莊彩云，陳國(guó)宏，黃可權(quán)，蔡立雄，梁 娟

（1.龍巖學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建龍巖 364012；2.福建工程學(xué)院管理學(xué)院，福建福州 350118；3.福建江夏學(xué)院工商管理學(xué)院，福建福州 350108）

1 研究背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及個(gè)人生活方式已產(chǎn)生重大的影響，因此近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用這一課題受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，并催生了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)理念［1］。2015 年3 月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，意在強(qiáng)調(diào)實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的各類企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大力量提升傳統(tǒng)企業(yè)落后的管理、效率、創(chuàng)新等能力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力［2］，這一計(jì)劃的提出引起了學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的高度關(guān)注，并將其視為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大力量。隨后，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》進(jìn)一步提出以促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為重點(diǎn)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作用，大力發(fā)展開(kāi)放式創(chuàng)新、眾創(chuàng)空間等，積極引導(dǎo)和推動(dòng)全社會(huì)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，目標(biāo)是到2018 年，互聯(lián)網(wǎng)支撐大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的作用進(jìn)一步增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化；到2025 年，“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的強(qiáng)勁引擎和重要驅(qū)動(dòng)力量。中共中央十八屆五中全會(huì)首次提出“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”的五大發(fā)展理念，明確指出要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃，積極制定和實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，為深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)，發(fā)揮科技創(chuàng)新在全面創(chuàng)新中的引領(lǐng)作用［3］?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，其對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和創(chuàng)新的影響已受到來(lái)自國(guó)家戰(zhàn)略層面的重視?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為影響企業(yè)發(fā)展和國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要實(shí)踐因素，需要學(xué)者進(jìn)一步關(guān)注其潛在價(jià)值［4］。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)已成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與保持競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇［5］。而知識(shí)創(chuàng)造作為企業(yè)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的源動(dòng)力，已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的利器［6-7］。目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài)，而已有研究表明我國(guó)企業(yè)存在創(chuàng)新能力不足、知識(shí)創(chuàng)造效果不達(dá)預(yù)期、科研成果轉(zhuǎn)化率偏低等問(wèn)題［8］。我國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中往往表現(xiàn)出內(nèi)部知識(shí)傳遞和流動(dòng)速度較為緩慢，從而導(dǎo)致知識(shí)利用率不高及創(chuàng)新能力不足的劣勢(shì)，致使企業(yè)科技研發(fā)難以取得長(zhǎng)足的進(jìn)步；同時(shí)，由于受傳統(tǒng)封閉式創(chuàng)新的影響，不同創(chuàng)新主體間存在利益紛爭(zhēng)，相互間形成技術(shù)壁壘，缺乏研發(fā)合作以及有效的對(duì)接溝通機(jī)制，導(dǎo)致科研成果轉(zhuǎn)化率偏低，而研發(fā)與創(chuàng)新資源的分散使得創(chuàng)新資源缺乏良好的整合互動(dòng)效應(yīng)，從而在一些關(guān)鍵技術(shù)與重要領(lǐng)域難以取得突破［4］。并且在當(dāng)前創(chuàng)新環(huán)境復(fù)雜的情況下，單一組織由于自身知識(shí)資源有限，難以獨(dú)立完成知識(shí)創(chuàng)造，而合作知識(shí)創(chuàng)造由于存在信息不對(duì)稱、缺乏信任等問(wèn)題矛盾重重［9］?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展可為企業(yè)克服這些障礙，改善組織知識(shí)創(chuàng)造效率與效果提供新思路。因此，研究互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)如何提升知識(shí)創(chuàng)造與績(jī)效轉(zhuǎn)化水平已成為焦點(diǎn)問(wèn)題。

