摘要：企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下保持健康、持續(xù)發(fā)展，必須要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);轉(zhuǎn)型升級(jí);探討分析

一、 探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)背景下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式層次較多、環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，相應(yīng)工作的開(kāi)展也較為煩瑣。在新時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以直接使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)終端完成企業(yè)的全部銷(xiāo)售業(yè)務(wù)往來(lái)，這可以在一定程度上減少企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié)，有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。例如微商、電商、代購(gòu)這些都是依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介存在的營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)通過(guò)這種方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)可以避免一些中間商賺差價(jià)的行為以及實(shí)體店的投入，節(jié)約整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本。營(yíng)銷(xiāo)成本降低之后，企業(yè)可以將更多的資金投入到新產(chǎn)品的研發(fā)以及提升產(chǎn)品質(zhì)量、 拓寬企業(yè)規(guī)模方面，這對(duì)于提升企業(yè)的綜合實(shí)力、推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展非常關(guān)鍵。

（二）吸引消費(fèi)者、 留住消費(fèi)者、維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，很多企業(yè)的產(chǎn)品特征存在重疊現(xiàn)象，相似產(chǎn)品層出不窮，消費(fèi)者很難準(zhǔn)確判斷不同產(chǎn)品之間的差別，在這種情況下企業(yè)如何吸引消費(fèi)者、 留住消費(fèi)者、維護(hù)與消費(fèi)者之間的關(guān)系非常重要。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為消費(fèi)者與企業(yè)之間的直接溝通提供了非常有利的平臺(tái)， 很多企業(yè)都開(kāi)始使用微信、淘寶、微博、抖音等平臺(tái)與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)一方面可以讓消費(fèi)者及時(shí)了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新?tīng)顩r，另一方面也可以讓企業(yè)及時(shí)得到消費(fèi)者的反饋，并針對(duì)消費(fèi)者的疑問(wèn)和要求采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，增強(qiáng)客戶與企業(yè)的緊密性。此外，大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可以讓企業(yè)精準(zhǔn)地捕捉到客戶的需求，根據(jù)需求為消費(fèi)者推送滿意的產(chǎn)品。

二、分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)

（一）企業(yè)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息不被泄漏

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以運(yùn)用一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，很多企業(yè)都會(huì)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行客戶資源管理。消費(fèi)者的各種信息都會(huì)被記錄到企業(yè)的特定數(shù)據(jù)庫(kù)中，但是目前存在的問(wèn)題是很多企業(yè)會(huì)忽視對(duì)客戶信息的保密，一些企業(yè)甚至?xí)⒖蛻粜畔①u(mài)給詐騙公司，對(duì)消費(fèi)者造成困擾的同時(shí)也破壞了企業(yè)的形象，得不償失。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，保護(hù)消費(fèi)者的隱私都是最為基本的準(zhǔn)則，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的防御系統(tǒng)，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息不被泄漏。

（二）促進(jìn)消費(fèi)者需求向多樣化方向發(fā)展

信息在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下快速傳播，市場(chǎng)中產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也非?？?，產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品特征都有非常高的相似度，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)要從自身需求和自己喜好的角度出發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了信息的傳播，消費(fèi)者會(huì)面臨更多的選擇，由此促進(jìn)消費(fèi)者需求向多樣化方向發(fā)展。對(duì)于企業(yè)而言，一方面要努力生產(chǎn)出符合消費(fèi)者多樣化需求的產(chǎn)品，另一方面要努力讓消費(fèi)者從眾多同質(zhì)、類似的產(chǎn)品中選擇自己的產(chǎn)品是一項(xiàng)艱難但非常重要的工作，由此便造成了市場(chǎng)中的激烈競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以刺激企業(yè)深入挖掘消費(fèi)者的需求，推動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)品的優(yōu)化，促進(jìn)市場(chǎng)的發(fā)展。

