李 瑩

（廣東粵海飛來(lái)峽水力發(fā)電有限公司，廣東 清遠(yuǎn)511825）

目前，視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的音視頻質(zhì)量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定性以及對(duì)用戶易用性要求提高，除傳統(tǒng)的硬件和軟件的應(yīng)用，逐漸發(fā)展出以云計(jì)算為核心的云視頻會(huì)議，用戶可根據(jù)自身需求選擇何種視頻會(huì)議方式，進(jìn)行同步語(yǔ)音、視頻、數(shù)據(jù)文件分享等操作，使與會(huì)人員如身臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流。通過(guò)視頻會(huì)議，可大幅提高溝通效率，降低溝通成本，使內(nèi)部管理水平得到升級(jí)，從而獲得眾多用戶歡迎，因此被廣泛應(yīng)用于各類行政會(huì)議、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)以及商務(wù)談判等場(chǎng)合。

1 視頻會(huì)議系統(tǒng)的分類及其組成

視頻會(huì)議系統(tǒng)是以視頻為主的交互式多媒體通信，利用圖像編碼技術(shù)，計(jì)算機(jī)通信技術(shù)以及微電子技術(shù)，進(jìn)行遠(yuǎn)程的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)或多點(diǎn)的雙向視頻、雙工音頻，以及數(shù)據(jù)等交互式信息的實(shí)時(shí)通信。根據(jù)視頻會(huì)議系統(tǒng)發(fā)展歷程，將其分為傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議、軟件視頻會(huì)議和云視頻會(huì)議。

傳統(tǒng)的會(huì)議系統(tǒng)由終端設(shè)備、傳輸信道和多點(diǎn)控制單元（MCU）組成。通過(guò)一系列輸入輸出設(shè)備將視頻、音頻、數(shù)據(jù)、信令等各種數(shù)字信號(hào)分別處理，組合成數(shù)字碼流再轉(zhuǎn)換成符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)格式，在專用的網(wǎng)絡(luò)中傳輸，多點(diǎn)控制單元根據(jù)一定的準(zhǔn)則處理視音信號(hào)，完成各終端信號(hào)的匯接與切換?；谟布曨l會(huì)議，多點(diǎn)控制單元通過(guò)硬件單元實(shí)現(xiàn)，而基于軟件視頻會(huì)議，多點(diǎn)控制單元?jiǎng)t通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)。

云視頻會(huì)議是由服務(wù)提供商建設(shè)云計(jì)算中心，通過(guò)終端設(shè)備和租用服務(wù)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)易的遠(yuǎn)程會(huì)議，省去多點(diǎn)控制單元和租用專用網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。云視頻服務(wù)是云服務(wù)里的SAAS層又稱軟件應(yīng)用即服務(wù)，運(yùn)用SVC編碼算法，通過(guò)虛擬化部署實(shí)現(xiàn)頂層扁平化設(shè)計(jì)，在SAAS級(jí)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)。

2 三類視頻會(huì)議協(xié)同使用的優(yōu)勢(shì)

2.1 使用靈活

在小型的會(huì)議室或出差在外的環(huán)境中，使用軟件客戶端會(huì)更便捷；在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、大型的會(huì)議室里配備硬件終端，效果會(huì)更好；對(duì)于無(wú)專網(wǎng)、無(wú)專業(yè)設(shè)備專業(yè)人員的分散的個(gè)人，使用云視頻平臺(tái)在保證視頻質(zhì)量的同時(shí)操作更簡(jiǎn)便。硬件終端、軟件客戶端和云視頻平臺(tái)協(xié)同使用，即可方便隨時(shí)遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)互動(dòng)討論，因地選材，在較好效果的同時(shí)保證視頻會(huì)議的可行性。

2.2 多種應(yīng)急方案

在視頻會(huì)議進(jìn)行中，如終端設(shè)備遇到故障，則嚴(yán)重影響會(huì)議的進(jìn)程與參會(huì)人員的交流，這時(shí)只要打開(kāi)電腦，登錄裝有軟件客戶端的賬戶又或者利用電腦、手機(jī)，登錄云視頻平臺(tái)，重新呼入會(huì)議號(hào)碼就能再次參會(huì)。

2.3 安全性與唯一性

無(wú)論是部署在MSTP專線還是VPN虛擬環(huán)境下，都屬于局域網(wǎng)訪問(wèn)，傳統(tǒng)的軟件客戶端和硬件終端都能有效阻斷信息外泄?？筛鶕?jù)會(huì)議類型的保密性選擇傳統(tǒng)的視頻會(huì)議方式。另外，三類視頻會(huì)議都必須要使用各自的會(huì)議號(hào)才能進(jìn)入同一個(gè)會(huì)議，從而避免錯(cuò)誤參會(huì)。

3 關(guān)鍵技術(shù)