組織知識(shí)管理是一個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)的主題［10］。互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的快速發(fā)展，使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織層面的知識(shí)管理均獲得了極大的深入發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)加速了組織知識(shí)獲取、轉(zhuǎn)移和使用的流程，使組織更有效地將知識(shí)運(yùn)用到研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)創(chuàng)新與決策制定當(dāng)中，是推動(dòng)知識(shí)管理的有力工具［11］。信息系統(tǒng)領(lǐng)域的研究指出，組織的知識(shí)管理能力可從信息技術(shù)的具體應(yīng)用中受益，尤其是從知識(shí)管理系統(tǒng)中受益［12-13］。云計(jì)算與在線社交網(wǎng)絡(luò)是常用的協(xié)助組織知識(shí)管理的工具［14］。此外，在互聯(lián)網(wǎng)上，借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，信息與知識(shí)能夠以低成本、迅速快捷的方式實(shí)時(shí)地產(chǎn)生、分享與交流，創(chuàng)新個(gè)體的想法、成果容易被相互啟發(fā)、激勵(lì)，創(chuàng)新行為也存在明顯的正的外部性［15］。但是，如果互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和組織知識(shí)管理建設(shè)沒(méi)有與流程和戰(zhàn)略相結(jié)合，單純的互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)容易成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的要素，而企業(yè)知識(shí)管理也難以達(dá)到預(yù)期效果，這將導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)與知識(shí)管理給組織帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)流失［10］。因此，如何將組織在互聯(lián)網(wǎng)資源的投資、能力的構(gòu)建轉(zhuǎn)換為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的要素，并將其與組織內(nèi)部能力相結(jié)合，推動(dòng)組織知識(shí)創(chuàng)造及其績(jī)效實(shí)現(xiàn)是本研究關(guān)注的核心問(wèn)題。

基于以上思考，本研究首先從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)思維3 個(gè)方面分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響機(jī)制，隨后借鑒創(chuàng)新價(jià)值鏈理論，將企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值鏈劃分為知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)生成、績(jī)效產(chǎn)出3 個(gè)階段，分別探討互聯(lián)網(wǎng)資源、能力在知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值鏈不同階段的作用，以期深入地揭示互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造及其績(jī)效實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在機(jī)理，為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源、能力來(lái)提升知識(shí)創(chuàng)造的管理實(shí)踐提供理論支撐與實(shí)踐依據(jù)。

2 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響機(jī)制

2.1 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響機(jī)制

第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)知識(shí)的傳播擴(kuò)散與增值。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)知識(shí)傳播擴(kuò)散。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將分布在世界各地的計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端以及其他設(shè)備連接起來(lái)，形成一個(gè)克服了時(shí)間與空間約束的全球性網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，促進(jìn)知識(shí)在全球范圍快速傳播，使得分散在各地的創(chuàng)新活動(dòng)主體在相同時(shí)間可以接收到同等質(zhì)量與數(shù)量的知識(shí)信息，這有助于新技術(shù)、新發(fā)明與新組織形態(tài)的擴(kuò)散，使得前沿技術(shù)的溢出更容易［4］。其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)了知識(shí)循環(huán)增值。在企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新過(guò)程中，知識(shí)是關(guān)鍵的投入要素，參與其中的生產(chǎn)與分配過(guò)程，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得知識(shí)信息的傳播跨越了傳統(tǒng)的傳遞層級(jí)，知識(shí)信息能被高速、準(zhǔn)確、即時(shí)地傳達(dá)，增強(qiáng)了創(chuàng)新主體的互動(dòng)性，促進(jìn)知識(shí)的共享［16］。此外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得創(chuàng)新主體的知識(shí)、信息、創(chuàng)意與成果在相互啟發(fā)和競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中交互碰撞，促進(jìn)各種創(chuàng)新性思維的產(chǎn)生，推動(dòng)知識(shí)信息資源產(chǎn)生整合互動(dòng)效應(yīng)。在不斷的積累循環(huán)過(guò)程中，知識(shí)增值效果不斷加強(qiáng)，企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)越加顯著，使得企業(yè)對(duì)新知識(shí)創(chuàng)造與新技術(shù)研發(fā)活動(dòng)的開(kāi)展更為容易［4］，這有助于提高企業(yè)整體的知識(shí)創(chuàng)造效率與效果。

