駱俊霖

摘要：為了滿足社保業(yè)務(wù)逐漸多元化的需求，本文以社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)作為研究對(duì)象，分析了社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的發(fā)展情況以及軟件系統(tǒng)管理及維護(hù)的基本內(nèi)容，探究了在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的條件下，社保軟件系統(tǒng)開展維護(hù)及管理的相關(guān)要求，重點(diǎn)對(duì)社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理及維護(hù)措施進(jìn)行了討論，希望能為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：社保系統(tǒng);管理;維護(hù);軟件系統(tǒng)

引言：隨著信息化的高速發(fā)展和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，信息技術(shù)與社會(huì)保障事業(yè)的融合，實(shí)現(xiàn)了不同業(yè)務(wù)之間的信息共享，提高了社會(huì)保障業(yè)務(wù)的效率。社保系統(tǒng)涉及多項(xiàng)業(yè)務(wù)，在軟件開發(fā)到應(yīng)用的全過程需要做好維護(hù)與管理，滿足社保業(yè)務(wù)多元化的需求。

一、社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本論述

1.社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的發(fā)展情況

我國(guó)的社保業(yè)務(wù)近年來高速發(fā)展，隨著信息時(shí)代的到來，社保系統(tǒng)的軟件系統(tǒng)逐漸發(fā)展完善，養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)、醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)等社會(huì)基礎(chǔ)保障系統(tǒng)共同構(gòu)建起社保系統(tǒng)的框架，五險(xiǎn)之間實(shí)現(xiàn)了全面統(tǒng)籌，通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，建立起統(tǒng)一的交易機(jī)制，在應(yīng)用系統(tǒng)中明確了各個(gè)項(xiàng)目的支付標(biāo)準(zhǔn)。社保系統(tǒng)可以分為養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)、醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)類的軟件系統(tǒng)。

2.應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理及維護(hù)的內(nèi)容

社保系統(tǒng)的應(yīng)用軟件管理和維護(hù)主要包括在軟件開始投入使用之前對(duì)相關(guān)人員開展的培訓(xùn)與使用指導(dǎo)、軟件在投入使用后的日常維護(hù)以及軟件系統(tǒng)的完善更新。在軟件開始投入使用前，軟件的管理部門需要根據(jù)系統(tǒng)的使用規(guī)則對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保使用人員在初次接觸新軟件時(shí)能夠熟知其操作與功能，直至完全掌握其操作規(guī)范。在軟件使用過程中，為了確保各項(xiàng)功能能夠正常使用，維護(hù)人員需要確保軟件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)[1]。

隨著市場(chǎng)需求的不斷變化，社保系統(tǒng)的軟件還需要不斷進(jìn)行完善與升級(jí)，做好市場(chǎng)需求分析，統(tǒng)計(jì)軟件系統(tǒng)的使用情況，根據(jù)軟件的數(shù)據(jù)及需求變更做好軟件的開發(fā)。應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)能夠解決軟件在運(yùn)行中的技術(shù)支持問題，從軟件的全生命周期開展維護(hù)工作，隨著應(yīng)用投入使用，開發(fā)者與使用者應(yīng)當(dāng)建立起長(zhǎng)期的互利互惠關(guān)系，為軟件系統(tǒng)的維護(hù)管理投入人力與物力，確保軟件系統(tǒng)能夠滿足逐漸增多的功能需求。

3.社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)管理和維護(hù)的要求

社保系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，并且有較大的數(shù)據(jù)體量，因此軟件系統(tǒng)的管理和維護(hù)工作應(yīng)當(dāng)確保系統(tǒng)的高效運(yùn)行，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，提高系統(tǒng)的響應(yīng)效率，及時(shí)對(duì)相關(guān)的社保數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，并且確保工作人員能夠根據(jù)自身權(quán)限對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。系統(tǒng)需要對(duì)不同類型數(shù)據(jù)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，確保數(shù)據(jù)形式統(tǒng)一。根據(jù)需求的變化做好系統(tǒng)的擴(kuò)展和維護(hù)，依照業(yè)務(wù)的實(shí)際情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要帶給工作人員良好的體驗(yàn)，因此在系統(tǒng)投入使用后，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)做好用戶體驗(yàn)調(diào)查，在后期維護(hù)過程中，根據(jù)工作人員所反映的體驗(yàn)情況開展系統(tǒng)的管理和維護(hù)，優(yōu)化軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使軟件能夠符合方面操作。軟件系統(tǒng)的維護(hù)管理工作也需要確保信息安全，社保信息系統(tǒng)中牽扯到群眾的保密性數(shù)據(jù)，因此軟件在維護(hù)的過程中需要做好安全管理工作，確保整個(gè)社保系統(tǒng)軟件的安全性。

