趙項，魏峰,2，吳正仲，白伊莎

（1.福建工程學院 設計學院，福州 350118;2.福建工程學院 福建省高等學校人文社會科學硏究基地設計創(chuàng)新硏究中心，福州 350118）

隨著時代的進步，生產技術不斷成熟的同時消費者意識也在高漲，他們在選購產品時，除了考慮功能的實用性、價格的合理性之外，更關注產品的外觀造型與感性表達。產品意象在很大程度上引導著消費者的購買意愿，消費者選擇產品時大都憑借他們對產品意象的感性認知，外觀造型作為傳達產品意象的重要載體，能夠充分引起消費者的內心共鳴激發(fā)其消費動機。然而，消費者對于產品意象的認知與設計師對于造型元素特征的觀點存在明顯差異，大部分消費者購買產品時依賴產品的意象感知，而設計師在開發(fā)產品時一般重點關注產品功能、特性與價格，為了縮小消費者與設計師之間對產品意象的認知差距，有效整合消費者的感性訴求與設計師的職業(yè)觀念，獲取產品意象的一致性見解，并幫助設計師掌握消費者感性需求與之對應的產品造型設計要素，建立一種合適的產品造型意象研究模式顯得尤為重要。

一、感性工學

消費者對產品的意象感知模糊難測，若要進行準確的描述，必須將消費者的感性意象與產品的造型要素連結起來，有研究學者提出了多種指導設計師研發(fā)產品造型的消費者導向技術，其中較為典型的是感性工學這種將消費者對于產品的情感與意象，轉換成設計元素的技術，感性一詞原意為對某件事物所產生的心理感覺與意象。由感性工學的科學化方法，可將消費者的感性意象數值化并轉化為新產品的造型要素，用來指導產品研發(fā)，不僅重視產品的功能特性，更關注用戶感性層面的需求。

近幾年，感性工學作為成熟的理論技術在國內已廣泛應用于各領域的產品研究。例如，汪群等學者以感性工學為理論基礎，將威士忌酒瓶造型分解為不同的項目與類目，并結合數量化Ⅰ類進行分析，得到感性意象與威士忌酒瓶瓶身造型設計元素之間的關系，為相關瓶器的造型研發(fā)提供了新思路；肖江浩等學者將感性工學與語義差異法、主成分法分析法、聚類分析法和多維尺度分析法相結合，對童車外觀的情感意象進行了分析與討論，得到童車的感性意象與造型元素之間的關系。由此表明，感性工學這種具有科學性的方法可應用在研究目標用戶對產品造型的感性意象上。

電熱水壺作為一種專門用于熱水的小型家電產品，具有加熱快、體積小、使用便捷的特點，購買群體龐大。消費者在購買電熱水壺時，不僅關注電熱水壺諸如功率、耗電等物理特性，也越來越重視電熱水壺的造型美感與情感化需求。為符合消費者對電熱水壺造型意象的感性認知，本研究以感性工學為理論基礎，對電熱水壺造型進行解構與分析，充分探討電熱水壺的造型與消費者感性心理之間的關系。

二、電熱水壺樣本篩選與感性語匯萃取

（一）樣本收集與篩選

本研究以市場上在售的電熱水壺為研究對象，廣泛地從京東和淘寶等購物網站、電器賣場等實體店收集研究案例產品的圖片樣本，共獲取16個品牌、189個不同型號的電熱水壺。為了便于后續(xù)研究，由焦點小組（共10位：3名男性和2名女性產品設計碩士研究生、3位女性和2位男性產品設計師）對189個樣本展開討論，結合KJ分類法的基本概念，通過形態(tài)特殊性、品牌代表性等原則挑選出具有代表性的樣本，最后得到31個電熱水壺作為本研究的調查樣本（圖1）。為了后續(xù)研究中實驗樣本不受尺寸、視覺、顏色、材質、品牌的干擾，將31個樣本用3D軟件（Rhino7.0版本）對電熱水壺進行造型建模（圖2），后續(xù)調查將使用模型圖片進行。

>圖2 調查樣本造型建模

（二）感性詞匯萃取

1.感性詞匯初步篩選

本研究初步從專業(yè)書籍、雜志與產品造型評價的相關文獻中，收集到97個適用于描述電熱水壺的感性詞匯。然后，通過焦點小組討論，初步剔除語義相同與不適合本研究的詞匯，整理并保留了16個比較適合形容電熱水壺的感性詞匯對，如表1所示。

