張歡 楊慧 虞曉漪
(蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院,江蘇蘇州 215009)
線上新型消費(fèi)方式的不斷涌現(xiàn),在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足,起到了擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的作用。直播電商作為線上新型消費(fèi)方式之一,它的出現(xiàn)激發(fā)了許多新生的消費(fèi)力量。與傳統(tǒng)電商相比,其具有實(shí)時(shí)溝通便利、前期投入相對(duì)較少、產(chǎn)品信息透明度較高等優(yōu)勢(shì)。作為加速成長(zhǎng)的直播行業(yè),其受眾人群從性別、年齡、地域、文化層次等都有一定的差異性,根據(jù)騰訊研究院的研究報(bào)告顯示,全國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶中22 歲以下的占七成,以“95 后”和“00 后”為主體。高職護(hù)生作為大專醫(yī)學(xué)院校的主體,具有課程緊、任務(wù)重、較高使命感等特點(diǎn),本文選擇高職護(hù)生群體作為研究對(duì)象,探討后疫情時(shí)代下高職護(hù)生的直播行為。
高職護(hù)生作為大學(xué)生群體的一類,思想較為先進(jìn)、緊跟潮流步伐,對(duì)新鮮事物保持較強(qiáng)的好奇心。網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)從根本上解決了高職護(hù)生沒(méi)時(shí)間出門購(gòu)物、實(shí)體店價(jià)格較貴、物品時(shí)尚度缺失等問(wèn)題。近年來(lái)涌現(xiàn)出的網(wǎng)絡(luò)紅人具備一定的吸引力,也帶動(dòng)了高職護(hù)生進(jìn)一步關(guān)注直播。
理性消費(fèi)是目前在校高職護(hù)生主要的消費(fèi)理念,在面對(duì)直播時(shí),性價(jià)比高是其主要考慮的因素,從研究可以看出,適度消費(fèi)的理念在高職護(hù)生中較為普遍。這主要是因?yàn)槟壳皩W(xué)生的生活費(fèi)來(lái)源主要是父母,而醫(yī)學(xué)院校學(xué)生家庭條件大多較為普通,每個(gè)月支配的費(fèi)用較為固定;另外,醫(yī)學(xué)院校課程比較緊張,每日課程基本排滿,晚上還有晚自習(xí)、護(hù)理操作、選修課等事項(xiàng),課外時(shí)間兼職賺錢的時(shí)間并不充裕,故面對(duì)直播時(shí),自身的消費(fèi)能力是高職護(hù)生首要的考量因素,高職護(hù)生大多選取物美價(jià)廉、時(shí)尚潮流的物品購(gòu)買。
直播商品大多分為幾個(gè)大類:家居類、電器類、護(hù)膚類、食品類、穿著類等,前兩類對(duì)于高職護(hù)生來(lái)講較少涉及,護(hù)膚類由于其特性,學(xué)生的購(gòu)買頻次較低;食品類由于學(xué)生的一日三餐主要以食堂為主,網(wǎng)絡(luò)買食品并不是大學(xué)生的主要消費(fèi)行為;而直播消費(fèi)的主要花費(fèi)集中在穿著類,但是穿著類直播商品價(jià)格較為昂貴,大多超出了大學(xué)生消費(fèi)能力,所以在網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物時(shí)往往比較謹(jǐn)慎,會(huì)盡量搜索一些物美價(jià)廉的物品進(jìn)行比較,故購(gòu)買直播商品意愿相對(duì)較低;另一方面,主播之間的隱形競(jìng)爭(zhēng)、電商營(yíng)銷監(jiān)管漏洞等因素使得很多三無(wú)產(chǎn)品成為爆款、直播造假致使產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題造成人身傷害,使部分高職護(hù)生產(chǎn)生只看不買的行為。
傳統(tǒng)電商模式大多通過(guò)照片、視頻、賣家回復(fù)等方式與買家互動(dòng),由于像素、分辨率等各種原因,使得買賣雙方經(jīng)常因?yàn)檎掌黄ヅ涞仍虬l(fā)生爭(zhēng)執(zhí),而賣家回復(fù)的時(shí)間差使得買賣溝通延遲,直播電商的出現(xiàn)就很好的改善了傳統(tǒng)電商模式的很多不足,它不僅可以通過(guò)直播視頻進(jìn)行“面對(duì)面”的互動(dòng),還可以在鏡頭前動(dòng)態(tài)展示商品的顏值、功能、效果等,通過(guò)即時(shí)溝通回復(fù)及時(shí)回答消費(fèi)者提出的問(wèn)題,更好展示商品、促進(jìn)商品購(gòu)買。
大學(xué)生的思想較成年人相比不夠成熟和穩(wěn)定,尚處于發(fā)展形成階段,在網(wǎng)絡(luò)直播的大環(huán)境中易出現(xiàn)消費(fèi)觀念超前和消費(fèi)實(shí)力滯后的矛盾。小部分學(xué)生會(huì)在觀看直播時(shí)產(chǎn)生過(guò)度的物質(zhì)欲望、攀比心、追求奢侈等思想觀念,運(yùn)用一些途徑借錢消費(fèi),進(jìn)一步產(chǎn)生超前消費(fèi)、負(fù)債消費(fèi)等非理性消費(fèi)行為。
