劉 瓊 劉桂鋒

（江蘇大學(xué)圖書(shū)館 江蘇鎮(zhèn)江 212013）

1 引言

戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)高校的發(fā)展具有引領(lǐng)、動(dòng)員、凝聚與規(guī)范的作用[1]，圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展同樣至關(guān)重要。隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，高校圖書(shū)館發(fā)展面臨的形勢(shì)發(fā)生了變化：①智能時(shí)代如約而至，物聯(lián)網(wǎng)、RFID、云計(jì)算等相關(guān)先進(jìn)技術(shù)，已在圖書(shū)館逐步應(yīng)用，圖書(shū)館將迎來(lái)更多新型的業(yè)態(tài)；②在高等教育競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，高校圖書(shū)館將肩負(fù)時(shí)代命題和國(guó)家使命，助力高等教育由大變強(qiáng)；③國(guó)家“雙一流”戰(zhàn)略面臨著動(dòng)態(tài)調(diào)整，高校圖書(shū)館將緊緊圍繞學(xué)?！半p一流”建設(shè)要求，精準(zhǔn)發(fā)力全面服務(wù)；④《國(guó)際圖聯(lián)2019—2024年戰(zhàn)略規(guī)劃》作為圖書(shū)館主要戰(zhàn)略方向，高校圖書(shū)館將助推圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展，以提升圖書(shū)館行業(yè)話語(yǔ)權(quán)作為目標(biāo)。因此，在當(dāng)前形勢(shì)下討論我國(guó)高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略重點(diǎn)，具有現(xiàn)實(shí)意義。

對(duì)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的研究較多，可分為理論研究和實(shí)證分析。①理論研究：《國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的圖書(shū)情報(bào)事業(yè)戰(zhàn)略》一書(shū)從國(guó)家可持續(xù)發(fā)展中的圖書(shū)情報(bào)事業(yè)組織定位、戰(zhàn)略理論與模型等方面構(gòu)建了相對(duì)完整的圖書(shū)情報(bào)事業(yè)戰(zhàn)略管理理論與實(shí)踐體系[2]；潘繼進(jìn)從管理學(xué)、認(rèn)識(shí)論、長(zhǎng)期計(jì)劃、內(nèi)容特征幾個(gè)方面對(duì)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵進(jìn)行了梳理[3]；柯平等人系統(tǒng)地研究了圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的文本模型[4]、影響因素模型[5]、組織結(jié)構(gòu)模型[6]、流程模型[7]；邢杰等人從高校圖書(shū)館員的角度，分析了圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性、規(guī)劃流程、內(nèi)外部影響因素等要素[8]。圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃研究通常借鑒其他學(xué)科的理論和方法，如競(jìng)合理論[9]、知識(shí)管理理論[10]、戰(zhàn)略管理工具[11]、知識(shí)圖譜的方法[12]等。②實(shí)證分析：江洪等以51個(gè)國(guó)外戰(zhàn)略規(guī)劃文本為主要依據(jù)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃體例進(jìn)行宏觀分析[13]；高波等從戰(zhàn)略背景、使命、愿景、價(jià)值觀和實(shí)施方案5個(gè)方面分析了澳大利亞大學(xué)圖書(shū)館聯(lián)盟戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容[14]；潘秋玉選取世界大學(xué)排名前50的大學(xué)圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃為樣本，分析資源建設(shè)相關(guān)的使命、愿景、未來(lái)幾年主要的戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)路徑[15]；周曉燕等選取國(guó)外19所大學(xué)圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃分析其服務(wù)空間的拓展趨勢(shì)[16]；嚴(yán)貝妮等從我國(guó)9部“十三五”時(shí)期省級(jí)全民閱讀戰(zhàn)略規(guī)劃中探究全民閱讀戰(zhàn)略規(guī)劃存在的不足[17]。

綜合國(guó)內(nèi)已有的研究，近幾年來(lái)以國(guó)外戰(zhàn)略規(guī)劃文本為入口的研究成為很多學(xué)者的選擇，但是對(duì)高校圖書(shū)館最新的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行全文文本研究，提煉戰(zhàn)略重點(diǎn)，進(jìn)行目標(biāo)和策略分析的較少。本文選取國(guó)外40所高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃作為調(diào)研樣本，梳理了各圖書(shū)館的戰(zhàn)略重點(diǎn)、目標(biāo)和實(shí)施策略，以期為我國(guó)“十四五”期間圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

