鄭潔

其實第一次接觸到心理咨詢“助人自助”的四字原則，大概是大學的時候，那個時候以為助人自助的意思是“心理咨詢既是幫助別人，也是幫助自己”。這樣的理解持續(xù)了好多年，一直到后來真正接觸到心理咨詢的技術之后，我才理解“助人自助”的意思是指“幫助來訪者自己幫助自己”。

所以，在之后的心理咨詢中我一直秉持著這句話—我要幫助他，讓他學會幫助自己—但是最近發(fā)現(xiàn)自己好像又錯了。

“助人自助”為何還是不順利

工作以后我也是接過不少個案的，雖然開始都是一些相對簡單的發(fā)展性問題，但是每次做咨詢時也都會很緊張、焦慮，會不斷思考這個來訪者是什么問題，他的問題我可以幫他解決嗎？不知道他在做完這次咨詢之后覺得有收獲嗎？他會不會覺得這次咨詢是沒有用的？

帶著這些疑問，我開始了一個又一個咨詢，又結束了一個又一個咨詢。當然脫落的個案也有不少，那種挫敗感讓我不禁思考，到底是哪里出現(xiàn)了問題？我一直在很用心地幫助他呀，為什么還是會脫落呢？

然后我就開始復盤。某A來訪者出現(xiàn)了感情危機，當了解了她的感情經歷后，我開始替她著急，看到她一次一次地忍不住哭泣，我迫切地想要幫助她脫離這段讓她痛苦的感情。在幾次咨詢后，我發(fā)現(xiàn)以我的經驗或者說是認知有點幫不到她了。

某B來訪者因為父母強烈的控制欲導致情緒出了點問題，影響了自己的生活和學習。我立即開始用我擅長的認知行為療法幫助他尋找自己錯誤的認知，然后與錯誤的認知進行辯論，讓他認識到有哪些可以替代的正確認知，一次不行再來一次，我覺得自己有的是耐心，可以慢慢幫他。但經過努力還是沒有太大的效果，或者是效果僅僅持續(xù)短暫的時間?？墒钱斘艺J真復盤后，我覺得自己沒啥問題啊，在很用心地幫助他呀，不僅僅是告訴他有哪些可行的辦法，還告訴他自己需要學會的辦法。

當我把我的困惑告訴了其他咨詢師時，他問了我一句話：“你覺得心理咨詢起作用的是什么？”我突然陷入了思考，是來訪者？是咨詢技術？是經驗？他問我：“為什么來訪者遇到了問題不去找父母？”我說：“是因為可能導致他們問題的人就是父母?！彼謫栁遥骸澳菫槭裁床蝗フ宜麄冚o導員，或者其他沒有導致他問題的朋友，而選擇來找你？”我說：“可能是因為覺得還是不安全吧?！彼f：“對，是的，因為你是心理咨詢師，他跟你在一起討論問題時形成的那種關系，讓他覺得有安全感。但是你想要幫助來訪者的著急的情緒讓這種咨詢環(huán)境變得緊張了起來，所以你的來訪者也會緊張，進而讓他害怕面對自己的問題。”

“助人自助”需要先提供一個安全的環(huán)境

是的，來訪者在心理咨詢的環(huán)境中會覺得安全，因為在這里，有愿意接納他一切的心理咨詢師，在這里，保密原則可以讓他暢所欲言，無論是生活中好的還是不好的地方，他都可以無所顧忌。那種放松、安全的環(huán)境讓他盡情地傾訴，在傾訴的過程中，釋放情緒，放松壓力。而我那種迫切想要幫助他的想法不僅表明了對來訪者的不信任，還因為自己焦慮的情緒打破了這種氛圍，讓整個咨詢環(huán)境變得不安全了，讓來訪者覺得自己的問題是會讓人感到焦慮的，進而會讓他更加不自信。

我才明白，原來“助人自助”我雖然理解了，但其實只做到了前面一部分，就是只想著去幫助他，但其實更重要的是他自己去幫助自己—而讓他在安全的環(huán)境里盡情傾訴自己就是他在幫助自己的過程。

后面的咨詢，我不會再在開始的時候去考慮我這次到底能不能幫到他，也不再想怎樣去幫助他，我在進咨詢室之前會告訴自己“我的來訪者今天會在一個安全、接納的環(huán)境里盡情地傾訴”。然后帶著微笑走進咨詢室，無論來訪者多么的著急、難過，都認真聽他傾訴出所有，然后接納他的任何情緒。果然，之后的每一次咨詢，我都會感到來訪者是很輕松地離開咨詢室的，然后輕松地再次進入咨詢室，而我也是前所未有的放松。

相信每個來訪者都是有力量的，就是“助人自助”

經過這次經歷，我又重新思考了以前學到的一句話，每一位來訪者都是有力量的，他們有足夠的力量去解決自己的問題。

要想讓來訪者很好地解決問題，作為咨詢師，首先要堅信這句話，他們自己本身就是有能力去解決的，咨詢師更多是給來訪者創(chuàng)造一個安全、接納的環(huán)境。

其次，咨詢師需要引導來訪者盡情地傾訴自己的事情，無論是經歷還是情緒，盡情釋放即可，就像我們高中時遇到不會解的數(shù)學題，想要讓同桌幫忙解答，在你問出使自己受阻的解題思路時經常會恍然大悟的感覺，來訪者釋放的過程其實就是在自我治愈的過程。

最后，咨詢師需要擺正自己的心態(tài)，不要抱著急于幫來訪者解決問題的心態(tài)，這樣不僅僅會給自己壓力，那種迫切解決問題的心態(tài)無形當中也會形成一種緊張的氣場，使得來訪者在這個氣場里感到緊張無措。所以咨詢師可以做的是帶著輕松的心態(tài)進入咨詢室，認真傾聽來訪者的傾訴，并相信來訪者有解決問題的能力，協(xié)助來訪者看到更多的可能性。