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        山東農(nóng)商銀行服務(wù)群眾“下真功夫”

        2021-07-22 09:51:02王煒通訊員李德品
        山東國資 2021年5期
        關(guān)鍵詞:銀行服務(wù)

        □ 本刊記者 王煒/通訊員 李德品

        新增貸款2000 億元,減息讓利30 億元

        5月10 日起,山東省農(nóng)信聯(lián)社指導(dǎo)全省農(nóng)商銀行同步開展“我為群眾辦實事”實踐活動。一直以來,山東農(nóng)商銀行服務(wù)全省“三農(nóng)”、個體工商戶、小微企業(yè)和城鎮(zhèn)居民家庭,推出便捷、高效和低成本金融服務(wù),是真真切切為群眾服務(wù)的“農(nóng)村金融主力軍”。

        “大挎包精神”

        老一輩的農(nóng)信人中,以李金玉、程珍為代表衍生出的“大挎包精神”,成為“歷盡千辛萬苦、走遍千家萬戶、說盡千言萬語、想盡千方百計”的生動實踐。時至今日,雖然科技水平、營銷模式、業(yè)務(wù)品種不斷創(chuàng)新變化,“大挎包精神”的內(nèi)核卻始終沒變,農(nóng)商銀行的“大挎包”依然活躍在田間地頭。

        4 月8 日一早,平邑農(nóng)商銀行信貸員徐寧來到位于臨沂市西陲的平邑縣臨澗鎮(zhèn)東莊村村民委員會。在村頭等待他的,是村黨支部書記謝超。一進東莊村村委會,迎面是一塊醒目的金融服務(wù)公示牌。上面有徐寧的大頭照、服務(wù)電話和服務(wù)內(nèi)容,下面一行小字寫著“服務(wù)鄉(xiāng)村振興的主辦行”?!斑@幾年,村民們里外做著些營生,大都離不開農(nóng)商銀行的支持?!敝x超向記者介紹說。

        徐寧進了屋,謝超趕忙用村委會的大喇叭喊話:“農(nóng)商行的徐寧經(jīng)理來了,大家有想使錢的趕緊來村委會辦理?!?/p>

        “我上村民家里辦貸也一樣,服務(wù)上門嘛。”徐寧說。

        一眨眼的工夫,村民段靜就趕到了村委會。一聊情況,原來今年初因疫情反復(fù),段靜的丈夫外出打工比往年離家晚,眼看著開春迎來種植季,在家留守的她,一直沒等到丈夫匯款,資金上就不免有些捉襟見肘了。

        “段姐,咱是想使多少貸款,具體什么用途?”徐寧問。

        “1 萬到2 萬元。我包了11 畝地,種了些地瓜、花生、金銀花,現(xiàn)在置辦化肥、農(nóng)膜、苗子,周轉(zhuǎn)不開了?!?/p>

        在東莊村的駐村服務(wù),徐寧每月來兩次

        徐寧了解農(nóng)戶金融需求

        徐寧上門為小微客戶提供金融服務(wù)

        “2 萬元算小額,我推薦你直接使用‘沂蒙云貸’吧,線上申請、快捷審批,幾分鐘錢就能到賬。”

        由于段靜是首次申請貸款服務(wù),“沂蒙云貸”提示仍需要提交紙質(zhì)貸款申請表。徐寧耐心地教她填好申請表?!澳惴判?,我今天一定把表交上去,一般第二天就能放款,誤不了農(nóng)時。以后,小額貸款你都可以通過‘沂蒙云貸’申請,秒貸秒批,很方便?!毙鞂幷f。

        送走了滿意的段靜,徐寧開始在村里走訪。除了直接服務(wù)有貸款需求的客戶,貸后走訪也是必不可少的環(huán)節(jié)。

        沿著村委會前的小路向西,徐寧輕車熟路地拐入了一家院門。這戶名叫馮勇的村民,幾年前在農(nóng)商銀行20萬元貸款的支持下經(jīng)營起了手套加工,在住家旁邊盤了個小作坊,現(xiàn)有手套機35 臺,年產(chǎn)勞保手套300 多萬套,不僅供應(yīng)國內(nèi)市場,還遠銷韓國和馬來西亞。