高校圖書(shū)館 戰(zhàn)略重點(diǎn)與研究人員、學(xué)者和學(xué)生合作提供廣泛的資源服務(wù)；向世界各地的研究人員、學(xué)生和其他人開(kāi)放世界一流的館藏； 擴(kuò)大物理和數(shù)字空間；增加獲取藏品的機(jī)會(huì)并促進(jìn)更多的發(fā)現(xiàn)和參與；發(fā)展更多元化的圖書(shū)館員工隊(duì)伍；控制成本并讓資金來(lái)源多樣化紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)圖書(shū)館[46]提供出色的教育經(jīng)驗(yàn)；滿足學(xué)生的個(gè)性化需求；為研究人員提供有效和有影響力的支持；促進(jìn)文化多樣化；擴(kuò)大特色館藏；提高服務(wù)效率、質(zhì)量和收入可持續(xù)性普林斯頓大學(xué)圖書(shū)館[47]開(kāi)發(fā)和部署圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)；提供優(yōu)秀的信息資源；積極尋求戰(zhàn)略合作；體現(xiàn)多樣性、公平性和包容性的文化；營(yíng)造鼓勵(lì)和促進(jìn)員工發(fā)展的工作環(huán)境；重視信息共享；擁抱創(chuàng)新和變革；促進(jìn)持續(xù)的協(xié)作和改進(jìn)圣塔克拉拉大學(xué)圖書(shū)館[48]激發(fā)敬業(yè)文化；重新定義和分配圖書(shū)館館藏資源；賦予員工創(chuàng)新和繼續(xù)教育機(jī)會(huì)；培養(yǎng)動(dòng)態(tài)教學(xué)；營(yíng)造評(píng)估氛圍烏得勒支大學(xué)圖書(shū)館[49]促進(jìn)學(xué)術(shù)研究、合作及知識(shí)交流；加強(qiáng)和推廣印刷、數(shù)字和專題館藏；繼續(xù)發(fā)展物理和虛擬空間；有效地規(guī)劃和管理圖書(shū)館資源西北大學(xué)圖書(shū)館[50]提高大學(xué)的學(xué)術(shù)水平和影響力；建立研究知名度；支持學(xué)生體驗(yàn)；提升全球?qū)W術(shù)聲譽(yù)和地位；提升組織卓越水平；在校園、區(qū)域、國(guó)家和國(guó)際范圍內(nèi)開(kāi)展協(xié)同合作西密歇根大學(xué)圖書(shū)館[51]優(yōu)化用戶體驗(yàn)；開(kāi)發(fā)有針對(duì)性的物理空間；設(shè)計(jì)和實(shí)施直觀、用戶友好的在線圖書(shū)館體驗(yàn)；創(chuàng)建符合用戶需求的圖書(shū)館計(jì)劃；重新調(diào)整圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)牛津大學(xué)圖書(shū)館[45]為學(xué)生學(xué)習(xí)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的學(xué)習(xí)方法和高等教育途徑；為科學(xué)研究開(kāi)發(fā)新的教育和咨詢服務(wù)；提供圖書(shū)館館藏資源發(fā)現(xiàn)可視化體驗(yàn)；擴(kuò)大圖書(shū)館資源開(kāi)放共享與更廣泛的社區(qū)互動(dòng)；加強(qiáng)大學(xué)與本地及全球主要戰(zhàn)略合作伙伴的聯(lián)系；使圖書(shū)館成為一個(gè)專業(yè)、服務(wù)無(wú)所不在的未來(lái)組織休斯敦大學(xué)圖書(shū)館[53]將圖書(shū)館定位為研究生產(chǎn)力的校園領(lǐng)導(dǎo)者；確保校園和全球社區(qū)館藏的質(zhì)量及相關(guān)性；將圖書(shū)館定位為支持學(xué)生成功的校園領(lǐng)袖；改變圖書(shū)館空間以反映學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究的發(fā)展模式伊利諾伊大學(xué)芝加哥分校[54]建立無(wú)縫、全面和一致的數(shù)字或物理全球資源和訪問(wèn)服務(wù)；為所有人創(chuàng)造并維持包容性文化和宜人的環(huán)境；將圖書(shū)館服務(wù)整合到教職員工和學(xué)生的研究生命周期中英屬哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館[55]提供先進(jìn)的研究和學(xué)習(xí)支持；積極促進(jìn)與校園、社區(qū)合作伙伴進(jìn)行有意義的互動(dòng)和知識(shí)交流；加強(qiáng)和推廣印刷、數(shù)字和特殊藏書(shū)；發(fā)展物理和虛擬空間；有效地計(jì)劃和管理組織資源芝加哥大學(xué)圖書(shū)館[56]建立一個(gè)包容性的組織；實(shí)施創(chuàng)新的圖書(shū)館館藏和空間；建立空間、服務(wù)和技術(shù)；開(kāi)發(fā)以用戶為中心、內(nèi)容豐富的集成發(fā)現(xiàn)環(huán)境；與本地及全球合作伙伴合作謝菲爾德大學(xué)圖書(shū)館[52]