三、關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的策略分析

（一）營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)型，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的即時(shí)反饋相比，企業(yè)在傳統(tǒng)時(shí)代要根據(jù)消費(fèi)者市場(chǎng)的后期反饋開(kāi)展并完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，這種背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定存在滯后性。企業(yè)在實(shí)際制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中會(huì)耗費(fèi)大量的人力、物力，由于延期滯后性的存在可能導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的效果難以顯現(xiàn)，無(wú)法達(dá)到最初設(shè)立的目標(biāo)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。另外，企業(yè)還應(yīng)加快對(duì)市場(chǎng)反饋的處理和反應(yīng)速度，有效改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略滯后這一問(wèn)題。企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者、零售商的即時(shí)溝通，準(zhǔn)確收集市場(chǎng)的一手信息，對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)觀念的轉(zhuǎn)型，制定相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。此外，企業(yè)還應(yīng)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使很多企業(yè)進(jìn)駐電商平臺(tái)，甚至有很多企業(yè)拋掉線下實(shí)體店，全身心運(yùn)營(yíng)線上營(yíng)銷(xiāo)，這對(duì)于想要長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)而言并不是一個(gè)良策。互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性導(dǎo)致一些消費(fèi)者很難切身感受產(chǎn)品的質(zhì)量和效用，進(jìn)而難以作出選擇，因此企業(yè)應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)配合開(kāi)展線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，吸引消費(fèi)者，努力將潛在客戶變成消費(fèi)者。

（二）運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握消費(fèi)者的需求，建立與維護(hù)消費(fèi)者與品牌之間的關(guān)系

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了許多便利。一方面，企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，根據(jù)分析結(jié)果制定出符合消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)方式;另一方面，消費(fèi)者也可以直接與企業(yè)進(jìn)行溝通，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下消費(fèi)者只能與零售商、配送員進(jìn)行溝通，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者可以通過(guò)郵件、線上對(duì)話的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通，有助于消費(fèi)者準(zhǔn)確傳達(dá)自己的需求。電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，但是很多企業(yè)僅僅是入駐一些電商平臺(tái)，單純地拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，并沒(méi)有注意到全球商業(yè)格局的轉(zhuǎn)變。因此，對(duì)于企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展而言，更為重要的是推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式多元化發(fā)展，以社交平臺(tái)為中心培養(yǎng)忠實(shí)用戶群體。此外，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性不容忽視，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者不再局限于基本需求的滿足，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也應(yīng)該受到重視，因此企業(yè)應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)掌握每一位消費(fèi)者的需求，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)消費(fèi)者與品牌關(guān)系的建立與維護(hù)。

（三）注重培養(yǎng)具有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，人才既是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)最不可或缺的要素，同時(shí)也是企業(yè)最為強(qiáng)大的軟實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、管理，還是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，相關(guān)專業(yè)人才都占據(jù)一個(gè)至關(guān)重要的位置，企業(yè)只有吸納優(yōu)秀的專業(yè)人才，才能保證這些工作的順利、高效開(kāi)展。因此，企業(yè)要想保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型升級(jí)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須采取各種方式為企業(yè)提供足夠的人才以促進(jìn)發(fā)展。一方面，企業(yè)自身要注重人才的培養(yǎng)。企業(yè)在吸納相關(guān)專業(yè)的人才之后還要注重對(duì)這些人才的培養(yǎng)，集中力量培養(yǎng)具有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才，以便其能為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提供即時(shí)、準(zhǔn)確的信息，同時(shí)還要保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，保護(hù)消費(fèi)者的隱私和安全;另一方面，企業(yè)要加大技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和建設(shè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系的投入力度，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展保駕護(hù)航，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。

結(jié)束語(yǔ)

綜上述，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快。目前，全球都已經(jīng)步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展便利了一代又一代人民的生活和工作，深究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)影響的不只是人民的生活和工作，還對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)一定程度的影響。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一時(shí)代背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展也有了非常大的轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)由賣(mài)方主導(dǎo)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方主導(dǎo)，這些新問(wèn)題的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：肖斐（1983.4—），女，漢族，籍貫：河南省商丘市，商丘工學(xué)院，研究生學(xué)歷，專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

商丘工學(xué)院