第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了知識(shí)資源的利用效率。企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，常常由于信息不對(duì)稱問(wèn)題破壞了交易雙方的利益平衡，從而使得社會(huì)公平、公正與資源配置效率的改善受到阻礙［17］。在前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于信息不對(duì)稱問(wèn)題導(dǎo)致不同創(chuàng)新主體間在溝通交流中存在諸如溝通成本高、信息失真等問(wèn)題，使得知識(shí)信息無(wú)法充分得到共享；而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展極大地降低了企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)布、搜索、傳遞與獲取知識(shí)信息的成本，也顯著提高了知識(shí)信息的溝通效率，改善了市場(chǎng)環(huán)境，使得企業(yè)內(nèi)外部的交流更為順暢，降低了企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的成本，同時(shí)也激發(fā)了大眾創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)［18-19］。此外，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的深入發(fā)展有助于組織將分散的資源組織起來(lái)，為組織內(nèi)部供給大量資源，這為組織創(chuàng)新活動(dòng)的參與者搜索所需的知識(shí)提供了便利，也促使知識(shí)信息的獲取、傳遞、加工更為及時(shí)、準(zhǔn)確，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)效率提升［4］，優(yōu)化企業(yè)知識(shí)資源的配置水平，提升企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的利用率，從而改善組織的知識(shí)創(chuàng)造效率。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的影響機(jī)制

第一，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加大創(chuàng)新主體的協(xié)同創(chuàng)新效應(yīng)［4］。在傳統(tǒng)的創(chuàng)新活動(dòng)中，企業(yè)間或企業(yè)與高校院所間的協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造常因缺乏有效的溝通機(jī)制致使創(chuàng)新活動(dòng)出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象；在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為創(chuàng)新活動(dòng)中的供需雙方提供了“零距離”的交互平臺(tái)，有效消除信息不對(duì)稱現(xiàn)象，提升企業(yè)與其上下游供應(yīng)商、合作伙伴以及科研院校等不同創(chuàng)新主體間的有效互動(dòng)，促進(jìn)信任關(guān)系的建立，推動(dòng)企業(yè)將所創(chuàng)造知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或者服務(wù)。此外，政府部門可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)準(zhǔn)確獲取更多有關(guān)創(chuàng)新活動(dòng)的信息，根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要制定更精確的支持政策，為企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)提供支持。不僅如此，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，消費(fèi)者的角色在逐漸從創(chuàng)新技術(shù)的被動(dòng)接受者向創(chuàng)新技術(shù)的主動(dòng)推行者轉(zhuǎn)變，使得知識(shí)創(chuàng)造的參與者不再受限，人人都是創(chuàng)新主體，而創(chuàng)新模式也由技術(shù)推動(dòng)轉(zhuǎn)為需求拉動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，企業(yè)可以尋求跨行業(yè)和跨組織的創(chuàng)新協(xié)作，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)使用者的知識(shí)資源均可被其他使用者獲取并創(chuàng)造價(jià)值，促使更多人加入創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。因此，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)更有助于創(chuàng)新活動(dòng)公開(kāi)與高效地開(kāi)展，不僅能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新知識(shí)資源的共享與整合，發(fā)揮群體智慧，也有助于更多的創(chuàng)新思維與創(chuàng)造力碰撞，提高企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造能力及其進(jìn)一步的績(jī)效轉(zhuǎn)化效率水平，有效發(fā)揮創(chuàng)新協(xié)同效應(yīng)。

第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提高了知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)供需匹配效率。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得重大突破后，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的共享經(jīng)濟(jì)模式可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)供需的即時(shí)、準(zhǔn)確匹配，提高服務(wù)的個(gè)性化與定制化供給水平［20］?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)為企業(yè)的知識(shí)獲取與搜集提供重要支持，對(duì)企業(yè)而言，其可根據(jù)自身需要實(shí)時(shí)關(guān)注到與創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品或技術(shù)等的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；對(duì)顧客（消費(fèi)者）而言，其可即時(shí)了解他們關(guān)心的產(chǎn)品與技術(shù)情況等。例如，企業(yè)可以通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)、技術(shù)孵化中心及技術(shù)轉(zhuǎn)移平臺(tái)所發(fā)布的信息，即時(shí)掌握與其創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)的知識(shí)信息；還可關(guān)注政府網(wǎng)站內(nèi)的政策發(fā)布與信息披露情況，了解政府部門對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)學(xué)研政策動(dòng)態(tài)［4］?？梢?jiàn)，作為一個(gè)免費(fèi)開(kāi)放與共享知識(shí)信息發(fā)布、傳遞以及擴(kuò)散平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)與消費(fèi)者能夠及時(shí)準(zhǔn)確獲得供需信息，促進(jìn)供給方與需求方在創(chuàng)新活動(dòng)中相互匹配，進(jìn)而顧客（消費(fèi)者）可向企業(yè)反饋其對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的需求情況以及自身使用體驗(yàn)，而企業(yè)可將其所獲取的市場(chǎng)反饋信息進(jìn)行整合，及時(shí)地相應(yīng)地調(diào)整技術(shù)研發(fā)與產(chǎn)品服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)和知識(shí)等在供應(yīng)與需求上的精準(zhǔn)匹配［4］，提高企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的匹配效率。

