印堯 殷子玉

編者按：信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善極大程度上推動(dòng)了信息社會(huì)生產(chǎn)生活方式的變革，智能設(shè)備與信息網(wǎng)絡(luò)的高度互聯(lián)介入社會(huì)日常生活場(chǎng)景的建構(gòu)，智能化的生活成為今天全新的生活方式和樣態(tài)。智能音箱作為一種基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)展并興起的智能產(chǎn)品，在生活場(chǎng)景中扮演著信息生產(chǎn)、傳輸和播報(bào)的多重角色，這篇文章從智能音箱的主體性出發(fā)，探究智能音箱的信息產(chǎn)生結(jié)構(gòu)和對(duì)家庭生活互動(dòng)場(chǎng)景的建構(gòu)邏輯，是對(duì)智能音箱如何參與信息生產(chǎn)的重新審視。

從媒介技術(shù)發(fā)展史的角度來看，技術(shù)在推動(dòng)傳播方式變革與社會(huì)傳播結(jié)構(gòu)的進(jìn)程中具有基礎(chǔ)性甚至決定性的重要作用。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，其對(duì)社會(huì)各個(gè)行業(yè)的影響也日漸凸顯，媒體與互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，正從過往的門戶媒體時(shí)代、現(xiàn)在的社交媒體時(shí)代，走向未來的智能場(chǎng)景時(shí)代[1]。從信息傳輸技術(shù)的演變到信息表達(dá)方式的多元進(jìn)而到信息生產(chǎn)主體的泛化與媒體邊界的模糊化的發(fā)展歷程恰恰是智能媒體發(fā)展的歷程，以語音識(shí)別和智能語音交互為技術(shù)基礎(chǔ)的智能音箱伴隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展完善而成為構(gòu)建智能家庭生活場(chǎng)景中的重要部分。據(jù)有關(guān)報(bào)告顯示，至少有一個(gè)智能音箱的美國成年人在2019年1月至2020年間增長了32%，在2020年初，超過三分之一的美國成年人在家里有一個(gè)智能音箱，其中約有50%的人說他們每天都在使用這些設(shè)備，這就是說，近9000萬擁有設(shè)備的美國成年人中，日活躍用戶達(dá)4500萬，月活躍用戶超過7000萬[2]。2014年11月，亞馬遜公司上線的搭載智能助手Alexa的智能音箱——Amazon Echo開啟了智能音箱市場(chǎng)，與傳統(tǒng)普通藍(lán)牙音箱的不同之處在于其人工智能大腦Alexa，用戶可與Echo實(shí)現(xiàn)語言交互，用戶發(fā)出的語言指令由Alexa處理后實(shí)現(xiàn)。利用亞馬遜自身完整的電子商務(wù)體系，Echo實(shí)現(xiàn)了與自身品牌產(chǎn)品的資源互動(dòng)和共享，在內(nèi)容和渠道上實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)共享和轉(zhuǎn)化。隨后，谷歌、蘋果、搜諾思等品牌紛紛布局智能音箱市場(chǎng)，Bose、JBL等傳統(tǒng)音頻公司也紛紛加入這一市場(chǎng)的競(jìng)爭。在中國，阿里巴巴、小米、百度、華為等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也紛紛推出自身品牌的智能音箱產(chǎn)品，并將各品牌的智能家居品牌實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，致力于打造完整的智能家居生態(tài)。以新媒體終端普及為基礎(chǔ)，人工智能和算法技術(shù)的快速發(fā)展徹底顛覆了傳統(tǒng)的信息生產(chǎn)和分發(fā)方式，多平臺(tái)多渠道的媒介環(huán)境重構(gòu)了信息傳播環(huán)境。智能傳播時(shí)代，算法深度嵌入社會(huì)生活，在信息生產(chǎn)分發(fā)及社會(huì)治理中扮演關(guān)鍵的角色[3]。智能算法與語音交互等技術(shù)的發(fā)展變革進(jìn)一步表明了信息參與中主體的地位與重要作用，人機(jī)交互、人機(jī)協(xié)同等信息參與和結(jié)構(gòu)進(jìn)一步建構(gòu)了各種傳播的場(chǎng)景生成。

