[摘 要]民族旅游為旅游者提供了一個特殊的旅游體驗情境。文章以網(wǎng)絡(luò)游記文本為樣本，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志分析方法，對民族旅游體驗進(jìn)行了探索性研究。研究結(jié)論表明：民族旅游者與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族開展了共情式的對話，從而構(gòu)建了和諧的主客關(guān)系;民族旅游者并不苛求民族旅游地的客觀性真實感，卻從中獲得了建構(gòu)性真實感，進(jìn)而得到了存在性真實感體驗;民族旅游者在民族旅游地產(chǎn)生的高峰體驗是其產(chǎn)生地方依戀的緣由。本研究將為民族旅游的開發(fā)提供一定的理論依據(jù)和實踐啟示。

[關(guān)鍵詞]民族旅游;體驗特征;網(wǎng)絡(luò)文本

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.14.122

1 引言

民族旅游是一種特殊的旅游形式，盡管學(xué)者們對民族旅游的定義不盡相同，但是普遍認(rèn)為：民族旅游的吸引物是其他民族的民間風(fēng)俗。李忠斌、文曉國給出的定義中還強(qiáng)調(diào)了民族旅游是一種旅游者參與和體驗的活動[1]。因此，本文認(rèn)為，民族旅游者是受到其他民族民間風(fēng)俗的吸引，進(jìn)入到特殊旅游情境中，開展參與并體驗?zāi)康牡孛耖g風(fēng)俗活動的一類旅游者。盡管旅游體驗的議題得到了國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注，但是現(xiàn)有的國內(nèi)研究主要探討普遍意義上的旅游體驗的內(nèi)涵[2]、生成途徑[3]以及質(zhì)量評價[4]等問題，而針對不同旅游情境中的旅游體驗的研究還有待推進(jìn)。民族旅游地為旅游者提供了一個體驗少數(shù)民族民間風(fēng)俗的特殊場域。因此，民族旅游者在體驗方面存在一定的獨特性。

體驗具有三個相互關(guān)聯(lián)的維度：人們所做的事情或者行為（意念維度）;情緒、情感或者態(tài)度（情感維度）以及意識、感知和理解（認(rèn)知維度）[5]。學(xué)者們的民族旅游體驗研究往往圍繞體驗的某一個維度開展定量的實證研究，比如地方性感知[6]、真實性感知[7]、行為感知、滿意度與忠誠度[8]等。為了對民族旅游者的整體體驗進(jìn)行探究，定性的研究方法更為適用。我國民族旅游的開發(fā)正處于繁榮時期，這為學(xué)者們進(jìn)行民族旅游者體驗的研究提供了極佳的背景和條件，但是目前關(guān)于這個領(lǐng)域的研究還未受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注。與已有的研究多采用單個案例，獲取訪談資料進(jìn)行分析相比，本文通過多個案例的網(wǎng)絡(luò)游記文本分析，更能挖掘出民族旅游者體驗的本質(zhì)。

2 研究方法與數(shù)據(jù)收集及處理

2.1 研究方法

一些民族旅游者在結(jié)束旅游后，會記錄下自己的旅游經(jīng)歷和感受，并將文字和圖片發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)平臺上。他們在完全匿名的安全情況下，可以真實地反饋自己的體驗，并且無須滿足任何人（比如訪問者）的期待。使用網(wǎng)絡(luò)文本作為研究數(shù)據(jù)的方法被稱為“網(wǎng)絡(luò)民族志”（Netnography）。與其他的定性研究技術(shù)相比，網(wǎng)絡(luò)民族志的優(yōu)點在于，可以幫助研究者通過研究對象的故事，理解復(fù)雜的社會現(xiàn)象，并在研究對象的觀點中發(fā)掘出新的主題[9]。OReilly等認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)民族志包括了內(nèi)容分析、歷史分析、符號學(xué)、解釋學(xué)、敘事分析和專題分析等多種方法的綜合運(yùn)用[10]。因此，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志方法進(jìn)行旅游體驗研究將成為一種新的趨勢。

