郭曉君 鄭國(guó)凱

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量追求不斷提高，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的趨勢(shì)下，在“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的助力下，校園服務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能層出不窮，為探索校園服務(wù)的新高度，實(shí)現(xiàn)校園服務(wù)平臺(tái)的最智能化，該文將基于對(duì)大學(xué)生活的高質(zhì)量追求，以“不求人”小程序平臺(tái)服務(wù)為研究對(duì)象，探索“不求人”小程序校園服務(wù)平臺(tái)的智能化、高效化、多面化、人性化等服務(wù)。

關(guān)鍵詞：“不求人”小程序平臺(tái);實(shí)時(shí)創(chuàng)新;高效便捷

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）15-pppp-02

1 “不求人”小程序平臺(tái)

“不求人”小程序是一款正處于研究階段的校園服務(wù)平臺(tái)，始于校園，但不局限于校園，以“五大發(fā)展理念”“高質(zhì)量發(fā)展理念”為開(kāi)發(fā)理念，契合國(guó)家所提倡的現(xiàn)代化建設(shè)與多元化服務(wù)制訂實(shí)施目標(biāo)，結(jié)合在校大學(xué)生服務(wù)需求現(xiàn)狀分析，形成“不求人”小程序的研究開(kāi)發(fā)思路（如圖1所示）。

“不求人”小程序平臺(tái)主要針對(duì)目前高校學(xué)生在日常生活中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的分析，從而建立以學(xué)業(yè)、就業(yè)、生活為三大實(shí)質(zhì)性解憂(yōu)模塊、附加公益以及傾情樹(shù)洞的服務(wù)為精神滿(mǎn)足模塊。以單位學(xué)校建立獨(dú)立共享區(qū)域，通過(guò)模塊與模塊之間的相扣，模塊中提供的全面而細(xì)致的服務(wù)功能選項(xiàng)，為大學(xué)生解決生活煩惱提供有效途徑，提高大學(xué)生活質(zhì)量。

2 “不求人”小程序服務(wù)的特點(diǎn)

“不求人”小程序平臺(tái)是一款綜合性的校園服務(wù)平臺(tái)，它集合解決學(xué)業(yè)答疑解惑、學(xué)習(xí)資源共享、生活閑置物多種形式的二手交易、高效利用時(shí)間雇傭跑腿幫幫、尋覓志同道合結(jié)伴同行、校內(nèi)兼職、校內(nèi)代理、實(shí)現(xiàn)小小就業(yè)夢(mèng)、情緒傾情樹(shù)洞拋棄煩惱、公益模塊獻(xiàn)愛(ài)心表關(guān)懷等校園服務(wù)。

目前，“不求人”小程序平臺(tái)以廣州工商學(xué)院學(xué)生為主要用戶(hù)，在開(kāi)展了多種形式的調(diào)查分析后，團(tuán)隊(duì)針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活、就業(yè)所存在的煩惱，提供了可行性解決方案，并將方案綜合匯集于小程序平臺(tái)上的五個(gè)服務(wù)模塊（如圖2所示）。

2.1 學(xué)業(yè)模塊的多樣化

相約學(xué)習(xí)的互勉性、一對(duì)一輔導(dǎo)的針對(duì)性、學(xué)習(xí)資源的共享性，這是“不求人”平臺(tái)學(xué)業(yè)模塊的三大亮點(diǎn)。當(dāng)用戶(hù)遇到學(xué)習(xí)資料缺乏的時(shí)候，可以在小程序服務(wù)平臺(tái)的學(xué)業(yè)模塊中發(fā)布尋求資料信息，或者通過(guò)該模塊找到已經(jīng)發(fā)布的學(xué)習(xí)資料，從而解決缺乏學(xué)習(xí)資料的問(wèn)題;當(dāng)用戶(hù)遇到學(xué)業(yè)困惑的時(shí)候，可以通過(guò)在平臺(tái)上掛上“輔導(dǎo)XX/求教XX”的需求，并選擇可接受的收價(jià)區(qū)域，尋找到“一對(duì)一”學(xué)業(yè)指導(dǎo)，疫情期間可提供線(xiàn)上學(xué)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)（平臺(tái)為用戶(hù)雙方建立聯(lián)系）;當(dāng)用戶(hù)感覺(jué)獨(dú)自學(xué)習(xí)容易懈怠的時(shí)候，可以在平臺(tái)上通過(guò)“相約學(xué)習(xí)”邀請(qǐng)志同道合的同學(xué)一起學(xué)習(xí)，筆記共享，互利共勉;平臺(tái)同時(shí)提供大學(xué)生考證、考研等政策、信息咨詢(xún)服務(wù)和資料共享。

2.2 就業(yè)模塊的多元化

代理式半就業(yè)（提供在校大學(xué)生加入“‘不求人團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行平臺(tái)代理的就業(yè)機(jī)會(huì)）的創(chuàng)新性、平臺(tái)兼職的靈活性、就業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享的互利性，這是“不求人”平臺(tái)就業(yè)模塊的三大亮點(diǎn)?！安磺笕恕毙〕绦蚱脚_(tái)后期項(xiàng)目拓展將招納“校內(nèi)代理負(fù)責(zé)人”鼓勵(lì)支持有能力的大學(xué)生兼職上崗;提供招聘信息共享;平臺(tái)為需要兼職的同學(xué)提供代跑腿賺錢(qián)、為同學(xué)輔導(dǎo)學(xué)業(yè)或教授技能賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，接單用戶(hù)自主選擇在空閑時(shí)間接收代跑腿模塊、學(xué)業(yè)服務(wù)模塊中的訂單，以此獲得收益;畢業(yè)師兄師姐可在平臺(tái)分享有償?shù)木蜆I(yè)、面試經(jīng)驗(yàn)。

