楊國(guó)亮

摘? 要：本文結(jié)合實(shí)際情況提出了一些加強(qiáng)用電檢查相關(guān)工作的措施，以此來(lái)提高營(yíng)銷管理水平的策略。

關(guān)鍵詞：用電檢查;營(yíng)銷;管理;水平

改革開放以來(lái)，由于黨的正確領(lǐng)導(dǎo)以及中國(guó)特色社會(huì)主義道路的優(yōu)越性。我國(guó)經(jīng)濟(jì)處于飛速發(fā)展的階段。除了經(jīng)濟(jì)以外，科學(xué)技術(shù)也得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。各行各業(yè)都逐漸的離不開了電力的支持當(dāng)前各行各業(yè)的發(fā)展，對(duì)于用電量以及電能的質(zhì)量提出了更高的要求。電力企業(yè)急需進(jìn)一步的發(fā)展，采取積極措施進(jìn)一步加強(qiáng)用電檢查提高營(yíng)銷管理水平，對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義，因此有必要對(duì)其探討。

1建立管理體系完善常態(tài)管理機(jī)制

只有采取積極措施結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)對(duì)當(dāng)前已有的管理制度得到進(jìn)一步健全，才能夠更加有效地展開用電檢查的相關(guān)工作。因此為了讓用電檢查工作真正發(fā)揮其實(shí)際作用。電力企業(yè)就要采取科學(xué)合理的措施，進(jìn)一步加大用電檢查，完善自身的制度建設(shè)，并且使得常態(tài)管理機(jī)制能夠得到完善。結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際情況，建立起來(lái)一整套完善的用電檢查網(wǎng)絡(luò)體系。與此同時(shí)，為了保證用電檢查工作的正常進(jìn)行，需要為用電檢查工作配置相應(yīng)的工作人員，從而使得電力檢查工作管理體系得到進(jìn)一步完成。用電檢查的相關(guān)工作能夠在實(shí)際進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中只有向著制度化、規(guī)范化的方向不斷邁進(jìn)。要不斷地對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度采取積極措施進(jìn)行梳理，對(duì)截止目前為止?fàn)I銷專業(yè)有關(guān)的一些工作管理制度結(jié)合實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行整合工作，并且將其裝訂成冊(cè)，作為日后用電檢查制度制定的相關(guān)依據(jù)。在制度正式制定的過(guò)程當(dāng)中，相關(guān)的管理人員要特別針對(duì)營(yíng)業(yè)抄核、收裝表、接電、電能計(jì)量管理等一些工作點(diǎn)分布的較為廣泛且在實(shí)際工作當(dāng)中及工作任務(wù)相當(dāng)繁重的情況，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，在每年開始的時(shí)候編制相應(yīng)的用電檢查工作年底度計(jì)劃以及月度工作計(jì)劃。讓檢查工作進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中的每一項(xiàng)成果都能夠得到切實(shí)的結(jié)果，進(jìn)一步形成常態(tài)化的管理機(jī)制。

2強(qiáng)化內(nèi)部檢查，提高營(yíng)銷工作質(zhì)量

2.1開展電價(jià)檢查加強(qiáng)執(zhí)行力度

電力企業(yè)在日常用電檢查的過(guò)程當(dāng)中，要特別針對(duì)于電力的價(jià)格，這一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行專門的檢查工作。為了保證工作進(jìn)行的完整性以及有效性，需要在工作進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中實(shí)行零戶專項(xiàng)檢查以及一些電價(jià)執(zhí)行檢查，對(duì)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的執(zhí)行實(shí)際情況進(jìn)行全方位的檢查工作，對(duì)當(dāng)前一些在用電過(guò)程當(dāng)中所存在的問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人員或者是相關(guān)負(fù)責(zé)單位在指定的期限內(nèi)整改完成，并且在后續(xù)需要展開強(qiáng)硬的跟蹤復(fù)查工作。對(duì)在收費(fèi)過(guò)程當(dāng)中電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤的情況堅(jiān)決的予以糾正。一切在檢查過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的較為普遍的問(wèn)題，應(yīng)該要求電力部門內(nèi)部各個(gè)單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查工作。并且對(duì)這些單位在檢查工作進(jìn)行的狀態(tài)以及結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤調(diào)查。為了保證檢查工作進(jìn)行的有效性，還需要在實(shí)際檢查工作進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中，進(jìn)一步加大對(duì)于操收環(huán)節(jié)的差錯(cuò)處理力度，通過(guò)這樣的方式才能夠使得電價(jià)執(zhí)行的剛性以及營(yíng)銷紀(jì)律的嚴(yán)效性得到有效的保證。