第三，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)促使知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)開(kāi)展更為高效便捷。首先，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新知識(shí)資源整合利用?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)已成為企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的知識(shí)信息聚集地，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放、共享打破了傳統(tǒng)領(lǐng)域的知識(shí)信息壁壘，促進(jìn)海量知識(shí)信息資源的產(chǎn)生，既有助于企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的整合利用，也有助于其他創(chuàng)新主體共享知識(shí)信息資源，尤其是顧客（消費(fèi)者）參與企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)在很大程度上推動(dòng)了大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新。其次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推動(dòng)了核心技術(shù)研發(fā)。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，企業(yè)能夠快速收集和整合利用網(wǎng)絡(luò)中的優(yōu)質(zhì)資源，例如知識(shí)信息資源、人力資源與物質(zhì)資源等，從而快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新想法并將其實(shí)現(xiàn)，從而促進(jìn)核心技術(shù)與關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)［4］。再次，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推動(dòng)了微創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的資源配置優(yōu)化以及交易成本的降低減少了知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新的成本，使得企業(yè)可以綜合考慮市場(chǎng)反饋的情況與自身的研發(fā)情況，持續(xù)進(jìn)行新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的微創(chuàng)新與快速迭代，并根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品與技術(shù)的發(fā)布［4］。最后，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使知識(shí)創(chuàng)造更有價(jià)值。企業(yè)或其他創(chuàng)新主體在進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造之后，將所創(chuàng)造知識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、技術(shù)或者服務(wù)，并通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端等平臺(tái)將其迅速在全球范圍推廣與普及，使得企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)更容易產(chǎn)生價(jià)值，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造的能動(dòng)性，提高企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造效率。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)思維的影響機(jī)制

第一，互聯(lián)網(wǎng)思維提升了企業(yè)協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造的合作廣度?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是一種創(chuàng)造性思維，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與知識(shí)，尊重人與網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)人思維層面的凝練與升華［21］?；ヂ?lián)網(wǎng)思維雖然還沒(méi)有統(tǒng)一明確的定義，但學(xué)界對(duì)其已基本達(dá)成共識(shí)，其中李海艦等［18］從互聯(lián)網(wǎng)理念、互聯(lián)網(wǎng)精神與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)3 個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行概括?；ヂ?lián)網(wǎng)精神涵蓋開(kāi)放、平等、協(xié)作、共享，互聯(lián)網(wǎng)理念包含虛擬實(shí)體互通、時(shí)空約束打破、一切模塊化、運(yùn)用大眾力量、用戶本位主義、免費(fèi)賺錢等內(nèi)容［4］。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維反映了一種社會(huì)資本，包括信息共享、群體認(rèn)同與團(tuán)隊(duì)合作3 個(gè)核心特征，它的深化有助于企業(yè)社會(huì)資本的積累［22］；而良好的社會(huì)資本可有效降低協(xié)同知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，降低信息不對(duì)稱導(dǎo)致的逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題［4］。當(dāng)一個(gè)企業(yè)擁有較高的社會(huì)資本水平時(shí)，其推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造主體開(kāi)展知識(shí)協(xié)同創(chuàng)造更為容易，這有助于創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展以及提高知識(shí)創(chuàng)造效率［23］。

