■ 張藍(lán)姍 蔣亞娟

馬歇爾·麥克盧漢(Marshall McLuhan)認(rèn)為媒介的更新迭代始終包含著“提升(enhancement)、過時(obsolescence)、再現(xiàn)(retrieval)與逆轉(zhuǎn)(reversal)”①四個循環(huán)往復(fù)、相互交織的過程,互聯(lián)網(wǎng)與電視的演進(jìn)也不例外?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)媒介環(huán)境的同時也掀起了一場聲勢浩大的交往革命,消弭時空的“脫域交往”獲得“提升”,戰(zhàn)勝了傳統(tǒng)的“在場交往”,導(dǎo)致以電視為代表的傳統(tǒng)媒介的社交功能過時。而物聯(lián)網(wǎng)、云計算、拓展現(xiàn)實、人工智能等技術(shù)所推動的智能傳播時代的到來,將推動電視媒介發(fā)展的“逆轉(zhuǎn)”,成為破解電視與社交之間矛盾謎題的可能答案。如何以社交思維重新審視電視媒體,契合智能技術(shù)打造場景化媒體,推動電視社交功能“再現(xiàn)”,以關(guān)系鏈條為基點創(chuàng)新媒介內(nèi)容形式與服務(wù)模式,激活用戶參與能量,重新定義生產(chǎn)、流通與消費等環(huán)節(jié),將人機(jī)分離推向人機(jī)互動,并進(jìn)一步連接用戶心靈引發(fā)情感認(rèn)同,回歸身體在場的人際交往,成為未來電視業(yè)發(fā)展的題中應(yīng)有之義。

一、全能媒介撬動交往革命,電視社交功能“過時”

在媒介環(huán)境學(xué)學(xué)者的觀點風(fēng)行于世之前,人們往往忽略了回答“我們何以為人,我們在人生路途中的道德關(guān)懷上做得怎么樣”②的一個關(guān)鍵維度是媒介技術(shù)。媒介技術(shù)不僅是作為一面透鏡、一種渠道在傳遞信息,其本身的偏向和自主性也在塑造著人們生活與交往的環(huán)境。從時空觀念、人類感官再到倫理善惡,媒介環(huán)境學(xué)探析了媒介導(dǎo)致的分裂與失衡,卻也始終渴求著人與媒介關(guān)系的融合與復(fù)歸。正如美國學(xué)者萊文森(Paul Levinson)提出的“人性化趨勢”(anthropotropic),他將媒介演進(jìn)的根本動力歸結(jié)為人的本身能動性,“人是積極駕御媒介的主人,不是在媒介中被發(fā)送出來,而是發(fā)號施令,創(chuàng)造媒介的內(nèi)容”③,媒介的演化方向始終在服務(wù)和滿足著人類需求。而此時問題就轉(zhuǎn)向了人之于媒介的根本需求亦即媒介演化的根本動力是什么？

人行于世離不開社會交往,回溯人類漫長過萬年的發(fā)展史,當(dāng)“我”開始渴求與“你”交流之時,便第一次擁有了姿勢、表情、語言等傳播媒介,宇宙蒼穹的一片孤寂被打破,開啟了傳播媒介發(fā)展與交往革命相伴相生的宏大歷史,因此服務(wù)于人們的交往需求便同時成了推動媒介演化的原因與結(jié)果。作為現(xiàn)如今最大眾化、最具傳播效力的傳播媒介之一,電視將視聽符號融為一體并實現(xiàn)了跨時空傳輸,承擔(dān)著連接人與人、人與環(huán)境,構(gòu)建社會共同體的功能。麥克盧漢將電視界定為需要調(diào)動人們卷入?yún)⑴c的“冷媒介”,“在旅館房間里獨自一人開機(jī)看電視是不大愉快的,在家里獨自一人看電視也不是滋味。電視的馬賽克圖像需要社會補足和社會對話?！雹芤虼水?dāng)人們圍坐于沙發(fā)針對電視內(nèi)容展開交流之時,其社交屬性不言而喻:其一端連接身外世界中遙遠(yuǎn)、泛在的擬態(tài)環(huán)境,另一端連接現(xiàn)實生活中真切、親密的個體生活,建立著虛實相生并富有深遠(yuǎn)意義的社會關(guān)聯(lián),占據(jù)著家庭場景的中心地位。