2 戰(zhàn)略重點(diǎn)

戰(zhàn)略重點(diǎn)是高校圖書(shū)館戰(zhàn)略規(guī)劃中對(duì)未來(lái)的重要發(fā)展目標(biāo)，研究梳理了國(guó)外40所高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃重點(diǎn)，見(jiàn)表1。

表1 國(guó)外40所高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃

我們將40所高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)行提煉，歸納為研究支持、教學(xué)支持、資源建設(shè)、空間建設(shè)、組織管理和人才隊(duì)伍建設(shè)六個(gè)方面，每一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)包含了具體的目標(biāo)，見(jiàn)圖1。研究支持目標(biāo)主要包括支持新興領(lǐng)域的發(fā)展、促進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的使用、提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)、改進(jìn)跨學(xué)科研究服務(wù)等。教學(xué)支持目標(biāo)主要包括開(kāi)發(fā)新的教育和學(xué)習(xí)方法、提升學(xué)生的信息素養(yǎng)能力、提供多樣化靈活性的教學(xué)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)本科教育課程在線化等。資源建設(shè)目標(biāo)包括館藏資源數(shù)字化建設(shè)與館藏結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色資源收集與傳播、信息資源開(kāi)放共享、資源訪問(wèn)與獲取效率提升等?？臻g建設(shè)目標(biāo)包括物理空間的改造和翻新、特色館藏空間的建設(shè)、數(shù)字空間存儲(chǔ)與訪問(wèn)容量的擴(kuò)大、虛擬空間的建設(shè)等。人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)包括高層次人才的引進(jìn)、館員專業(yè)能力的培養(yǎng)、館員創(chuàng)新意識(shí)的激勵(lì)、支持圖書(shū)館員的職業(yè)發(fā)展等。加強(qiáng)組織管理的重點(diǎn)包括組織結(jié)構(gòu)的變革，營(yíng)造公平、包容性和多元化的組織文化，健全組織內(nèi)的問(wèn)責(zé)、評(píng)估、監(jiān)督和考核制度，改進(jìn)組織內(nèi)的辦事流程等。

圖1 高校圖書(shū)館戰(zhàn)略重點(diǎn)及目標(biāo)

3 戰(zhàn)略目標(biāo)與策略

3.1 研究支持

高校圖書(shū)館為高?？茖W(xué)研究提供支持服務(wù)的目標(biāo)包括加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理服務(wù)、促進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)使用、支持新興領(lǐng)域發(fā)展、改進(jìn)跨學(xué)科研究服務(wù)。

（1）加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理服務(wù)，其支持策略包括：提供服務(wù)以支持整個(gè)研究和學(xué)術(shù)交流周期，收集、管理和分享本校的學(xué)術(shù)記錄和研究成果；提供創(chuàng)建、共享和保存數(shù)字內(nèi)容的解決方案；收集并展示數(shù)據(jù)管理相關(guān)政策、工具、規(guī)劃和要求，給研究者提供在線幫助、工具包、模板；加強(qiáng)支持大學(xué)研究的數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)服務(wù)方面的專業(yè)知識(shí)；開(kāi)發(fā)和促進(jìn)研究數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)架構(gòu)，以確保研究人員符合資助者的要求；對(duì)研究者的數(shù)據(jù)管理技能進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)數(shù)據(jù)管理的效果和影響進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

（2）促進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)使用，其支持策略包括：最大限度地利用機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的功能來(lái)擴(kuò)大大學(xué)的影響力；幫助研究者在本地或特定領(lǐng)域的知識(shí)庫(kù)中存放、保存和發(fā)現(xiàn)研究材料；開(kāi)發(fā)數(shù)字知識(shí)庫(kù)以支持所有形式的研究和學(xué)術(shù)工作；在大學(xué)圖書(shū)館中建立數(shù)字研究中心，為遠(yuǎn)程用戶開(kāi)發(fā)虛擬庫(kù)服務(wù)；針對(duì)大學(xué)研究成果提供數(shù)據(jù)報(bào)告。

