胡媛媛 范士領(lǐng) 宋曉姣

（合肥職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230000）

0 引言

近年來(lái)， 我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度十分迅猛，由近三年天貓雙十一交易額數(shù)據(jù)可見(jiàn)一斑：2018年為2135億元、2019年為2684億元、2020年達(dá)到了4982億元，近三年的交易額都在大幅度提升。一方面，電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展促使了電子商務(wù)從業(yè)崗位的逐漸細(xì)分，另一方面，隨著數(shù)據(jù)科學(xué)被普遍認(rèn)知和應(yīng)用，數(shù)據(jù)分析在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位越來(lái)越重要。 因此，商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位由此應(yīng)運(yùn)而生，并在電子商務(wù)企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用。

1 教學(xué)現(xiàn)狀分析

由于商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)是一個(gè)新專(zhuān)業(yè)，國(guó)內(nèi)各高職院校開(kāi)設(shè)該專(zhuān)業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng)，可供借鑒的教學(xué)資源和經(jīng)驗(yàn)很少，因此目前各院校在商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的教學(xué)上大都還處于探索階段。筆者結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際以及與其他高職院校的溝通交流，總結(jié)大家在數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程的教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題并歸納如下。

1.1 數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性

隨著商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)的開(kāi)發(fā)， 大多數(shù)高校都開(kāi)設(shè)了數(shù)據(jù)分析的相關(guān)課程，如銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、采購(gòu)數(shù)據(jù)分析等。但這些課程都只是對(duì)電子商務(wù)的各個(gè)模塊的展開(kāi)，獨(dú)立而零散，且每個(gè)模塊的數(shù)據(jù)分析教學(xué)中會(huì)有重合，缺乏一套從數(shù)據(jù)的采集整理到數(shù)據(jù)分析方法和工具的選擇再到?jīng)Q策和分析報(bào)告的撰寫(xiě)的系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)分析體系。

1.2 缺乏適合高職學(xué)生的數(shù)據(jù)分析教材

目前，市面上的數(shù)據(jù)分析教材有很多，但是適合高職商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析類(lèi)教材卻很少。主要原因有：（1）部分理論性教材著重闡述晦澀難懂的統(tǒng)計(jì)分析方法的原理和公式推導(dǎo)， 難度較大，學(xué)生學(xué)習(xí)效果較差。 （2）數(shù)據(jù)分析軟件類(lèi)教材大都缺乏電子商務(wù)背景，很少有結(jié)合電子商務(wù)數(shù)據(jù)和案例編制的難度適中且適合高職學(xué)生的數(shù)據(jù)分析教材，導(dǎo)致學(xué)生僅僅是學(xué)會(huì)了數(shù)據(jù)分析軟件操作，很難熟練地運(yùn)用到電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用中去。

1.3 缺乏綜合性的數(shù)據(jù)分析實(shí)操環(huán)節(jié)

數(shù)據(jù)分析側(cè)重實(shí)踐操作，而目前商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的實(shí)操環(huán)節(jié)主要落地于每門(mén)數(shù)據(jù)分析課程中的實(shí)操部分，這樣學(xué)生在每門(mén)課程中都學(xué)到了數(shù)據(jù)分析軟件。其結(jié)果是：一方面，相同的數(shù)據(jù)分析軟件教學(xué)會(huì)有重復(fù)，造成教學(xué)資源浪費(fèi)；另一方面，由于課時(shí)數(shù)的限制，不同的數(shù)據(jù)分析軟件雖多而不精，缺乏綜合性系統(tǒng)性。

1.4 缺乏數(shù)據(jù)分析意識(shí)的培養(yǎng)

目前，很多專(zhuān)業(yè)教師在教學(xué)過(guò)程中側(cè)重學(xué)生技能的培養(yǎng)，而忽視對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)分析意識(shí)的引導(dǎo)，這樣會(huì)導(dǎo)致很多學(xué)生軟件操作很熟練但是卻不知道這種操作是為了解決什么問(wèn)題，以至于在特定的電子商務(wù)場(chǎng)景下要求其完成給定的任務(wù)時(shí)卻不知道應(yīng)該進(jìn)行何種分析。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生很難達(dá)到幫助電商企業(yè)進(jìn)行合理決策和運(yùn)營(yíng)的要求。

2 教學(xué)研究

2.1 建設(shè)系統(tǒng)性課程體系

課程體系設(shè)置應(yīng)該符合教育部《關(guān)于職業(yè)院校專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》， 符合目前電商企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析類(lèi)人才的要求，結(jié)合我校商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及教師的教學(xué)能力和水平，經(jīng)過(guò)與本專(zhuān)業(yè)其他教師探討和綜合評(píng)價(jià)后制定。