場(chǎng)景建構(gòu)：基于語音交互的智慧入口

“場(chǎng)景”這一概念最初來源于電影領(lǐng)域，其元意義是指在特定時(shí)間、空間內(nèi)發(fā)生的行動(dòng)，或者因人物關(guān)系構(gòu)成的具體畫面，是通過人物行動(dòng)來表現(xiàn)劇情的一個(gè)個(gè)特定過程。最早把“場(chǎng)景”一詞用于傳播領(lǐng)域的是羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾關(guān)于技術(shù)與傳播結(jié)構(gòu)的相關(guān)研究，他們認(rèn)為場(chǎng)景傳播的到來依托技術(shù)的支撐，即“場(chǎng)景五力”，分別是移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)。以這一經(jīng)典的傳播學(xué)理論為基本邏輯對(duì)人類使用媒介的行為進(jìn)行考量，不難發(fā)現(xiàn)，媒介在滿足用戶信息需求的過程中主要包含兩個(gè)方面：其一是該媒介所能提供的信息本身，包括信息內(nèi)容的質(zhì)量、信息來源等，其二是媒介使用的便利性，即獲取和使用媒介工具的便利性。隨著新媒體尤其是智能媒體在日常生活中的廣泛應(yīng)用，信息生產(chǎn)平臺(tái)、傳播渠道、分發(fā)方式前所未有地深入日常生活，極大豐富生活信息生活和滿足受眾多樣化的需求的同時(shí)也帶來了信息焦慮問題。早在1989年，沃爾曼就在《Information Anxiety》一書中提出了“信息焦慮”的概念，他認(rèn)為，信息鴻溝是引發(fā)信息焦慮的直接原因，這道鴻溝介于人們實(shí)際的認(rèn)知和人們認(rèn)為應(yīng)該掌握的認(rèn)知之間。信息焦慮是數(shù)據(jù)和知識(shí)之間的黑洞，當(dāng)信息無法滿足人們的需求時(shí)，就產(chǎn)生了信息焦慮的黑洞[4]。隨著社交媒體為代表的新媒體信息平臺(tái)的出現(xiàn)和普及，信息焦慮的內(nèi)涵也日益豐富，相關(guān)研究指出，移動(dòng)社交媒體環(huán)境下用戶的信息焦慮包括信息尋求焦慮（Information Seeking Anxiety）、信息錯(cuò)失焦慮（Fear of Missing Out）、信息安全焦慮（Information Security Anxiety）、信息過載焦慮（Information Overload Anxiety）、信息儲(chǔ)存焦慮（Information Storage Anxiety）[5]。海量復(fù)雜的信息內(nèi)容一方面極大地豐富了人們的信息生活，另一方面也模糊了公私生活的邊界，對(duì)人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生影響。