根據(jù)調(diào)查顯示,高職護(hù)生網(wǎng)絡(luò)直播消費(fèi)行為中,無(wú)論是參與直播消費(fèi)的行為,或是僅觀看直播不消費(fèi)的行為均呈現(xiàn)娛樂(lè)化傾向,各路直播主播為了取得可觀的直播收益和吸引更高人氣博人眼球,出現(xiàn)不當(dāng)言論和行為甚至不惜消費(fèi)自己,直播內(nèi)容缺乏價(jià)值品質(zhì)。大學(xué)生在價(jià)值內(nèi)涵的缺失及出現(xiàn)的色情、暴力、欺詐等泛娛樂(lè)化的網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容形式中逐漸模糊自己已有的價(jià)值目標(biāo)。在這樣一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下,高職護(hù)生易受各種不利思想行為的影響,將自己的價(jià)值觀念溶于其中并隨之生長(zhǎng)變化。如果沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)變和制止,長(zhǎng)此以往高職護(hù)生容易在直播消費(fèi)中喪失理性的判斷能力和自我意識(shí),進(jìn)一步形成錯(cuò)誤的人生觀。
據(jù)調(diào)查顯示,絕大部分高職護(hù)生未實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,故在消費(fèi)中應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),合理規(guī)劃個(gè)人的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在直播過(guò)程中,本著堅(jiān)定自己,不被周圍環(huán)境影響的信念,克服攀比從眾的心理,避免盲從、理性消費(fèi),逐步養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣,合理、適度、有計(jì)劃的消費(fèi),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富知識(shí),提升素養(yǎng),從而樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀。
高校要?jiǎng)?chuàng)新課程體系,加大對(duì)大學(xué)生直播消費(fèi)的調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行相應(yīng)的策略分析,針對(duì)學(xué)生中的思想波動(dòng)及時(shí)給與干預(yù),把育人放在第一環(huán)節(jié),引導(dǎo)學(xué)生塑造正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀,重點(diǎn)塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理。除此之外,學(xué)校應(yīng)重視良好校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的建設(shè),學(xué)校應(yīng)通過(guò)校園生活細(xì)節(jié)的把握和優(yōu)良校風(fēng)的建設(shè)誘導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)調(diào)整和改善自己的消費(fèi)心理和行為,將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容內(nèi)化于心外化于行,真正從思想上改變學(xué)生,摒棄享樂(lè)主義、奢靡浪費(fèi)攀比之風(fēng),營(yíng)造勤儉節(jié)約的消費(fèi)氛圍。
直播間的主播們憑借一己之力,常常將直播間名不見(jiàn)經(jīng)傳的產(chǎn)品推成爆款,甚至創(chuàng)出單日銷售量破億的成績(jī),也由此產(chǎn)生一些亂象。直播平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)主播的門檻設(shè)立可以促進(jìn)直播間的良性競(jìng)爭(zhēng),對(duì)虛假宣傳、流量造假、刷單、存在不良語(yǔ)言和行為的播主和直播間進(jìn)行嚴(yán)懲;直播商品的多重質(zhì)量保證是維系平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展的重要紐帶,如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、直播平臺(tái)和帶貨主播都要承擔(dān)連帶責(zé)任;對(duì)于直播中網(wǎng)友的舉報(bào)和維權(quán)應(yīng)給予積極的調(diào)查配合。
網(wǎng)絡(luò)直播作為新的媒介不受時(shí)間和空間的限制,可隨時(shí)直播也可隨時(shí)觀看。盡管政府已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域制定了相關(guān)制度規(guī)定,但面對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的野蠻生長(zhǎng),仍出現(xiàn)了很多不可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題使得監(jiān)管存在“真空地帶”。政府主導(dǎo)制定相關(guān)法律法規(guī),細(xì)化法律條目,執(zhí)法部門嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī),執(zhí)法必嚴(yán)違法必究,給消費(fèi)者以立法保障;另一方面,有關(guān)部門要嚴(yán)格審核直播公司的創(chuàng)建,提高直播平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻,運(yùn)用過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)管,通過(guò)法律途徑明確直播目的,改善消費(fèi)行為。