余泉　程章俊

摘? 要：在新的時(shí)期里我國(guó)的電力體制深化改革，進(jìn)一步幫助電力企業(yè)向著全面市場(chǎng)化的方向不斷良好發(fā)展，而電力企業(yè)要著重關(guān)注電力市場(chǎng)的有效開拓，這樣才能夠充分滿足社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)于電能的基本需求，以及讓企業(yè)收獲更多的經(jīng)濟(jì)效益受益。同時(shí)相關(guān)企業(yè)還需要將營(yíng)銷認(rèn)知理念進(jìn)行優(yōu)化革新、不斷地開拓市場(chǎng)，以及優(yōu)化創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理策略，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而本文則針對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷開拓策略，進(jìn)行了分析和探究，希望本文的論述能夠?yàn)樾聲r(shí)期我國(guó)電力企業(yè)形成良好發(fā)展，提供一些幫助和借鑒。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)開拓;電力企業(yè);營(yíng)銷管理;策略;

前言

1、電力營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀

電力營(yíng)銷是指在一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)條件狀態(tài)下，最大程度的滿足用戶的電腦需求。通過大量市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，期望能夠收獲更加良好的經(jīng)濟(jì)收益，一定要為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以電力營(yíng)銷首先要對(duì)市場(chǎng)的用戶，進(jìn)行全方位分析和有效了解，結(jié)合分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的有效調(diào)整。相關(guān)調(diào)研應(yīng)該包含用戶用電具體時(shí)間，以及良好的服務(wù)性態(tài)度等等。在調(diào)研當(dāng)中，企業(yè)期望收獲雙贏的良好局面，要讓電力企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中始終緊跟市場(chǎng)發(fā)展的腳步，讓用戶和企業(yè)之間形成良好的合作局面，實(shí)現(xiàn)用電效率不斷提升，幫助電力企業(yè)形成長(zhǎng)足的進(jìn)步和良好的發(fā)展。還有企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷不斷拓寬，對(duì)于電力營(yíng)銷當(dāng)中所存在的問題，要進(jìn)行深刻分析，以及優(yōu)質(zhì)的、高效的解決。

2、電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷開拓的主要問題

2.1電力市場(chǎng)管理法制不健全

近些年來，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制不斷深化改革，政府相關(guān)部門對(duì)于電力行業(yè)管控力度有下降的趨勢(shì)，同時(shí)市場(chǎng)的調(diào)控機(jī)制作用卻在全面的加強(qiáng)。但是必須說明的是，受到電力行業(yè)其壟斷屬性的一定影響，我國(guó)的電力營(yíng)銷在市場(chǎng)開拓過程當(dāng)中，其工作人員明顯存在著相對(duì)不高的業(yè)務(wù)水平，而且對(duì)于法律知識(shí)沒有有效的深刻認(rèn)知。因此受到法律因素的制約導(dǎo)致電力企業(yè)開拓市場(chǎng)過程當(dāng)中，會(huì)存在著更多復(fù)雜且難以把握的干擾因素。伴隨著較為復(fù)雜的工作流程，就導(dǎo)致電力營(yíng)銷開拓工作受到極大阻礙。還有電力市場(chǎng)管理法制的不健全，也讓電力營(yíng)銷開拓的整體工作效率難以實(shí)現(xiàn)有效提升。

2.2沒有形成服務(wù)意識(shí)

近些年來電力市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，而如果電力企業(yè)始終保持著傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)模式，將會(huì)導(dǎo)致大量的客戶流失，電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷下滑，這樣對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)有極大的干擾。從某種意義上來說，電力企業(yè)更是一種服務(wù)性的企業(yè)，其核心發(fā)展理念是要讓服務(wù)客戶的意識(shí)全面提升，而且應(yīng)當(dāng)遵循電力行業(yè)發(fā)展基本規(guī)則，這樣才能夠讓電力營(yíng)銷的市場(chǎng)得到進(jìn)一步的良好開拓。

