吳丹

（武漢工程大學(xué)郵電與信息工程學(xué)院，湖北武漢 430073）

0 引言

根據(jù)2015 年出臺的英語、商務(wù)英語和翻譯英語專業(yè)的本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“國標(biāo)”）。國標(biāo)中提出：“商務(wù)英語專業(yè)要培養(yǎng)英語基本功扎實(shí)，具有國際視野和人文素養(yǎng)，掌握語言學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)（國際商法）等相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)理論與知識，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實(shí)踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、能夠從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才”。

獨(dú)立院校把培養(yǎng)具有職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的應(yīng)用性國際化人才定為教學(xué)最終目標(biāo)，但在“國標(biāo)”中，具體要培養(yǎng)哪些素質(zhì)和能力，并沒有確切的論述。同時在課程設(shè)置，教學(xué)方法和內(nèi)容方面缺乏科學(xué)依據(jù)，嚴(yán)重影響了商務(wù)英語專業(yè)的教育有效性，導(dǎo)致畢業(yè)生的能力素質(zhì)與社會需求相脫節(jié)。那么要解決這個問題，首先要確定商務(wù)英語的主要就業(yè)崗位的能力素質(zhì)具體要求，確定該專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備的核心能力與素質(zhì)，再進(jìn)行針對性的教學(xué)實(shí)踐，提高學(xué)生就業(yè)的競爭力。

1 勝任素質(zhì)模型綜述

勝任素質(zhì)模型(Competency iceberg model)是由Spencer 等人提出,是公認(rèn)的勝任力基本模型，在這一模型中，勝任力分為“水面”和“水下”兩部分，“水面”是顯性的基準(zhǔn)性勝任素質(zhì)，相對容易評價觀察的知識技能，“水下”是隱性的鑒別性勝任素質(zhì)，即人格特質(zhì)、自我形象、動機(jī)和價值觀等，難以衡量。要成為崗位的優(yōu)異者，必須具備基準(zhǔn)性和鑒別性兩種勝任素質(zhì)。本文通過構(gòu)建勝任素質(zhì)模型，主要目的也是為了確定商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的鑒別性勝任素質(zhì)，根據(jù)模型對鑒別性勝任力的要求設(shè)計教學(xué)實(shí)踐，從而培養(yǎng)出有競爭力的國際性復(fù)合型人才。

國內(nèi)的肖桂蘭（2009）從人才市場的角度結(jié)合自己的研究提出了三大崗位勝任力：英語方面的知識和技能、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)方面的操作能力和計算機(jī)操作能力。周新云（2011）專門研究了高職商務(wù)英語專業(yè)的勝任素質(zhì)人才培養(yǎng)模式，提出了以實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的三贏為目標(biāo)的改革方案。劉偉（2016）構(gòu)建了適應(yīng)獨(dú)立院校英語專業(yè)學(xué)生發(fā)展的勝任素質(zhì)模型，并對實(shí)踐提供有價值的參考。國內(nèi)的這些研究視角僅僅關(guān)注到宏觀層面，對構(gòu)建獨(dú)立學(xué)院的商務(wù)英語學(xué)生勝任素質(zhì)模型，缺乏大量的教學(xué)應(yīng)用研究，這就為本研究提供了很好的契機(jī)。

2 勝任素質(zhì)模型維度

在構(gòu)建獨(dú)立院校的商務(wù)英語專學(xué)生的勝任素質(zhì)模型的過程中,首先要從學(xué)生和企業(yè)的角度，進(jìn)行深入的調(diào)查研究。因此，首先要探索本專業(yè)學(xué)生的勝任素質(zhì)維度。根據(jù)“國標(biāo)”下的商務(wù)英語本科培養(yǎng)計劃和核心課程的規(guī)定， 本專業(yè)的學(xué)生應(yīng)首先具備的知識、技能維度的勝任素質(zhì)，其內(nèi)容舉例如表1 所示。

表1 知識技能素質(zhì)