二、社保系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的管理及維護(hù)措施

（1）明確管理維護(hù)職責(zé)

社保系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)軟件的維護(hù)需要信息部門相關(guān)人員有具備足夠的專業(yè)知識(shí)，熟悉行業(yè)的日常工作，懂得軟件系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)，在擁有專業(yè)知識(shí)能力的基礎(chǔ)上，才能更好地同軟件開發(fā)公司展開溝通協(xié)調(diào)，做好部門單位與軟件公司之間的溝通工作。信息部門需要在軟件的運(yùn)行過程中做好軟件的維護(hù)，確保其能夠正常使用和平穩(wěn)運(yùn)行，做好軟件系統(tǒng)的問題記錄，分析軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題，根據(jù)相關(guān)政策的變化和社保系統(tǒng)整體要求做好各個(gè)軟件的升級(jí)。

（2）建立系統(tǒng)管理及維護(hù)多規(guī)章制度

系統(tǒng)管理及維護(hù)工作的需要實(shí)施規(guī)范化管理，建立統(tǒng)一的系統(tǒng)維護(hù)制度，規(guī)范管理人員的行為，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)提出明確的要求，根據(jù)軟件的實(shí)際情況，對(duì)監(jiān)系統(tǒng)的權(quán)限劃分要求，做好系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，提高軟件系統(tǒng)維護(hù)人員的技術(shù)水平與職業(yè)道德[2]。

（3）社保系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理

應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足社保系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化要求，軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)鑒別、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)交換應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定，將社保軟件系統(tǒng)功能各項(xiàng)業(yè)務(wù)及各個(gè)單元環(huán)節(jié)都按照社保系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)操作環(huán)節(jié)的自動(dòng)化，減少人為干預(yù)，通過應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)現(xiàn)社保系統(tǒng)整體的標(biāo)準(zhǔn)化，節(jié)省群眾辦理業(yè)務(wù)時(shí)所需的時(shí)間，提高群眾對(duì)社保系統(tǒng)的信任度和滿意度。

（4）加強(qiáng)多功能應(yīng)用平臺(tái)的管理和維護(hù)

隨著社保信息化程度不斷加深，信息技術(shù)極大程度提高了社保管理服務(wù)的質(zhì)量，各地區(qū)已經(jīng)擁有社保專用網(wǎng)絡(luò)，并統(tǒng)籌建設(shè)各地區(qū)和中央的數(shù)據(jù)庫。信息技術(shù)部門根據(jù)社保單位提出的業(yè)務(wù)需求，開展社保管理平臺(tái)的開發(fā)和維護(hù)，軟件系統(tǒng)的管理工作需要滿足數(shù)據(jù)庫管理的基本規(guī)則以及社保業(yè)務(wù)的需求，多功能應(yīng)用平臺(tái)的應(yīng)用需要技術(shù)部門做好平臺(tái)的權(quán)限設(shè)置以及技術(shù)管理，滿足平臺(tái)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)時(shí)操作的需求。

（5）做好應(yīng)用系統(tǒng)的安全管理工作

社保系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化極大程度提高了其開展公共服務(wù)的功能和能力，使得社保業(yè)務(wù)能夠不斷得到縱向延伸和橫向發(fā)展。面對(duì)大體量的數(shù)據(jù)信息，社保系統(tǒng)需要有更強(qiáng)的業(yè)務(wù)承載力，能夠滿足大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等多種新模式和新需求，因此，做好社保系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的安全管理對(duì)實(shí)現(xiàn)高效的社保業(yè)務(wù)有重要意義。應(yīng)用系統(tǒng)需要加強(qiáng)物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)安全等方面全面的安全保障，明確信息部門的職責(zé)，從社保系統(tǒng)的各個(gè)方面開展安全管理工作，采用安全技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)軟件的維護(hù)，裝軟件系統(tǒng)的防護(hù)能力，確保社保系統(tǒng)整體的安全性。

結(jié)語： 本文對(duì)社保系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)的管理及維護(hù)展開了研究。隨著我國(guó)公共管理改革和政府服務(wù)創(chuàng)新的不斷深入，信息化技術(shù)應(yīng)用到公共服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域之中，社保系統(tǒng)的應(yīng)用提高了業(yè)務(wù)處理的效率。隨著社會(huì)保障業(yè)務(wù)面的不斷擴(kuò)大，社保系統(tǒng)面著更復(fù)雜的數(shù)據(jù)類型和更大體量的數(shù)據(jù)，社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理與維護(hù)是確保社保軟件正常運(yùn)行的重要保障。

參考文獻(xiàn)

[1] 賀麗. 銀川華油集團(tuán)社保信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 天津：天津大學(xué)，2017.

[2] 劉湃. 關(guān)于社保系統(tǒng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理及維護(hù)研究[J]. 商情，2019（29）：169.