陳耕 姚宗巾

（湖南師范大學(xué)工程與設(shè)計(jì)學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410013）

2016年底中國(guó)進(jìn)入新零售時(shí)代，天貓發(fā)展勢(shì)頭迅猛，逐漸占據(jù)了淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額。但淘寶C店因其多樣性和體量大的特征在女裝市場(chǎng)仍具有一定的優(yōu)勢(shì)。淘寶女裝C店在經(jīng)歷了批發(fā)零售、渠道為王的初級(jí)階段后，逐漸向個(gè)性化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)型，出現(xiàn)了一大批風(fēng)格明晰的女裝C店，它們是淘寶女裝C店的優(yōu)秀代表，也是競(jìng)爭(zhēng)之下的產(chǎn)物。未來(lái)，淘寶女裝C店只有形成自有風(fēng)格，才能在中國(guó)女裝市場(chǎng)贏得一席之地。

1 淘寶C店風(fēng)格塑造概述

淘寶C類店鋪是指在C2C（customer to customer）模式下進(jìn)行運(yùn)作的淘寶網(wǎng)店鋪。C2C模式是消費(fèi)者個(gè)人之間在網(wǎng)上進(jìn)行小額交易的模式。為消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上提供個(gè)體對(duì)個(gè)體的交易平臺(tái)，使單個(gè)消費(fèi)者都有機(jī)會(huì)參與電子商務(wù)活動(dòng)[1]。傳統(tǒng)的淘寶女裝C店想要進(jìn)行風(fēng)格塑造，首先需要改變款式雜亂、批發(fā)走量的現(xiàn)狀，設(shè)定目標(biāo)消費(fèi)群，再根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特征形成相應(yīng)的品牌風(fēng)格。服裝品牌風(fēng)格是通過(guò)品牌文化核心要素來(lái)體現(xiàn)的。品牌文化核心要素是形成品牌風(fēng)格的關(guān)鍵，將其融進(jìn)服裝、賣場(chǎng)、logo、使用者等元素之中，以此建立起品牌明確的識(shí)別特征。這使得“品牌”一詞有形化、可視化、符號(hào)化，從而在消費(fèi)者心中形成相應(yīng)的品牌印象。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服裝品牌來(lái)說(shuō)，賣場(chǎng)風(fēng)格體現(xiàn)在網(wǎng)店的裝修上，它通過(guò)一系列的圖片、標(biāo)志和文字展現(xiàn)出來(lái)。服裝使用者風(fēng)格，包括模特、買家、代言人的風(fēng)格等，都可以利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)，更加全面、便利地展示給消費(fèi)者，從而更好地傳達(dá)品牌風(fēng)格。

除此之外，由于網(wǎng)絡(luò)店鋪的特殊性，網(wǎng)店所售商品只能進(jìn)行在線展示。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)通過(guò)文字、色彩、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫等形式介紹服裝特點(diǎn)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望、引導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買決策，并在消費(fèi)者認(rèn)知中形成品牌形象[2]。這些對(duì)商品進(jìn)行展示的圖片和視頻構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)展示內(nèi)容的絕大部分，也是網(wǎng)店風(fēng)格塑造的部分之一。商品展示圖的風(fēng)格體現(xiàn)在對(duì)圖片的構(gòu)圖、色調(diào)、光效、質(zhì)感的處理上，商品展示視頻的風(fēng)格除了體現(xiàn)在上述地方外，還體現(xiàn)在視頻的音效、拍攝手法上等。