（3）支持新興領(lǐng)域的發(fā)展，其支持策略包括：促進(jìn)合作并提供學(xué)術(shù)資源、工具和空間以支持學(xué)校在數(shù)據(jù)科學(xué)和數(shù)字人文等領(lǐng)域開(kāi)辟新天地；在戰(zhàn)略支持和學(xué)科服務(wù)中優(yōu)先考慮新領(lǐng)域，對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的投資；重新調(diào)整服務(wù)組合，以創(chuàng)新的方式支持新興的數(shù)字形式的學(xué)術(shù)研究；培養(yǎng)館員為關(guān)鍵和新興領(lǐng)域服務(wù)的能力；與學(xué)術(shù)部門(mén)接洽合作，以滿足研究需求，并確定需要開(kāi)發(fā)新專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域。

（4）改進(jìn)跨學(xué)科研究的服務(wù)，其支持策略包括：利用專業(yè)知識(shí)來(lái)提高數(shù)字和跨學(xué)科的學(xué)術(shù)研究支持；利用新技術(shù)開(kāi)展跨學(xué)科和跨文化的合作；創(chuàng)建一個(gè)跨組織邊界的“實(shí)踐社區(qū)”研究服務(wù)模型，為跨學(xué)科研究和新興研究需求提供更深層次的支持。

3.2 教學(xué)支持

大學(xué)圖書(shū)館作為教育的重要參與者，在戰(zhàn)略規(guī)劃中明確提出了對(duì)教師和學(xué)生提供足夠的支持，其具體的教學(xué)支持目標(biāo)包括開(kāi)發(fā)新的技術(shù)和方法、提升信息素養(yǎng)教育質(zhì)量、提供靈活多樣的教學(xué)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)教育課程的在線化。

（1）開(kāi)發(fā)新的技術(shù)和方法。開(kāi)發(fā)新的教學(xué)技術(shù)和方法、提供多樣化靈活性的教學(xué)服務(wù)是新形勢(shì)下各圖書(shū)館亟須完成的目標(biāo)，其支持策略包括：采用多種學(xué)習(xí)平臺(tái)并掌握多種學(xué)習(xí)方式，為教學(xué)提供適當(dāng)、及時(shí)的指導(dǎo)；探索與空間無(wú)關(guān)的教學(xué)方法，尤其要注意那些可能僅在線訪問(wèn)圖書(shū)館的學(xué)生；通過(guò)教育計(jì)劃和教師合作關(guān)系促進(jìn)和支持開(kāi)放式學(xué)術(shù)交流；推行并實(shí)施解決學(xué)生獲得所需課程資料的經(jīng)濟(jì)障礙的策略和計(jì)劃；讓學(xué)生參與學(xué)術(shù)信息和媒體內(nèi)容豐富的工作，從而開(kāi)辟新的發(fā)現(xiàn)渠道；提供激發(fā)學(xué)生探索、創(chuàng)造、共享和應(yīng)用知識(shí)的新方式；改進(jìn)圖書(shū)館教學(xué)課程，使用戶為終身學(xué)習(xí)做好應(yīng)對(duì)不斷變化的準(zhǔn)備；在技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，重新開(kāi)發(fā)和增強(qiáng)以學(xué)生和研究為重點(diǎn)的共享學(xué)習(xí)空間和服務(wù)，并促進(jìn)學(xué)生互動(dòng)以及創(chuàng)意交流的靈活結(jié)合。

（2）提升信息素養(yǎng)教育質(zhì)量。其支持策略包括：開(kāi)發(fā)支持?jǐn)?shù)字和信息素養(yǎng)的新方法，包括使用混合學(xué)習(xí)，并與學(xué)術(shù)伙伴合作將這些技能的發(fā)展納入課程；圖書(shū)館員與教師合作，將信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)嵌入課程和作業(yè)中；與教師、學(xué)術(shù)部門(mén)合作，將信息素養(yǎng)概念整合到新的通識(shí)教育課程中；與教師發(fā)展辦公室合作，為講師提供信息素養(yǎng)講習(xí)班；制定推廣計(jì)劃以支持研究生的特定需求；發(fā)展可持續(xù)的校園合作伙伴關(guān)系，以戰(zhàn)略方式將信息素養(yǎng)整合到全年級(jí)學(xué)習(xí)階段中，并確保新生和轉(zhuǎn)學(xué)生獲得批判性思維和信息素養(yǎng)技能；通過(guò)講習(xí)班、課程會(huì)議、咨詢和其他活動(dòng)更廣泛地提供信息管理工具、研究方法、軟件工具的學(xué)習(xí)，以提高數(shù)字素養(yǎng)和信息素養(yǎng)方面的技能。

