王小金 湛蓮香 孫 浩 董婉婉講師

(1.洛陽理工學(xué)院，河南 洛陽 471000；2.鄭州工業(yè)安全職業(yè)學(xué)院，河南 鄭州 450000)

0 引言

事故致因理論認(rèn)為事故直接原因是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)，而物的狀態(tài)需要人的識(shí)別和管理，所以人的不安全行為是造成事故的重要原因。人的不安全行為是多方面原因造成的，安全管理旨在通過管理或培訓(xùn)措施控制人的不安全行為，但均未解決行為發(fā)生的根本原因，效果有限。因此，探究人的不安全行為產(chǎn)生的根本原因并對其進(jìn)行控制，能夠有效防止事故發(fā)生，對預(yù)防安全事故意義重大。

葉貴等通過建立建筑工人不安全行為影響因素的層次結(jié)構(gòu)模型，明確2個(gè)影響因素：個(gè)體因素和社會(huì)環(huán)境因素，并從國家、企業(yè)、工人3個(gè)層次提出改善不安全行為的措施。梁振東通過分析個(gè)體特征因素與不安全行為之間的關(guān)系，構(gòu)建自我效能、外控人格傾向、事故體驗(yàn)、工作滿意度、安全知識(shí)、家庭安全勸導(dǎo)與不安全行為意向及行為的結(jié)構(gòu)方程模型。Maiti J等分析得到長期消極情緒和不穩(wěn)定情緒與安全事故之間有很大影響。Seo D C認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)感知及處理能力與安全事故有很大關(guān)系。居婕等研究建筑工人性格因素對安全行為的影響。杜文研究人的脆弱性在突發(fā)事件演變成事故過程中的影響，并提出針對性的防災(zāi)減災(zāi)措施。王志瑞研究利用行為安全體系構(gòu)建石化企業(yè)安全文化的方法措施。李磊研究促進(jìn)班組安全行為形成創(chuàng)新班組安全活動(dòng)模式。綜上可知，學(xué)者大多致力于研究不安全行為致因以及心理因素對不安全行為的影響機(jī)制，大多關(guān)注直接不安全行為，但是對不安全行為的劃分以及間接不安全行為的研究卻較少。因此，本文引用心理學(xué)對人的依戀風(fēng)格研究成果，從影響人的行為本質(zhì)因素入手，提出對人的間接不安全行為的管控措施。

1 人的不安全行為

張孟春將人的不安全行為分為2類，即未防御危險(xiǎn)類行為和造成危險(xiǎn)類行為。前者指沒有對危險(xiǎn)做出正確的應(yīng)對和防范，導(dǎo)致其直接作用于行為者，也稱為直接不安全行為；后者指行為者產(chǎn)生了危險(xiǎn)，但危險(xiǎn)影響行為者以外的其他人，也稱為間接不安全行為。本文研究的不安全行為即為后者，如下圖。

圖 不安全行為的分類Fig. Classification of unsafe behaviors

2 依戀風(fēng)格分類

依戀是人在面對問題或困難時(shí)，本能地向重要他人(父母、伴侶、工作伙伴等)尋求親近或幫助并希望獲得保護(hù)的傾向。通常依戀行為是人在嬰幼兒時(shí)期，為增強(qiáng)對外界不利因素的應(yīng)對能力而形成的。隨著人逐漸成長，依戀行為受到環(huán)境及經(jīng)歷的影響，最終形成較為固定的依戀行為模式，反過來影響其在生產(chǎn)、生活中的行為。根據(jù)依戀行為啟動(dòng)的模式和程度，依戀風(fēng)格分為安全依戀和非安全依戀，見表1。

表1 依戀風(fēng)格分類Tab.1 Attachment style classification

可以通過后天有意識(shí)的培養(yǎng)逐漸形成安全依戀風(fēng)格，這叫做安全依戀啟動(dòng)，通過使個(gè)體逐漸趨于安全依戀風(fēng)格，可以改善其行為模式，從根本上激發(fā)作業(yè)人員的安全行為模式，改善安全作業(yè)現(xiàn)狀。安全依戀風(fēng)格使個(gè)體更加愿意關(guān)注他人需求和幫助他人，并相信自己有能力幫助他人。

3 依戀風(fēng)格與間接不安全行為的關(guān)系

利他行為是指增加非自身個(gè)體福利的行為。共情(Empathy)指個(gè)體可以體會(huì)或想象他人的情感，并部分體驗(yàn)到他人感受的心理過程，是產(chǎn)生利他行為的動(dòng)機(jī)和根本。間接不安全行為(造成危險(xiǎn)類行為)的產(chǎn)生往往不會(huì)對行為者自身產(chǎn)生影響或造成損失，但會(huì)影響其周圍的人(工友、合作伙伴等)。相關(guān)研究表明，安全依戀風(fēng)格對個(gè)體共情和利他行為有正向促進(jìn)作用，可以促使行為者重視關(guān)注他人的需求，并反作用于自身，達(dá)到改善控制個(gè)人行為的效果。