第二，互聯(lián)網(wǎng)思維拓寬了知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的深度與廣度。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)更多地反映了消費(fèi)者個(gè)性化的訴求，不再只是企業(yè)商業(yè)模式的表面變化［24］。不同于以往的創(chuàng)新活動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)新的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，已從規(guī)模化和同質(zhì)化轉(zhuǎn)向多樣化和個(gè)性化的需求，從而引導(dǎo)企業(yè)的創(chuàng)新生產(chǎn)也從標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化轉(zhuǎn)向定制化和多元化，傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式不再適用，企業(yè)要想在動(dòng)蕩競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下占有一席之地，重視個(gè)性化與多元化的創(chuàng)新需求是必需的［4］?？傮w而言，一方面，競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造行為、能力提出了更高的要求，企業(yè)必須通過(guò)轉(zhuǎn)變創(chuàng)新方式以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行改造升級(jí)，開(kāi)發(fā)出更能滿足消費(fèi)者（顧客）需求的新技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的深度；另一方面，傳統(tǒng)的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新活動(dòng)受到了互聯(lián)網(wǎng)思維下個(gè)性化定制、小批量制造需求的沖擊，致使企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的供給能力與消費(fèi)者（顧客）日益多元化的需求不匹配，并且在互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)的門檻低且創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)速度快，使得包括消費(fèi)者在內(nèi)的與企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)相關(guān)的主體更多地參與進(jìn)來(lái)［4］，提升了知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的廣度。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)思維3 個(gè)方面對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響機(jī)制如圖1 所示。

圖1 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響機(jī)制

3 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響分析

以上從宏觀層面分析的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)知識(shí)傳播和知識(shí)創(chuàng)造的影響并不能很好地解釋企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值鏈的高效運(yùn)行，而信息系統(tǒng)領(lǐng)域關(guān)于信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理與創(chuàng)新的研究為理解這一問(wèn)題提供了思路，尤其是將“資源”與“能力”的概念引入信息系統(tǒng)領(lǐng)域之后，學(xué)者們提出了眾多與信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的能力的概念，以及信息技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的能力影響企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效實(shí)現(xiàn)的模型，積累了豐富的研究成果。

3.1 基于資源和能力的信息技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理/創(chuàng)新的模型

具有代表性的互聯(lián)網(wǎng)（信息技術(shù)）驅(qū)動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理或者創(chuàng)新績(jī)效的模型如下：

（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) (Internet technology，IT)資源驅(qū)動(dòng)組織知識(shí)管理能力模型。Mao 等［25］整合了資源基礎(chǔ)觀、知識(shí)基礎(chǔ)觀、權(quán)變理論的研究，探討了IT資源與組織知識(shí)管理能力之間的關(guān)系，提出了如圖2 所示的理論模型，并通過(guò)對(duì)我國(guó)168 家組織的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，3 種類型的IT 資源（即IT 基礎(chǔ)設(shè)施、IT 人力資源和IT 關(guān)系資源）對(duì)知識(shí)管理能力有積極正向影響，進(jìn)而影響組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；此外，還發(fā)現(xiàn)資源承諾對(duì)IT 資源和知識(shí)管理能力之間的關(guān)系具有正向調(diào)節(jié)作用，具體來(lái)說(shuō)，資源承諾對(duì)知識(shí)管理能力有直接的增強(qiáng)作用，且在信息技術(shù)人力資源和信息技術(shù)關(guān)系資源對(duì)企業(yè)知識(shí)管理能力的影響中具有加強(qiáng)作用。

圖2 基于知識(shí)視角的IT 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型

（2）企業(yè)利用信息技術(shù)能力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)化的過(guò)程模型。Fernández-Mesa 等［26］研究了信息技術(shù)能力、組織內(nèi)外部學(xué)習(xí)與創(chuàng)新商業(yè)化成功之間的關(guān)系，構(gòu)建關(guān)系模型如圖3 所示，通過(guò)調(diào)查西班牙和意大利的186 家企業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)能力在內(nèi)部學(xué)習(xí)能力和外部學(xué)習(xí)能力提升中起著關(guān)鍵作用，內(nèi)部學(xué)習(xí)能力和外部學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新商業(yè)化成功直接相關(guān)，并在信息技術(shù)能力與創(chuàng)新商業(yè)化成功之間具有中介作用。

