張禎

編者按：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，交互設(shè)計逐漸成為設(shè)計的研究趨勢，對設(shè)計師的要求也越來越高，因此，以系統(tǒng)性的理論方法對交互設(shè)計進(jìn)行研究顯得格外重要。事理學(xué)的中心思想強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)內(nèi)外部元素關(guān)系，對外部因素進(jìn)行最優(yōu)化處理應(yīng)用，從系統(tǒng)的角度進(jìn)行方案設(shè)計，解決矛盾。文章通過事理學(xué)進(jìn)行深入研究，探討其在交互設(shè)計中的適用性和可行性，為交互設(shè)計相關(guān)領(lǐng)域提供了新的途徑和方法。

事理學(xué)與交互設(shè)計

事理學(xué)一詞源自國外哲學(xué)概念，在國內(nèi)則由柳冠中先生在《事理學(xué)論綱》提出。事理學(xué)遵循實“事”求“是”的理念，事理學(xué)中的“事”是外部因素的總和，因此設(shè)計的過程應(yīng)該首先研究不同的人或同一人在不同環(huán)境、條件、時間等因素下的需求，從人的使用狀態(tài)、使用過程中確立設(shè)計的目的，這一過程叫實“事”，“理”則指的是規(guī)律，“理”是“事”的紐帶，連結(jié)了“事”的各組成元素，也是關(guān)系的體現(xiàn)。選擇造“物”的原理、材料、工藝、設(shè)備、形態(tài)、色彩等內(nèi)部因素，這一過程叫求“是”。事理學(xué)的理論特點在于通過對生活中的事進(jìn)行調(diào)研觀察，然后發(fā)現(xiàn)問題，對問題進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，抓住實質(zhì)，提出達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)的最優(yōu)化解決方案。

交互設(shè)計，即對用戶在使用產(chǎn)品的過程中和產(chǎn)品產(chǎn)生的互動進(jìn)行設(shè)計。Gillian認(rèn)為，交互設(shè)計是指設(shè)計支持人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的交互式產(chǎn)品。對用戶而言，其使得產(chǎn)品易學(xué)易用，提高了產(chǎn)品使用效率，讓用戶使用過程中能有輕松愉悅的交流和體驗;而對設(shè)計師而言，交互設(shè)計是研究用戶心理、生理等特點，對產(chǎn)品的精心設(shè)計規(guī)劃，目的是增強(qiáng)交互性，提高用戶對產(chǎn)品的整體使用體驗。

交互設(shè)計起源于計算機(jī)軟件，起初通過對計算機(jī)交互的研究，探索新的計算機(jī)使用方式，使其便于被普通用戶所接納。而隨著科技的不斷發(fā)展，交互設(shè)計逐漸開始輻射各行各業(yè)，不論是信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)還是實體產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計，都開始重視交互設(shè)計。然而，作為一種有著廣泛應(yīng)用的理念和方法，交互設(shè)計依舊缺少一個相對穩(wěn)定的理論框架概括其研究本體、描述它的決策規(guī)律。

事理學(xué)是以實踐為檢驗的設(shè)計哲學(xué)，其關(guān)注的是在一定環(huán)境下，對外部限定因素進(jìn)行探索，進(jìn)而規(guī)劃整合內(nèi)部因素，形成系統(tǒng)的最優(yōu)解決方案。對于交互設(shè)計而言，以事理學(xué)的思想為指導(dǎo)，其系統(tǒng)的全過程研究，符合交互設(shè)計以人為中心的特點。有利于深層研究不同人群的行為方式與行為動機(jī)分析心理特征，從而了解不同類型用戶的需求，明確目標(biāo)人群并根據(jù)具體情境下的不同需求為其設(shè)計真正適合用戶特點的移動應(yīng)用產(chǎn)品。交互設(shè)計的多學(xué)科融合特點也越來越需要事理學(xué)這種體系化的設(shè)計方法指導(dǎo)，從而增強(qiáng)交互設(shè)計的針對性和目的性，實現(xiàn)交互體驗優(yōu)化。

事理學(xué)在交互設(shè)計中的應(yīng)用

實“事”階段

實“事”是對交互設(shè)計的背景、目標(biāo)、內(nèi)容、利益相關(guān)者的探索，往往以調(diào)研觀察、訪談記錄為主要手段。交互設(shè)計作為一個新的研究趨勢，需要設(shè)計師重新確定利益相關(guān)者、定位行為動機(jī)、考慮新的場景和環(huán)境等。在由“事”及“物”的過程中，只有通過對外部因素的深入研究，才能確定目標(biāo)用戶，挖掘核心利益相關(guān)者的顯性需求和隱性需求，進(jìn)而對相應(yīng)場景進(jìn)行定位，研究其行為方式，為接下來的設(shè)計做好準(zhǔn)備工作。

求“是”階段

事理學(xué)是通過對“事”的研究去進(jìn)行造“物”，因此，對于組成“物”的內(nèi)部因素也必須進(jìn)行合理規(guī)劃。這一過程是求“是”的部分。具體落實到交互設(shè)計而言，交互是因為有了“動作”和相應(yīng)的“反饋”才形成了一個回合的交互行為，其研究的根本是用戶行為，當(dāng)行為成為設(shè)計的研究對象后，傳統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)、材料、色彩等物理屬性不再能完全反映“物”的內(nèi)部構(gòu)成，其內(nèi)部因素遠(yuǎn)不止于此。因此，除了材料、結(jié)構(gòu)等傳統(tǒng)因素外，運營策略、商業(yè)模式等也不容忽視。內(nèi)部因素的研究階段是概念設(shè)計階段，也是創(chuàng)造新產(chǎn)品的階段，這也間接說明了內(nèi)部因素的獨特性和重要性。通過內(nèi)部因素的合理再規(guī)劃，產(chǎn)出具體設(shè)計方案后，開始創(chuàng)建原型，對方案進(jìn)行測試，收集反饋結(jié)果，對方案再次改進(jìn)完善，最終落地。需要注意的是，由于時代的改變，方案會逐漸出現(xiàn)問題與不足，設(shè)計師需要持續(xù)關(guān)注交互設(shè)計方案，并及時更新完善，與時俱進(jìn)。

結(jié)語

通過對交互設(shè)計和事理學(xué)理論的研究，不難發(fā)現(xiàn)，交互設(shè)計的研究中，充斥著事理學(xué)強(qiáng)調(diào)的“事”與“理”，我們在進(jìn)行交互設(shè)計的過程中，可以借鑒事理學(xué)方法論的設(shè)計思想和設(shè)計工具，以達(dá)到全面發(fā)現(xiàn)并思考解決問題的目的。同時，雙方都強(qiáng)調(diào)對“過程”的研究，又成為其相結(jié)合的重要契機(jī)點。事理學(xué)對交互設(shè)計的影響是長久的，交互設(shè)計的研究在其指導(dǎo)下，會產(chǎn)生更為體系化的設(shè)計方法，而事理學(xué)的理論也會得到進(jìn)一步的實踐驗證，兩者共同成長。

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