2 淘寶C店風(fēng)格塑造現(xiàn)狀

中國(guó)服飾行業(yè)在經(jīng)歷了以產(chǎn)定銷、賣方市場(chǎng)為導(dǎo)向的批發(fā)階段，渠道為王的初級(jí)零售階段后，已進(jìn)入融合創(chuàng)新，以消費(fèi)者為導(dǎo)向的成熟零售階段[3]。作為其中一部分的淘寶C2C女裝市場(chǎng)也經(jīng)歷了這3個(gè)階段性的變化，女裝C店的風(fēng)格塑造在每個(gè)階段也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在第一階段，淘寶女裝C店以批發(fā)零售模式為主，大部分店鋪沒(méi)有風(fēng)格塑造的意識(shí)。在第二階段，隨著中國(guó)服裝市場(chǎng)的成熟以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，已經(jīng)有一部分店鋪開(kāi)始意識(shí)到網(wǎng)店識(shí)別特征的重要性，著手進(jìn)行店鋪風(fēng)格塑造的工作。在第三階段，大部分淘寶女裝C店為適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)于服裝個(gè)性化、多樣性越來(lái)越高的要求，積極進(jìn)行風(fēng)格塑造，建立識(shí)別特征，這其中就以“吾歡喜的衣櫥”“大喜自制”“MC茉莉定制”等為代表，出現(xiàn)了一大批風(fēng)格明晰的女裝C店。

按照風(fēng)格的明晰程度，可以把淘寶網(wǎng)女裝C店分為三類。

第一類是風(fēng)格特征不明晰的女裝C店。這類店鋪和傳統(tǒng)的淘寶女裝C店很相似，它們大多以批發(fā)走量的模式運(yùn)作，所銷售的服裝款式要么是基本款，要么是爆款或者款式比較雜亂；它不強(qiáng)調(diào)服裝的個(gè)性，針對(duì)消費(fèi)者群體較廣；店鋪的裝修和商品的展示都比較簡(jiǎn)單；沒(méi)有屬于自己的包裝、logo等，因此也沒(méi)有形成專有的視覺(jué)識(shí)別體系。這類店鋪所售商品的價(jià)格較低，品質(zhì)也比較差。

第二類是風(fēng)格特征同質(zhì)化的女裝C店。從本質(zhì)上講，這一類店鋪是有目標(biāo)客戶群體的，也針對(duì)目標(biāo)客戶群體形成了相應(yīng)的風(fēng)格特征。但因?yàn)閷?duì)目標(biāo)客戶群體的劃分和定位極其相似，使得各個(gè)店鋪在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)服裝的外觀、展示圖甚至是營(yíng)銷手段相互模仿、相互借鑒，以至于風(fēng)格逐漸趨同。所以這類店鋪即使有明晰的風(fēng)格特征、專有的視覺(jué)識(shí)別體系，在同類店鋪中也不易區(qū)分。

第三類是風(fēng)格特征明晰且獨(dú)特的女裝C店。這類店鋪設(shè)定了目標(biāo)消費(fèi)群體，而且所針對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群體更加細(xì)化。店鋪的裝修、包裝以及所售賣的服裝大多由專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，所以更加符合目標(biāo)消費(fèi)群體的需要，同時(shí)也滿足了其獨(dú)特性的訴求。這類店鋪具有明確而獨(dú)特的識(shí)別特征，能在眾多淘寶女裝C店中獨(dú)樹(shù)一幟，給消費(fèi)者留下比較深的印象。

3 L店風(fēng)格塑造分析

L店（淘寶網(wǎng)女裝C店原創(chuàng)獨(dú)家設(shè)計(jì)，以下簡(jiǎn)稱L）是上述三類店鋪中的第三類店鋪，它具有獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別體系。以L店為例分析其風(fēng)格塑造上的優(yōu)缺點(diǎn)，可以給予上述一二類店鋪的風(fēng)格塑造啟示。