圖3 企業(yè)基于信息技術(shù)能力的創(chuàng)新商業(yè)化關(guān)系模型

（3）企業(yè)利用信息技術(shù)開(kāi)展知識(shí)共享與應(yīng)用的過(guò)程模型。Choi 等［27］認(rèn)為交互式記憶系統(tǒng)（transitive memory system，TMS）在組織利用知識(shí)生成績(jī)效的過(guò)程中具有重要作用，提出了IT 支持知識(shí)管理能力、交互式記憶系統(tǒng)、知識(shí)共享、知識(shí)運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系模型，如圖4 所示，運(yùn)用韓國(guó)兩家企業(yè)139 個(gè)團(tuán)隊(duì)743 名員工的調(diào)研數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，IT 支持知識(shí)管理能力對(duì)知識(shí)共享和知識(shí)運(yùn)用的作用遠(yuǎn)小于交互式記憶系統(tǒng)，但對(duì)知識(shí)共享的影響大于對(duì)知識(shí)運(yùn)用的影響，不管團(tuán)隊(duì)成員間的知識(shí)共享水平如何，均需通過(guò)知識(shí)運(yùn)用實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，表明組織不可盲目?jī)H為知識(shí)共享實(shí)施信息系統(tǒng)忽視了交互式記憶系統(tǒng)的作用，否則會(huì)使目標(biāo)與行動(dòng)之間產(chǎn)生落差，導(dǎo)致知識(shí)管理無(wú)法促進(jìn)績(jī)效提升。

圖4 企業(yè)基于信息技術(shù)的知識(shí)共享與應(yīng)用關(guān)系模型

（4）企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源進(jìn)行戰(zhàn)略能力構(gòu)建模型。Ordanini 等［28］基于資源基礎(chǔ)觀探討了采購(gòu)中的戰(zhàn)略能力、互聯(lián)網(wǎng)資源與組織績(jī)效間的關(guān)系，構(gòu)建理論模型如圖5 所示，通過(guò)對(duì)意大利紡織服裝行業(yè)93 家企業(yè)的樣本進(jìn)行了實(shí)證分析，研究發(fā)現(xiàn)采購(gòu)中流程效率能力和流程整合能力對(duì)企業(yè)績(jī)效具有同樣重要的貢獻(xiàn)，但兩者之間沒(méi)有互補(bǔ)效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)流程整合能力有增強(qiáng)作用，而對(duì)流程效率能力沒(méi)有增強(qiáng)效應(yīng)，此外互聯(lián)網(wǎng)資源不僅對(duì)這些能力具有單獨(dú)的作用，還增強(qiáng)了它們之間的協(xié)同效應(yīng)。

圖5 企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)資源的戰(zhàn)略能力關(guān)系模型

（5）影響中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用的國(guó)際創(chuàng)業(yè)特征模型。Glavas 等［29］研究探討了國(guó)際創(chuàng)業(yè)特性、互聯(lián)網(wǎng)能力與企業(yè)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)間的關(guān)系，構(gòu)建理論模型如圖6所示，通過(guò)選取8個(gè)中小旅游公司作為案例，分析了國(guó)際企業(yè)家特征和互聯(lián)網(wǎng)能力對(duì)國(guó)際商務(wù)流程的影響，結(jié)果表明成功的國(guó)際創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有高水平的國(guó)際創(chuàng)新性和積極性，并在更大程度上整合了互聯(lián)網(wǎng)能力，而企業(yè)先前的國(guó)際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)傾向和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)特征不一定是其成功整合國(guó)際商務(wù)流程的互聯(lián)網(wǎng)能力的前因，相反，國(guó)際商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際化機(jī)制的依賴，并可能減弱企業(yè)在國(guó)際商務(wù)流程中的互聯(lián)網(wǎng)能力發(fā)展。

圖6 企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際創(chuàng)業(yè)關(guān)系模型

3.2 互聯(lián)網(wǎng)資源與能力視角下的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程