既然媒介演進(jìn)的核心動力是人的社交需求,隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行視頻內(nèi)容的觀看與分享成為人們的生活常態(tài),超越時空局限的“脫域交往”戰(zhàn)勝了此時此刻此地的“在場交往”,作為“一切媒介的媒介”的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以近乎全能的自身實現(xiàn)了對過往所有媒介的突破性顛覆,補救了電視作為“無回應(yīng)的語言”的缺憾,實現(xiàn)了個體去中心化的“多節(jié)點式生存”。網(wǎng)絡(luò)交往能力的“提升”導(dǎo)致了電視社交功能的“過時”,電視逐漸淪為一種背景板式的“伴隨性媒介”。

二、鎩羽而歸:互聯(lián)網(wǎng)時代社交電視的需求悖論

依據(jù)萊文森的觀點,可以這樣來看待媒介演進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn):第一,想要憑借媒介來拓展傳播,以求超越耳聞目睹的生物學(xué)局限；第二,想要重新捕捉住這些昔日的傳播成分。換句話說,我們渴望回到昔日自然傳播的故鄉(xiāng),雖然在延伸的過程中超越了這個故鄉(xiāng)。⑤在最初的原始部落社會,人的感官雖未被延展卻處于平衡狀態(tài),書籍、報紙、廣播、電視等媒介接連興起,不斷突破著人本身的能量局限,實現(xiàn)時間、空間上的無限壓縮和延伸,即麥克盧漢的“媒介即人的延伸”。但是在延伸的過程中所付出的不平衡的代價,使得我們渴望擺脫線性交往媒介的束縛、結(jié)束彼此疏遠(yuǎn)的原子狀態(tài)而建立更廣泛的連接。馬克·波斯特(Mark Poster)對大眾傳播時代的劃分與萊文森的思想不謀而合,他認(rèn)為第一媒介時代以紙質(zhì)媒體和廣播電視媒體為技術(shù)表征,在中心化的傳播結(jié)構(gòu)中造就了“唯我論”式傳播者和單向度的受眾；第二媒介時代以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主導(dǎo),是對“交往傳播關(guān)系的一種全新構(gòu)造”,催生了“雙向的、去中心化的交流”⑥。當(dāng)人的理性選擇影響著媒介演進(jìn),人們對于打破疏遠(yuǎn)的渴望推動著第一媒介時代加速向第二媒介時代轉(zhuǎn)變。因此,面對內(nèi)憂外患的雙重困境,電視如何以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)架構(gòu)、重新介入互動關(guān)系鏈條被看作是奪回媒介場域主導(dǎo)位置的發(fā)展路徑之一。

(一)互聯(lián)網(wǎng)時代社交電視的發(fā)展模式

2012年前后社交電視(Social TV)進(jìn)入快速發(fā)展階段,據(jù)粗略統(tǒng)計,全球有超過1000家公司在從事與社交電視相關(guān)的業(yè)務(wù),包括平臺建設(shè)、運營、數(shù)據(jù)分析、廣告、技術(shù)提供等等,并呈現(xiàn)出簽到、聊天室、關(guān)聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)、好友節(jié)目推薦、節(jié)目指南、播出提醒、電子商務(wù)、投票、互動、競賽等多種形態(tài)。⑦本文對國內(nèi)外的應(yīng)用實踐進(jìn)行了簡單梳理(見表1),發(fā)現(xiàn)主要有兩種由不同主體導(dǎo)向的發(fā)展模式。

表1 國內(nèi)外社交電視實踐案例表

(二)電視內(nèi)容與社交媒體使用

第一種由電視媒體為主體推動,在內(nèi)容及服務(wù)兩個向度延伸社交功能。在內(nèi)容方面,疊加彈幕、互動投票、觀眾連線等社交元素一時間熱鬧非凡,例如,北京衛(wèi)視2016年春節(jié)聯(lián)歡晚會在舞臺中央的大熒幕中加入了彈幕點播的互動環(huán)節(jié),觀眾通過網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)送彈幕來決定嘉賓的出場順序與節(jié)目走向；在服務(wù)方面,全國各大衛(wèi)視基于電腦、手機(jī)等“第二屏幕”提供社交服務(wù),例如湖南衛(wèi)視“呼啦”、江蘇衛(wèi)視“樂享”、東方衛(wèi)視“哇啦”等應(yīng)用。但這只是一種電視在原有機(jī)制基礎(chǔ)上進(jìn)行修補的模式,在電視本身用戶流失嚴(yán)重的情況下很難突破圈層去留存老用戶、拉取新用戶,因而效果十分有限。

