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工作中，你是一個(gè)“聽話”的員工嗎？老板說什么就是什么;即便老板的觀點(diǎn)過于主觀和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義，也不敢提出質(zhì)疑;工作的目的不是為了交付更好的結(jié)果，而是為了“老板開心就好”……

記得小學(xué)有一次數(shù)學(xué)考試，有個(gè)同學(xué)在做某道應(yīng)用題的時(shí)候發(fā)現(xiàn)題目錯(cuò)了，便舉手問老師，結(jié)果數(shù)學(xué)老師斬釘截鐵地說沒錯(cuò)，于是大家都埋頭做題，再也沒人敢提出疑問。

當(dāng)時(shí)的我雖然也懷疑題目有可能錯(cuò)了，但還是毫不猶豫按照老師說的去做。結(jié)果你猜發(fā)生了什么？

那次考試，全班只有一個(gè)滿分，而得滿分的人正是那個(gè)舉手質(zhì)疑題目出錯(cuò)的男生。因?yàn)樗诶蠋熣f對(duì)的時(shí)候，依然堅(jiān)持自己的看法，并且按照自己的理解修改了條件再做。

工作中，這樣聽話的員工并不少見。明明自己是設(shè)計(jì)，結(jié)果毫無審美能力的客戶、領(lǐng)導(dǎo)說改就改，一個(gè)堂堂正正的設(shè)計(jì)活成了沒有靈魂的美工;領(lǐng)導(dǎo)想法一天一個(gè)樣，即便準(zhǔn)備了很久的工作要推翻重來也一個(gè)勁兒點(diǎn)頭說好，內(nèi)心毫無波瀾，覺得“老板開心就好”。

但突然某一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，乖乖聽話也許不再受用，聽話不僅不能幫你獲得認(rèn)同，反而可能會(huì)降低你在別人心中的地位。

你聽話了，客戶說你不夠?qū)I(yè);你聽話了，領(lǐng)導(dǎo)說你沒有主見。

為什么聽話的人在進(jìn)入職場后很難獲得歡迎？為什么“不聽話”的人反而越來越受到重視？

聽話，是一種推責(zé)

電影《異類》中曾提到過一個(gè)故事：1997年8月6日，一架由韓國漢城（今首爾）飛往關(guān)島的大韓航空801次航班，在降落前墜毀。

航班最后30分鐘的語音記錄還原了墜毀事故發(fā)生前的情況：

機(jī)長：“嗯……真是……太困了?！保ê磺宓恼Z句。）

“當(dāng)然了。接下來是整個(gè)飛行過程最關(guān)鍵的部分。”副機(jī)長說，“你有沒有覺得雨下得更大了？”其實(shí)副機(jī)長本意是想提醒機(jī)長天氣狀況非常糟糕，不適合目視降落。

接著，隨機(jī)工程師說：“機(jī)長，氣象雷達(dá)發(fā)揮了不小的作用?！?/p>

隨機(jī)工程師跟副機(jī)長的本意是一樣的：今天晚上并不適合目視降落。當(dāng)時(shí)外邊正下著傾盆大雨，漆黑一片，下滑角指示燈還有故障，但是機(jī)長還是決定目視降落。

從專業(yè)角度來看機(jī)長的操作并不符合規(guī)定，然而，不管是副機(jī)長還是隨機(jī)工程師都不敢明確地指出機(jī)長的錯(cuò)誤，最終釀成了大禍。

這種情況并不是個(gè)例，在1982年佛羅里達(dá)墜機(jī)事故中，副機(jī)長從未用過除“暗示”以外的方式提醒機(jī)長發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)冰危險(xiǎn)。

他甚至先后通過不同的表達(dá)方式暗示了4次，但因?yàn)樗蜋C(jī)長之間的權(quán)力距離，所以一直采取隱晦的方式向機(jī)長表達(dá)自己的意見。

發(fā)生這些事故的根本原因就在于語境文化。高低語境文化是由美國人類學(xué)家愛德華·T.霍爾提出的，如中國文化、日本文化、非洲文化、拉丁文化都屬于高語境文化。