2.2 數(shù)據(jù)收集及處理

在攜程網(wǎng)、窮游網(wǎng)的游記板塊搜索關(guān)鍵詞“民族”，可以獲得大量的條目。但是針對本文的研究內(nèi)容，需要滿足以下條件才能成為研究數(shù)據(jù)：關(guān)于國內(nèi)少數(shù)民族旅游目的地的游記;游記內(nèi)容是記錄自己的真情實感，而不能是官方語氣的宣傳稿;游記以文字為主、圖片為輔，而不能只是圖片和圖片說明。經(jīng)過多次篩選，確定了23篇游記文本為研究數(shù)據(jù)，游記所涉及的少數(shù)民族、旅游目的地和發(fā)表時間見表1。這23篇游記發(fā)表時間在2014—2018年期間，涉及省份包括貴州、廣西、云南、四川、青海、內(nèi)蒙古、甘肅、湖北和海南9個省份或自治區(qū)，包括苗族、侗族、瑤族、黎族、傣族、哈尼族、布朗族、基諾族、壯族、藏族、蒙古族、土家族和布依族13個少數(shù)民族，其中關(guān)于苗族的游記最多。因此樣本具有一定的代表性和典型性。

本文按照以下步驟進(jìn)行了文本數(shù)據(jù)的處理。首先，筆者反復(fù)閱讀了這些游記樣本，形成了對文本數(shù)據(jù)的整體印象;其次，為了提高文本數(shù)據(jù)分析的效率，把所收集的文本導(dǎo)入定性分析軟件Nvivo 12.0，以便開展整理和歸納。Nvivo 12.0軟件的運(yùn)用主要幫助筆者對文本的內(nèi)容進(jìn)行提煉和濃縮，并在此過程中發(fā)現(xiàn)新的主題或理論框架。游記樣本概況見表1。

3 研究結(jié)果與分析

經(jīng)過文本的主題提煉，發(fā)現(xiàn)了關(guān)于民族旅游體驗的三個本質(zhì)特征：共情式對話、從建構(gòu)真實感到存在真實感、濃厚的地方依戀。

3.1 共情式的對話

民族旅游者作為外來人進(jìn)入少數(shù)民族聚居區(qū)，其動機(jī)不僅是為了“凝視”少數(shù)民族的傳統(tǒng)生活，更多地期望能與當(dāng)?shù)厝碎_展交流和溝通。如游記2所述：“讓我從那一刻起，就很想潛入當(dāng)?shù)?，與當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族居民作交流溝通，了解更多不曾被關(guān)注的最炫民族風(fēng)情?！焙Ｏ几F游網(wǎng)：https：//bbs.qyer.com/thread-2892958-1.html.認(rèn)為，旅游地主客之間的平等關(guān)系的構(gòu)建應(yīng)該建立在對話的基礎(chǔ)上，而不是“凝視”，因為“凝視”更多的是代表了雙方之間權(quán)力的抗衡，并不利于雙方的溝通和交流[11]。盡管旅游者期望與當(dāng)?shù)厝私⑵饻贤ǖ那?，但是剛開始接觸，還是會有些顧慮。旅游者并不滿足于作為陌生人的“凝視”，但是如果沒有當(dāng)?shù)厝说闹鲃诱泻簦骺碗p方的交流可能僅限于單向的“凝視”，或者雙向的“相互凝視”。游記中發(fā)現(xiàn)，少數(shù)民族熱情好客的天性在主客雙方的交流中起到了決定性的作用。旅游者很快進(jìn)入當(dāng)?shù)厝说纳钇沃校瑓⑴c了其日常工作，體驗到了別樣的樂趣。

當(dāng)民族旅游的主客雙方從凝視關(guān)系發(fā)展到對話關(guān)系之后，會向著共情式的對話模式邁進(jìn)。心理學(xué)對共情的研究表明，共情是個體對他人情緒的理解而產(chǎn)生的類似社會情緒的反應(yīng)[12]。在民族旅游場域中，旅游者很容易受到當(dāng)時氛圍的感染而融入其中，產(chǎn)生與當(dāng)?shù)厝斯睬榈捏w驗。