我校商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中，課程體系的設(shè)置包括公共基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)技能課程兩類(lèi)。 公共基礎(chǔ)課程不涉及數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，在此不做討論。專(zhuān)業(yè)技能課程包括專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)核心課兩部分。 經(jīng)過(guò)對(duì)現(xiàn)行數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程進(jìn)行整合和優(yōu)化，建議專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課中數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程應(yīng)包括： 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用和商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用； 專(zhuān)業(yè)核心課中數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程應(yīng)包括：數(shù)據(jù)采集與處理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與管理、SPSS軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析技術(shù)和數(shù)據(jù)可視化技術(shù)。

2.2 加快編制合適的教材

目前，市面上的數(shù)據(jù)分析類(lèi)教材要么是難度較大的理論知識(shí)， 要么是缺乏電子商務(wù)背景的軟件操作，因此，需要抓緊時(shí)間編制出適合高職學(xué)生的數(shù)據(jù)分析類(lèi)教材。在教材編制過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)分析理論課的內(nèi)容應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)大量的公式推導(dǎo)和晦澀難懂的原理性知識(shí)，而應(yīng)以具體方法的實(shí)例應(yīng)用為主；第二，軟件操作課的內(nèi)容應(yīng)該以電子商務(wù)具體場(chǎng)景為依托，而不是單純的數(shù)據(jù)分析方法的軟件操作。

2.3 改進(jìn)教師教學(xué)方法

教師在數(shù)據(jù)分析理論課的教學(xué)過(guò)程中存在兩方面的問(wèn)題：其一，由于目前市面上缺少適合高職學(xué)生的數(shù)據(jù)分析教材，教師選擇的部分教材是適用于本科及以上水平的學(xué)生，而教師在教授過(guò)程中沒(méi)有對(duì)教材上的內(nèi)容進(jìn)行取舍，全盤(pán)教授給學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生接受難度大。 其二，教師在數(shù)據(jù)分析理論課程的教學(xué)中側(cè)重于講解相關(guān)概念定理、公式推導(dǎo)過(guò)程和復(fù)雜公式的計(jì)算， 沒(méi)有將重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析思維上，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生厭學(xué)情緒。

因此，教師在教學(xué)過(guò)程中一定要科學(xué)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，即在選定的教材中選擇易于學(xué)生理解和掌握并能解決實(shí)際電子商務(wù)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)理論進(jìn)行講解，少一些公式推導(dǎo)和復(fù)雜公式的計(jì)算。同時(shí)，教師在教授過(guò)程中多加一些具體的電子商務(wù)情境，讓學(xué)生清楚每一種數(shù)據(jù)分析方法在什么場(chǎng)景下具體解決什么樣的問(wèn)題，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力。

2.4 構(gòu)建綜合性的實(shí)操環(huán)節(jié)

數(shù)據(jù)分析實(shí)操課環(huán)節(jié)應(yīng)該包括課堂實(shí)操和課外實(shí)操兩部分。 目前，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析課堂實(shí)操課主要是每門(mén)課程的教師在各自所教授的課程中安排部分課時(shí)，而由于各位老師之間缺少對(duì)各自實(shí)操課內(nèi)容的溝通，導(dǎo)致操作軟件的重復(fù)教學(xué)以及部分?jǐn)?shù)據(jù)分析操作內(nèi)容的遺漏。 因此，應(yīng)該構(gòu)建綜合性的數(shù)據(jù)分析課堂實(shí)操環(huán)節(jié)：其一，在數(shù)據(jù)分析理論課程的基礎(chǔ)上選擇幾種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析軟件，比如，Excel和SPSS等，并規(guī)定每種數(shù)據(jù)分析軟件重點(diǎn)講解哪些數(shù)據(jù)分析方法和操作，避免重復(fù)和遺漏，讓學(xué)生更全面有效地掌握數(shù)據(jù)分析實(shí)操技能；其二，可以考慮開(kāi)設(shè)綜合性的實(shí)驗(yàn)課程，該課程主要以綜合性的電子商務(wù)案例為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，教會(huì)學(xué)生如何從最初的數(shù)據(jù)采集整理到選擇合適的數(shù)據(jù)分析方法再到給出可視化數(shù)據(jù)分析報(bào)告一整套知識(shí)點(diǎn)的整合，提高學(xué)生獨(dú)立解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

對(duì)于課外實(shí)操部分，應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)學(xué)生到電商企業(yè)中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，解決電商企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)學(xué)生的親身經(jīng)歷，達(dá)到鞏固實(shí)操技能的目的。

3 結(jié)語(yǔ)

數(shù)據(jù)分析能力是商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心素質(zhì)，如何通過(guò)提高教師在數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程中的教學(xué)效果來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力是目前各高職院校急需解決的問(wèn)題。 本文結(jié)合我校教學(xué)實(shí)際，探討了4點(diǎn)數(shù)據(jù)分析類(lèi)課程的教學(xué)策略和方法， 將應(yīng)用于我校商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中去，相信對(duì)于提高學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力應(yīng)該大有裨益。