第二種是以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商為主體開發(fā)的相對獨立的移動終端應(yīng)用,跨屏互動逆向推進(jìn)社交電視發(fā)展。例如,國外應(yīng)用Miso對于用戶而言仿佛一個Twitter的電視節(jié)目分享版,任何人都可以在對應(yīng)的節(jié)目上添加新的海報、視頻片段并分享給好友；而IntoNow可以通過用戶收看的電視聲音就能鑒別出是哪檔節(jié)目,用戶在識別出來的內(nèi)容項目中進(jìn)行簽到,并分享給好友；國內(nèi)的蝸牛電視App,會基于數(shù)據(jù)推薦個性化節(jié)目指南,并且可以通過觀看節(jié)目積攢積分,用來兌換獎品……在該模式中,電視作為內(nèi)容提供方處于劣勢,大多數(shù)情況下只是在為這些新應(yīng)用進(jìn)行單向?qū)Я?并未真正實現(xiàn)用戶增長。

如前文所示,這些一時風(fēng)頭無兩的開拓先行者經(jīng)過幾年時間幾乎全部歸于沉寂,人們開始質(zhì)疑觀眾在看電視的同時使用社交媒體進(jìn)行線上交流的需求是否真實存在。國外研究機(jī)構(gòu)卓越研究理事會(the Council of Research Excellence)在1665名受訪者中給出的答案是:只有16.1%的電視觀眾同時使用社交媒體,并且該人群中低于半數(shù)(7.3%)的人參與的社交媒體與他們觀看的當(dāng)前節(jié)目相關(guān)。⑧同時,央視索福瑞媒介研究公司(CSM)公布的十二城市基礎(chǔ)研究數(shù)據(jù)顯示,我國通過社交平臺對收看過的電視節(jié)目(包括電視和網(wǎng)絡(luò)上收看)發(fā)表看法的人群在十二城市總?cè)丝谥械谋壤严禄?.0%。⑨鎩羽而歸的實踐結(jié)局與連續(xù)下滑的調(diào)查數(shù)據(jù)讓人們懷疑電視與社交場景之間的適配性,“社交電視”是偽需求推動下的一次錯誤嘗試嗎？

為了回答該問題,筆者選取了月活躍用戶已超過5.16億的國內(nèi)知名社交平臺“新浪微博”,按照搜索指數(shù)記錄每天熱搜榜單排名前20的詞條,在2020年8月1日至2020年8月31日進(jìn)行了為期31天的連續(xù)觀測后共獲得了620個樣本,通過篩選并歸類后發(fā)現(xiàn):與當(dāng)前電視劇、綜藝、電影等電視內(nèi)容相關(guān)的熱搜詞條共有134條,占比高達(dá)21.61%。杜比實驗室(Dolby laboratories)的數(shù)據(jù)也顯示,疫情期間,95%的中國消費者曾在觀看娛樂內(nèi)容的同時,尋求與他人在線進(jìn)行社交聯(lián)系,其中有60%是首次嘗試邊看視頻邊聊天。因此。電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體之間仍具有較大相關(guān)性。

前后兩類數(shù)據(jù)之間的差異表明,電視與社交的結(jié)合雖不是偽需求,但要求用戶在看電視的同時使用手機(jī)、打開社交電視App、自行搜索目標(biāo)內(nèi)容、與他人圍繞當(dāng)下電視節(jié)目展開線上交流卻是偽需求,這樣一條冗長的行為發(fā)起鏈條和非直接的線上交往,讓社交從橋梁變成溝壑。我們需理解觀眾與社交媒體使用者的身份既因不同場景而分裂,亦在不同空間中互通共享,因而電視社交的場景雖真實存在但比預(yù)想中要更復(fù)雜。社交電視之所以失敗,是敗在了所提供的“社交”服務(wù)與兩個場景中的身份需求都未能匹配,現(xiàn)實場景與線上場景的簡單疊加導(dǎo)致觀眾需在一個舒適自得的“后仰空間”(客廳)中發(fā)起主動的“前傾行為”(社交),技術(shù)與觀念上的阻礙讓電視的社交“逆轉(zhuǎn)”充滿了矛盾與悖論:觀眾既不能專心享受電視內(nèi)容,也不能盡情地在手機(jī)上社交,最終結(jié)果必然是徒勞無功。