上述有關(guān)理論模型為本研究奠定了一定的理論基礎(chǔ)，但是隨著新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵發(fā)生了變化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)造在知識(shí)創(chuàng)造主體、客體與環(huán)境因素上均呈現(xiàn)出了新的特征［30］，因此有必要進(jìn)一步從企業(yè)層面的互聯(lián)網(wǎng)資源和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力來(lái)理解企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值鏈的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

企業(yè)首先需要具備必要的互聯(lián)網(wǎng)資源，包括互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施資源、互聯(lián)網(wǎng)人力資源和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系資源，通過(guò)合理配置資源，提升企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造能力和外部知識(shí)獲取能力。隨后，通過(guò)有效配置和使用互聯(lián)網(wǎng)資源，企業(yè)開(kāi)發(fā)其運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)、整合組織內(nèi)外部資源以及協(xié)調(diào)內(nèi)外部能力的互聯(lián)網(wǎng)整合能力，支持探索式學(xué)習(xí)與利用式學(xué)習(xí)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)對(duì)新知識(shí)的整合、消化吸收與運(yùn)用等知識(shí)生成活動(dòng)。而在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的過(guò)程中，注重互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)施運(yùn)用能力、將互聯(lián)網(wǎng)與組織業(yè)務(wù)流程整合以及保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的積極立場(chǎng)有助于構(gòu)建組織的戰(zhàn)略柔性，最終實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)創(chuàng)造績(jī)效的提升?；ヂ?lián)網(wǎng)資源與能力視角下的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程如圖7 所示?，F(xiàn)實(shí)中，如果企業(yè)不能很好地理解互聯(lián)網(wǎng)資源與能力在企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值鏈不同階段所起的作用，盲目認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施投資必然給企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)效率與效果的提升［19］，忽視不同類型的互聯(lián)網(wǎng)資源和能力的作用，將不能很好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)資源與能力對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值鏈高效運(yùn)行的支持作用，則無(wú)法運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。因此，本研究將從互聯(lián)網(wǎng)資源與能力的角度分析企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程，即：（1）在知識(shí)創(chuàng)造階段考慮3 種類型互聯(lián)網(wǎng)資源的影響作用；（2）在知識(shí)生成階段考慮互聯(lián)網(wǎng)整合能力的驅(qū)動(dòng)作用；（3）在績(jī)效產(chǎn)出階段考慮通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力提升企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造績(jī)效。

圖7 互聯(lián)網(wǎng)資源與能力視角下的企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程

3.3 互聯(lián)網(wǎng)資源與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響

（1）階段一：知識(shí)創(chuàng)造階段，互聯(lián)網(wǎng)資源的影響作用及動(dòng)態(tài)環(huán)境的調(diào)節(jié)作用。在知識(shí)創(chuàng)造階段，組織通過(guò)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與外部知識(shí)獲取的方式獲得開(kāi)展各種創(chuàng)新活動(dòng)所需要的關(guān)鍵知識(shí)資源，高質(zhì)量的互聯(lián)網(wǎng)資源成為組織在復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)與動(dòng)蕩環(huán)境中生存與發(fā)展的必要資源。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的知識(shí)傳播與知識(shí)創(chuàng)造呈現(xiàn)出了新特征，企業(yè)首先需要配備相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)資源才能充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，具體而言，企業(yè)需要投入構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施資源、培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)人力資源，開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系資源，并有效和充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源來(lái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)造與外部知識(shí)獲取活動(dòng)的進(jìn)行；此外，動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境在很大程度上限制了企業(yè)在各方面的行動(dòng)能力，增加了企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)有必要考慮內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)資源配置與外部環(huán)境的匹配問(wèn)題。因此，在這一階段，需要同時(shí)考慮互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的影響作用以及互聯(lián)網(wǎng)資源與環(huán)境動(dòng)態(tài)性聯(lián)合對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的驅(qū)動(dòng)作用。