3.1 H.323協(xié)議

H.323建立在TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中，涉及到會(huì)議終端、視頻、音頻網(wǎng)關(guān)、關(guān)守和網(wǎng)絡(luò)接口、數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)控制等的內(nèi)容。H.323規(guī)定了不同的音頻、視頻或數(shù)據(jù)終端協(xié)同工作所需的操作模式，保證所有H.323兼容設(shè)備的互操作性。在發(fā)送端，從輸入設(shè)備獲取的視頻和音頻信號(hào)，經(jīng)編碼器壓縮后，按照一定格式打包，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出去；在接收端，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包首先被解包，獲得的視頻、音頻壓縮數(shù)據(jù)經(jīng)解碼后送入輸出設(shè)備，用戶數(shù)據(jù)和控制數(shù)據(jù)也得到了相應(yīng)的處理。H.323還提供與別的網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行多媒體通信的互連互通標(biāo)準(zhǔn)，包括H.323終端與其它終端之間的、通過(guò)不同網(wǎng)絡(luò)的、端到端的連接，進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸和實(shí)時(shí)控制。在網(wǎng)絡(luò)層音視頻數(shù)據(jù)的傳輸上，基于用戶數(shù)據(jù)包協(xié)議之上，優(yōu)先傳輸音頻數(shù)據(jù)。H.323標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議系統(tǒng)能在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行多個(gè)獨(dú)立會(huì)議的目標(biāo)，利用多點(diǎn)控制單元，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)控制和管理。

3.2 音視頻編碼技術(shù)

音視頻編碼技術(shù)是決定視頻會(huì)議音視頻質(zhì)量的重要因素。通過(guò)壓縮技術(shù)，將原始視頻格式文件轉(zhuǎn)換成另一種視頻格式文件進(jìn)行傳輸，減少傳輸帶寬，節(jié)省存儲(chǔ)空間，進(jìn)而提高信息傳遞效率。

目前，ITU和ISO是視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)的兩大國(guó)際組織，其中ITU側(cè)重網(wǎng)絡(luò)傳輸，其標(biāo)準(zhǔn)有H.261、H.263、H.264，主要應(yīng)用于實(shí)時(shí)視頻通信領(lǐng)域，如視頻會(huì)議；MPEG系列標(biāo)準(zhǔn)是由ISO下屬M(fèi)PEG制定的，標(biāo)準(zhǔn)有MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、MPEG-7和MPEG-21，主要應(yīng)用在DVD、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)的流媒體等。我國(guó)在視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用上，視頻的編碼標(biāo)準(zhǔn)主要是H.261、H.263、H.264、MPEG-2以及MPEG-4等，音頻編碼有G.711、G.722、G.723、G.729等。

3.3 VPN虛擬專用網(wǎng)絡(luò)

VPN就是在公用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行加密通訊，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)包的加密和數(shù)據(jù)包目標(biāo)地址的轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問(wèn)。在公網(wǎng)上建立虛擬信道，利用隧道協(xié)議、加解密技術(shù)、密匙管理技術(shù)和使用者與設(shè)備身份認(rèn)證技術(shù)，實(shí)現(xiàn)VPN功能。VPN的實(shí)現(xiàn)方式有多種，VPN可通過(guò)服務(wù)器、硬件、軟件等多種方式實(shí)現(xiàn)。

3.4 SVC

SVC可分級(jí)視頻編碼是H.264標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展，以H.264 AVC視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。將視頻信號(hào)編碼為一組圖層，各層互相依賴，形成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)。特定層及其所依賴的層提供了特定的保真度解碼視頻信號(hào)時(shí)所需的信息，其中保真度涉及一個(gè)或多個(gè)時(shí)間（幀率）、空間（分辨率）或視頻質(zhì)量（信噪比），并提供最低質(zhì)量等級(jí)的圖像。在保持高效率壓縮的同時(shí)，每個(gè)附加層可以通過(guò)時(shí)間、空間、視頻質(zhì)量等提高信號(hào)質(zhì)量，通過(guò)一次編碼產(chǎn)生幀率和分辨率可變的視頻傳輸碼流，以適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)帶寬、不同分辨率和幀率的終端設(shè)備。有效解決不同終端（PC、手機(jī)、會(huì)議終端）、不同網(wǎng)絡(luò)（專網(wǎng)、局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）組成的視頻會(huì)議系統(tǒng)的異構(gòu)問(wèn)題。

4 視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用及實(shí)例分析

根據(jù)視頻會(huì)議系統(tǒng)的分類，公司在優(yōu)化傳統(tǒng)硬件和軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)使用的同時(shí)，靈活選用視頻會(huì)議的實(shí)現(xiàn)方式，解決各類會(huì)議沖突和會(huì)議內(nèi)容安全性的問(wèn)題，充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)及技術(shù)的優(yōu)越性。

圖1 是視頻會(huì)議系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)圖。當(dāng)多個(gè)會(huì)議終端進(jìn)行會(huì)議時(shí)，需設(shè)置一臺(tái)或多臺(tái)MCU，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換連接到各個(gè)分會(huì)場(chǎng)的軟件客戶端、硬件終端。為了不受空間限制，隨時(shí)隨地接入會(huì)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)接入方式可以是互聯(lián)網(wǎng)線路、VPN虛擬專線或MSTP專線，分別設(shè)置其軟件客戶端外網(wǎng)、軟件客戶端內(nèi)網(wǎng)、硬件終端專網(wǎng)的網(wǎng)閘。軟件客戶端與硬件終端網(wǎng)絡(luò)連通后，撥打會(huì)議號(hào)碼進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，利用會(huì)議管理平臺(tái)對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行查看與管理。