（3）提供靈活多樣的教學(xué)服務(wù)。其支持策略包括：考慮各種教學(xué)需求，重新設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)共用區(qū)的教室，以更好地適應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)；尋求機(jī)會(huì)提供學(xué)分課程以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力；與學(xué)生共同設(shè)計(jì)開(kāi)展不同學(xué)科閱讀清單的項(xiàng)目；為所有學(xué)生開(kāi)發(fā)和提供一套全面、綜合的服務(wù)，為應(yīng)對(duì)不同學(xué)科不斷變化的教學(xué)需求，提供以用戶為中心、范圍廣泛、日益數(shù)字化的服務(wù)；提供靈活的教育模式；確定并實(shí)施支持不斷變化的教學(xué)法所需的技術(shù)，例如混合學(xué)習(xí)、翻轉(zhuǎn)課堂、虛擬教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)等；認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)途徑與學(xué)生選擇學(xué)習(xí)方式的多樣性，服務(wù)模式更靈活以覆蓋所有學(xué)生。

（4）實(shí)現(xiàn)教育課程的在線化。其支持策略包括：探索創(chuàng)造性的方式來(lái)參與在線課程和混合課程；記錄優(yōu)秀案例，以滿足在線教育中的教學(xué)需求；采用多元的教育手段，提供更加豐富的課程內(nèi)容；實(shí)現(xiàn)本科教育課程在線化，并提高慕課的質(zhì)量；在線進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)，提供綜合、創(chuàng)新的指導(dǎo)。

3.3 資源建設(shè)

資源建設(shè)是圖書(shū)館發(fā)展的重中之重，是圖書(shū)館賴以生存的基礎(chǔ)。國(guó)外高校圖書(shū)館的資源建設(shè)不僅包括館藏資源與數(shù)字資源的保存利用，還包括信息資源的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與開(kāi)放共享。常見(jiàn)目標(biāo)有館藏資源數(shù)字化建設(shè)、館藏結(jié)構(gòu)調(diào)整、特色資源收集與傳播、信息資源開(kāi)放共享、資源訪問(wèn)與獲取效率提升。

“頭腦風(fēng)暴”和“延遲評(píng)價(jià)”培養(yǎng)了學(xué)生積極思考的意識(shí)和大膽探索的精神，也彰顯了語(yǔ)文課堂的魅力。一個(gè)孩子畢業(yè)后，在給我的教師節(jié)賀卡上寫(xiě)道：“老師，我好想回到兩年前的某一天，天馬行空，大腦風(fēng)暴……”

（1）加強(qiáng)館藏資源數(shù)字化建設(shè)。其支持策略包括：參與數(shù)字化項(xiàng)目，制定并實(shí)施數(shù)字信息的長(zhǎng)期保存和管理計(jì)劃；為檔案、高風(fēng)險(xiǎn)和其他特殊資源制定并實(shí)施數(shù)字化策略，保護(hù)館藏并改善其訪問(wèn)途徑；開(kāi)發(fā)、實(shí)施數(shù)字資源存儲(chǔ)庫(kù)，以支持教學(xué)和研究使用；審視圖書(shū)館的數(shù)字化策略，將資源集中在可以增強(qiáng)學(xué)生體驗(yàn)的領(lǐng)域上；與出版商合作，以數(shù)字方式提供館藏。

（2）調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)。其支持策略包括：通過(guò)完成對(duì)特殊館藏物理空間和政策的整合，最大限度地利用資源；開(kāi)展由課程驅(qū)動(dòng)的館藏政策，確保有足夠資源可為現(xiàn)有和新的學(xué)位課程所利用；整合電子資源、物理空間和服務(wù)，提高用戶對(duì)可使用信息廣度和深度的認(rèn)知；與同行圖書(shū)館合作，構(gòu)建資源共享系統(tǒng)，以建立分布式的全國(guó)印刷品館藏；修訂圖書(shū)館的館藏策略，并采取協(xié)作的方法來(lái)管理20世紀(jì)非特殊印刷品館藏；在通用、特殊和數(shù)字資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合和發(fā)展，與大學(xué)的優(yōu)先事項(xiàng)保持同步，滿足對(duì)教學(xué)和研究的新資源或增強(qiáng)資源的計(jì)劃需求。