場(chǎng)景傳播強(qiáng)調(diào)特定情境下借由技術(shù)實(shí)現(xiàn)的精細(xì)化、適配化、個(gè)性化的精準(zhǔn)傳播服務(wù)，移動(dòng)媒體的大面積普及和廣泛運(yùn)用使得傳播結(jié)構(gòu)中的場(chǎng)景生成形式更加多樣、生成的渠道更加多元，充分滿足了傳播主體與受眾在信息消費(fèi)、信息體驗(yàn)等層次的多樣化需求，同時(shí)借助先進(jìn)的傳播設(shè)備和智能技術(shù)裝置實(shí)現(xiàn)傳播結(jié)構(gòu)中的多重感官體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了傳播效果。智能音箱建構(gòu)了一種基于語音交互的信息場(chǎng)景，用戶可以以最輕松便捷的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的搜索。在用戶與智能音箱語音對(duì)話的過程中生產(chǎn)用戶需要的個(gè)性化信息，直接精準(zhǔn)的信息傳播很大程度上減少了由于信息選擇等問題給受眾帶來的焦慮感。在智能音箱使用的空間位置上，臥室成為用戶使用智能音箱最頻繁的場(chǎng)所之一。日常鬧鐘、智能家居控制、有聲讀物以及新聞簡報(bào)等內(nèi)容則是用戶對(duì)智能音箱使用最多的功能。智能音箱進(jìn)一步建構(gòu)了私人空間和簡單便捷、用戶主導(dǎo)的信息環(huán)境。移動(dòng)設(shè)備高度普及的當(dāng)下，以移動(dòng)設(shè)備為基礎(chǔ)建立的網(wǎng)絡(luò)交往空間成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)化延伸，個(gè)性化的場(chǎng)景生態(tài)是以人為邏輯、以體驗(yàn)為核心、以連接為中心、以社群為最大公約數(shù)的商業(yè)環(huán)境[6]。信息內(nèi)容的豐富性和獲取信息的便利性將受眾與信息搜尋之間相互解脫，音頻內(nèi)容的呈現(xiàn)釋放了受眾對(duì)信息的解讀，加之空間場(chǎng)所的休閑屬性完整地建構(gòu)了一種輕松的信息環(huán)境。從人的感知層面來說，智能音箱不僅是實(shí)體的媒介物，更是無形的聲場(chǎng)。在由智能音箱營造的聲覺空間中，統(tǒng)一的空間感與線性的時(shí)間感得以交匯，這有助于用戶形成對(duì)新聞內(nèi)容的臨場(chǎng)感知體驗(yàn)[7]。

算法推薦：私人定制的個(gè)人信息行為

技術(shù)更迭帶來信息傳輸渠道、信息接收方式、信息解讀邏輯等多層次、全方位、高維度的升級(jí)，尤其以人工智能、算法技術(shù)等為代表的新技術(shù)的廣泛運(yùn)用推動(dòng)了智能服務(wù)的升級(jí)。正在到來的人工智能時(shí)代，在促成人的“賽博格”化的同時(shí)，也會(huì)使得人-機(jī)關(guān)系成為未來重要的傳播關(guān)系。根據(jù)《2020-2021年中國智能媒體發(fā)展報(bào)告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年國家層面出臺(tái)“新基建”、媒體深度融合等重要政策，從國家戰(zhàn)略高度為媒體智能化指明方向。各大部委層面，科技部、工業(yè)和信息化部、網(wǎng)信辦、廣電總局、文化和旅游部等出臺(tái)人工智能發(fā)展利好政策，為“智媒+行業(yè)”強(qiáng)力“出圈”提供政策支撐。地方層面，多省市出臺(tái)相關(guān)政策，推進(jìn)智媒技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用市場(chǎng)等區(qū)域布局。2020年人工智能通用技術(shù)能力持續(xù)提升，物聯(lián)智能視覺、腦機(jī)接口、復(fù)雜場(chǎng)景下智能語音處理技術(shù)等取得亮眼進(jìn)展。后疫情時(shí)期，傳播環(huán)境移動(dòng)化、泛媒化、視頻化、平臺(tái)化態(tài)勢(shì)給智媒發(fā)展提出新挑戰(zhàn)，AI中臺(tái)化、入口場(chǎng)景化與內(nèi)容安全2.0加速發(fā)展，進(jìn)一步激發(fā)了智媒應(yīng)用的深度與廣度。2020年我國智媒投資熱點(diǎn)集中于人工智能技術(shù)與傳媒領(lǐng)域的深度融合及交叉賦能領(lǐng)域，AI+音視頻/游戲/VR AR/直播/大數(shù)據(jù)等成為融資大熱門[8]。傳感器成為連接社會(huì)、個(gè)體和信息的重要技術(shù)中介，傳感器是一種收集特定數(shù)據(jù)信息的監(jiān)測(cè)裝置，能感受到被監(jiān)測(cè)對(duì)象的信息，繼而轉(zhuǎn)換為電信號(hào)或其他形式予以輸出，以完成信息的記錄、傳輸、存儲(chǔ)、顯示和控制。信息嵌入于音箱內(nèi)部的智能芯片是其與傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱最為顯著的區(qū)別，也正因此，智能音箱以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)了智能與用戶之間的語音交互。麥克風(fēng)陣列廣泛應(yīng)用于智能音箱的語音交互設(shè)計(jì)中，這一技術(shù)對(duì)采集的不同空間方向的聲音信號(hào)進(jìn)行空時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)噪聲抑制、混響去除、人聲干擾抑制、聲源定位測(cè)向、聲源跟蹤、陣列增益等功能，進(jìn)而提高語音信號(hào)處理質(zhì)量，以提高真實(shí)環(huán)境下的語音識(shí)別率。如果把語音識(shí)別看成一個(gè)接收信息、解析信息、做出反饋的過程的話，麥克風(fēng)陣列解決的是聽不聽得到、多遠(yuǎn)距離屬于合理范圍、不受噪音影響的問題。通過電掃陣列等空間定位技術(shù)可以獲取聲源的有效位置，通過獲取精準(zhǔn)的聲源位置信息，讓用戶的語音更加智能，通過算法獲取高品質(zhì)的語音信號(hào)質(zhì)量。麥克風(fēng)陣列可以自動(dòng)檢測(cè)聲源位置，跟蹤說話人，同時(shí)可以獲取多聲源和跟蹤移動(dòng)聲源的優(yōu)勢(shì)，智能設(shè)備會(huì)對(duì)用戶的位置方向進(jìn)行語音增強(qiáng)。陣列麥克風(fēng)增加了空域處理，對(duì)多信號(hào)空時(shí)頻三維的處理彌補(bǔ)單信號(hào)在噪聲抑制、回聲抑制、混響抑制、聲源定位、語音分離方面的不足，讓智能設(shè)備在復(fù)雜的環(huán)境中都可以獲取高質(zhì)量的語音信號(hào)，提供更好的智能語音體驗(yàn)[9]。