3 勝任素質(zhì)模型構(gòu)建

受到我校的師資和辦學(xué)條件的諸多限制，商務(wù)英語專業(yè)教育目前并沒有進(jìn)行與勝任素質(zhì)一一對應(yīng)的定崗教學(xué)。因此只能以調(diào)研結(jié)果為基礎(chǔ)，并加以整合后，著力培養(yǎng)商務(wù)英語崗位素質(zhì)中關(guān)鍵的能力素質(zhì)。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計的分析，在對企業(yè)和本校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的問卷調(diào)查和訪談的結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)個人素質(zhì)的十個項目特質(zhì)詞出現(xiàn)頻率最高，可以作為建立勝任力模型的初始結(jié)構(gòu)，如表2 所示。

表2 個人素養(yǎng)素質(zhì)

根據(jù)以上指標(biāo)形成調(diào)查問卷，筆者采用5 分制法：5 分為最重要，1 分為最不重要，再根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，對各個指標(biāo)進(jìn)行分析歸納，重點(diǎn)分析個人素養(yǎng)（鑒別性勝任力）。構(gòu)建勝任素質(zhì)模型：個人素質(zhì)的每一個項目都有相對應(yīng)的定義和行為的指標(biāo)；而每條素質(zhì)行為指標(biāo)同樣也有敘述性的定義和對應(yīng)等級的量表（1 級-5 級）。對英語專業(yè)學(xué)生的關(guān)鍵個人素質(zhì)，按照其在崗位中的重要程度，做出科學(xué)合理的排序，最后構(gòu)建出完善的勝任素質(zhì)模型。英語專業(yè)實(shí)踐課程的教師通過模型分析，可以掌握對學(xué)生就業(yè)后工作出色表現(xiàn)的關(guān)鍵勝任素質(zhì)。

調(diào)查結(jié)果表明，排在前的“組織認(rèn)知”是指對企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化和管理的了解、認(rèn)同、支持和行為表現(xiàn)。行為表現(xiàn)為積極參加企業(yè)組織的各種活動，“成就導(dǎo)向”是指積極向企業(yè)提合理化建議。追求卓越的工作效率和績效，以積極的行動和努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。行為表現(xiàn)為自主制定個人年度、月度、日工作計劃，給自己設(shè)定極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。這些個人素養(yǎng)重要性都遠(yuǎn)大于專業(yè)知識和技能，這也是內(nèi)隱的個人動機(jī)的表現(xiàn)。因此，課程設(shè)置上要加大實(shí)踐性，開展商務(wù)模擬，商務(wù)實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)。讓學(xué)生從職業(yè)認(rèn)知入手，以職業(yè)人的身份適應(yīng)企業(yè)崗位，培養(yǎng)積極的個人動機(jī)。

管理工作和綜合管理能力的素質(zhì)項目同樣是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生核心素養(yǎng)。因此，教師需要改變填鴨式的教學(xué)方式。構(gòu)建以項目為導(dǎo)向的教學(xué)模式，學(xué)生通過合作完成商務(wù)訓(xùn)練，既提高了商務(wù)專業(yè)的操作技能，也培養(yǎng)了團(tuán)隊合作的執(zhí)行力，以及學(xué)習(xí)能力等個人的職業(yè)素養(yǎng)。

4 結(jié)語

獨(dú)立學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建，對學(xué)生的勝任力作出了科學(xué)的界定。為明確學(xué)生的課堂行為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)學(xué)生改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)技能起到了積極作用。學(xué)生可以通過模型進(jìn)行自評，同時教師也可以分析學(xué)生的個體差異，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生的鑒別性勝任力。

以在企業(yè)與學(xué)校之間，建立多樣性合作的模式為基礎(chǔ)，企業(yè)導(dǎo)師也可以對模型提出意見和建議。在學(xué)生，教師和企業(yè)三方面的磨合下不斷完善適合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的勝任素質(zhì)模型，最終可以實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與用人單位的“無縫對接”。