三、破解迷思:智能時代電視的社交化“再現(xiàn)”

大數(shù)據(jù)算法、5G、AIoT(Artificial Intelligence & Internet of Thing,人工智能物聯(lián)網(wǎng))等新技術(shù)的涌現(xiàn)將大眾傳播推向了一個全新的“第三媒介時代”——這是一個人、物、環(huán)境之間實現(xiàn)互聯(lián)互通的智能傳播時代,宏觀上正改變著整個社會的資源配置方式和權(quán)力結(jié)構(gòu),微觀上重構(gòu)著人類交往與生活、傳媒產(chǎn)業(yè)鏈運作的細(xì)枝末節(jié)。智能傳播時代的技術(shù)特性允許電視媒介在一個虛實疊加、多維融合的空間中構(gòu)建社交場景。電視不再僅僅是提供交流的媒介渠道,亦為社交本身,即智能傳播時代電視所應(yīng)追尋的社交化“再現(xiàn)”。但正如前文所述,我們渴望回歸的并不是一成不變的故鄉(xiāng),而是在已經(jīng)被延伸了的智能時代找回失落的自然要素,這要求電視不僅要滿足用戶的社交需求,還需滿足用戶在“流動空間”中對于原始的“在場”交往的訴求。而從互聯(lián)網(wǎng)時代的社交電視到智能時代的電視社交化演進(jìn),是破解電視與社交之間矛盾謎題的可能答案。前者是在“第二媒介時代”所興起的一種技術(shù)概念,電視試圖作為中介渠道連通兩個區(qū)隔的現(xiàn)實與虛擬場景；后者圍繞電視建立的社交內(nèi)容與社交服務(wù),不再囿于“第二屏幕”的跨屏互動,交流也不再局限于虛擬空間中的離場交往,不僅體現(xiàn)著智能時代的技術(shù)革新,也是一種思維范式的轉(zhuǎn)變。只有以社交思維重新審視電視媒體,契合智能技術(shù)推動電視在生產(chǎn)、流通與消費三大環(huán)節(jié)上的社交化演進(jìn),以關(guān)系鏈條為基點創(chuàng)新媒介內(nèi)容形式與服務(wù)模式,才能激活用戶參與能量介入傳播鏈條,將人機(jī)分離推向人機(jī)互動,并進(jìn)一步激活用戶心流體驗,使其回歸身體在場的人際交往。

(一)人機(jī)分離—人機(jī)互動:開放文本激活用戶能量

電視在智能時代重構(gòu)與受眾的關(guān)系,需正確理解用戶身份從附屬到本位的變革。羅蘭·巴特(Roland Barthes)將文本劃分為兩類:可讀性文本和可寫性文本。前者意義固定而明確,讀者只能被動閱讀而無法參與；后者是“永恒的現(xiàn)在時,任何后果性言語都不能在此立足”的文本,是一種沒有終點的生產(chǎn)。過去,電視內(nèi)容的影響力與創(chuàng)造力之間存在二律背反,為保障專業(yè)權(quán)威性而成為只可讀的封閉文本。隨著“觀眾”的身份向“用戶”轉(zhuǎn)變,意味電視內(nèi)容也需從“可讀性文本”轉(zhuǎn)向“可寫性文本”,搭建一個多元主體參與的智能一體化生產(chǎn)平臺,促進(jìn)多元媒介深度融合,從而為用戶提供內(nèi)容認(rèn)知與情感認(rèn)同的雙重體驗,并重新定義生產(chǎn)、流通與消費。

1.“用戶—媒體—機(jī)器”協(xié)作,構(gòu)造智能一體化生產(chǎn)平臺

作為普及范圍最廣的大眾媒介之一,電視的優(yōu)勢在于它是優(yōu)質(zhì)、權(quán)威內(nèi)容的專業(yè)生產(chǎn)者(professional generated content,PGC),社交媒體的拿手好戲則是海量的用戶生產(chǎn)內(nèi)容(user generated content,UGC),將兩者進(jìn)行結(jié)合的專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容(professional user generated content,PUGC)是目前平臺媒體所提出的更制度化、更專業(yè)的理想模式。而如今,信息生產(chǎn)主體已經(jīng)不再局限于人,基于人工智能技術(shù)的機(jī)器生成內(nèi)容(machine generated content,MGC)成為延伸“人類大腦”的“媒體大腦”。未來的電視內(nèi)容生產(chǎn)將不再囿于人或者機(jī)器,而是將PGC、UGC、PUGC內(nèi)容通過MGC進(jìn)行結(jié)合,達(dá)成“用戶—媒體—機(jī)器”間的共同協(xié)作,實現(xiàn)不同生產(chǎn)內(nèi)容的優(yōu)勢互補的智能一體化生產(chǎn)平臺。

