陸曉蝶，豐霞雯，辛 暉

（江西科技學(xué)院，南昌 330098）

0 引言

短視頻營(yíng)銷(xiāo)是指讓消費(fèi)者通過(guò)短視頻的形式，了解產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的過(guò)程，企業(yè)和品牌借助短視頻形式用以社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，從而刺激消費(fèi)達(dá)到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的。

短視頻作為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式正在蓬勃發(fā)展，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為有較大的影響。徐楚翹、王薇、董珊珊（2020）對(duì)大學(xué)生通過(guò)短視頻的消費(fèi)行為進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，探究短視頻營(yíng)銷(xiāo)與大學(xué)生消費(fèi)行為的關(guān)系，指出短視頻正從消費(fèi)途徑、消費(fèi)體驗(yàn)以及消費(fèi)關(guān)系三方面，影響大學(xué)生的消費(fèi)行為。胡其亮、蘇伯文（2020）指出大學(xué)生通過(guò)短視頻消費(fèi)的種類(lèi)較多且男女差異大，短視頻體驗(yàn)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)意愿影響呈顯著正相關(guān)。

本文旨在研究大學(xué)生受短視頻影響的消費(fèi)行為，分析大學(xué)生對(duì)短視頻的使用及消費(fèi)情況，探究其影響因素及存在的問(wèn)題，并對(duì)大學(xué)生理性消費(fèi)提出簡(jiǎn)單的引導(dǎo)策略。

1 調(diào)查對(duì)象與分析框架

本次調(diào)查對(duì)象覆蓋了全國(guó)大學(xué)生。問(wèn)卷由各省隨機(jī)抽取的大學(xué)生完成填寫(xiě)。利用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式，了解在短視頻營(yíng)銷(xiāo)的影響下，大學(xué)生的消費(fèi)行為現(xiàn)狀。項(xiàng)目組實(shí)際收回問(wèn)卷1 314份，去除45 份無(wú)效問(wèn)卷，共收集有效問(wèn)卷1 269 份，樣本有效率96.58%。

本文主要從以下三個(gè)部分進(jìn)行論述，分別是大學(xué)生對(duì)移動(dòng)短視頻的使用及消費(fèi)情況，產(chǎn)生短視頻消費(fèi)行為的原因及存在的問(wèn)題。從大學(xué)生接觸短視頻情況、消費(fèi)支出、使用頻率及時(shí)長(zhǎng)、觀看種類(lèi)及購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型和產(chǎn)生消費(fèi)行為的原因五個(gè)方面，調(diào)查大學(xué)生對(duì)移動(dòng)短視頻的使用及消費(fèi)情況，分析產(chǎn)生消費(fèi)的原因及存在的問(wèn)題，最后提出簡(jiǎn)單的引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的策略。

2 大學(xué)生短視頻使用及消費(fèi)情況

2.1 絕大多數(shù)的受訪(fǎng)者接觸過(guò)短視頻

問(wèn)卷結(jié)果表明，90.38%的受訪(fǎng)大學(xué)生接觸過(guò)短視頻，僅有9.62%的受訪(fǎng)大學(xué)生沒(méi)有接觸過(guò)短視頻，由此可見(jiàn)，短視頻的滲透力強(qiáng)，大學(xué)生接受短視頻的能力強(qiáng)。在接觸過(guò)短視頻的大學(xué)生中，男生占比為35.46%，女生占比為64.54%，女生接觸過(guò)短視頻的人數(shù)遠(yuǎn)超男生。

2.2 部分大學(xué)生存在盲目消費(fèi)的情況

問(wèn)卷結(jié)果表明，當(dāng)月生活費(fèi)在1 000 元以下、1 000～2 000元、2 000～3 000 元、3 000 元以上時(shí)，短視頻消費(fèi)金額主要在300 元以下的，頻數(shù)占比分別為16.31%、54.61%、7.09%和0.71%。調(diào)查得出大學(xué)生月生活費(fèi)主要在1 000－2 000 元，說(shuō)明大部分大學(xué)生在維持基礎(chǔ)的生活需求上，具有一定的購(gòu)買(mǎi)能力。其次，用于短視頻消費(fèi)的金額主要為300 元以下，說(shuō)明大學(xué)生具有一定購(gòu)買(mǎi)潛力（詳見(jiàn)表1）。

表1 月生活費(fèi)中用于短視頻消費(fèi)的頻數(shù)