2.3 模塊匯聚，服務(wù)全面

除了學(xué)業(yè)模塊和就業(yè)模塊的多元細(xì)致服務(wù)外，平臺(tái)上還結(jié)合了全面細(xì)致的生活模塊，人性化的情緒傾訴樹(shù)洞，補(bǔ)充性強(qiáng)、安全透明的公益模塊，通過(guò)模塊與模塊結(jié)合，碰撞出不一樣的新服務(wù)，能更高效解決在校大學(xué)生煩惱。

用一個(gè)小程序平臺(tái)，解決涉及學(xué)業(yè)、就業(yè)、生活和精神追求等復(fù)雜多面的煩惱，高效率解決問(wèn)題，贏得高質(zhì)量的大學(xué)生活，獲取更多的時(shí)間成就更優(yōu)秀的自己?！安磺笕恕毙〕绦蚱脚_(tái)的服務(wù)功能的全面性是目前市場(chǎng)上存在的校園服務(wù)平臺(tái)中的佼佼者。

2.4 高效便捷

便捷是基礎(chǔ)，高效是追求?！安磺笕恕毙〕绦蚱脚_(tái)力爭(zhēng)打造一款服務(wù)全面、口碑體驗(yàn)皆佳的校園服務(wù)平臺(tái)。

在“不求人”小程序的生活模塊中，充分展示了小程序的高效便捷。例如在生活模塊的閑置物處理問(wèn)題上，平臺(tái)考慮到大學(xué)生生活閑置物歸置的問(wèn)題，提供了三種可選服務(wù)：閑置物交易;閑置物互換;閑置物出租。既有效解決閑置物品的問(wèn)題，又能契合環(huán)保理念。

3 “不求人”小程序服務(wù)的實(shí)時(shí)創(chuàng)新

“不求人”小程序平臺(tái)以“打造高質(zhì)量便利通道”為理念，在提供服務(wù)的同時(shí)不斷創(chuàng)新，根據(jù)大學(xué)生的生活需求推出新的服務(wù)功能，不斷往更全面、更高效、更便捷、更人性化的方向發(fā)展。

3.1 實(shí)時(shí)新增樹(shù)洞功能

平臺(tái)搭建情感“樹(shù)洞”，用戶(hù)通過(guò)在平臺(tái)“樹(shù)洞”進(jìn)行聊天、情感互訴、學(xué)習(xí)分享，為生活工作之外提供一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)（圖3為樹(shù)洞功能）。

3.2 按需新推公益模塊

針對(duì)2020新型冠狀病毒肺炎疫情，“不求人”小程序平臺(tái)新推公益模塊。旨在準(zhǔn)確傳播疫情信息、及時(shí)發(fā)布、正確引導(dǎo)、主動(dòng)創(chuàng)新，增強(qiáng)廣大民眾抗疫的決心與信心。

用戶(hù)可以通過(guò)公益模塊的義賣(mài)服務(wù)，捐出自己不再需要的物品在平臺(tái)上進(jìn)行出售、義賣(mài)，義賣(mài)的所得將捐獻(xiàn)給疫情嚴(yán)重之地，這不僅可以收獲商品，更奉獻(xiàn)了滿(mǎn)滿(mǎn)的愛(ài)心，從而進(jìn)行資源的有效利用，匯聚社會(huì)愛(ài)心;同時(shí)與合法的捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)通捐款渠道，用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行捐款，從而進(jìn)一步宣傳倡導(dǎo)慈善公益理念，弘揚(yáng)中華民族團(tuán)結(jié)互助的傳統(tǒng)美德;公益模塊還將開(kāi)設(shè)防疫物資信息共享，即用戶(hù)可在該模塊將自己掌握的關(guān)于防疫物資的信息發(fā)布在公益模塊的公告上，如分布防疫物資如口罩、酒精、消毒液等的購(gòu)買(mǎi)信息，幫助其他用戶(hù)掌握防疫物資的購(gòu)買(mǎi)信息，實(shí)現(xiàn)信息的有效循環(huán)利用，體現(xiàn)人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)精神層次的公益;與此同時(shí)整個(gè)公益模塊的所獲資金、用戶(hù)義賣(mài)和捐贈(zèng)明細(xì)表以及資金用途都將公布于平臺(tái)上，以保證公益活動(dòng)的透明化和非營(yíng)利性。

3.3 跑腿幫幫的服務(wù)升級(jí)與優(yōu)化

“不求人”小程序平臺(tái)針對(duì)疫情進(jìn)行了服務(wù)的升級(jí)與優(yōu)化，實(shí)行了全新的“無(wú)接觸”跑腿模式，在企業(yè)的監(jiān)督下，跑腿人員自身做好防護(hù)措施，并將物品放置在對(duì)應(yīng)宿舍門(mén)口，實(shí)行跑腿人員與下單用戶(hù)“零接觸”的模式，并加設(shè)無(wú)人機(jī)跑腿，盡可能減少人員接觸。

同時(shí)在疫情期間平臺(tái)加設(shè)藥物、口罩、消毒液等防疫物品代買(mǎi)代送等業(yè)務(wù)，有效防止人員聚集，減少人員流動(dòng)，以做好校園防疫工作，幫助用戶(hù)更好地做好防護(hù)，減少用戶(hù)的感染概率。

4 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，“不求人”小程序平臺(tái)將給高校大學(xué)生帶來(lái)極大的便捷，高效率利用時(shí)間，智能化解決生活煩惱。在新時(shí)代的社會(huì)生活中，“不求人”小程序平臺(tái)所提供的綜合服務(wù)、實(shí)時(shí)創(chuàng)新、人性化模塊等，將在大學(xué)生中發(fā)揮助力作用。

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