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        象山:“政銀e家”實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一站通辦”

        2021-07-28 15:06:09象山縣委改革辦
        寧波通訊·綜合版 2021年5期
        關(guān)鍵詞:銀行服務(wù)企業(yè)

        象山縣委改革辦

        2020年以來(lái),象山縣緊盯“打造15分鐘辦事圈”目標(biāo),借助銀行網(wǎng)點(diǎn)分布廣、服務(wù)優(yōu)的優(yōu)勢(shì),通過(guò)巧解“加減乘除”方程式,打造極具象山特色的“政銀e家”,構(gòu)建出門(mén)可辦、就近可辦、多點(diǎn)可辦、順路可辦的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)新格局。目前,主要聯(lián)合農(nóng)信聯(lián)社、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、寧波銀行等4家銀行,針對(duì)120項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)以及企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款、住房公積金提前還貸、煙草證照聯(lián)辦、社保卡服務(wù)等5個(gè)“一件事”進(jìn)行合作,已累計(jì)辦件5萬(wàn)余件次。相比以往需要花費(fèi)近2小時(shí)跑縣城辦事,如今的辦事時(shí)間壓縮到15分鐘之內(nèi),大約節(jié)省87%的時(shí)間。

        集聚資源做好加法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“e”站辦

        涉企事項(xiàng)一攬辦。從事項(xiàng)申報(bào)材料和前后環(huán)節(jié)入手,梳理涉企政務(wù)服務(wù)中關(guān)于銀行開(kāi)戶、資金繳存、賬戶驗(yàn)審等事項(xiàng),將企業(yè)開(kāi)辦、煙草零售許可等10個(gè)事項(xiàng)納入銀行辦理。如企業(yè)開(kāi)辦“一件事”,銀行為廣大企業(yè)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、社保登記、發(fā)票申領(lǐng)、公積繳存登記、公章刻制等“一攬子”服務(wù),并提供開(kāi)戶驗(yàn)資、金融咨詢、財(cái)富管理等配套金融服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)、政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)的多方共贏。2020年至今,累計(jì)辦理企業(yè)4270家,提供融資814家,涉及金額344822萬(wàn)元。

        群眾事項(xiàng)容易辦。剝離各級(jí)辦事大廳的參保登記、社會(huì)保障卡等20余項(xiàng)業(yè)務(wù),全部延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn),在各銀行網(wǎng)點(diǎn)配備社保卡制卡一體機(jī),實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)、制卡到賬戶激活、代繳代扣的一條龍服務(wù)。2020年至今,累計(jì)辦理社保業(yè)務(wù)件21萬(wàn)余件次。同時(shí),聚焦房產(chǎn)交易領(lǐng)域,綜合不動(dòng)產(chǎn)抵押登記、注銷(xiāo)登記、公積金提取、組合貸款等事項(xiàng),通過(guò)登記專(zhuān)網(wǎng)延伸進(jìn)銀行,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易抵押貸款、提前還貸解押等多件事在銀行網(wǎng)點(diǎn)可辦,已累計(jì)辦結(jié)業(yè)務(wù)9125件次,涉及金額193億元。

        自助事項(xiàng)“e”秒辦。在各銀行網(wǎng)點(diǎn)配置“寧波辦事”綜合自助機(jī)、稅務(wù)發(fā)票領(lǐng)取機(jī)、征信報(bào)告查詢機(jī)等設(shè)備,提供信息查詢、便民繳費(fèi)、證明打印等120項(xiàng)業(yè)務(wù)自助秒辦。并依托“寧波辦事”綜合自助終端機(jī),實(shí)現(xiàn)寧波、杭州、湖州三地285項(xiàng)事項(xiàng)通辦,25項(xiàng)事項(xiàng)上海、安徽跨省通辦,達(dá)到“一站申請(qǐng)、多地共享、一點(diǎn)辦結(jié)”的目標(biāo),累計(jì)自助秒辦1200余件次。

        優(yōu)化流程做好減法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)輕松辦

        減材料,推行無(wú)紙化輕辦事。優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù),各類(lèi)證明由銀行通過(guò)數(shù)據(jù)共享自助提取。全面整合開(kāi)戶各類(lèi)申請(qǐng)書(shū)協(xié)議,將原本的7份協(xié)議整合為1份綜合協(xié)議,11份客戶填寫(xiě)資料整合為開(kāi)立賬戶申請(qǐng)書(shū)和綜合簽約申請(qǐng)書(shū),企業(yè)網(wǎng)銀3份申請(qǐng)書(shū)整合為1份網(wǎng)銀簽約申請(qǐng)表。

        免申請(qǐng),惠企政策無(wú)感直享。聯(lián)合象山農(nóng)信聯(lián)社,打通甬易辦平臺(tái)和銀行資金交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資金無(wú)感兌付,累計(jì)開(kāi)立子賬戶56個(gè),涉及金額約1億元。結(jié)合企業(yè)地理分布,在西周、石浦等企業(yè)集聚度高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn),設(shè)立咨詢指導(dǎo)專(zhuān)窗,方便企業(yè)就近咨詢操作,累計(jì)咨詢解答、指導(dǎo)操作32次。