2.2加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督合理公正

進(jìn)行此項(xiàng)工作的過(guò)程當(dāng)中，相關(guān)人員需要不斷結(jié)合計(jì)量普查的最終結(jié)果對(duì)配電網(wǎng)當(dāng)中一些比較特殊的動(dòng)力客戶的計(jì)量裝置進(jìn)行核查。檢查這些計(jì)量裝置是否在工作的過(guò)程當(dāng)中由于各種原因而出現(xiàn)一定的錯(cuò)誤?；蛘呤前惭b人員在安裝電表的過(guò)程當(dāng)中，算錯(cuò)了互感器的倍率等等。一定要采取更加積極的措施核實(shí)清除計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)。并且結(jié)合估計(jì)情況的不斷變化，將電能表的各項(xiàng)參數(shù)及時(shí)予以更換，對(duì)電能表以及互感器進(jìn)行周期性的輪換工作。對(duì)于一些計(jì)量異常的情況，要每個(gè)月都進(jìn)行嚴(yán)格的檢查工作，并且每個(gè)月都進(jìn)行一次結(jié)果的通報(bào)。

3完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為

電力企業(yè)在進(jìn)行用電檢查的過(guò)程當(dāng)中，要不斷采取積極措施，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于營(yíng)業(yè)窗口的建設(shè)力度。讓各個(gè)營(yíng)業(yè)窗口在實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，不斷的量化。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)窗口對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用。通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口作用的正常發(fā)揮，可以使得電力企業(yè)所提供服務(wù)的質(zhì)量體現(xiàn)在用電客戶的眼前，可以體現(xiàn)出細(xì)節(jié)服務(wù)的一個(gè)重要平臺(tái)。因此電力企業(yè)在不斷向前發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，一定要采取更加積極的措施，進(jìn)一步推廣營(yíng)業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)以及建設(shè)力度。在進(jìn)一步加強(qiáng)用電檢查的過(guò)程當(dāng)中，也要不斷加大對(duì)于95598的宣傳力度。與此同時(shí)，為了避免用電客戶在咨詢的過(guò)程當(dāng)中混淆的情況要取消其他對(duì)外聯(lián)系電話，從而使得95598這一電話，能夠獲得更高的社會(huì)認(rèn)知度。電力企業(yè)的相關(guān)管理人員要不斷采取科學(xué)合理的措施，進(jìn)一步完善內(nèi)控機(jī)制體制。開展95598工單互查以及投訴世界處理不過(guò)夜等政策。進(jìn)一步加快各項(xiàng)服務(wù)的響應(yīng)速度，使得用電客戶的需求能夠得到最大程度的滿足。

4加強(qiáng)反竊電工作，堵塞管理漏洞

為了使得艦電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到有效的保證。要在電力企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，全面實(shí)施反竊電整治工作。在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，要和電力企業(yè)的實(shí)際情況不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)以及制度建設(shè)的力度。讓各級(jí)工作人員都能夠在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中有著自身的工作責(zé)任，已營(yíng)業(yè)普查這項(xiàng)工作作為內(nèi)容。定期開展?fàn)I業(yè)普查以及反竊電工作。在實(shí)際反竊電工作進(jìn)行的過(guò)程當(dāng)中，要進(jìn)一步加大計(jì)量工具的改造力度，讓其更加智能化，讓計(jì)量結(jié)果準(zhǔn)確性能夠得到充分的保證。與此同時(shí)也要不斷對(duì)營(yíng)銷信息支持系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，將電能采集終端告警功能不斷的強(qiáng)化。電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中需要加大對(duì)于反竊電技術(shù)的資金投入力度，將反竊電工作的事前預(yù)控工作做好，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)反竊電工作的制度化、規(guī)范化以及常態(tài)化。

5利用營(yíng)銷信息系統(tǒng)開展用電檢查

當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，不斷更新的科學(xué)技術(shù)極大地推動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展。在電力企業(yè)日常運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，需要充分的借助一些現(xiàn)代化的手段，加大用電檢查的力度以及深度，從而實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)全過(guò)程監(jiān)督。保證整個(gè)用電檢查工作處于可以控制能夠控制并且處于控制的范圍之內(nèi)。

6提高用電檢查隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

電力企業(yè)日常運(yùn)行的過(guò)程當(dāng)中，為了使得用電檢查，做能夠進(jìn)行得更加合理有效率。電力企業(yè)就要不斷采取積極措施，制定進(jìn)一步提高檢查人員的專業(yè)水平，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)反竊電技術(shù)的培訓(xùn)力度，以及相關(guān)的法制教育工作，從而使得營(yíng)銷人員反竊電技能水平能夠得到全面的提高。

7結(jié)束語(yǔ)

用電檢查工作的正常開展，對(duì)于營(yíng)銷管理有著非常重要的作用。采取積極措施進(jìn)一步加強(qiáng)用電檢查環(huán)節(jié)，可以使得業(yè)務(wù)差錯(cuò)率得到實(shí)質(zhì)性的降低。企業(yè)一定要采取積極措施，防止電力營(yíng)銷過(guò)程當(dāng)中有某個(gè)環(huán)節(jié)存在疏漏，從而有效預(yù)防各種盜竊電能的行為，不斷提高營(yíng)銷管理水平，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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