在2018年6月,新華社發(fā)布以大數(shù)據(jù)處理技術(shù)、智能算法技術(shù)和人機(jī)協(xié)作技術(shù)為核心的“MAGIC”智能生產(chǎn)平臺,打出“率先定義AI時代內(nèi)容生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施”的口號。它可以通過元數(shù)據(jù)標(biāo)注、自動化識別與算法分析,從聚合的PGC與UGC的海量資源庫中抓取并制作優(yōu)質(zhì)、個性化的MGC內(nèi)容,甚至可以結(jié)合直播技術(shù)實現(xiàn)立拍、立剪、立播的Live-to-VOD視頻,充分整合平臺資源,并簡化、連接和驅(qū)動整個內(nèi)容供應(yīng)鏈,實現(xiàn)用戶內(nèi)容與電視內(nèi)容的深度融合。根據(jù)媒體大腦數(shù)據(jù)顯示,從2020年2月2日至2月20日,覆蓋31個省市自治區(qū),共計992家媒體機(jī)構(gòu)在MAGIC平臺上合成20萬條視頻內(nèi)容,充分滿足了主流媒體在疫情報道中的內(nèi)容生產(chǎn)需求。

2.電視與社交深度融合,多維分發(fā)打通用戶入口

智能時代的電視社交化演進(jìn)意味著電視媒體和社交媒體之間不再是零和博弈的對立關(guān)系,而要利用平臺思維實現(xiàn)電視與其它媒介平臺的深度融合,打通內(nèi)容到達(dá)用戶的入口,為合作平臺有效導(dǎo)流。例如社交平臺為了滿足用戶對長視頻、深度內(nèi)容的訴求,推動生產(chǎn)“電視化原創(chuàng)內(nèi)容”。Facebook曾前后推出Facebook live 與Facebook watch平臺,試圖通過引入優(yōu)質(zhì)的、類似于電視節(jié)目的視頻內(nèi)容獲取更多用戶停留時間,并實現(xiàn)用戶數(shù)量與廣告費用的增長,這與電視社交化的需求不謀而合。未來,電視業(yè)需要以“社交驅(qū)動型內(nèi)容”來滿足用戶互動、對話和參與的社交需求。這不僅要求內(nèi)容本身需要具有社交屬性,容易引起用戶的參與欲望,同時也要在社交平臺上深度嵌入,成為平臺原生內(nèi)容從而為電視拉取新用戶。例如,美國有線電視新聞網(wǎng)(Cable News Network,CNN)在Facebook live中開始與電視同步直播政治聊天節(jié)目“CNN Talk”,并會直接向Facebook上的用戶提出問題,收集評論與意見,成為節(jié)目內(nèi)容的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面臨疫情期間觀眾缺席的挑戰(zhàn),MTV International在2020年3月推出了名為MTVGameNightwithCharlotteCrosby的新節(jié)目,觀眾可與明星連線進(jìn)行直播互動,這一節(jié)目通過MTV International的Facebook和YouTube頻道同時進(jìn)行分發(fā),在虛擬界面中與觀眾建立更深層的聯(lián)系。

巨頭們的實踐表明,電視社交化的未來必定需要打破媒體邊界,在全新的彼岸完成異地重建,通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)視頻、移動應(yīng)用程序等多平臺進(jìn)行多維分發(fā),從而突破“電視觀眾”與“社交媒體用戶”的身份壁壘,真正實現(xiàn)電視用戶增長。