語音交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)了自然語音到智能控制指令的技術(shù)轉(zhuǎn)化，是智能音箱使用便利的技術(shù)條件，而其內(nèi)部的信息提供機(jī)制則進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶黏性。用戶通過客戶端連接網(wǎng)絡(luò)后開始使用，智能音箱開始提供基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)的LBS（location based service）服務(wù)，用戶首次智能設(shè)備時(shí)還可以在App頁面首頁進(jìn)行偏好設(shè)置，在使用智能音箱的過程中通過分析用戶對(duì)音樂、有聲讀物、新聞等不同內(nèi)容的收聽習(xí)慣以及用戶收藏、訂閱等進(jìn)行智能算法分析，進(jìn)而提供更加精準(zhǔn)的智能推薦。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示，智能音箱對(duì)用戶的語言識(shí)別能力是影響用戶使用質(zhì)量的最大因素，其次是音質(zhì)和數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)和私有[2]，隨著技術(shù)的日臻成熟，算法識(shí)別與推薦的精準(zhǔn)性正日益提升，用戶以語音交互的新體驗(yàn)獲取信息，在居家環(huán)境中解放了用戶與媒介終端之間的使用關(guān)系。另一方面也有效地緩解了數(shù)字化時(shí)代數(shù)字文本與影像交織帶來的信息過載問題，此外，智能音箱設(shè)備在信息內(nèi)容和呈現(xiàn)方式上也與其他類型的媒介產(chǎn)品有所區(qū)別，除了提供各類信息內(nèi)容之外，智能音箱還可以實(shí)現(xiàn)用戶與設(shè)備之間的對(duì)話、交流、知識(shí)對(duì)話乃至互懟等情感表達(dá)，在此過程中，智能音箱突破了單一的媒介實(shí)體和內(nèi)容供給平臺(tái)的單一屬性，情感化的交互關(guān)系進(jìn)一步建構(gòu)了一種輕松和更具代入感的信息消費(fèi)場(chǎng)景。