        “馮哥,我來了。正常的貸后回訪,看看生產(chǎn)情況,還有需要進一步服務(wù)的嗎?”徐寧招呼道。

        一片機器的轟鳴聲中,正在檢修的馮勇一見是徐寧,連忙丟下手上的活計迎出來?!爸x謝,快進來坐,隨便看?!?/p>

        “前陣子你不是說要進新機器,資金夠用嗎?不夠用我可以給咱想辦法。”徐寧問。

        “我正著急呢。想上的這個進口機器很搶手,訂不上。等能訂上貨了,錢不湊手我可得找你。之前你推薦的那個‘創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸’,有人社部門貼息,利息低,我還想用這個。”馮勇說。

        “沒問題,你找我就行。勞保手套市場怎么樣?”

        “供不應(yīng)求。這兩天工人回家農(nóng)忙了,你看我們一家子包括老母親都來車間幫忙了。”

        “現(xiàn)在一年除去開支能凈掙多少錢?”

        “差不多20 多萬?!瘪T勇的笑意掛在臉上。

        三言兩語,徐寧就把馮勇的生產(chǎn)經(jīng)營情況摸透了,抬腳要走。馮勇攀著徐寧肩膀,挽留道:“中午在這吃飯,你嫂子給做?!钡豢磿r間,才10 點剛過,便笑盈盈地送出門來,夫妻倆在門口連聲囑咐中午再回來。

        接下來,徐寧又走訪了貸款6 萬元從事電動車銷售的村民張振國,以及辦理30 萬元“先鋒模范貸”從事苗木種植的村支書謝超。一路下來,留飯的村戶很多,徐寧一一婉拒?!袄相l(xiāng)們熱情,但咱不能吃,單位有規(guī)定。”徐寧說。

        像這樣在東莊村的駐村服務(wù),徐寧一個月來兩次,每次不少于4 個小時。鎮(zhèn)上其他自然村,徐寧每月也安排同樣的服務(wù)。

        平邑縣臨澗鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)多丘陵,大部分鄉(xiāng)村地處偏遠。徐寧辦公桌的正對面,掛著一幅臨澗支行二級網(wǎng)格分布圖,圖中以一條橫穿臨澗鎮(zhèn)政府的地龐線為主軸,全鎮(zhèn)29 個自然村分布兩側(cè)。

        每天下班前,徐寧都會望著這幅圖,做好第二天駐村辦公、走村串戶的計劃。自2012 年從事這項工作以來,他用腳步丈量著這片丘陵地區(qū)的每一條小路,在這片土地上盡情揮灑著青春的汗水,十年歲月如一日。

        “三農(nóng)”生產(chǎn)經(jīng)營千差萬別,徐寧擔(dān)任信貸員9 年,截至目前已累計放貸超過3.1 億元,不良貸款率卻一直為0。“這實屬不易,全是得益于他對各類經(jīng)營村戶、經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營情況的深入了解?!逼揭剞r(nóng)商銀行臨澗支行行長朱美利評價說。

        “誰家養(yǎng)豬了,誰家開店了,誰家要上新營生了,那咱就把金融服務(wù)送上誰家門?!痹谝拭筛锩蠀^(qū)的崇山峻嶺中,像徐寧這樣的農(nóng)商行信貸員還有很多——每天,他們忙碌的身影穿梭在溝壑山澗的小路上,深入田間地頭,走進千村萬戶,在打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”的鮮活鏡頭中,訴說著與老鄉(xiāng)們的“魚水情深”。

        服務(wù)好,產(chǎn)品也要好

        長期以來,農(nóng)村金融服務(wù)一向是難題,風(fēng)險大導(dǎo)致貸款難,成本高導(dǎo)致服務(wù)難。加之交通不便、信息不暢、觀念不新,推介不易;小額信貸居多,單筆貸款成本高、利潤薄;農(nóng)業(yè)靠天吃飯,農(nóng)戶無抵押、缺擔(dān)保,風(fēng)險密集。因此,一些農(nóng)村特別是偏遠地區(qū)成為金融服務(wù)的“洼地”。