>表1 初步保留感性詞匯

2.基于因子分析法的感性詞匯萃取

因子分析法是一種研究指標內部依賴關系的多元統(tǒng)計分析方法，主要是通過降維技術，將相同本質的變量歸為一個公共因子，通過提取的公共因子來反映所有變量的大部分信息，然后根據公因子的特征值和貢獻率計算每個因子的權重比例。上文初步篩選的感性詞匯對數量偏多，且部分詞語之間存在一致性，為了便于后續(xù)研究調查與分析，運用因子分析法萃取出比較適合形容電熱水壺的感性詞匯。

將16個感性詞匯對結合31個樣本，運用Likert七級量表（1至7）制成感性意象詞匯調查問卷，邀請60位產品設計專業(yè)學生結合樣本對感性詞匯進行評價打分，并統(tǒng)計評分。運用數值統(tǒng)計分析軟件（SPSS 20版本）進行因子分析，首先檢驗感性詞匯調查數據的適宜性，經軟件運算得到KMO值為0.798，表示調查數據比較適合做因子分析；然后，運用主成份方法提取公因子，并將特征值設定為>1，最終得到3個意象因子（F1、F2、F3），累積貢獻率達到 86.297%，如表2所示。

>表2 感性詞匯方差積累圖

由因子分析結果得知，形容電熱水壺的感性詞匯主要包含了三個共同因子，而且每個因子都有其所代表的涵義，為了進一步萃取每個公共因子中具有代表性的詞匯，將各因子載荷量繼續(xù)進行集群分析。通過分析得到較佳的集群數為三群，接著由每組感性詞匯在因子空間中的坐標，計算出它所屬的群中心點坐標，并依此一一求出每組感性詞匯距離它所屬的群中心最短的距離，此最短距離的感性詞匯即為該群的代表性詞匯，最后得到“傳統(tǒng)的-時尚的（Y1）、普通的-創(chuàng)新的（Y2）、大眾化-個性化（Y3）”這3組為最具代表性的感性詞匯，因此，后續(xù)研究選取上述3組感性詞匯進行。

三、感性詞匯與造型要素的關聯性實驗

（一）電熱水壺造型解構與分析

1.造型分解

形態(tài)分析法由Zwick（1967）年提出，此方法最早應用在機械工程領域，所列舉的目標產品由多個要素組成，可以分為產品種類、造型、色彩、材質、尺寸、功能、使用場合、放置方式等，形態(tài)分析法提供了一個具有理論基礎的造型解析方式，其概念是將一個設計單元視為整體組合中的一部分。目前，這種方法被廣泛應用于感性工學的相關產品研究中，可對要研究產品的形態(tài)進行解構與分析。

本研究從形態(tài)分析法的基本概念出發(fā)，對收集的電熱水壺樣本進行產品造型要素與類目的分析，根據電熱水壺樣本所具有的形態(tài)特征進行探討與分析，整理出影響電熱水壺造型感性評價的形態(tài)特征，并歸納得到電熱水壺的造型要素與類目。根據所收集的31個電熱水壺樣本進行產品造型要素與類目的分析，得到壺身（X1）、壺蓋（X2）、壺嘴（X3）、把手（X4）和開關位置（X5）五種造型要素（圖3）。其中，壺身造型包含直筒狀、弧狀、圓臺狀、下壺直筒狀上壺弧狀四個類目；壺蓋造型包括平面式和凸起式兩個類目；壺嘴造型包含外接壺嘴和延伸壺嘴，延伸壺嘴又根據角度分為向上傾斜、水平、向下傾斜，共四個類目；把手造型包含弧形、指弧、直線、梯形四個類目；開關位置包括位于把手上、在壺身底部兩個類目。