3.1 L店簡(jiǎn)介

L店成立于2011年，其創(chuàng)始人是擁有600多萬(wàn)微博粉絲的網(wǎng)紅AS。該品牌以買手制加原創(chuàng)設(shè)計(jì)模式運(yùn)作，講求服裝的個(gè)性化及品質(zhì)。店鋪內(nèi)所售服裝商品價(jià)格從200至1萬(wàn)元不等，夏裝單品價(jià)格區(qū)間多在200—400元，冬裝單品多700—1 000元。從開(kāi)店到現(xiàn)在9年的時(shí)間里收獲240多萬(wàn)粉絲，99.86%的好評(píng)率，兩金冠的店鋪等級(jí)，3個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)更是常年領(lǐng)先同行50%以上，2020年3月銷售額上千萬(wàn)。L店成立于淘寶C店發(fā)展的黃金時(shí)期，成立初期享受了一系列淘寶網(wǎng)的優(yōu)待政策，建立了一定的發(fā)展基礎(chǔ)，面對(duì)日益艱難的處境，如今仍能保持銷量和良好的口碑，可見(jiàn)L店是淘寶女裝C店中的優(yōu)秀代表。

3.2 L店品牌風(fēng)格塑造分析

目標(biāo)消費(fèi)群是風(fēng)格定位的核心依據(jù)[4]56。服裝品牌風(fēng)格塑造應(yīng)以目標(biāo)消費(fèi)群為中心。L店的目標(biāo)消費(fèi)群以人口和心理因素為依據(jù)進(jìn)行定位。人口因素：年齡在25—35歲的都市職場(chǎng)女性；心理因素：時(shí)尚型消費(fèi)者，她們重視時(shí)尚，緊跟潮流，擁有個(gè)人化的生活狀態(tài)——強(qiáng)調(diào)自我、表現(xiàn)個(gè)性。根據(jù)以上特點(diǎn)該店鋪形成了相應(yīng)的風(fēng)格。

3.2.1 服裝風(fēng)格 縱觀經(jīng)典服裝品牌的發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)一些服裝長(zhǎng)期占據(jù)品牌產(chǎn)品陣營(yíng)的重要位置，逐漸形成了主導(dǎo)品牌風(fēng)格的款式系列，而這些服裝則成為品牌風(fēng)格積累的重要基因載體[5]。

由品牌風(fēng)格定位核心依據(jù)可知，L的目標(biāo)消費(fèi)群體日常穿著是西裝，因此西裝是其經(jīng)典產(chǎn)品。L的服裝從西裝中提取設(shè)計(jì)元素：H型廓形，垂直向下的動(dòng)勢(shì)、洗練的線條感，低飽和度的色彩，弱化的體量感，舒適實(shí)用的面料。分析L家的服裝可以發(fā)現(xiàn)，其主要的服裝系列在設(shè)計(jì)上要么是完全繼承了這些風(fēng)格基因載體，要么是在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行創(chuàng)新，如圖1所示。

圖1 L店2021春夏新品

3.2.2 使用者風(fēng)格 使用者風(fēng)格是通過(guò)使用者的形象表達(dá)的，即目標(biāo)消費(fèi)群穿著該品牌服裝后所形成的形象[4]48。以L為例，其使用者風(fēng)格塑造的范例是其品牌創(chuàng)始人，她也是該品牌的形象代言人。L的目標(biāo)消費(fèi)群年輕而又時(shí)尚，注重生活品質(zhì)，她們通常通過(guò)微博這一社交平臺(tái)了解時(shí)尚資訊，所以其創(chuàng)始人主要利用微博這一社交媒體實(shí)現(xiàn)使用者風(fēng)格的傳達(dá)。通過(guò)她的微博，可以發(fā)現(xiàn)其所分享內(nèi)容通常是以旅游、購(gòu)物、休閑為主題，而這些內(nèi)容通常是以博文、短視頻的形式表現(xiàn)的，展示出了她輕松自在的生活狀態(tài)，勾勒出了一個(gè)小資、自信、迷人的都市女性形象。

3.2.3 包裝及店鋪裝修風(fēng)格 包裝和店鋪裝修風(fēng)格同樣都傳達(dá)出了消費(fèi)者的審美取向，且以品牌核心元素符號(hào)為基礎(chǔ)，組成了基本的視覺(jué)傳達(dá)體系。L店的品牌核心元素符號(hào)即品牌logo——以純白色為底色，加上黑色飄逸的字體“Lamps”，沒(méi)有其他多余的裝飾，如圖2所示。