3.創(chuàng)新用戶參與形式,提供沉浸式的雙重體驗

電視社交化提倡的人機(jī)互動不是人與機(jī)器的堆疊,而是人通過機(jī)器獲得從內(nèi)容認(rèn)知到情感認(rèn)同的沉浸式雙重體驗。約翰·費斯克(John Fiske)曾提出了兩種關(guān)于電視的經(jīng)濟(jì)理論,即金融經(jīng)濟(jì)(financial economy)和文化經(jīng)濟(jì)(cultural economy)。首先,“制片廠商(生產(chǎn)者)生產(chǎn)出電視節(jié)目(商品)然后賣給電視臺(消費)；電視臺將節(jié)目(生產(chǎn)者)播出,相當(dāng)于將電視觀眾作為商品賣給了廣告商(消費者)”,在金融經(jīng)濟(jì)的兩個步驟當(dāng)中注重的是電視的交換價值,流通的是金錢,觀眾處于被動而又無能為力的弱勢地位；而在文化經(jīng)濟(jì)階段,觀眾同時具有生產(chǎn)者與消費者的雙重身份,這一階段注重的是電視的使用價值,流通的是“意義、快感與社會身份認(rèn)同”,是一種“解放的,創(chuàng)造性的,游牧式的”快感。智能傳播的“第三媒介時代”,當(dāng)觀眾一躍成為內(nèi)容解碼與意義生產(chǎn)的主體時,意味著電視內(nèi)容生產(chǎn)亦需從金融經(jīng)濟(jì)拓展到文化經(jīng)濟(jì)當(dāng)中,為用戶提供超出內(nèi)容本身的沉浸體驗。

首先,在形式上電視要以“生產(chǎn)型消費者”的視野調(diào)動用戶主觀能動性,引導(dǎo)用戶參與。美國流媒體巨頭Netflix率先進(jìn)行了互動電視項目的探索,在熱門科幻電視劇《黑鏡》特別篇BlackMirror:Bandersnatch中支持用戶使用智能電視機(jī)遙控器或其他移動設(shè)備,選擇劇情的發(fā)展走向,以此決定主角的不同結(jié)局；HBO則通過與亞馬遜的Echo智能音箱聯(lián)手,允許基于內(nèi)容劇情、線索的AI語音對話；國內(nèi)也開始嘗試制作互動式電視劇,例如《愛情公寓5》在第13集中借助“彈幕空間”開啟全新互動玩法,賦予觀眾參與感和決策權(quán)。對于用戶而言,這種人機(jī)互動比之前任何跨屏互動都更有參與感,它既允許用戶成為生產(chǎn)者,也賦予了用戶對抗解碼的權(quán)力,并生產(chǎn)出此時此刻的專屬于此人的意義。

然而,形式上的快感最終追求的仍是用戶情感上的認(rèn)同。疫情期間,即便觀眾不能到場錄制,《歌手·當(dāng)打之年》仍通過視頻連線的方式為他們提供“虛擬觀眾席”,體現(xiàn)了對觀眾參與的尊重。電視作為一種“心靈媒介”,在人機(jī)互動的過程中通過對話喚醒用戶情感認(rèn)同,生產(chǎn)者與消費者身份相通,意義與快樂也在交換中流通,從而轉(zhuǎn)化為用戶的情感能量,進(jìn)而重新?lián)肀щ娨暋?/p>

(二)人機(jī)互動—人際交往:回歸在場互動的“再部落社會”

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升、延伸人的活動能力與認(rèn)識能力的同時,也使得單向傳播的傳統(tǒng)電視逐漸過時。但是,當(dāng)延伸的潛能被推向極限之后,反而會出現(xiàn)被“截除”的逆轉(zhuǎn),進(jìn)入博爾丁所謂的“斷裂界限”(break boundaries),即一個系統(tǒng)在此突變?yōu)榱硪粋€系統(tǒng)的界限,或者說,系統(tǒng)在動態(tài)過程中經(jīng)過這一點后就不再逆轉(zhuǎn)。我們追求新媒介、新技術(shù)以解除時空、階層、權(quán)力藩籬的同時,也在不斷地被拋離原有的既定秩序,進(jìn)入一個高風(fēng)險的困局:象征自由的脫域交往出現(xiàn)異化,人被困于繭房、群體陷入極化、階層面臨區(qū)隔……而此時,曾經(jīng)過時的東西又會以“提升”的方式再次復(fù)活?！拔覀兺高^后視鏡看現(xiàn)在,我們倒退走步入未來。”麥克盧漢用“后視鏡”來類比媒介演進(jìn)的復(fù)歸。在這個連接過去與未來的“后視鏡”中,人們一邊探索著新的斷裂,一邊追求著媒介技術(shù)的自然化、人性化。未來電視將借助于智能化技術(shù)重返客廳中心,身體“缺場”的人機(jī)互動最終也將重回“在場”的人際交往,這將是一個人類感官從分離回復(fù)平衡的“聲覺空間”,一個時空分離與壓縮的“流動空間”,一個私人領(lǐng)域與公共空間和諧共融的“再部落社會”。