大部分的生產(chǎn)活動(dòng)涉及到相互配合、共同協(xié)作，員工在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，必然會(huì)與周圍的人產(chǎn)生交互作用和影響。據(jù)此作用機(jī)理，具備安全依戀風(fēng)格的員工更容易產(chǎn)生共情和利他行為，從根本上減少間接不安全行為(造成危險(xiǎn)類不安全行為)的發(fā)生，避免事故發(fā)生。

4 依戀風(fēng)格量表

根據(jù)前述依戀風(fēng)格與間接不安全行為之間的作用關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)對間接不安全行為的管控，必須先了解員工的依戀風(fēng)格，采取措施進(jìn)行安全依戀風(fēng)格啟動(dòng)，從根本上減少員工的間接不安全行為。

通過研究已有的依戀風(fēng)格量表，本文建議應(yīng)用趙簡等修訂的依戀風(fēng)格量表(EAS)了解員工依戀風(fēng)格。該量表結(jié)合工作情境中的人員相互關(guān)系編制，分為依戀回避、安全依戀及依戀焦慮3個(gè)類型。該量表分為依戀回避和依戀焦慮2個(gè)維度，每個(gè)維度各6個(gè)條目，采用1(非常不符合)-7(非常符合)點(diǎn)計(jì)分，見表2。

表2 員工依戀風(fēng)格量表Tab.2 Employee attachment style scale

依戀回避得分高的人對他人持消極態(tài)度，認(rèn)為他人是不可信的，常?；乇芘c他人建立親密關(guān)系(如：我試圖避免與朋友變得太親近)；依戀焦慮得分高的人對自己持消極態(tài)度，對來自他人的社交和情感方面的信息過于敏感，容易焦慮，患得患失(如：我有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)失去我的朋友)。

5 基于依戀風(fēng)格管控不安全行為

許多心理學(xué)研究表明，員工在其各自的成長過程中，均已形成各自固有的依戀風(fēng)格。員工的依戀風(fēng)格影響其在工作中的行為，這種影響在協(xié)同合作中占主要地位，在生產(chǎn)過程中更為明顯。據(jù)此，在人的依戀風(fēng)格影響機(jī)制的引導(dǎo)下，提出以下幾種減少間接不安全行為發(fā)生，提高安全性的管控措施：

(1)人員選擇：不同依戀風(fēng)格的人從事不同的工作崗位。依據(jù)事故傾向論原理，具備某些個(gè)性特征的人相對更容易發(fā)生事故。人的依戀風(fēng)格也具有同樣的影響機(jī)制，非安全依戀風(fēng)格的員工在生產(chǎn)過程中不考慮周圍人的需求和感受，更容易產(chǎn)生間接不安全行為，影響其周圍的工作伙伴，甚至造成事故。因此提前對員工進(jìn)行依戀風(fēng)格測試，并按照測試結(jié)果對其進(jìn)行崗位分配。安全依戀風(fēng)格的員工適合團(tuán)體協(xié)作類工作，非安全依戀風(fēng)格的員工適合單人作業(yè)。

(2)合理分組：不同依戀風(fēng)格的員工互補(bǔ)協(xié)作。研究表明，具備不同依戀風(fēng)格的員工，在協(xié)同作業(yè)的過程中，更容易達(dá)到尋求協(xié)作與提供幫助的有效平衡。比如具有依戀焦慮風(fēng)格的員工在工作過程中與他人保持密切關(guān)系并尋求幫助的需求相對較強(qiáng)；而具有依戀回避風(fēng)格的員工相對更加獨(dú)立自主，且解決問題、獨(dú)立完成工作的能力較強(qiáng)。將這2種相反依戀風(fēng)格的員工分配在一個(gè)工作組中，能形成互補(bǔ)的狀態(tài)，達(dá)到綜合效果最佳的結(jié)果。

(3)安全依戀啟動(dòng)：改變員工的依戀風(fēng)格。可以對不同依戀風(fēng)格的員工定期設(shè)定不同的反饋情境，包括周圍人對其需求的反饋以及改善其尋求幫助的習(xí)慣，逐漸使更多的員工形成安全依戀風(fēng)格。安全依戀風(fēng)格的員工在其作業(yè)過程中，更容易形成利他和共情的心理狀態(tài)，能夠更多地考慮到周圍工作人員的安全狀態(tài)，減少間接不安全行為的發(fā)生。安全依戀啟動(dòng)的方式方法有待進(jìn)一步深入研究。

6 結(jié)論

借助心理學(xué)中依戀風(fēng)格的相關(guān)研究成果，對人的不安全行為進(jìn)行研究，得出以下結(jié)論：

(1)不同依戀風(fēng)格的員工，在作業(yè)中具有不同的行為表現(xiàn)，安全依戀風(fēng)格的員工更能夠考慮自身行為對他人的影響，從而避免出現(xiàn)間接不安全行為。

(2)安全依戀風(fēng)格的員工傾向于表現(xiàn)出共情和利他的心理狀態(tài)，有利于減少影響他人行為的發(fā)生，即間接不安全行為減少。

(3)通過依戀風(fēng)格的量表對員工進(jìn)行依戀風(fēng)格測試，并將結(jié)果應(yīng)用于輔導(dǎo)員工分工、員工分組及員工培訓(xùn)，幫助員工形成安全依戀風(fēng)格。具體的安全依戀風(fēng)格啟動(dòng)的方法及效果有待進(jìn)一步深入探究。