圖2 品牌logo

服裝商品包裝包括包裝箱、包裝盒、提袋、吊牌等。包裝風(fēng)格定位以品牌核心價(jià)值作為創(chuàng)作的指導(dǎo)思想，并滲透品牌核心元素符號(hào)，通過(guò)包裝的色彩、圖案、文字等來(lái)傳達(dá)出品牌的核心訴求[4]55-56。包裝又是服裝的附屬品，所以在設(shè)計(jì)上應(yīng)保持和服裝風(fēng)格的一致性。L的標(biāo)簽、吊牌、包裝盒以及店鋪名片的處理極其相似且簡(jiǎn)單——使用純黑或純白的背景，加上店鋪的logo。值得注意的是，包裝所涉及的品類和項(xiàng)目較多，所以整個(gè)包裝體系具有規(guī)范性、一致性，這對(duì)于品牌建立識(shí)別特征來(lái)說(shuō)十分重要。

一個(gè)風(fēng)格明晰的實(shí)體賣場(chǎng)常常能對(duì)服裝商品起到正面襯托效果，帶給消費(fèi)者好的購(gòu)物體驗(yàn)。但由于消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)來(lái)感受網(wǎng)絡(luò)店鋪的賣場(chǎng)，所以網(wǎng)店的裝修顯得尤為重要。和實(shí)體店鋪的裝修相比，淘寶店鋪的設(shè)計(jì)和裝修要簡(jiǎn)單得多，它在淘寶平臺(tái)允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)通過(guò)圖片、html代碼等對(duì)首頁(yè)、店內(nèi)搜索頁(yè)、寶貝詳情頁(yè)、寶貝列表頁(yè)、自定義等頁(yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)[6]。L的店面裝修以目標(biāo)消費(fèi)群的審美取向?yàn)榛鶞?zhǔn)，和包裝相呼應(yīng)。該店的裝修以白色為背景、黑色為點(diǎn)綴，店內(nèi)所有頁(yè)面的布局都十分簡(jiǎn)潔明了，迎合了目標(biāo)群體簡(jiǎn)潔、清爽的審美取向。

3.2.4 圖片及視頻風(fēng)格L店商品展示的圖片和視頻都是采用真人模特進(jìn)行展示。圖片及視頻的背景比較干凈簡(jiǎn)潔，大多是街頭、咖啡廳、花園等場(chǎng)所。內(nèi)容所表現(xiàn)的更多是模特身著服裝的一種生活狀態(tài)，而并非服裝本身。它會(huì)觸發(fā)消費(fèi)者的想象，即“身著該服裝的我也會(huì)擁有這樣小資、愜意的生活”。令人心生向往的同時(shí)也與服裝本身所適應(yīng)的場(chǎng)合相呼應(yīng)。拍攝多運(yùn)用閃光燈，以達(dá)到強(qiáng)調(diào)主體的效果。圖片的對(duì)比度和飽和度較低，且色彩以黑白灰為主，以求和服裝整體風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。商品展示視頻以表現(xiàn)模特身著服裝的生活場(chǎng)景為主，同時(shí)配以輕松歡快的音樂(lè)，以呼應(yīng)都市女性閑適、小資的生活狀態(tài)。

3.3 L店風(fēng)格塑造不足之處及改進(jìn)措施

L店主要由其創(chuàng)始人負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)，服裝的風(fēng)格以及使用者的風(fēng)格塑造都取決于其創(chuàng)始人的喜好，因此帶有明確的個(gè)人色彩。但形象人的年齡變化是不能忽視的，雖可另尋形象代言人，但更換形象人后，品牌失去延續(xù)性，消費(fèi)者很難繼續(xù)忠誠(chéng)[7]。建議L店的服裝、店鋪裝修、包裝的風(fēng)格都應(yīng)以品牌理念為基準(zhǔn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，由專業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)體負(fù)責(zé)，盡量減少其中明顯的個(gè)人色彩。