簡單來說，高語境文化的人交流更多的是根據(jù)當(dāng)時(shí)的情景解讀信息，同樣的語句，交流的情景不一樣，意思也就不一樣，譬如說“你是個(gè)好人”，可能是委婉的拒絕，也可能是一種稱贊。

因此，在中國人的溝通中，凡事都講究“委婉”，明確指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，或者提出和領(lǐng)導(dǎo)相悖的想法，仿佛就是一種不禮貌的行為。

然而，事事聽話，領(lǐng)導(dǎo)讓做什么就做什么，或者明明知道有更好的辦法卻不敢提，其實(shí)是一種推責(zé)。

工作中其實(shí)也是如此，那些很聽話的員工，不管老板說什么都點(diǎn)頭說對(duì)的人，恰恰是不敢反抗權(quán)威并堅(jiān)持自己意見的人。因?yàn)樗麄兒ε鲁袚?dān)責(zé)任，所以干脆將選擇權(quán)和責(zé)任一并推給了老板。

閱讀量不好？還不是老板定的標(biāo)題嘛。文章有錯(cuò)別字？老板最后審核的時(shí)候竟然都沒有發(fā)現(xiàn)。選題讀者不喜歡？沒關(guān)系，只要老板喜歡就好。

聽話的員工，總是把工作中的選擇權(quán)和責(zé)任全權(quán)推給上級(jí)，懶于思考，怯于擔(dān)責(zé)。久而久之，就會(huì)成為一個(gè)職場“木乃伊”，沒有自己的想法，只是被動(dòng)地執(zhí)行別人交代的任務(wù)。

聽話，是一種懶惰

聽話其實(shí)有一個(gè)潛臺(tái)詞：何必給自己找活兒干呢？

當(dāng)與老板想法相悖的時(shí)候，選擇屈從權(quán)威是一種懶惰。打開默認(rèn)系統(tǒng)，默認(rèn)老板的話都是對(duì)的，懶于思考、懶于證明自己的觀點(diǎn)。

為什么會(huì)這么講？

舉個(gè)例子，如果老板認(rèn)為某個(gè)標(biāo)題更好，實(shí)際上，你認(rèn)為另外一個(gè)標(biāo)題也許會(huì)更吸引讀者點(diǎn)開頁面。聽話的員工往往就直接采用老板認(rèn)為好的標(biāo)題，而不聽話的員工會(huì)為了證明自己的觀點(diǎn)，把不同的標(biāo)題發(fā)到各個(gè)群里，請大家投票。

但這些行動(dòng)在聽話的員工看來，就是“給自己找活兒干”。在他們看來，當(dāng)自己的想法和老板的意見不同時(shí)，聽從老板是一種省力，老板滿意自己也輕松，但不聽從老板是一種折騰，費(fèi)力不討好。聽話的員工往往止步于麻煩，而不聽話的員工往往會(huì)越過麻煩。

聽話，是一種無能

我認(rèn)識(shí)一個(gè)做設(shè)計(jì)的朋友，在公司的時(shí)候總表現(xiàn)得很“聽話”，不管是誰，都可以對(duì)她的設(shè)計(jì)指手畫腳。一會(huì)兒這個(gè)人讓她換個(gè)底色，一會(huì)兒那個(gè)人覺得字體太丑，反反復(fù)復(fù)修改了好幾版之后，領(lǐng)導(dǎo)又過來說，還是原來的顏色更好看。

當(dāng)同事提了一個(gè)不靠譜的建議，或者完全違背設(shè)計(jì)理念的意見時(shí)，她的第一反應(yīng)不是用自己的專業(yè)性反駁對(duì)方，而是點(diǎn)點(diǎn)頭，說了一句“好的”;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)過來認(rèn)為應(yīng)該模仿別家的海報(bào)時(shí)，她沒有用自己的專業(yè)性去解釋為什么選擇現(xiàn)在的版式和元素，而是點(diǎn)點(diǎn)頭說“好”。她以為聽話是一種敬業(yè)，但實(shí)際上，聽話恰恰是一種不專業(yè)。