（2）階段二：知識(shí)生成階段，互聯(lián)網(wǎng)整合能力的驅(qū)動(dòng)作用及二元學(xué)習(xí)的中介作用。在知識(shí)生成階段，組織需要對(duì)新知識(shí)進(jìn)一步整合、消化、吸收、接受與運(yùn)用。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，知識(shí)生成階段需要注重互聯(lián)網(wǎng)整合能力所起的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)整合能力是組織通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的有效配置與利用，開(kāi)發(fā)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)識(shí)別機(jī)會(huì)、整合組織內(nèi)外部資源以及協(xié)調(diào)內(nèi)外部能力的一種整合性能力，在企業(yè)知識(shí)生成與創(chuàng)新活動(dòng)中具有驅(qū)動(dòng)作用［17］。因此，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要在投入互聯(lián)網(wǎng)資源的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)其加以利用，構(gòu)建組織的整合能力，并發(fā)揮其對(duì)組織探索式學(xué)習(xí)與利用式學(xué)習(xí)的助推作用，從而驅(qū)動(dòng)企業(yè)知識(shí)生成的高效進(jìn)行；并且互聯(lián)網(wǎng)整合能力給組織創(chuàng)新活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了新機(jī)遇，比如組織對(duì)外部機(jī)會(huì)的識(shí)別、內(nèi)外部資源的整合與協(xié)調(diào)、管理理念的轉(zhuǎn)變等，因此企業(yè)必須積極運(yùn)用新的機(jī)遇，通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深入理解以及創(chuàng)新運(yùn)用來(lái)應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。此外，學(xué)習(xí)導(dǎo)向作為組織文化層面的概念能影響企業(yè)創(chuàng)造與使用知識(shí)的傾向，是能主導(dǎo)組織學(xué)習(xí)過(guò)程的組織價(jià)值觀。因此，在考慮組織通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)整合能力—組織學(xué)習(xí)—知識(shí)生成”這樣的邏輯路徑驅(qū)動(dòng)知識(shí)生成活動(dòng)時(shí)，有必要兼顧學(xué)習(xí)導(dǎo)向?qū)M織學(xué)習(xí)中介作用的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

（3）階段三：知識(shí)創(chuàng)造績(jī)效階段，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力的觸發(fā)作用及戰(zhàn)略柔性的傳導(dǎo)作用。在績(jī)效產(chǎn)出階段，組織進(jìn)一步將所創(chuàng)造的知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績(jī)效。本研究將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力定義為組織獲取、部署、組合和重新配置互聯(lián)網(wǎng)資源以支持與提高商業(yè)戰(zhàn)略及工作流程的能力。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力體現(xiàn)了企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)與組織的商業(yè)戰(zhàn)略、工作流程相融合的能力。在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下，組織應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，且將互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略與組織相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相融合之后，企業(yè)變得更加靈活高效，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的組織戰(zhàn)略柔性，進(jìn)而能夠更清楚地了解市場(chǎng)需求的變化并根據(jù)市場(chǎng)需求將所創(chuàng)造知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造績(jī)效。此外，產(chǎn)業(yè)鏈信息化密度會(huì)影響企業(yè)獲取、分析、整合知識(shí)信息的能力，為互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新運(yùn)用帶來(lái)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。因此，在績(jī)效產(chǎn)出階段，需同時(shí)考慮產(chǎn)業(yè)鏈信息化密度的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

4 結(jié)論

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已深刻地影響著企業(yè)知識(shí)管理的方方面面，知識(shí)創(chuàng)造作為其中關(guān)鍵的一環(huán)也受到很大的影響，但是當(dāng)前的研究還較少關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)這一情景要素對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造的影響?；诖?，本研究首先在宏觀層面從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)思維3 個(gè)方面分析了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響機(jī)制；其次，從微觀企業(yè)層面的互聯(lián)網(wǎng)資源和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力視角分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程的影響，即在知識(shí)創(chuàng)造階段考慮3 種類型互聯(lián)網(wǎng)資源的影響作用，在知識(shí)生成階段考慮互聯(lián)網(wǎng)整合能力的驅(qū)動(dòng)作用，在績(jī)效產(chǎn)出階段考慮通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力提升企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造績(jī)效。本研究對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這一情景要素對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)的影響作了初步探析，對(duì)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下挖掘互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值創(chuàng)造要素并與知識(shí)要素相結(jié)合實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造提供參考。但是本研究尚停留在理論層面的分析，未來(lái)的研究可進(jìn)一步通過(guò)案例分析或者實(shí)證研究驗(yàn)證所提出的理論模型。