L店的商品展示主圖常常展示商品的局部，而非人物身著商品的整體。此類做法雖可以視為L(zhǎng)店有意的圖片風(fēng)格塑造，但展示的效果并不理想。商品展示主圖是消費(fèi)者在瀏覽某一商品信息時(shí)所看到的第一張商品圖片，是消費(fèi)者對(duì)該商品的第一印象，會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)該屬性商品的購(gòu)買欲望[8]。效果良好的商品展示主圖可以提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，引發(fā)后續(xù)購(gòu)買行為。因此L店的服裝商品展示主圖應(yīng)該更多表現(xiàn)模特身著服裝的整體效果，以此給予消費(fèi)者更加直觀、全面的展示信息。

3.4 L店風(fēng)格塑造啟示

由以上論述可知，淘寶女裝C店應(yīng)制定明確的風(fēng)格塑造策略。其風(fēng)格塑造是以目標(biāo)消費(fèi)群為基礎(chǔ)的，要了解目標(biāo)受眾喜歡在什么地點(diǎn)得到什么樣的信息，以及各種信息對(duì)他們品牌的認(rèn)知和行為的影響。淘寶女裝C店應(yīng)將所有展示品牌形象的因子進(jìn)行整合設(shè)計(jì)，進(jìn)而形成統(tǒng)一的識(shí)別特征，即風(fēng)格。使用者、服裝、網(wǎng)店裝修、圖片等便是能夠形成識(shí)別特征的重要因子。

對(duì)于還未建立明確識(shí)別特征的第一類店鋪而言，可以從上述4個(gè)因子入手仿照L店建立視覺(jué)識(shí)別體系。首先需要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行定義，了解目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)，包括目標(biāo)消費(fèi)群體的日常生活狀態(tài)、潛在情感需求等，在此基礎(chǔ)之上形成消費(fèi)者畫像——目標(biāo)消費(fèi)群心中的理想形象。

服裝風(fēng)格是感性形式和理性內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一體，在進(jìn)行服裝風(fēng)格塑造時(shí)，應(yīng)以目標(biāo)消費(fèi)群體穿著的服裝為出發(fā)點(diǎn)，從中提煉出服裝設(shè)計(jì)的元素，如廓形、顏色、面料等，并且在主要的產(chǎn)品系列中運(yùn)用這些元素，把握好尺度，體現(xiàn)出服裝的標(biāo)識(shí)性和共性[9]。

在進(jìn)行使用者風(fēng)格塑造時(shí)，首先需要明白兩個(gè)問(wèn)題，一是應(yīng)準(zhǔn)確表現(xiàn)出目標(biāo)消費(fèi)群心中所期許的完美形象。該形象是以目標(biāo)消費(fèi)群體情感述求為基準(zhǔn)，以服裝風(fēng)格為載體的。二是主要通過(guò)什么媒介向目標(biāo)消費(fèi)群傳達(dá)。不同的品牌有不同的目標(biāo)受眾，網(wǎng)店方要根據(jù)自己的目標(biāo)受眾選擇合適的傳播渠道，應(yīng)有靈敏的嗅覺(jué)，去了解目標(biāo)消費(fèi)群愿意聚集的渠道以及喜歡的內(nèi)容傳達(dá)形式。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為品牌使用者形象的傳達(dá)提供了多種媒介及內(nèi)容表現(xiàn)形式。國(guó)內(nèi)使用率高、影響力大的社交媒介主要有：微博、微信、QQ空間、人人網(wǎng)等。值得注意的是基于興趣分享類的媒介如微博、微信公眾號(hào)提供了天然的分眾媒體，能夠取得較好的傳達(dá)效果。從內(nèi)容的表現(xiàn)形式上講，可以是圖片、文字、短視頻、音樂(lè)亦或者把它們進(jìn)行組合。內(nèi)容依附于傳達(dá)媒介，不同的媒介上的內(nèi)容也各有特點(diǎn)。比如微博及空間說(shuō)說(shuō)傳達(dá)的內(nèi)容短小，碎片化，但受眾面廣，社區(qū)論壇和微信公眾號(hào)的內(nèi)容質(zhì)量和深度更優(yōu)，但受眾面較小[10]。