        減費(fèi)用,降低企業(yè)辦事成本。聯(lián)合縣域內(nèi)的17家銀行機(jī)構(gòu)推出企業(yè)開(kāi)辦公章刻制費(fèi)用免單優(yōu)惠服務(wù),縣域內(nèi)各企業(yè)在選定的銀行完成銀行開(kāi)戶(或變更)手續(xù)后,憑公章刻制的合法合規(guī)增值稅發(fā)票,企業(yè)開(kāi)戶銀行予以報(bào)銷(xiāo)或優(yōu)惠,已累計(jì)報(bào)銷(xiāo)476家,報(bào)銷(xiāo)金額9.3萬(wàn)元。

        構(gòu)建體系做好乘法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)就近辦

        著力完善“政銀e家”體系。整合全縣政銀合作資源,在金融網(wǎng)點(diǎn)掛牌成立“政銀e家”服務(wù)點(diǎn),構(gòu)建由1個(gè)縣行政服務(wù)中心、18個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)便民服務(wù)中心和N個(gè)“政銀e家”服務(wù)點(diǎn)組成的“1+18+N”立體化政務(wù)服務(wù)體系。2020年7月,信用聯(lián)社西周網(wǎng)點(diǎn)掛牌成立全市首個(gè)“政銀e家”,現(xiàn)場(chǎng)提供30家單位的120項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)一站式受理服務(wù)。目前,已建成“政銀e家”試點(diǎn)9個(gè),覆蓋6個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)。

        積極構(gòu)建村居服務(wù)圈。打通全域社保卡服務(wù)圈,構(gòu)建“45+68”業(yè)務(wù)經(jīng)辦格局,即建立45個(gè)即辦網(wǎng)點(diǎn)、68個(gè)非即辦網(wǎng)點(diǎn),社??ń鈷焓А⑿畔⑿薷?、金融賬戶激活等可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),涉及制卡業(yè)務(wù)的最快可在當(dāng)日、最晚不超過(guò)5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。此外,積極迎合村民服務(wù)需求,推廣豐收驛站,在提供小額存取的基礎(chǔ)上,融入電信、快遞、繳費(fèi)等綜合服務(wù)。

        著力打通海島數(shù)據(jù)鏈。構(gòu)建“民生服務(wù)不出島”服務(wù)體系,聚焦鶴浦、高塘等海島鄉(xiāng)鎮(zhèn)和東門(mén)島村,依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”App、自助終端,實(shí)行漁業(yè)船舶抵押登記業(yè)務(wù)銀行代辦。在全省率先試行公積金全業(yè)務(wù)“數(shù)據(jù)進(jìn)島”,在當(dāng)?shù)亍罢ye家”鋪設(shè)公積金業(yè)務(wù)專(zhuān)線,從住房公積金業(yè)務(wù)咨詢擴(kuò)大到繳存、提取和貸款等20項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面綜合辦理,業(yè)務(wù)辦理提速達(dá)90%以上。

        規(guī)范管理做好除法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)安心辦

        多樣化培訓(xùn)穩(wěn)業(yè)務(wù)。開(kāi)設(shè)“政銀學(xué)堂”,采用集中教學(xué)、師傅帶徒弟、窗口跟班、場(chǎng)景體驗(yàn)等多種形式,組織開(kāi)展13輪業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使工作人員快速掌握各部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)登記電子化業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“浙里辦”App、自助終端設(shè)備的操作,做到培訓(xùn)一批、合格一批、上崗一批。

        標(biāo)準(zhǔn)化管理細(xì)操作。制定《象山縣“政銀e家”標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》《象山縣“政銀e家”合作事項(xiàng)服務(wù)指南》等,從服務(wù)原則、環(huán)境硬件、業(yè)務(wù)辦理、人員素質(zhì)等方面,對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程、操作規(guī)范、專(zhuān)區(qū)專(zhuān)窗服務(wù)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,保證辦事服務(wù)高質(zhì)高效。

        預(yù)警式防控降風(fēng)險(xiǎn)。依托改革風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,排摸環(huán)節(jié)銜接、人員管理、隱私安全等改革風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)5個(gè),明確風(fēng)險(xiǎn)共同防范單位和免責(zé)情形,針對(duì)性提出防控舉措6條。實(shí)行銀行工作人員獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,推行職責(zé)量化考核辦法,實(shí)行業(yè)務(wù)與績(jī)效綁定。嚴(yán)格差錯(cuò)評(píng)定程序,每日核查業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確性,對(duì)差錯(cuò)件予以核實(shí)整改,每月按件記分扣罰。

        責(zé)任編輯:劉怡然

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