1.連接客廳場景的“儀式感”觀看,打造智慧家庭生態(tài)

隨著5G、大數(shù)據(jù)、AIoT等技術(shù)的發(fā)展,以及可搭載操作系統(tǒng)的電視硬件的開發(fā),智能電視、OTT大屏所承載的內(nèi)容、應(yīng)用與服務(wù)具備巨大的盈利與增值空間,吸引電視媒體、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、電信運營商以及硬件設(shè)備廠商紛至沓來?？梢灶A(yù)見,未來電視不僅重新成為家庭娛樂中心,也將成為家庭互聯(lián)網(wǎng)的紐帶、客廳經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口、智慧家庭生態(tài)的入口。

以美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭亞馬遜為例,其在2014年推出流媒體設(shè)備Fire TV后開始試水客廳經(jīng)濟(jì),并相繼推出與之配套的智能音箱Echo、新型數(shù)字視頻錄像機(jī)(DVR)Frank,通過智能語音助手Alexa進(jìn)行聯(lián)動控制,并為會員提供Prime內(nèi)容服務(wù)。除此之外的Apple、Google公司以及國內(nèi)的小米公司,均試圖以電視大屏為核心撬動融合線上線下、虛擬與現(xiàn)實的OMO(Online-Merge-Offline)經(jīng)濟(jì)模式,華為更是將電視放置于“1+8+N”戰(zhàn)略的重要一環(huán),推出了榮耀智慧屏,試圖依靠自研芯片、網(wǎng)絡(luò)以及終端優(yōu)勢打造跨屏協(xié)同、生態(tài)共享的智慧場景。而此時的電視不再是硬件的“機(jī)器”,而是被賦予了連接智慧家庭、智慧社區(qū)甚至智慧城市的可能性。當(dāng)那一天到來之時,人們將渴望回到客廳,呼叫語音助手打開電視,為觀眾自動匹配播放內(nèi)容,讓用戶重新找回觀看的儀式感,也讓用戶重新圍坐在一起展開溝通與對話。

2.創(chuàng)建拓展現(xiàn)實,在超真實空間中重塑“同在感”

當(dāng)消弭時空、跨越社會情境的虛擬交往成為生活常態(tài)后,技術(shù)卻在不斷地把人們推向雪莉·特克爾(Sherry Turkle)所提出的“群體性孤獨(alone together)”的狀態(tài)——我們似乎在一起,但實際上活在自己的“氣泡”中,我們期待他人少,期待技術(shù)多,“在虛擬世界的暗處,我們突然感到了徹頭徹尾的孤獨”。彼得斯(John Durham Peters)也同樣感嘆道:“電子媒介時代……交流的成功變成了跨越中介性的靈魂去觸摸另一個人的身體?！边@便是麥克盧漢所說的物極必反的“逆轉(zhuǎn)”,“唯我論”的思潮在大浪淘沙之后又從頭再來,“他人”成為我們臆想的存在物,交流成為“對空言說”的疏離與孤寂。甚至伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長的“Z世代”也面臨著孤獨和存在性焦慮的困擾,開始追尋對話與交流并試圖建立情感上的聯(lián)系,更不用說那些曾經(jīng)歷電視黃金時代的中老年人。用戶渴望聚集在一起進(jìn)行溝通與交流,這是“無形無象之人(discarnate man)”對身體在場的“同在感”的一種回溯。電視社交化所要追求的終極目標(biāo)便是讓身處不同時空的人們實現(xiàn)身體“在場”的真實交往,這便是我們在“人工智能”的后視鏡中所瞥到的寥渺微光。