在進(jìn)行包裝及店鋪裝修風(fēng)格塑造時(shí)，要以目標(biāo)消費(fèi)群的審美取向?yàn)榛鶞?zhǔn)。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)包裝及店鋪裝修時(shí)應(yīng)綜合品牌標(biāo)志色彩、品牌核心價(jià)值以及各類服裝特征并滲透入品牌核心元素符號(hào)；同時(shí)包裝和店鋪?zhàn)鳛榉b商品的襯托，其風(fēng)格表現(xiàn)應(yīng)與服裝風(fēng)格保持一致。

在進(jìn)行圖片及視頻風(fēng)格塑造時(shí)同樣應(yīng)以目標(biāo)消費(fèi)群的審美取向?yàn)榛鶞?zhǔn)，采用真人模特進(jìn)行展示，以求獲得更好的展示效果；應(yīng)以目標(biāo)群體日常生活的場(chǎng)景作為拍攝背景，圖片或視頻整體力求展現(xiàn)目標(biāo)群體的生活狀態(tài)，喚起其心中的親切感；在色彩的處理上應(yīng)和服裝、店鋪裝修、包裝色調(diào)一致；可以運(yùn)用獨(dú)特的拍攝手法，但應(yīng)在大部分所展示的圖片和視頻中使用。

筆者從L店粉絲群中隨機(jī)抽取20名忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)者，對(duì)以上幾個(gè)構(gòu)成L店風(fēng)格的元素進(jìn)行探討，選出最能突出其風(fēng)格的元素。結(jié)果顯示，大約80%的消費(fèi)者認(rèn)為最能突出L店風(fēng)格的是使用者風(fēng)格，其次才是服裝風(fēng)格。AS既是該品牌的形象代言人也是網(wǎng)店的創(chuàng)始人。她與網(wǎng)店共成長(zhǎng)，她的風(fēng)格決定了使用者的風(fēng)格從而影響網(wǎng)店的風(fēng)格。同時(shí)，她能夠利用自己的知名度，提高網(wǎng)店知名度，從而把自己變成網(wǎng)店的識(shí)別特征的一部分。所以，對(duì)于第二類雖然有風(fēng)格特征，但仍需更加明確的店鋪而言，應(yīng)把使用者的風(fēng)格塑造放在首位。既可以選擇符合網(wǎng)店品牌理念核心的形象代言人，也可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)宣傳、制定獨(dú)特的傳達(dá)內(nèi)容，明晰使用者形象，從而達(dá)到強(qiáng)調(diào)使用者風(fēng)格的目的。

4 結(jié)語(yǔ)

未來(lái)女裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越激烈，對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者的劃分也會(huì)越來(lái)越細(xì)。淘寶女裝C店想要在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須把風(fēng)格塑造提上日程。在分析淘寶女裝C店風(fēng)格塑造的現(xiàn)狀中，可以發(fā)現(xiàn)部分淘寶女裝C店存在沒(méi)有風(fēng)格或風(fēng)格特征不明晰等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，筆者通過(guò)分析相關(guān)優(yōu)秀店鋪的案例總結(jié)出具體做法，旨在為需要塑造獨(dú)特風(fēng)格的淘寶女裝C店提供建議。通過(guò)風(fēng)格塑造建立起明確的識(shí)別特征，實(shí)現(xiàn)多樣性和個(gè)性化特征最大化將會(huì)是未來(lái)淘寶女裝C店成功的關(guān)鍵。

（本文圖片均來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）