2.3營(yíng)銷體制不健全

我國(guó)的電力企業(yè)除了服務(wù)意識(shí)相對(duì)欠缺之外，其整體的營(yíng)銷概念也沒有受到深刻的認(rèn)知。因此，營(yíng)銷的體質(zhì)相對(duì)不夠健全、不夠完善，這樣就導(dǎo)致電力企業(yè)在營(yíng)銷當(dāng)中會(huì)面對(duì)重重的困難，比如企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常存在著人才流失嚴(yán)重、資金不夠充足、營(yíng)銷策略手段相對(duì)欠缺等情況。還有營(yíng)銷體制的建立，也沒有積極的開展信息化技術(shù)的有效引入，許多邊遠(yuǎn)區(qū)域依舊采取人工抄電表的形式對(duì)用戶電量進(jìn)行記錄，這樣的老舊管理策略導(dǎo)致大量的人力資源被嚴(yán)重浪費(fèi)，其次也存在著較多的電表電量出錯(cuò)率。

3、電力市場(chǎng)開拓過程中電力營(yíng)銷工作的完善策略

3.1建立健全的管理體系

針對(duì)電力營(yíng)銷管理力度進(jìn)行不斷加強(qiáng)，以及積極的借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家電力企業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷管理模式，可以讓相關(guān)企業(yè)對(duì)管理模式、管理理念進(jìn)行不斷的優(yōu)化創(chuàng)新。而且在此過程當(dāng)中，企業(yè)要充分結(jié)合自身特點(diǎn)，將專業(yè)化的營(yíng)銷管理部門有效的獨(dú)立的建立，并將相關(guān)管理人員進(jìn)行科學(xué)配置，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷渠道的進(jìn)一步拓寬。

還有應(yīng)當(dāng)要求管理人員實(shí)現(xiàn)整體管理水平全面提升，營(yíng)銷管理人員不單單要接受良好的技能培訓(xùn)，更應(yīng)該積極的學(xué)習(xí)相關(guān)的管理學(xué)知識(shí)，將營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)全面掌握。而且企業(yè)還應(yīng)該針對(duì)管理人員管理水平、思想理念進(jìn)行不斷的強(qiáng)化，讓營(yíng)銷人員掌握更多的營(yíng)銷知識(shí)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營(yíng)銷效果的全面提升。

3.2使用電力促銷策略

在現(xiàn)實(shí)的電力企業(yè)、電力營(yíng)銷過程當(dāng)中，電力營(yíng)銷量對(duì)于客戶用電需求量能夠形成直接的反應(yīng)。用電需求量越高，則表明電力市場(chǎng)存在著繁榮的發(fā)展局面。反之需求量下滑，也會(huì)對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。所以要積極的以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，將全新的管理方式和理念融入到電力營(yíng)銷工作之中，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)用戶用電需求量有效提升，并充分滿足我國(guó)電力市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需要，促進(jìn)電力企業(yè)的持續(xù)性良好發(fā)展。

3.3提供多元化增值服務(wù)

在新的時(shí)期里，為了充分滿足用戶用電的需求，企業(yè)應(yīng)該與電力消費(fèi)相關(guān)增值服務(wù)有效掛鉤。在充分收集客戶用電信息基礎(chǔ)之上，對(duì)客戶用電設(shè)備進(jìn)行模型分析，為客戶充分提供各種增值性服務(wù)。譬如：用電節(jié)能分析、節(jié)能診斷、節(jié)能電器供應(yīng)等等，讓客戶用電習(xí)慣形成良好改善，減少電費(fèi)的開支。而且還要積極地為客戶提供個(gè)性化的、差異化的服務(wù)，讓客戶的忠誠(chéng)和滿意度全面提升。還有企業(yè)更應(yīng)該整合相關(guān)服務(wù)資源，將多元化的公共服務(wù)平臺(tái)有效建立，通過多元化的增值服務(wù)有效提供，更能夠讓企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓存在著較為反鎖、較為復(fù)雜的局面，而且電力營(yíng)銷市場(chǎng)的開拓與企業(yè)的可持性良好發(fā)展存在緊密的關(guān)聯(lián)。因此，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，給予充足的重視，在新的時(shí)期里企業(yè)期望電力營(yíng)銷的工作成效全面提升，一定要將傳統(tǒng)的服務(wù)理念深刻轉(zhuǎn)變，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的功能性服務(wù)，讓企業(yè)建立起良好的市場(chǎng)營(yíng)銷形象，以便讓企業(yè)的市場(chǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力得以進(jìn)一步的加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)形象的雙豐收。

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作者簡(jiǎn)介：第一作者：余泉，研究方向：營(yíng)銷部電費(fèi)班

第二作者：程章俊，研究方向：營(yíng)銷部計(jì)量班