記得之前看過一本書，里面提到，在日本，作為家庭主婦的妻子其實(shí)很排斥丈夫進(jìn)入廚房，因?yàn)樗齻冋J(rèn)為丈夫一旦進(jìn)入廚房，就是一種對(duì)自己地盤的侵犯，只有一個(gè)無能的妻子才會(huì)讓丈夫隨便進(jìn)出廚房，對(duì)她們做的家務(wù)指手畫腳。

在工作中其實(shí)也是如此，每個(gè)人都需要有一種“領(lǐng)地”意識(shí)，在自己的領(lǐng)地里做到最專業(yè)、最權(quán)威，不容別人侵犯。

如果把工作比作一門手藝，我們要做的，就是把自己的手藝練好。一個(gè)擁有專業(yè)性的職場人，在自己的工作領(lǐng)地中，需要堅(jiān)決捍衛(wèi)自己的立場和專業(yè)性。

《史蒂夫·喬布斯傳》中講了這樣一個(gè)故事：

Mac團(tuán)隊(duì)從1981年開始，每年會(huì)頒發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)給最能勇敢面對(duì)喬布斯的人。有一天，喬布斯沖進(jìn)了阿特金森手下一名小工程師的小隔間，說出了自己常說的那句話：“這是狗屎?！逼胀ㄈ诉@個(gè)時(shí)候可能很難直面喬布斯的強(qiáng)大氣場，沒想到那個(gè)小工程師卻回答：“不，這其實(shí)是最好的方法?！比缓笏騿滩妓菇忉屃俗约涸诠こ躺献鞒龅臋?quán)衡，結(jié)果喬布斯敗下陣來。

還有一次，喬安娜·霍夫曼發(fā)現(xiàn)喬布斯未經(jīng)她同意，“以完全扭曲事實(shí)”的方式更改了她的市場規(guī)劃。于是她怒氣沖沖地沖向喬布斯的辦公室，并告訴他的助理：“我要拿把刀插進(jìn)他的心臟”。奇怪的是，喬布斯沒有發(fā)飆，反而在聽到她說的話之后作出了讓步。

這些人反抗了權(quán)威，堅(jiān)守住了自己的領(lǐng)地，結(jié)果不是被炒魷魚，而是獲得了尊重。

《重新定義公司》一書里曾提到谷歌公司有一個(gè)企業(yè)文化，就是別聽“河馬”的話，指的是一個(gè)公司在作決策時(shí)，大家常常會(huì)習(xí)慣聽從于高薪人士的意見，這只“河馬”或許是你的直屬上司或老板，他們是權(quán)威的象征，很少有人敢反駁他們的意見。

但作者指出：只有創(chuàng)意精英才敢冒著被河馬踩死的風(fēng)險(xiǎn)捍衛(wèi)質(zhì)量和業(yè)績。

所謂的創(chuàng)意精英，就是不肯在自己的專業(yè)性上做一點(diǎn)讓步和妥協(xié)的“死腦筋”，寧愿得罪人也要捍衛(wèi)自己的專業(yè)，他們把自己所做的工作和產(chǎn)品當(dāng)作個(gè)人品牌的延伸，因此他們無法忍受降低他們專業(yè)水準(zhǔn)的事情出現(xiàn)。

張小龍?jiān)隍v訊內(nèi)部做過一個(gè)長達(dá)8小時(shí)的演講，演講的內(nèi)容是關(guān)于“微信背后的產(chǎn)品觀”，他認(rèn)為一個(gè)出色的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的素養(yǎng)之一就是負(fù)責(zé)的態(tài)度。

簡單來說，所謂負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己的專業(yè)性有所堅(jiān)守。唯有如此，才能“抵擋住來自上級(jí)的壓力和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃”。

希望你能成為一個(gè)被老板需要的員工，而不是只會(huì)聽話的員工。

（摘自中國水利水電出版社《專業(yè)度：成為解決難題的高手》? ? ?）