（3）促進(jìn)特色資源的收集與傳播。其支持策略包括：通過(guò)大學(xué)出版社提供人文領(lǐng)域的高質(zhì)量專著；數(shù)字化所有特色館藏，特別是高風(fēng)險(xiǎn)格式（如音頻和視頻）、特殊資源和地圖庫(kù)中的資源；與學(xué)校合作，規(guī)劃具有戰(zhàn)略意義的藏品的獲取和分類；利用行業(yè)內(nèi)的影響，促進(jìn)文學(xué)檔案的獲取和文學(xué)界的廣泛參與；改善展覽設(shè)施并制定展覽計(jì)劃，以突出館藏優(yōu)勢(shì)，吸引新用戶并支持更廣泛的公眾參與；為特殊館藏和檔案實(shí)施戰(zhàn)略空間計(jì)劃，以確?，F(xiàn)有館藏的最佳存儲(chǔ)和獲取新館藏的能力；啟用“特殊館藏”描述性內(nèi)容的“眾包”（抄錄服務(wù)臺(tái)、在線功能工作表，用于志愿者編目?jī)?nèi)容和解釋）。

（4）推進(jìn)信息資源的開(kāi)放共享。其支持策略包括：尋求“十大學(xué)術(shù)聯(lián)盟圖書(shū)館倡議”，建立集體館藏運(yùn)行機(jī)制，以擴(kuò)大可用于研究的資源網(wǎng)絡(luò)；圍繞學(xué)術(shù)資源中心開(kāi)展合作，確保為大學(xué)提供全方位的資源服務(wù)；協(xié)助開(kāi)放教育資源捐贈(zèng)，進(jìn)一步開(kāi)展合作，以針對(duì)性的方法來(lái)降低課程材料的成本；與文化和創(chuàng)意藝術(shù)學(xué)院合作，加強(qiáng)對(duì)文化活動(dòng)和項(xiàng)目的參與；與城市、地區(qū)保持戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以最大化推廣特色館藏；加強(qiáng)圖書(shū)館在開(kāi)放訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)布中的作用，擴(kuò)大免費(fèi)提供的數(shù)字資源和支持的范圍；加深與合作項(xiàng)目的合作，開(kāi)放圖書(shū)館、博物館、收藏館，促進(jìn)暫時(shí)無(wú)法在線免費(fèi)獲取資料的多樣化，提升其訪問(wèn)量。

（5）提高資源的訪問(wèn)與獲取效率。其支持策略包括：改善所有設(shè)備和平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，尤其要注意殘障用戶的可訪問(wèn)性；設(shè)計(jì)、加強(qiáng)資源的可訪問(wèn)性、合規(guī)性，改善不同用戶對(duì)物理和數(shù)字資源的訪問(wèn)體驗(yàn)；開(kāi)發(fā)以用戶為中心、內(nèi)容豐富的集成發(fā)現(xiàn)環(huán)境，使人們可以隨時(shí)隨地與資源聯(lián)系起來(lái)并方便尋找和使用學(xué)術(shù)資源；改善物理和電子信息資源的發(fā)現(xiàn)和傳遞方式；開(kāi)發(fā)在線功能（包括在線訂購(gòu)、閱讀器統(tǒng)計(jì)信息、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)權(quán)限），改善為特殊藏書(shū)讀者提供的服務(wù)。

3.4 其他

在國(guó)外高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略規(guī)劃中，加強(qiáng)空間建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和組織管理也是圖書(shū)館的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

（1）為教育、學(xué)習(xí)、協(xié)作和研究提供靈活、有吸引力、安全、節(jié)能和可訪問(wèn)的空間，以解決校園社區(qū)的各種需求?？臻g建設(shè)目標(biāo)包括空間設(shè)施升級(jí)、空間改（再）造、虛擬空間建設(shè)。高校圖書(shū)館空間設(shè)施升級(jí)將收集空間使用的相關(guān)問(wèn)題（包括噪音、燈光、家具等），為不同用戶群體設(shè)計(jì)具有包容性且無(wú)障礙的物理空間，改善空間指示牌，更新家具確保空間寬敞舒適，升級(jí)閱覽室基礎(chǔ)設(shè)施。翻新過(guò)時(shí)的空間將增加學(xué)習(xí)共用區(qū)中學(xué)習(xí)空間的容納量，劃分更清晰的學(xué)習(xí)區(qū)域，改建學(xué)習(xí)和協(xié)作的創(chuàng)新學(xué)習(xí)空間，開(kāi)發(fā)跨學(xué)科的教師協(xié)作空間，增加小組自修室的數(shù)量，開(kāi)設(shè)隔音視頻聊天室和演示練習(xí)場(chǎng)所，建立學(xué)習(xí)中心，建立音樂(lè)、舞蹈等特色空間。虛擬空間建設(shè)將重新設(shè)計(jì)圖書(shū)館的網(wǎng)站，評(píng)估優(yōu)化所有線上平臺(tái)，開(kāi)發(fā)虛擬咨詢功能，采用內(nèi)容管理系統(tǒng)，明確圖書(shū)館虛擬空間的目標(biāo)用戶和范圍。