        填平“洼地”靠什么?要靠金融支農(nóng)政策加大力度、精準(zhǔn)滴灌,要讓信貸業(yè)務(wù)緊扣農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營實際,精準(zhǔn)投放適合各類業(yè)態(tài)的貸款產(chǎn)品,同時還要做到支持農(nóng)戶發(fā)展和防控信貸風(fēng)險“兩不誤”。

        為了真正服務(wù)好群眾,全省農(nóng)商銀行圍繞“三農(nóng)”、個體工商戶、小微企業(yè)和城鎮(zhèn)居民家庭金融需求,創(chuàng)新推廣貼近市場、靈活高效、能夠滿足客戶差異化需求的信貸產(chǎn)品,全省農(nóng)商銀行推廣各類信貸產(chǎn)品已達60余款。

        農(nóng)商銀行通過推廣“脫貧人口小額信貸”,滿足脫貧人口小額信貸需求,支持發(fā)展生產(chǎn),穩(wěn)定脫貧;推廣“富民生產(chǎn)貸”,加大對能夠帶動脫貧人口脫貧致富的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體支持力度,培育發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)。推廣“農(nóng)耕貸”“助養(yǎng)貸”“家庭農(nóng)場貸”“訂單農(nóng)業(yè)貸”等興農(nóng)貸系列產(chǎn)品,助推現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展;推廣“農(nóng)民住房貸”“鄉(xiāng)村旅游貸”等宜居貸系列產(chǎn)品,支持農(nóng)民住房改造,發(fā)展“農(nóng)家樂”“漁家樂”等生態(tài)旅游項目;推廣“擁軍貸”“園丁貸”“鄉(xiāng)村好青年貸”“巾幗貸”等先鋒模范貸系列產(chǎn)品,通過支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)助力培育鄉(xiāng)村新風(fēng)尚;推廣“強村貸”“富農(nóng)興村貸”等產(chǎn)品,支持村黨組織領(lǐng)辦合作社、村兩委成員和鄉(xiāng)村干部干事創(chuàng)業(yè),促進鄉(xiāng)村有效治理;推廣“惠農(nóng)消費貸”等富農(nóng)貸系列產(chǎn)品,推動鄉(xiāng)村消費升級。

        此外,農(nóng)商銀行還推出“個體工商戶貸”“創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”“稅e 貸”“商e 貸”“質(zhì)押e 貸”等產(chǎn)品,強化精準(zhǔn)扶持,支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展,擴大服務(wù)受益面。

        據(jù)介紹,農(nóng)商銀行通過“民營及小微企業(yè)首貸培植行動”,推廣“首貸通”產(chǎn)品,擴大首次辦理貸款的小微企業(yè)覆蓋面;針對財務(wù)制度不健全、有效抵質(zhì)押物不足等問題,推廣“民營企業(yè)貸”“微型企業(yè)主貸”“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”等產(chǎn)品,解決授信、擔(dān)保難題;針對融資周轉(zhuǎn)頻、需求急的特點,推廣“多次提取、逐筆歸還、循環(huán)使用”的“循環(huán)貸”,便利客戶生產(chǎn)經(jīng)營;推廣“人才貸”“科技成果轉(zhuǎn)化貸”,支持科創(chuàng)型小微企業(yè)發(fā)展;創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融,更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游經(jīng)營主體。

        在家庭貸款方面,推出“家庭親情貸”,將個人信用拓展為家庭信用,提高授信額度;還有“消費分期貸”“購房按揭貸”“裝修貸”“備用金e 貸”“社保e 貸”“公積金e貸”“薪e貸”等產(chǎn)品,滿足各類消費場景金融需求。

        據(jù)統(tǒng)計,全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)2021 年計劃累計投放各項貸款1.4 萬億元,余額增長2000 億元,總量達到1.67萬億元,服務(wù)貸款客戶增加30 萬戶,總數(shù)達到300 萬戶以上,整體貸款利率在上年下降0.34 個百分點的基礎(chǔ)上再下降0.2 個百分點,全年減息讓利30 億元,真正把服務(wù)全省“三農(nóng)”、個體工商戶、小微企業(yè)和城鎮(zhèn)居民家庭落在實處。

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