菜的，水果可以不吃，但沒有菜就做不了飯。在不好出門的日子，縣城的超市快速上線了配送服務(wù)，一些員工則迅速地轉(zhuǎn)型為配送人員。在線化的方法也多簡單粗暴，往往是一個(gè)朋友圈傳播的二維碼，或者再用心一些，制作一個(gè)可以點(diǎn)擊的鏈接。一批跳多了廣場(chǎng)舞的大媽，在孩子們的輔導(dǎo)下，又多學(xué)了一門手機(jī)新技巧。

春江水暖鴨先知。疫情期間，趕街旗下的村貨門店已經(jīng)感受到了縣城的新變化。他們發(fā)起生鮮應(yīng)急宅配，還與好大夫在線、建行龍支付、淘寶直播等線上平臺(tái)進(jìn)行異業(yè)合作，訂單爆棚，好評(píng)不斷。

他們發(fā)現(xiàn)，本地用戶對(duì)本地菜、本地特產(chǎn)、本地姓“土”的肉類、禽蛋等農(nóng)產(chǎn)品需求更為旺盛，一頭土豬上線，分分鐘就能被搶完。而此前他們沉淀的本地化在線服務(wù)體系完全派上了用場(chǎng)。

在疫情期間，還出現(xiàn)了商超與社區(qū)、城鄉(xiāng)之間直接對(duì)接的情形。一種是政府組成工作隊(duì)，打通小區(qū)與超市的鏈接，大家在微信群報(bào)需求，工作隊(duì)員把需求反饋給超市，超市分裝好后派送到小區(qū)門口，大家再分別領(lǐng)取。

還有一種是居民們自發(fā)建起社群，與鄉(xiāng)下的農(nóng)民直接對(duì)接，每天負(fù)責(zé)把新鮮的農(nóng)產(chǎn)品按需求送到縣城的居民小區(qū)，農(nóng)村又呈現(xiàn)電商“父子兵”“夫妻店”的熟悉場(chǎng)景。

雖然不能確定這種形式會(huì)持續(xù)多久，但在城市流行一時(shí)的社群經(jīng)濟(jì)由于疫情也在縣城悄然形成，很有可能順延成常態(tài)化的社區(qū)支持農(nóng)業(yè)或者社區(qū)拼團(tuán)。

縣域電商機(jī)遇：下沉市場(chǎng)、小鎮(zhèn)青年、生活在線化

回顧這幾年的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，大中城市的互聯(lián)網(wǎng)人口紅利幾近終結(jié)，無論是淘寶、京東這樣的傳統(tǒng)電商平臺(tái)，還是新興的拼多多社交電商，還有正在風(fēng)頭的抖音、快手等短視頻平臺(tái)，甚至還有微信等社交軟件，年度報(bào)告均顯示是以縣城為主的下沉市場(chǎng)支撐了用戶的繼續(xù)增長，其中小鎮(zhèn)青年是最活躍的群體，而中老年人群的生活也正在加速在線化。

變化是逐漸開始的，2010年風(fēng)起云涌的團(tuán)購業(yè)“千團(tuán)大戰(zhàn)”并沒有把戰(zhàn)火燒到縣城，但2015年決戰(zhàn)結(jié)束之后的在線生活平臺(tái)卻不約而同地開始下沉，送餐是最初的推廣業(yè)務(wù)，電影院隨即跟上，網(wǎng)上的旅游和票務(wù)自然不在話下，拼多多則通過微信生態(tài)把縣城的社交加速商業(yè)化，“幫忙砍一刀”之類的鏈接從此在廣場(chǎng)舞大媽的微信中開始蔓延。

物流快遞完全滲透到縣城，小鎮(zhèn)居民的樓下喧囂中多了來自淘寶、京東的收貨吆喝之聲。

農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村民宿也由過去的不約而同演變?yōu)橛屑s客再來，提前叫好下酒菜，提前收一些土雞蛋，留一個(gè)向陽的房間，也都在微信上早約好了，數(shù)字化的生活一點(diǎn)一點(diǎn)向更深更廣的領(lǐng)域延伸，一個(gè)大有前景的縣域在線化市場(chǎng)開始徐徐呈現(xiàn)。

早在2015年的時(shí)候，就有農(nóng)村電商平臺(tái)提出縣域自生態(tài)的問題，現(xiàn)在來看，以小鎮(zhèn)青年為先導(dǎo)，縣域生活的在線化趨勢(shì)愈加明顯，生鮮電商疫情期間的爆發(fā)，客戶沉淀的重點(diǎn)還是低線城市。