（2）重視人才隊(duì)伍建設(shè)，改善人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制。相關(guān)措施包括：采用多樣化、無(wú)偏見(jiàn)、包容性的引進(jìn)政策，提供講習(xí)班和培訓(xùn)，以提高員工的知識(shí)水平與服務(wù)能力，制定一套職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，搭建圖書(shū)館服務(wù)角色的能力框架，對(duì)離職人員進(jìn)行離職面試等。增加館員發(fā)展機(jī)會(huì)的舉措有：利用借調(diào)、學(xué)徒制、培訓(xùn)生和其他學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為具有專業(yè)知識(shí)和工作熱情的員工提供機(jī)遇，鼓勵(lì)員工相互學(xué)習(xí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，支持圖書(shū)館員的職業(yè)發(fā)展，讓員工具備卓越的工作能力和專業(yè)技能，開(kāi)發(fā)每位員工的潛力，尋找和發(fā)展具有技能和專業(yè)知識(shí)的員工，繼續(xù)提供資金并留出時(shí)間來(lái)支持員工參與繼續(xù)教育，鼓勵(lì)員工積極參與管理。

（3）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，營(yíng)造多樣化、包容性、無(wú)偏見(jiàn)的組織文化，推崇敬業(yè)負(fù)責(zé)、鼓勵(lì)合作、重視評(píng)估。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)的目標(biāo)包括員工管理、流程管理、文化建設(shè)。員工管理的舉措包括為全體員工營(yíng)造歸屬感，賦予員工解決共同挑戰(zhàn)的權(quán)利，建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理繼任計(jì)劃的文化，鼓勵(lì)所有員工創(chuàng)造性地考慮圖書(shū)館用戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，營(yíng)造宜人的工作環(huán)境，增加員工福利，通過(guò)對(duì)員工的培養(yǎng)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織。流程管理的舉措包括分析研究圖書(shū)館年度數(shù)據(jù)，優(yōu)化圖書(shū)館管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化工作流程，改善和規(guī)范內(nèi)部溝通，實(shí)施敏捷有效的流程和結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建評(píng)估和員工反饋機(jī)制，將評(píng)估整合到圖書(shū)館的所有業(yè)務(wù)工作及管理中。文化建設(shè)的舉措包括營(yíng)造敬業(yè)和賦權(quán)氛圍，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和持續(xù)改進(jìn)的文化，建立組織范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)、冒險(xiǎn)和問(wèn)責(zé)文化，通過(guò)循證決策推動(dòng)高績(jī)效文化建設(shè)等。

4 思考與討論

對(duì)40所國(guó)外高校圖書(shū)館的調(diào)研表明高校圖書(shū)館的戰(zhàn)略發(fā)展緊跟時(shí)代潮流，在國(guó)家政策、行業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略、教學(xué)科研需求，提供科研教學(xué)服務(wù)和資源保障，加強(qiáng)館員服務(wù)能力，拓寬空間服務(wù)邊界。當(dāng)前我國(guó)已步入智能時(shí)代，在教育競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、“雙一流”戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)變化和圖書(shū)館行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，高校圖書(shū)館也面臨著新的挑戰(zhàn)：①匹配圖書(shū)館新業(yè)態(tài)與智慧服務(wù)的安全智能化環(huán)境和應(yīng)對(duì)多態(tài)勢(shì)與多需求的館員服務(wù)能力；②助力高等教育由大變強(qiáng)，高校圖書(shū)館的角色轉(zhuǎn)變和責(zé)任擔(dān)當(dāng)；③緊抓“雙一流”戰(zhàn)略機(jī)遇，優(yōu)化高校圖書(shū)館自身特殊作用和獨(dú)特價(jià)值；④為提升全球圖書(shū)館話語(yǔ)權(quán)，強(qiáng)化高校圖書(shū)館的話語(yǔ)站位和社會(huì)責(zé)任。

面對(duì)新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)智能化時(shí)代所帶來(lái)的變革要求，緊緊圍繞學(xué)?！笆奈濉焙椭虚L(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)任務(wù)，積極主動(dòng)作為，充分發(fā)揮圖書(shū)情報(bào)信息特殊資源優(yōu)勢(shì)，全面賦能學(xué)校事業(yè)健康快速發(fā)展，以彰顯圖書(shū)館不可替代的獨(dú)特價(jià)值，將高校圖書(shū)館建設(shè)成為開(kāi)放、交互、聯(lián)通的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)和交流中心。筆者對(duì)高校圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)思考如下：

