黃明朗

人說“吹牛不上稅”，這話不靈了。不久前，象山一膏藥店因把熏浴用品吹成治療“三高”的特效產(chǎn)品而受到嚴肅查處。

如今，通過種種套路和潛規(guī)則坑人的吹牛者不少。西安白鹿倉商戶賣“大碗寬面”，碗很大，但15元只有4根面，剛好蓋住碗底，被諷刺為“只見大碗不見面，寬湯寬水可劃船”；?？谑杏腥嗽谂笥讶ΨQ，一款固體飲料勝過任何藥品，能讓常年臥床的百歲老人四天坐立七天行走，能讓不孕不育的夫妻喜獲寶寶，能讓癌癥患者不藥而愈；有人通過網(wǎng)絡直播帶貨，夸大其詞、無中生有、濫用“最大”“第一”等極限用語，推介或銷售三無產(chǎn)品、假劣產(chǎn)品，進行數(shù)據(jù)造假；有人用“偽創(chuàng)新”炒熱點、蹭概念、編故事，忽悠大眾，將量子力學原理與化妝品、農(nóng)業(yè)、食品、服裝、汽車等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“嫁接”，給水、眼鏡、牙刷等貼上量子標簽，甚至宣稱利用量子能量波可以深層滋養(yǎng)肌膚，利用量子糾纏原理能夠讓莊稼多吸肥……

“王婆賣瓜，自賣自夸。”應該承認，酒香也怕巷子深，商家要把產(chǎn)品變成商品，“夸”是一種必要手段。但真實誠信是商業(yè)營銷的基本倫理和法律底線，對制造、經(jīng)銷的產(chǎn)品可以實事求是地“夸”，但不能過分離譜地“吹”。至于涉及食品、藥品安全的，就更不能把差的吹成好的、假的吹成真的、黑的吹成白的，因為彌天大謊往往會釀成彌天大禍。如何根治人們深惡痛絕的吹牛風氣？

企業(yè)要以誠信立業(yè)。管子說，誠信者，天下之結(jié)也。意思是，講誠信者天下人都愿意結(jié)交。誠信是一種美德、一種力量、一種責任，經(jīng)商者要想基業(yè)長青，就要通過信任留住老客戶、拉來新客戶，不斷擴大朋友圈，這樣才能生意興隆。不過，信任是一種“易碎品”，建立起來需要幾年、十幾年甚至幾代人的長期努力，卻可能因一著不慎，滿盤皆輸。因此，企業(yè)家一定要端正經(jīng)營理念，增強對消費者的尊重，恪守底線，嚴格自律，規(guī)避失信行為、違法行為、侵權(quán)行為，對所提供的產(chǎn)品、服務及廣告宣傳負責，依托優(yōu)質(zhì)商品和服務贏得消費者的信任。

消費者要杜絕盲從輕信。假若消費者不相信“藥到病除”“包治百病”之類的騙局，不理睬某些大腕明星天花亂墜的信口胡謅，不被“高科技產(chǎn)品”“高分子材料”等術(shù)語誤導，謹慎、理性購買各類產(chǎn)品，吹牛者只能徒喚奈何?？上В恍┤嘶蛞蜇潏D便宜，或架不住“身邊朋友用過都說好”的誘惑，或因某些專家權(quán)威“現(xiàn)身說法”，便“沖動消費”“跟風消費”，被掏空腰包，甚至傷害健康、生命。同時，科學工作者也要加大普及科學知識的力度，提升大眾的科學素養(yǎng)。最近，我市醫(yī)學專家通過媒體披露，依靠“睡眠產(chǎn)品”“高端寢具”之類“概念炒作”“忽悠模式”，不僅換不來“好夢一場”，反而會驚擾睡眠。要想解決睡得晚、睡得短、睡得淺等問題，必須按照醫(yī)生開出的“生活處方”，加強鍛煉，改變作息和睡眠節(jié)律才能對癥下藥、藥到病除。

部門要提升監(jiān)管維權(quán)效率和質(zhì)量。一個地方吹牛成風，腳踏實地干事的人就會減少，社會價值觀也會產(chǎn)生偏移。一些企業(yè)使出渾身解數(shù)，從自己吹到發(fā)動網(wǎng)友幫忙吹，從“線下”吹到“線上”，不是不懂道理，而是為了走紅、為了增粉、為了銷量、為了暴利而見利忘義。如果他們牛皮吹破天卻并未受到相應懲處，“吹牛得牛”的結(jié)果只能是變相鼓勵吹牛。記得前些年，輝瑞公司曾把只是治療關節(jié)炎疼痛的伐地考昔，吹成可以治療急性疼痛、手術(shù)疼痛的靈丹妙藥，被罰款23億美元。他們冤嗎？如果醫(yī)院上當，把伐地考昔用于治療急性疼痛、手術(shù)疼痛豈不是謀財害命？只有加以嚴懲，才能倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營。與此同時，在提升放心消費的營商環(huán)境方面也要不斷創(chuàng)新，加強機制建設。去年，我市率先推廣線下無理由退貨，實行預付卡7天無理由退卡，為消費者沖動消費賦予后悔權(quán)，就引人關注，十分管用，受到央視“3？15”晚會點贊。

責任編輯：劉怡然