通過與少數(shù)民族的近距離互動，旅游者跟隨表演者進(jìn)入到一個屬于后者的想象空間，去感受后者的精神品質(zhì)。這樣的對話方式已經(jīng)超出了語言的溝通，而是深入精神上的交流。盡管這是一個表演的場域，但是旅游者并沒有把自己定位為置身事外的凝視者，而是與表演者開展了積極的對話，構(gòu)建了平等、尊重、富有愛心的主客關(guān)系。因此，共情式的對話模式是民族旅游體驗的重要方式。共情式的對話使得主客雙方破除了彼此間文化、宗教差異的壁壘，旅游者由此獲得深入體驗異族文化的機(jī)會，如游記8所述：“傣家小乘佛教那先修身再濟(jì)世的宗旨，也讓這里的佛教、寺廟還有僧人們不會給人帶來半點壓力，輕輕松松地感受信仰的快樂和自由。在這里總能見到寺廟里的小和尚穿著袈裟嬉戲玩耍，可以和僧人們交朋友，一起談天說地?zé)o所顧忌地交流”攜程網(wǎng)：http：//you.ctrip.com/travels/xishuangbanna30/2348094.html.。

3.2 從建構(gòu)真實感到存在真實感

從客觀性真實、建構(gòu)性真實、存在性真實，到后現(xiàn)代真實，學(xué)界關(guān)于旅游真實性的討論層出不窮。民族旅游之所以吸引旅游者，很大程度上是因為異域的少數(shù)民族風(fēng)情能夠給予旅游者一種與現(xiàn)代生活相異的更為真實的體驗。正如，旅游真實性理論的首創(chuàng)者M(jìn)ac Cannell所說的，旅游者的動機(jī)在于追求真實性[13]。但是民族旅游過程是否能讓旅游者體會到他們所期待的真實感呢？從游記中或許能發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡。游記1中出現(xiàn)了“原始”“古樸”“質(zhì)樸”“淳樸”等意義相近的詞匯，這些詞匯被旅游者用來描述體驗到的各種事物，包括朗德苗寨、苗族風(fēng)情、苗族人的笑臉、苗族同胞的生活。說明這些事物給了旅游者真實的體驗，換言之，這些事物在旅游者的感知中并不是包裝過的商業(yè)產(chǎn)品，而是真實的存在。當(dāng)旅游者對真實感的期待得到滿足后，旅游者很快融入其中，甚至感覺到了身份的改變和時空的轉(zhuǎn)換。因此，旅游者首先感知到真實，然后把這種真實感升華成了存在性真實。這里所說的真實不是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性真實，而是旅游者感知的真實，即建構(gòu)性真實。通?？茖W(xué)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性真實指的是保持原樣的旅游地，但是按照社會發(fā)展的規(guī)律，旅游地很難保持真正的原生態(tài)狀態(tài)。而建構(gòu)性真實是可以被旅游者的體驗所塑造的。再者，王寧是這樣解釋存在性真實的：旅游者內(nèi)心的真實性體驗，旨在脫離日常生活的羈絆，達(dá)到自我的認(rèn)同和表達(dá)[14]。

游記22中描述的是一次實景舞臺秀。從中可見，即便是少數(shù)民族為了滿足旅游者的需要刻意編排的表演秀，旅游者從中也感受到了真實的存在。因此是否作秀，與旅游者感知的真實并不相關(guān)。只要是表現(xiàn)當(dāng)?shù)厝嗣裾鎸嵉纳顖鼍暗墓?jié)目，旅游者都認(rèn)為是真實的。并且在這樣的真實感中，旅游者的內(nèi)心真實感體驗得到了滿足，進(jìn)而產(chǎn)生了存在真實感。

對于民族旅游者來說，建構(gòu)真實感是獲得存在真實感的前提。當(dāng)旅游者感知不到真實感的時候，他們會放棄進(jìn)一步的體驗。比如，游記13中提到：“因為時間的緣故，我們沒有去其他的寨子逛了，過度開發(fā)、商業(yè)氛圍濃郁的地方總感覺看不到最真實最質(zhì)樸的東西?！备F游網(wǎng)：https：//bbs.qyer.com/thread-2792780-1.html.過度的商業(yè)開發(fā)確實會以犧牲旅游者的真實感為代價，因此民族旅游的開發(fā)要講究一個度，即可以在盡量保存?zhèn)鹘y(tǒng)文化特色的情況下，適度開發(fā)。至于這個度如何掌握，本文認(rèn)為，應(yīng)該以旅游者感知的可接受的商業(yè)化程度為標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 濃厚的地方依戀

