孟盛 龍在宇 羅武林

“真沒想到問題這么快就解決了，再也不用為吃水發(fā)愁了，干部把咱老百姓的事情放在心上，心里熱乎?！苯眨拥交卦L人員的電話，岳池縣中和鎮(zhèn)卿家堂村村民李杰明為干部作風點贊。不久前，他撥通了中和鎮(zhèn)黨委書記鄭紫東的電話，向其反映自家飲用水質不好，但安裝自來水面臨困難的情況。中和鎮(zhèn)積極協(xié)調縣水務局，幫助李杰明解決了這一難題。

今年以來，為疏通服務堵點、解決民生痛點，岳池縣緊盯群眾操心事、揪心事、煩心事，開展“人民閱卷·廣安行動”，并將其作為檢驗干部作風的“試金石”。

把好事實事辦到群眾心坎上

“現(xiàn)在路修好了，下雨天出門不擔心摔跤，也不怕一身泥了。”近日，岳池縣花園鎮(zhèn)紀委書記胡竟到田壩寺村10組回訪群眾，村民陳建瓊向他說道。

在這之前，村民進出該村主要通過一條“土路”，路面坑坑洼洼，且沒有硬化，“晴天灰、雨天泥”，十分不便。修路的申報早已立項，但遲遲不見行動，這事就成了村民們心頭的“疙瘩”。

去年，花園鎮(zhèn)紀委在檢查“群眾對黨委政府的十條建議”“群眾最不滿意十件事”解決落實情況時，了解到這一群眾訴求，立即跟進推動。從施工修建到核查驗收，鎮(zhèn)紀委全程參與監(jiān)督。不到3個月，這條“疙瘩路”就竣工驗收，變成了群眾口中的“美好路”。

走訪田壩寺村多戶群眾后，看著他們臉上的笑容，胡竟在手中的清單上添上一個“太陽”符號。

據悉，岳池縣花園鎮(zhèn)以群眾滿意為標尺，把群眾意見建議作為工作“晴雨表”，堅持眼睛向下看，下沉到村到戶、體察民情民意。

“我們將收集到的群眾不滿意事項和群眾困難訴求匯總梳理，制作任務一覽表，按照輕重緩急標注‘云‘陰‘雨，全程監(jiān)督群眾問題及時有效解決”，胡竟稱，“目標就是變‘陰為‘晴，讓陽光照亮群眾笑顏?！?/p>

據悉，岳池縣以“人民閱卷·廣安行動”為契機，從群眾需要出發(fā)想問題、出舉措、辦事情，全方位解決群眾困難和訴求，把好事實事辦到群眾心坎上，變“不滿意”為“真滿意”。截至目前，全縣已開展“書記亮承諾，當好答卷人”主題活動27次。

收集群眾最不滿意的事

“老孫，如果你有什么需要幫助，也可以撥打這張‘服務連心卡上的電話?！痹莱乜h委組織部干部楊學軍每個月都要到聯(lián)系服務對象孫永福的家中，關心他的生活，解決遇到的困難。

這源于岳池縣建立的城鄉(xiāng)基層“1+N”聯(lián)系服務群眾工作機制。按照該機制，1名縣級領導干部聯(lián)系N個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領導班子成員聯(lián)系N個村（社區(qū)），1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣級部門干部聯(lián)系N戶群眾。組織萬余名干部走出辦公室、走進群眾家中，了解群眾的困難和問題。

問題收集上來，更要解決下去。針對問題訴求，岳池縣實行臺賬式管理，逐一督促整改銷號，并遵循“3個100%要求”，即能當場解決的問題100%解決，不能當場解決的問題100%做好協(xié)調或解釋工作，群眾反映問題辦理情況100%反饋并接受群眾評價。

與此同時，岳池縣還運用大數(shù)據平臺、微信群、公開欄、壩壩會等線上線下平臺，在463個村（社區(qū)）做好黨務財務以及惠農利民政策的公開公示，以陽光、透明作最好的“防腐劑”。

此外，岳池縣還在政府門戶網站、紀委監(jiān)委網站上，分別公開了縣級領導干部、各單位班子領導成員、中層干部以及村干部電話號碼、工作職責，以便暢通群眾反映問題渠道。

截至目前，岳池縣組織開展“面對面”接訪171場，召開街頭、村頭問政“壩壩會”1165場次，辦結2402件次，收集群眾對黨委政府工作建議706條，收集群眾最不滿意的事680件，辦結549件，抽查群眾滿意率96.8%，紀檢監(jiān)察信訪總量同比下降14%。

“‘人民閱卷·廣安行動密切了黨群干部關系，磨礪了黨員干部做群眾工作的本領，也在無形之中促進了干部作風的轉變?！痹莱乜h縣委常委、縣紀委書記、縣監(jiān)委主任王萍介紹。