信息互聯(lián)：人機(jī)互動(dòng)下的具身參與

技術(shù)與身體的融合促使我們開始重新思考“身體”在傳播中的作用，將身體置于何處成為今天智能傳播研究一個(gè)無法回避的問題。如果以身體-技術(shù)關(guān)系（body-technology relations）為參照點(diǎn)，在知覺現(xiàn)象學(xué)與具身認(rèn)知心理學(xué)的視域下，智能傳播便清晰地形成具身（embodiment）維度，技術(shù)具身成為智能傳播的重要問題[10]。從大眾傳播時(shí)代麥克盧漢的媒介延伸觀到智能媒體傳播時(shí)代的具身傳播觀念，把身體作為傳播結(jié)構(gòu)中的一種隱喻，人與媒介之間的關(guān)聯(lián)和角色的變化與傳播技術(shù)和信息生產(chǎn)智能化進(jìn)程息息相關(guān)。在論及傳播結(jié)構(gòu)中的身體觀念時(shí)，彼得斯明確指出，無論身體在傳播結(jié)構(gòu)中和傳播過程中的地位如何變化，我們關(guān)于技術(shù)將如何影響人類的焦慮會(huì)一直存在[11]。隨著智能化、數(shù)字化進(jìn)程的不斷加深，人機(jī)交互成為智能媒體的信息生產(chǎn)、傳播和作用等環(huán)節(jié)的新方式。智能技術(shù)一方面通過大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)算法等便利了用戶在信息獲取和信息解讀等過程中的作用，另一方面也將人的主體性納入信息的生產(chǎn)邏輯和消費(fèi)場(chǎng)景之中。一方面，身體介入世界的方式限制了我們對(duì)于媒介技術(shù)之于身體關(guān)系的想象，避開身體以實(shí)現(xiàn)徹底離身成為一個(gè)永恒的夢(mèng)想，身體的在場(chǎng)與實(shí)踐宣告徹底離身的心智似乎不可能通過技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槊慨?dāng)技術(shù)想要完全突破身體的藩籬時(shí)，由身體意識(shí)所催生的焦慮感就會(huì)產(chǎn)生;另一方面，也正是因?yàn)樯眢w介入世界的方式?jīng)Q定了我們可以經(jīng)由媒介技術(shù)獲得近乎離身的感受[12]，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用在很大程度上實(shí)現(xiàn)了離身參與和具身體驗(yàn)的雙重協(xié)調(diào)。

在以智能音箱為中介的智能設(shè)備群中，無線網(wǎng)絡(luò)成為連接各設(shè)備環(huán)節(jié)的紐帶，單一的信息生產(chǎn)或內(nèi)容聯(lián)動(dòng)的環(huán)節(jié)，智能音箱成為信息的智能命令和信息的入口。智能音箱的手機(jī)App實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)備與手機(jī)軟件之間的關(guān)聯(lián)，由手機(jī)軟件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)和功能訂閱，同時(shí)基于共享無線網(wǎng)絡(luò)與其他智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)互聯(lián)和信息共享。用戶在智能家居的體驗(yàn)中通過智能音箱的交互式語音入口將命令傳輸至各智能設(shè)備的云端處理。在這種交互式的使用場(chǎng)景中，語音交互技術(shù)一方面解放了作為內(nèi)容傳播主體的用戶的雙手，但同時(shí)又以對(duì)話的形式將用戶與設(shè)備之間建立中一種更加自然、平等的信息交互關(guān)系。隨著5G和人工智能技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟和普及，越來越多的應(yīng)用場(chǎng)景將在智能終端和傳感器中產(chǎn)生。根據(jù)金山云聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《中國智能物聯(lián)網(wǎng)（AloT）白皮書》顯示：預(yù)計(jì)到2025年，我國物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)將接近200億個(gè)，萬物喚醒、海量連接將推動(dòng)各行各業(yè)走上智能道路[13]。在此趨勢(shì)下，以智能音箱為代表的智能語音交互平臺(tái)將越來越成為物聯(lián)網(wǎng)控制的重要端口。