從表2 中可以看出，短視頻消費(fèi)占月生活費(fèi)15%的，累計(jì)總頻數(shù)最多，達(dá)到54.61%。說(shuō)明大部分大學(xué)生存在消費(fèi)行為。短視頻消費(fèi)占月生活費(fèi)20%以上的，累計(jì)頻數(shù)占比為37.59%，說(shuō)明部分大學(xué)生存在盲目消費(fèi)的情況。

表2 月生活費(fèi)中用于短視頻消費(fèi)的占比

2.3 使用時(shí)長(zhǎng)偏長(zhǎng)

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生每天觀看頻次在3 次以上的，占比為43.26%。每次觀看短視頻的時(shí)長(zhǎng)在30～60 分鐘的占比最多，達(dá)到46.81%；其次是每次觀看的時(shí)長(zhǎng)在30 分鐘以下的占比為31.91%；而每次觀看時(shí)長(zhǎng)在60～90 分鐘、90～120 分鐘、120 分鐘以上的較少，占比分別為13.48%、4.26%和3.55%。綜上分析，絕大多數(shù)大學(xué)生每天使用移動(dòng)短視頻平臺(tái)的時(shí)間超過(guò)1 小時(shí)。該結(jié)果從一定程度上反映了大學(xué)生使用時(shí)長(zhǎng)普遍較長(zhǎng)，由此表明短視頻已經(jīng)成為大學(xué)生們不可缺少的日常生活元素。

2.4 觀看種類(lèi)和購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型較集中

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，觀看種類(lèi)以美食類(lèi)、美妝類(lèi)、學(xué)習(xí)干貨類(lèi)為主，占比分別為56.74%、48.94%和38.3%；而購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型以服裝鞋帽和美妝洗護(hù)為主，占比分別為68.09%和64.54%。結(jié)果說(shuō)明觀看種類(lèi)與購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型有重合部分，可見(jiàn)大學(xué)生在觀看自己喜歡的內(nèi)容時(shí)更會(huì)被引導(dǎo)消費(fèi)，存在興趣導(dǎo)向消費(fèi)的現(xiàn)象。

2.5 消費(fèi)行為受內(nèi)外因素的影響

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)行為的因素是優(yōu)惠促銷(xiāo)手段造成的占比最多，達(dá)到60.99%；其次是對(duì)短視頻創(chuàng)作者喜愛(ài)的因素影響，占比為37.59%；影響因素是大學(xué)生認(rèn)為短視頻的內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)的占比為9.57%，影響因素是消費(fèi)者的盲目從眾和消費(fèi)攀比心理，占比分別為14.18% 和4.26%，其他原因占比為23%。由此可知，影響消費(fèi)行為的因素以短視頻的優(yōu)惠促銷(xiāo)手段和出于對(duì)短視頻創(chuàng)作者的喜愛(ài)為主，從側(cè)面反映大學(xué)生短視頻消費(fèi)受個(gè)人興趣愛(ài)好、產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比等內(nèi)在因素以及環(huán)境驅(qū)動(dòng)和短視頻的體驗(yàn)感等外在因素的影響。

3 影響因素分析

調(diào)查結(jié)果顯示，短視頻體驗(yàn)方面選擇“短視頻購(gòu)物的簡(jiǎn)便性”、“高清的體驗(yàn)感”、“音樂(lè)營(yíng)造的‘美好感’”、“大數(shù)據(jù)推送更能滿(mǎn)足需求”、“精準(zhǔn)特效的濾鏡”、“服務(wù)器流暢”以及“咨詢(xún)產(chǎn)品反饋”的同學(xué)占比分別為53.9%、43.26%、36.88%、25.53%、24.11%、10.64%、14.89%。商品屬性方面選擇“產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比”、”產(chǎn)品的時(shí)尚感”、“產(chǎn)品質(zhì)量”以及“個(gè)人需求”的同學(xué)占比分別為39.01%、15.6%、21.99%、23.4%。短視頻外部環(huán)境驅(qū)動(dòng)方面，選擇“當(dāng)代短視頻流行的背景環(huán)境”、“身邊好友推薦”、“喜歡的明星使用過(guò)某些產(chǎn)品”、“網(wǎng)紅博主種草”的占比分別為45.39%、56.03%、35.46%、34.75%。消費(fèi)心理方面，選擇“求廉心理”、“從眾心理”、“求異心理”和“攀比心理”的占比分別為44.68%、11.35%、13.48%、2.13%。