（1）圖書(shū)館生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)是圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)。為了快速適應(yīng)高等教育競(jìng)爭(zhēng)和信息環(huán)境變化，圖書(shū)館應(yīng)加快構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的館藏資源體系、搭建高效的信息獲取系統(tǒng)、錘煉精準(zhǔn)的知識(shí)供給能力、拓展空間功能、營(yíng)造育人氛圍，系統(tǒng)構(gòu)建精準(zhǔn)支撐人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、學(xué)科建設(shè)、文化創(chuàng)新、管理決策的信息服務(wù)體系，全面提升信息獲取、知識(shí)供給、文化體驗(yàn)、融合創(chuàng)新的服務(wù)品質(zhì)和水平。

（2）特色化、差異化將是圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的突破點(diǎn)。圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)科學(xué)統(tǒng)籌圖書(shū)信息資源建設(shè)，構(gòu)建專藏體系、數(shù)字特藏體系，營(yíng)造具有地域特色和文化特色的空間，提供專題專項(xiàng)和個(gè)性化服務(wù)，拓寬特色資源廣度和開(kāi)掘知識(shí)組織深度，拓展平臺(tái)應(yīng)用高度和智能服務(wù)維度，不斷重塑圖書(shū)館的業(yè)務(wù)體系和服務(wù)模式，滿足用戶的多樣化需求，圍繞智力探索、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、信息交流，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)圖書(shū)館創(chuàng)新性發(fā)展。

（3）數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)發(fā)展將是圖書(shū)館智能智慧發(fā)展的支撐點(diǎn)。數(shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)教育、云端服務(wù)、自助服務(wù)、遠(yuǎn)程會(huì)話等現(xiàn)代信息化服務(wù)手段正改變著傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)模式，在智慧化圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程中需要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的全面深入融合。因此未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展將夯實(shí)智能化數(shù)字根基，為用戶提供集成化的智能服務(wù)；升級(jí)圖書(shū)館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各類館藏資源的有機(jī)整合和線上線下的無(wú)縫對(duì)接，為用戶提供一體化應(yīng)用體驗(yàn)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源和用戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效挖掘與分析，主動(dòng)為用戶提供精準(zhǔn)化、深層次、個(gè)性化的信息服務(wù)。

（4）擴(kuò)大合作與交流將是圖書(shū)館尋求外延突破的著力點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)模式讓圖書(shū)館的服務(wù)邊界無(wú)限擴(kuò)大，資源傳播的途徑從紙質(zhì)借閱逐漸轉(zhuǎn)向開(kāi)放獲取。隨著用戶的信息資源需求越來(lái)越多樣化和個(gè)性化，圖書(shū)館應(yīng)與校內(nèi)、區(qū)域內(nèi)、國(guó)際等不同層面的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作交流，在資源共享、信息互通、技術(shù)互助等方面建立密切的協(xié)作關(guān)系，成為一個(gè)開(kāi)放、交互、聯(lián)通的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。

（5）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)和優(yōu)化管理體系將是圖書(shū)館深化內(nèi)涵發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。加強(qiáng)分層分類人才隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)提高館員隊(duì)伍創(chuàng)新能力，完善人才引進(jìn)和發(fā)展培養(yǎng)機(jī)制，加強(qiáng)館員價(jià)值引領(lǐng)和素養(yǎng)培訓(xùn)，為館員的職業(yè)發(fā)展、專業(yè)發(fā)展提供規(guī)劃和培養(yǎng)途徑。在人才隊(duì)伍建設(shè)方面深化跨部門(mén)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，探索“業(yè)務(wù)+研究”團(tuán)隊(duì)模式，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，探索“一人多崗、一崗多人”的用人模式，通過(guò)“自循環(huán)、內(nèi)循環(huán)、微循環(huán)”，形成人員遷移的“層流、湍流、渦流”，打破僵局，保持張力，提升活力。在管理體系建設(shè)方面將梳理制度運(yùn)行中的“空點(diǎn)、盲點(diǎn)、虛點(diǎn)”，填補(bǔ)漏洞，補(bǔ)全短板，構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系；查找服務(wù)過(guò)程中的“斷點(diǎn)、堵點(diǎn)、漏點(diǎn)”，提升服務(wù)效能，成為一個(gè)多元化和包容性的學(xué)習(xí)組織，從而應(yīng)對(duì)未來(lái)不確定性的挑戰(zhàn)。