許多農(nóng)產(chǎn)品實(shí)際并不需要跨過千山萬水，本地化供應(yīng)最鮮活，也更符合本地人口味，特別是一些土菜土飯，外人本就不知道。

不僅是這樣，在盯著農(nóng)產(chǎn)品往外賣的同時(shí)，其實(shí)縣域內(nèi)還需要大量的農(nóng)產(chǎn)品，不僅有工業(yè)品下行，還有農(nóng)產(chǎn)品下行。所以，做好縣域電商，也像中國經(jīng)濟(jì)一樣，要在重視縣域內(nèi)需上多做文章。

縣域電商：從商品的流通到城鄉(xiāng)數(shù)字化生活服務(wù)

相對(duì)于大城市的電商，縣域電商是后知后覺的，但往往也有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，特別是在城鄉(xiāng)加速一體化的時(shí)代，那些城市電商走過的漫長探索路程，可能在縣域一并呈現(xiàn)，縣域電商迅速從PC端過渡到移動(dòng)端，從傳統(tǒng)電商向社交電商、網(wǎng)紅電商過渡，一批“下里巴人”也成為當(dāng)紅主播，一批藏在“深閨”的山野土貨成為熱銷產(chǎn)品，一批山清水秀的農(nóng)家小院成為城里人向往的網(wǎng)紅打卡地。

以縣域內(nèi)為統(tǒng)計(jì)范圍的農(nóng)村電商在近幾年高速增長，從2014年首次統(tǒng)計(jì)的約1800億元迅速增長到2018年的1.37萬億元。

值得關(guān)注的是，農(nóng)村電商中生活服務(wù)類電商的增速明顯高于城市。據(jù)商務(wù)部《中國電子商務(wù)報(bào)告（2018）》，2018年全國網(wǎng)絡(luò)零售額9.01萬億元，同比增長23.9%。其中，非實(shí)物零售額1.99萬億元，同比增長18.7%。

農(nóng)村電商實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額為1.09萬億元，同比增長30.9%；非實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額2733.1億元，同比增長28.4%，同比增速高于全國平均近10個(gè)百分點(diǎn)，在線旅游、在線餐飲、在線娛樂是表現(xiàn)最突出的板塊，小鎮(zhèn)也步入有錢有閑的時(shí)代。

疫情無疑成為了縣域生活在線化的加速器，無論是縣域內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行，還是生活服務(wù)的在線化，注定會(huì)加速普及，這是農(nóng)村電商值得關(guān)注的新機(jī)遇，特別是那些在農(nóng)村電商日趨激烈的競爭中有些彷徨的從業(yè)者們，可以把目光對(duì)準(zhǔn)數(shù)字城鄉(xiāng)的未來。

參謀貼士

農(nóng)村電商良性發(fā)展需把好“三大關(guān)”

“火眼金睛”選出適合直播的農(nóng)產(chǎn)品，把好“門檻關(guān)”。在選擇直播銷售的農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)充分選擇具有當(dāng)?shù)靥厣?、適合長途運(yùn)輸、產(chǎn)量具有一定規(guī)模的產(chǎn)品，使得銷售宣傳流量能轉(zhuǎn)化為直接收益。

加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，把好“品質(zhì)關(guān)”?！爸辈ж洝鞭r(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)無法有效保障，成為當(dāng)前制約直播銷售農(nóng)產(chǎn)品的重要瓶頸。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地政府應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，對(duì)通過直播銷售的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行先期檢驗(yàn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和自身品牌。做好相關(guān)的售后監(jiān)管和投訴查處工作，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的“帶貨”行為，特別是售賣假冒偽劣農(nóng)產(chǎn)品的行為依法嚴(yán)懲。

努力探索“直播帶貨”發(fā)展之路，把好“學(xué)習(xí)合作關(guān)”。應(yīng)組織有關(guān)培訓(xùn)工作，較系統(tǒng)地將直播銷售的各環(huán)節(jié)技能技巧教授給農(nóng)民，使其了解產(chǎn)品打包、發(fā)貨、售后等一系列基礎(chǔ)操作?？梢约訌?qiáng)與專業(yè)直播公司合作，利用他們的專業(yè)技能和自有流量，建立完整的適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)際特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式。