楊 威

（俊發(fā)集團有限公司 運營管理中心，昆明 650000）

0 引言

創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭力，把握和追隨環(huán)境動態(tài)，確保組織適應環(huán)境需求的有力武器［1］。但多數(shù)現(xiàn)有成果主要涉及技術(shù)創(chuàng)新［2］，管理創(chuàng)新的研究較少。但研究指出，管理創(chuàng)新是充分利用技術(shù)領先優(yōu)勢的必要條件，無數(shù)公司衰落的真正原因正是管理創(chuàng)新的問題［3］。它通過改變組織結(jié)構(gòu)、過程和實踐從而持續(xù)保持企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢［4］。鑒于管理創(chuàng)新對組織的重要作用，確有必要深入探討管理創(chuàng)新的基本概念和內(nèi)涵。本文在總結(jié)前人已有研究基礎之上，對管理創(chuàng)新的基本概念予以界定和闡述，提出了管理創(chuàng)新的四個研究視角，指出單一視角的缺陷，并對管理創(chuàng)新與組織績效的作用做出探究，為管理創(chuàng)新理論發(fā)展及其應用提供些許有價值的啟示。

1 管理創(chuàng)新內(nèi)涵與研究視角

1.1 管理創(chuàng)新內(nèi)涵

Stata 最早正式提出管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的瓶頸，指出管理創(chuàng)新是指企業(yè)對新事物的引入與改造，僅為組織變革特定形式的表現(xiàn)。但從更廣義上來講，管理創(chuàng)新則被定義為管理活動的改變，是對過往顛覆式的變革。Hamel 強調(diào)管理創(chuàng)新是對傳統(tǒng)管理原則、流程和實踐的明顯背離，或是對慣常組織形式的背離。然而，以問題為導向，可以從“管理創(chuàng)新的內(nèi)容”“管理創(chuàng)新的新穎程度”以及“管理創(chuàng)新的目的”來進一步剖析管理創(chuàng)新。從內(nèi)容來看，創(chuàng)新不應止于抽象層面的管理理念創(chuàng)新，也應明確管理方法、管理過程、管理技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)。從新穎程度來觀察，創(chuàng)新是一種相對于管理現(xiàn)狀的創(chuàng)新，可分為原始性創(chuàng)新和引進型創(chuàng)新。從創(chuàng)新目的來看，如果管理創(chuàng)新不能提高企業(yè)的經(jīng)營效益，降低交易費用，減少相關成本，緩解組織間摩擦，乃至進一步實現(xiàn)企業(yè)的組織目標，管理創(chuàng)新則缺乏必要的合理性。這很好地解釋了企業(yè)不惜耗時費力、甘冒風險也要進行管理創(chuàng)新活動的原因。綜上所述，管理創(chuàng)新可定義為企業(yè)以問題為先導，從破解內(nèi)外部環(huán)境障礙著手，對現(xiàn)有管理理念或?qū)嵺`、過程、技能和結(jié)構(gòu)進行的漸進式背離或顛覆式超越，并適時調(diào)整以維護企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢，達成組織的績效目標。

1.2 管理創(chuàng)新的兩個重要視角

當前主流管理創(chuàng)新研究大多基于理性視角，把管理創(chuàng)新視為組織的理性行為。然而管理學本身尚處在藝術(shù)與科學的模糊地帶，遑論管理學的唯一屬性本身并不科學，與事實嚴重背離。因此立足于廣義概念，從制度視角、時尚視角、文化視角、理性視角來對管理創(chuàng)新進行研究非常有必要，具體情況見表1。

表1 管理創(chuàng)新研究四視角及主要特征

在以上視角中，學者多以理性視角和制度視角對管理創(chuàng)新進行研究。從理性視角進行研究的學者認為企業(yè)的管理創(chuàng)新能夠提升組織績效，認為組織是一種不斷變革以適應外部壓力與滿足內(nèi)部訴求進而提高運轉(zhuǎn)效率的動態(tài)系統(tǒng)，引入創(chuàng)新只是組織變革的手段，其目的在于建立良好的適應機制以促使組織提升績效。理性視角強調(diào)創(chuàng)新是基于利弊分析做出的組織決策，更偏向于在組織情景中探索思路，卻容易忽略環(huán)境的劇烈變化。制度視角是從宏觀層面研究促使管理創(chuàng)新發(fā)生的制度機制和社會條件，從社會環(huán)境、制度壓力、行業(yè)水平等維度提供了一種對管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新績效差異的有效解釋。我國正處于制度轉(zhuǎn)軌劇烈動蕩時期，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化迫在眉睫，經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變不可逆轉(zhuǎn)，身處新一輪破立并舉的改革時代之中，任何企業(yè)都不可能擺脫制度變革的影響得以重組各種生產(chǎn)要素而實現(xiàn)創(chuàng)新。因此，在制度視角下企業(yè)管理創(chuàng)新對中國這種政策導向型的市場更為重要。

2 管理創(chuàng)新與組織績效

創(chuàng)新的目的在于提高組織效率和經(jīng)濟效益，但實證研究指出，企業(yè)的創(chuàng)新策略對績效的影響非常復雜，特別就管理創(chuàng)新而言，創(chuàng)新并不是必然會提高組織績效，關鍵在于協(xié)調(diào)創(chuàng)新者創(chuàng)新可能面臨的風險（成本）、創(chuàng)新者自有的資源稟賦和組合方式（能力）及其創(chuàng)新可能帶來的效果（收益）這三者的凈值（績效）。從邏輯上推演，一般能力較強的企業(yè)在實施管理創(chuàng)新時可以更好地管控成本（包括機會成本），增強創(chuàng)新的收益，從而提高企業(yè)因創(chuàng)新而帶來的績效。因此，能力強的企業(yè)更傾向于原始性創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新。反之，能力較弱的企業(yè)由于成本約束，收益限制，績效提高緩慢，傾向于引進型創(chuàng)新和漸進式創(chuàng)新。具體見表2。

表2 管理創(chuàng)新能力績效關系

以上雖僅為一個簡單的推論，但這種邏輯判斷符合經(jīng)驗觀察。然而管理創(chuàng)新績效的測量比較復雜，雖然本文已經(jīng)提出簡要的概念模型，但由于目前尚缺乏更有效的權(quán)重賦值和樣本數(shù)據(jù)，所以還不能進行有效的量化分析。實際上，管理創(chuàng)新不可能對績效提升產(chǎn)生立竿見影的效果，有時甚至會出現(xiàn)由于創(chuàng)新和組織的適配實驗而出現(xiàn)績效下滑的情況，即管理創(chuàng)新實施與奏效之間存在一定的遲滯。所以，前者從一個較長的時間維度來考察績效的方式被更多學者所采納。雖然也有學者試圖建立企業(yè)管理創(chuàng)新貢獻測量模型，但在樣本上主要集中于設備制造業(yè)這種技術(shù)資本密集型企業(yè)，其資本效應和技術(shù)效應偏重，模型的適用范圍值得商榷。

3 結(jié)論

總而言之，時下管理創(chuàng)新的研究雖然已經(jīng)取得不少成就，但仍存在問題。其一，視角單一。固化視角的方式雖然能夠從一個切入點深入地進行研究，但一旦研究進行到某種程度以后則需要多方面進行觀察。其二，績效測量困難。管理創(chuàng)新的績效測量不可能像技術(shù)創(chuàng)新那樣簡單直接，有物化的產(chǎn)品或成果。所以定性分析與把握就顯得尤為重要。