“喜新厭舊”是一般旅游者的常態(tài)，但是對于民族旅游者來說，深刻的體驗使得他們對民族旅游地產(chǎn)生了濃厚的地方依戀。地方依戀的概念原本是指人們與居住地之間的情感聯(lián)結(jié)[15]，后得到學(xué)者們的廣泛關(guān)注，形成了地方依戀理論。盡管地方依戀理論在旅游學(xué)界的應(yīng)用顯現(xiàn)出上升的趨勢，但是對于依戀主體為旅游者的研究還不多見。學(xué)界普遍認(rèn)可的地方依戀的兩個維度是地方依賴和地方認(rèn)同。對于民族旅游者來說，旅游地與其日常居住地存在極大的差異，似乎很難對旅游地產(chǎn)生地方依賴和地方認(rèn)同。但是筆者在游記中發(fā)現(xiàn)這樣的描述：很多地方，去了一次，便似乎完成了使命，在地圖上畫成了句號，不會再想要去第二次。可是，鎮(zhèn)遠(yuǎn)，終究還是要來第二次的，或許，還有第三次、第四次。不是因為第一次的意猶未盡，是因為，鎮(zhèn)遠(yuǎn)，一次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不夠（游記20）。攜程網(wǎng)：https：//you.ctrip.com/travels/qiandongnan2375/3316807.html.

民族旅游者對旅游地產(chǎn)生了如此濃厚的依戀，究其原因，是因為旅游者獲得了高質(zhì)量的旅游體驗，即高峰體驗。遠(yuǎn)離了平淡的日常生活，民族旅游者在少數(shù)民族聚居區(qū)所受的感官刺激，令其產(chǎn)生一種神奇而忘我，與外部世界融為一體的體驗，這種體驗被人文心理學(xué)家馬斯洛稱為高峰體驗[16]。以下是游記中關(guān)于高峰體驗的描述：“苗年真的很神秘，尤其是它的祭祖和各種禮儀。走進(jìn)苗年，你就會感覺到四周彌漫著濃濃的苗族千百年來農(nóng)耕文明發(fā)展的氣息，這種氣息讓人心蕩神搖，讓人欲割難舍，讓人久久不能忘懷。在這里，它帶給你的是心靈的震撼，而不僅僅是心理上的獵奇”（游記11）。攜程網(wǎng)：http：//you.ctrip.com/travels/xuyong3133/3638041.html.

神秘的少數(shù)民族風(fēng)情、熱情的當(dāng)?shù)厝撕推嫣氐幕庸?jié)目，這些元素的共同作用令民族旅游者進(jìn)入一種極致喜悅的精神狀態(tài)，并因此留下了深刻的印象，從而使得民族旅游者和旅游地之間形成了情感的聯(lián)結(jié)。這種情感聯(lián)結(jié)可能令民族旅游者產(chǎn)生深刻的旅游記憶，并對其未來的旅游行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

4 結(jié)論與討論

本文通過網(wǎng)絡(luò)游記文本的收集，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志的分析方法，探索了民族旅游體驗的本質(zhì)問題，即怎樣的體驗使得民族旅游者在旅游結(jié)束后，會記錄下自己的真情實感，為自己留作紀(jì)念和為網(wǎng)友提供旅行參考？本研究的結(jié)論能夠為民族旅游的開發(fā)提供一定的理論依據(jù)和實踐啟示。

民族旅游為旅游者打開了一個新的世界，這個世界充滿了神秘的氣息，吸引旅游者去探索和體驗。初進(jìn)入民族旅游場域，旅游者和少數(shù)民族之間存在著陌生感或者隔閡，保持著“相互凝視”的關(guān)系。隨著旅游者的好奇心越來越強(qiáng)烈，其與當(dāng)?shù)厝私涣鞯囊庠敢苍絹碓綇?qiáng)烈，而少數(shù)民族本來具有熱情好客的天性正好打消了旅游者的顧慮，雙方開始了對話模式。通過對話的不斷深入，旅游者受到當(dāng)?shù)厝说那榫w感染，產(chǎn)生了共情式的對話。這時主客關(guān)系進(jìn)入更加和諧的階段。對于民族旅游者來說，只有建立良好的主客關(guān)系，他們才能深入體會少數(shù)民族風(fēng)情，得到他們想要的體驗。因此，民族旅游地應(yīng)該注重主客之間互動環(huán)節(jié)的設(shè)計，為主客雙方的情感交流搭建良好的平臺。