圖1 視頻會(huì)議系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)圖

在實(shí)際應(yīng)用中，傳統(tǒng)的硬件終端、軟件客戶端和云視頻會(huì)議平臺(tái)在使用效果、穩(wěn)定性上存在較大的差異，見(jiàn)表1、表2、表3。

表1 硬件終端+專線的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)狀態(tài)

表2 軟件客戶端+VPV的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)狀態(tài)

表3 云視頻平臺(tái)的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)狀態(tài)

根據(jù)三類視頻會(huì)議在一個(gè)時(shí)間段里的實(shí)時(shí)丟包率情況，圖像數(shù)據(jù)在硬件專網(wǎng)的傳輸更穩(wěn)定，圖像更流暢。

實(shí)例：會(huì)前視頻調(diào)試，接收的圖像不間斷出現(xiàn)馬賽克，切換雙流電腦信號(hào)，圖像顯示模糊更嚴(yán)重。由于顯示效果差，不能滿足會(huì)議要求，決定用軟件代替硬件終端進(jìn)行會(huì)議。軟件實(shí)現(xiàn)方式：臺(tái)式電腦與桌面攝像機(jī)、全向麥克風(fēng)相連，登錄軟件客戶端，呼叫會(huì)議號(hào)。

會(huì)后排查故障原因，處理情況如下：

（1）檢查網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)，聲音流接收和發(fā)送丟包率為0，圖像流接收丟包率為3%，發(fā)送丟包率為2%，呼叫速率為1920kbp/s。

（2）修改呼叫速率為768kbp/s，圖像流接收與發(fā)送丟包率仍然在1%~3%間跳動(dòng)，此時(shí)排除呼叫速度影響圖像接收與發(fā)送的原因。

（3）登錄設(shè)備后臺(tái)設(shè)置雙工模式，查看丟包情況（如表4所示）。

表4 測(cè)試各種模式下圖像接收與發(fā)送丟包率

返回視頻圖像顯示，畫(huà)面清晰流暢。由此確定造成此故障原因與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商設(shè)置不匹配或者自動(dòng)協(xié)商模式不穩(wěn)定有關(guān)，從而導(dǎo)致傳輸數(shù)據(jù)不暢。

5 常見(jiàn)故障原因分析

5.1 視頻會(huì)議圖像出現(xiàn)馬賽克

原因包括網(wǎng)絡(luò)丟包、終端網(wǎng)絡(luò)端口協(xié)商狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商設(shè)置不匹配、出口網(wǎng)絡(luò)擁塞或突發(fā)流量沖擊。應(yīng)先查看終端呼叫統(tǒng)計(jì)丟包情況，排查終端網(wǎng)絡(luò)端口協(xié)商狀態(tài)，查看網(wǎng)絡(luò)傳輸情況，是否有延時(shí)。

5.2 登錄軟件客戶端后，不停地被網(wǎng)絡(luò)某端呼叫，無(wú)法拒絕，無(wú)法控制

原因是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置問(wèn)題。應(yīng)先斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，再打開(kāi)軟件客戶端設(shè)置撥號(hào)首選為H.323。

5.3 軟件客戶端無(wú)圖像輸入、輸出

原因是沒(méi)有安裝攝像機(jī)驅(qū)動(dòng)、攝像機(jī)沒(méi)電源或是攝像機(jī)線接觸不良、線纜故障。檢查攝像機(jī)電源指示燈；重新接線；檢查驅(qū)動(dòng)安裝是否成功，打開(kāi)客戶端查看本端有無(wú)檢測(cè)到該設(shè)備、有無(wú)圖像顯示。

5.4 硬件終端視頻對(duì)話出現(xiàn)回聲或嘯叫

原因可能是說(shuō)話端揚(yáng)聲器音量過(guò)大，被本地話筒拾音后傳輸；也可能是話筒與揚(yáng)聲器距離太近導(dǎo)致?？山档蛽P(yáng)聲器音量或者將話筒遠(yuǎn)離揚(yáng)聲器3m以上。

5.5 硬件終端視頻發(fā)送雙流無(wú)法顯示

原因是圖像的顯示位置沒(méi)有選擇正確?？梢韵仍O(shè)置成雙顯仿真的方式，通過(guò)該方式確認(rèn)雙流圖像確實(shí)已經(jīng)發(fā)出，如果仍然有問(wèn)題，進(jìn)入監(jiān)視器菜單選擇正確的圖形顯示位置，檢查電腦的設(shè)置。

6 結(jié)束語(yǔ)

信息化技術(shù)水平的不斷發(fā)展和對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，為人們生活帶來(lái)便利，同時(shí)使工作效率獲得更大提高。根據(jù)自身的實(shí)際情況，積極探索在應(yīng)用中解決問(wèn)題的策略，建立更科學(xué)、更完善、更方便的視頻會(huì)議環(huán)境。