人類的創(chuàng)造力是永遠(yuǎn)不會枯竭的,未來也不會僅滿足于身體在界面中的虛擬“在場”。美國增強現(xiàn)實公司Magic Leap的創(chuàng)意策略SVP John Gaeta,闡述了一個全新的概念:“Magicverse”。基于Magicverse所構(gòu)建的世界是一種拓展現(xiàn)實(extended reality),虛擬與現(xiàn)實的界限在此內(nèi)爆,混合在一起又產(chǎn)生了化學(xué)反應(yīng),進(jìn)入到一個比真實更真實的“超真實空間”,人們成為了這個空間的創(chuàng)造者與親歷者,重新回到了面對面交往的“部落社會”。這個夢想也已逐漸照進(jìn)了現(xiàn)實:Timefire VR推出了一個命名為Hypatia的虛擬城市和社交游樂場；Facebook正在研發(fā)的AR眼鏡將致力于在30年內(nèi)實現(xiàn)人的遠(yuǎn)距離“傳送”,允許采用虛擬現(xiàn)實化身(VR Avatars)的身份進(jìn)行在場社交；微軟在Holoportation技術(shù)的基礎(chǔ)上推出Remixed Reality技術(shù),給予了用戶全新的能力——在觀看真實世界的同時對它進(jìn)行視覺的改變……而這些技術(shù)探索在后疫情時代,面臨居家隔離、辦公的常態(tài)化,如何跨越時空界限重現(xiàn)在場交往,顯得比以往任何時候都更有意義。

四、結(jié)語

“一切技術(shù)都像高速旋轉(zhuǎn)的風(fēng)扇葉子,不小心的人可能會割破手指頭”,物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、混合現(xiàn)實、拓展現(xiàn)實等技術(shù)所構(gòu)建的智能傳播時代或許足以讓人眼花繚亂并滿懷期待,但目前仍存在許多技術(shù)黑箱與人的異化等矛盾議題。例如當(dāng)電視裝載上攝像頭,私人空間的可見性被批量生產(chǎn)且進(jìn)入流動狀態(tài),一個“所有人對所有人的互相監(jiān)視”的“共景敞視社會”由此而來,“自我”在凝視中被“他者”化。因此,我們必須建立的共識是:在人與技術(shù)的關(guān)系中,人才是恒在的主體。正如唐·伊德(Don ihde)所言:“身體的在場確定了光亮之所。我們是身體,是文化的此在在世,更是技術(shù)的此在在世?！蓖瑫r,當(dāng)我們以智能技術(shù)來訴求未來人際交往、推動電視社交化之際,也不可忽視交流本就處于“狹窄的山脊”中,是一個充滿困惑、悖論、風(fēng)險與不確定性的過程,理想而真誠的交往狀態(tài)始終難以實現(xiàn)。因而本文所探討從人機(jī)分離—人機(jī)互動—人際交往的演進(jìn)的最終落點在于喚醒技術(shù)革命下的人本主義回歸:在更智能的“第三媒介時代”,人與人之間的關(guān)系如何通過電視得以回歸于平衡。在社會距離更加遙遠(yuǎn)、社會信任無限縹緲的后疫情時代,如何真誠、平等地進(jìn)行交往成為了新的社會議題。盡管凡人之愛不無瑣碎,但“凡真實的人生皆是相遇”,在有限的生命當(dāng)中與一些人渡過共同時光,公正而又寬厚的彼此對待,是我們面對媒介區(qū)隔、社交異化時所給出的答案,也是智能時代電視社交化所追尋的理想狀態(tài)。

注釋:

① McLuhan,M.& McLuhan,E.LawsofMedia:TheNewScience.Toronto:University of Toronto Press.1998.p.7.

② [美]林文剛:《媒介環(huán)境學(xué):思想沿革與多維視野》,何道寬譯,北京大學(xué)出版社2007年版,第50頁。

⑥ [美]馬克·波斯特:《第二媒介時代》,范靜嘩譯,南京大學(xué)出版社2000年版,第22頁。

⑦ 張磊:《社交電視迅速發(fā)展的三大原因》,https://36kr.com/p/1640062042113,2012年4月19日。

⑧ 《Econsultancy:16%電視觀眾同時使用社交媒體》,Christopher Ratcliff,http://www.199it.com/archives/205196.html,2014年4月1日。

⑨ 《2017年用戶年度觀看趨勢報告》,收視中國,https://mp.weixin.qq.com/s/BcoL8Fdg7IXTXDLmiSnWgQ,2018年8月28日。

⑩ 《杜比全球調(diào)研揭示娛樂消費新趨勢》,杜比實驗室,https://mp.weixin.qq.com/s/r4L-kTHbvdGJ4A3cwD0FLg,2020年11月19日。