真實感對于民族旅游者非常重要，因為這是他們參與民族旅游的主要動機(jī)。本文發(fā)現(xiàn)，民族旅游者通過感受各種民族風(fēng)俗事物，建構(gòu)了真實感。有兩方面原因?qū)е旅褡迓糜蔚厮宫F(xiàn)的少數(shù)民族風(fēng)俗很難保持原生態(tài)狀態(tài)：一方面，少數(shù)民族聚居區(qū)的旅游開發(fā)不可避免地需要商業(yè)化的運(yùn)作;另一方面，少數(shù)民族地區(qū)的文化及社會的變遷不可阻擋。但是，旅游者并沒有苛求旅游地的客觀性真實，而是依然從中建構(gòu)出了真實感，進(jìn)而體驗到了存在主義真實感。因此，民族旅游地應(yīng)該盡量保護(hù)旅游者的真實感，避免過度商業(yè)化開發(fā)對真實感的破壞。

民族旅游者地方依戀對于民族旅游地的發(fā)展來說具有重要的意義，因為地方依戀會對旅游者未來的重游率產(chǎn)生影響，進(jìn)而對旅游地的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用。民族旅游地應(yīng)該依托自身獨特的少數(shù)民族傳統(tǒng)風(fēng)俗，挖掘出新穎的主題，并通過各個活動環(huán)節(jié)的精心設(shè)計和實施，把旅游者的情緒推到高潮，使其獲得高峰體驗，進(jìn)而令其產(chǎn)生地方依戀。

參考文獻(xiàn)：

[1]李忠斌，文曉國.對民族旅游概念的再認(rèn)識[J].廣西民族研究，2012（4）：177-184.

[2]樊友猛，謝彥君.“體驗”的內(nèi)涵與旅游體驗屬性新探[J].旅游學(xué)刊， 2017，32（11）： 16-25.

[3]武虹劍，龍江智.旅游體驗生成途徑的理論模型[J].社會科學(xué)輯刊，2009（3）：46-49.

[4]孫小龍，林璧屬，郜捷.旅游體驗質(zhì)量評價述評：研究進(jìn)展、要素解讀與展望[J].人文地理， 2018，33（1）：143-151.

[5]MANNELL R C，ISO-AHOLA S.Psychological nature of leisure and tourism experience[J].Annals of Tourism Research，1987，14（3）：314-331.

[6]熊劍平，余意峰，龔靜，等.目的地熟悉度對民族地區(qū)旅游者地方性感知的影響研究——以湖北恩施土家族苗族自治州為例[J].經(jīng)濟(jì)地理，2015，35（11）： 205-210.

[7]NOVELLO S，F(xiàn)ERNANDEZ P M.The influence of event authenticity and quality attributes on behavioral intentions[J].Journal of Hospitality & Tourism Research，2016，40（6）： 685-714.

[8]鹿夢思，王兆峰.民族地區(qū)游客行為感知與忠誠度分析——以湘西州為例[J]. 民族論壇，2017（1）：82-87.

[9]RAGEH A，MELEWAR T C，WOODSIDE A G.Using netnography research method to reveal the underlying dimensions of the customer/tourist experience[J].Qualitative Market Research： An International Journal，2013，16（2）：126-149.

[10]OREILLY N，RAHINEL R，F(xiàn)OSTER M K， et al.Connecting in megaclasses： the netnographic advantage[J].Journal of Marketing Education， 2007，29（1）： 69-84.

[11]胡海霞.凝視，還是對話？——對游客凝視理論的反思[J].旅游學(xué)刊， 2010，25（10）：72-76.

[12]王妍.共情研究述評[J].心理技術(shù)與應(yīng)用，2015（3）：13-16.

[13]MACCANNELL D.Staged authenticity：arrangements of social space in tourist settings[J].American Journal of Sociology，1973，79（3）：589-603.

[14]WANG N.Rethinking authenticity in tourism experience[J].Annals of Tourism Research，1999，26（2）：349-370.

[15]SHUMAKER A S，TAYLOR R.Toward a clarification of people-place relationships：A model of attachment to place[J].Environmental Psychology：Directions and Perspectives，1983（2）： 19-25.

[16]蘇雅娟.簡述馬斯洛的“高峰體驗”理論[J].柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)報， 2005，5（3）：124-126.

[基金項目]廣西哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃研究課題“廣西民族節(jié)慶的文化旅游空間生產(chǎn)研究”（課題編號：20FMZ009）。

[作者簡介]韋瑾（1973—），女，廣西容縣人，講師，博士，研究方向：民族旅游管理。