結(jié)語

技術(shù)的演進(jìn)始終是推動(dòng)社會(huì)傳播方式變革的基礎(chǔ)性動(dòng)因之一，物質(zhì)的媒介化和媒介的物質(zhì)化成為新技術(shù)引領(lǐng)下傳播結(jié)構(gòu)變革的一體兩面。智能媒體時(shí)代，人與技術(shù)的主體性互動(dòng)不斷強(qiáng)化，智能傳播時(shí)代的人機(jī)具身互動(dòng)實(shí)則為身體、媒介及環(huán)境的互動(dòng)融合，其中媒介的具身性展演若隱若現(xiàn)，而身體圖式發(fā)生技術(shù)內(nèi)卷化，因此傳播主體從觀察者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者或體驗(yàn)者。不斷更新升級(jí)的新技術(shù)毫無疑問將在傳播方式、傳播載體、用戶體驗(yàn)等方方面面產(chǎn)生重要的變革和影響，社會(huì)信息傳播的效率和質(zhì)量也將在此基礎(chǔ)上得以提升。智能音箱的語音交互技術(shù)在很大程度上成為技術(shù)解放傳播者和受眾身體限制的重要體現(xiàn)，但在另一方面，技術(shù)將人的身體和感官體驗(yàn)納入信息傳播的技術(shù)結(jié)構(gòu)之中，MR、3D裸眼視覺藝術(shù)呈現(xiàn)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用也帶來人工智能倫理等技術(shù)與情感之爭。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡正榮.智能化：未來媒體的發(fā)展方向[J].現(xiàn)代傳播（中國傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)），2017，39（06）：1-4.

[2]Voicebot.ai.Smart Speaker Consumer Adoption Report April 2020[EB/OL].https：//research.voicebot.ai/report-list/smart-speaker-consumer-adoption-report-2020/，2020-4.

[3]師文，陳昌鳳.信息個(gè)人化與作為傳播者的智能實(shí)體——2020年智能傳播研究綜述[J].新聞?dòng)浾撸?021（01）：90-96.

[4]Wurman R S.Information anxiety[M].New York：Doubleday，1989.

[5]李柯.移動(dòng)社交媒體環(huán)境下用戶信息焦慮研究[D].鄭州大學(xué)，2020.

[6]吳聲.場(chǎng)景革命[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

[7]盧維林，宮承波.智能音箱中的新聞生產(chǎn)與呈現(xiàn)邏輯[J].青年記者，2020（13）：50-51.

[8]中國傳媒大學(xué)新媒體研究院，新浪AI媒體研究院.2020-2021中國智能媒體發(fā)展報(bào)告[EB/OL].http：//www.cuc.edu.cn/2021/0324/c1382a179108/page.htm，2021-03-25.

[9]數(shù)智網(wǎng)，智能音箱大火的背后推手——麥克風(fēng)陣列技術(shù)解析[EB/OL].https：//www.sohu.com/a/168568168_302002，2017-8-31.

[10]別君華.人機(jī)共生：智能傳播的技術(shù)具身[J].青年記者，2021（05）：9-11.

[11]約翰·杜翰姆·彼得斯.對(duì)空言說：傳播的觀念史[M].鄧建國，譯.上海：上海譯文出版社，2016.

[12]劉海龍，束開榮.具身性與傳播研究的身體觀念——知覺現(xiàn)象學(xué)與認(rèn)知科學(xué)的視角[J].蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，47（02）：80-89.

[13]艾瑞網(wǎng).2020年中國智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）白皮書[EB/OL].http：//report.iresearch.cn/report/202002/3529.shtml，2020-2-27.

本文受到廣州軟件學(xué)院2020年度科學(xué)研究項(xiàng)目（ky202040）支持。