綜上分析，影響大學(xué)生短視頻消費(fèi)行為的因素可以分為短視頻體驗(yàn)、商品屬性、外部環(huán)境驅(qū)動(dòng)和大學(xué)生的消費(fèi)心理四個(gè)方面。在短視頻體驗(yàn)方面，影響大學(xué)生消費(fèi)行為的主要因素是購(gòu)物的簡(jiǎn)便性、短視頻高清的體驗(yàn)感、音樂(lè)營(yíng)造的“美好感”和短視頻大數(shù)據(jù)推送。在商品屬性方面，主要影響因素是產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，其次受產(chǎn)品的時(shí)尚感、產(chǎn)品質(zhì)量以及個(gè)人需求的影響。在短視頻外部環(huán)境驅(qū)動(dòng)方面，主要影響因素是當(dāng)代短視頻流行的背景環(huán)境和身邊好友推薦，其次受明星效應(yīng)和文化大V 的影響。在消費(fèi)心理方面，主要影響因素是大學(xué)生求廉心理，除此之外，還會(huì)受到從眾心理、求異心理和攀比心理的影響。

4 大學(xué)生短視頻消費(fèi)過(guò)程中存在的問(wèn)題

由圖1 可知，選擇“商家夸大商品效用，產(chǎn)生盲目消費(fèi)”的同學(xué)占66.67%，選擇“買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，安全性得不到保障”的同學(xué)占61.7%，選擇“受短視頻的誘導(dǎo)或優(yōu)惠促銷(xiāo)手段的影響，產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)”的同學(xué)占53.19%，選擇“出于對(duì)UP 主的喜愛(ài)，產(chǎn)生崇拜消費(fèi)行為”的同學(xué)占7.09%。

圖1 短視頻消費(fèi)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)產(chǎn)生的消極影響

上述四個(gè)問(wèn)題中，前三個(gè)問(wèn)題最為嚴(yán)重，超過(guò)半數(shù)的被調(diào)查者都表示有過(guò)與之類(lèi)似的經(jīng)歷。商家在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，為了擴(kuò)大銷(xiāo)售增加利潤(rùn)，可能會(huì)夸大商品的性能及使用效果，對(duì)商品的缺陷或者使用人群的限制閉口不談，甚至為了降低成本出售一些假冒偽劣產(chǎn)品，大學(xué)生受到短視頻中的宣傳引導(dǎo)，再加上優(yōu)惠促銷(xiāo)手段的刺激，可能會(huì)短時(shí)間內(nèi)失去理智，很容易產(chǎn)生盲目消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)的行為，甚至可能會(huì)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。而因?yàn)槊つ砍绨荻a(chǎn)生消費(fèi)的同學(xué)較少，大部分大學(xué)生都不會(huì)因盲目崇拜產(chǎn)生消費(fèi)行為。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在短視頻營(yíng)銷(xiāo)的影響下，部分大學(xué)生存在盲目消費(fèi)、沖動(dòng)消費(fèi)等行為，消費(fèi)過(guò)程中交易的安全性也無(wú)法得到很好的保障。希望政府及其相關(guān)部門(mén)能夠完善相應(yīng)的法律法規(guī)，加大對(duì)短視頻平臺(tái)的監(jiān)管力度，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，宣傳健康消費(fèi)的社會(huì)觀念。短視頻平臺(tái)要承擔(dān)起自己的責(zé)任，提高商家準(zhǔn)入門(mén)檻，建立嚴(yán)格的監(jiān)管體系，加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管。學(xué)校方面可以重視大學(xué)生的消費(fèi)狀況，多多開(kāi)展以消費(fèi)為主題的知識(shí)講座、報(bào)告會(huì)、辯論等活動(dòng)，對(duì)其不合理的消費(fèi)行為進(jìn)行引導(dǎo)干預(yù)。大學(xué)生自身也要樹(shù)立理性的消費(fèi)觀念，學(xué)會(huì)合理利用自己的錢(qián)財(cái)。政府、短視頻平臺(tái)、學(xué)校、大學(xué)生個(gè)人共同努力，營(yíng)造理性消費(fèi)的社會(huì)風(fēng)氣，使大學(xué)生群體的消費(fèi)行為朝著更健康、更理性的方向發(fā)展。