>圖3 電熱水壺造型要素

2.樣本造型要素編碼

根據電熱水壺已確認的造型要素與其類目，分析每一個實驗樣本所屬造型要素的類目，并進行編碼，其樣本依據圖2從左至右、從上到下進行編碼，所得結果如表3所示。

>表3 造型要素與類目編碼表

（二）基于SD法的電熱水壺問卷調查

SD法是語意差異法（Method of Semantic Differential）的簡寫，由Charles E.Osgood等人于1942年提出，用以對比形容詞的雙極式評量，評量受測者對樣本的反應。本研究運用SD法來量化受測者對31個電熱水壺樣本的形態(tài)特征感受，問卷要求測試者對挑選的31個電熱水壺樣本進行感性詞匯意象打分，以第一個樣本及感性意象詞匯“傳統(tǒng)的-時尚的”為例：1分表示對應樣本極為傳統(tǒng)，2分表示較為傳統(tǒng)，3分表示傳統(tǒng)，4分表示折中，5分代表時尚，6分代表較為時尚，7分代表極為時尚，SD語義差異量表問卷如表4所示。本研究SD問卷的測試對象共71人，男性36人，女性35人，其中49人具有產品設計背景，所有受試者均為電熱水壺產品用戶。

>表4 SD語義差異量表問卷示意（部分）

（三）電熱水壺造型要素與感性詞匯的關聯性

本研究主要應用數量化Ⅰ類建立產品造型要素與產品意象之間的關聯性，消費者的感性需求與產品造型要素之間的關系，是一種線性回歸的感性模式，要構建科學的產品意象推論模型，使用數量化Ⅰ類方法進行分析更加合理化。數量化Ⅰ類是一種質性的復回歸分析方法，這種類別式的復回歸分析方法常應用在感性工學相關的研究中。該回歸分析以電熱水壺的造型要素為自變量，以感性詞匯的評量值為因變量，構建形容電熱水壺的感性詞匯與造型要素兩者之間的關系，經過回歸分析可得到各造型要素對于感性詞匯的影響力。其中，R2越靠近1，則輸出的預測效果越準確；偏回歸系數的數值越大，表示兩個變項之間因果關系越強，也就是說當消費者對電熱水壺表達某一形容詞語匯時，對某一造型要素的某一形態(tài)有較大的傾向；全距值越大則表示此造型要素對感性詞匯的影響越大。

四、實驗結果與分析

（一）基于數量化Ⅰ類的造型要素與感性意象關系分析

將SD問卷調查結果運用SPSS 20版本進行線性回歸統(tǒng)計，詳細了解造型要素與感性意象的關系，以第一組感性詞匯“傳統(tǒng)的-時尚的”為例進行數量化Ⅰ類分析，并整理相關數據，如表5所示。觀察偏回歸系數與全距可發(fā)現，消費者在“傳統(tǒng)的-時尚的”意象感受上，電熱水壺的壺嘴造型影響力最大，壺身造型次之，壺蓋造型影響最弱；另外當壺身為圓臺狀、壺蓋造型采用凸起式、壺嘴角度向上傾斜、把手為直線、開關位于壺身底部位置時，消費者最能有時尚的感受。

>表5 Y1-“傳統(tǒng)的-時尚的”數量化Ⅰ類分析結果

不同造型要素對于各感性意象的偏回歸系數、全距值、影響力排序匯總整理如表6所示，可以看出，壺嘴造型對于“傳統(tǒng)的-時尚的”感性意象的影響最大，當壺嘴角度向上傾斜最有時尚的意象感受；把手形態(tài)對于“普通的-創(chuàng)新的”的意象感受影響最大，直線呈現的把手造型消費者最能有創(chuàng)新的意象感受；壺身造型對于“大眾化-個性化”感性意象存在明顯影響，且壺身造型為弧狀時消費者最能有個性化的感受；而從電熱水壺的整體造型要素來看，壺蓋和開關位置對于各意象感受的影響力普遍偏低。

通過數量化Ⅰ類分析結果，從類目得分（偏回歸系數）可觀察到，不同的感性意象分別由不同的造型組成，才會有一定的影響力，整理如表7所示。

>表6 不同造型對于各感性意象的偏回歸系數、全距值、影響力排序匯總整理

>表7 不同感性意象與最有影響力造型組成的關系

（二）實驗評估

根據數量化Ⅰ類分析結果，得到電熱水壺各感性意象匹配的造型要素，以及各造型要素中重要的類目。本研究以個性化意象感受對應的造型要素設計了一款電熱水壺，如圖4所示。此電熱水壺以壺身造型設計為重點，采用弧形塑造，整體呈流線型，線條輕微地平滑過渡，可極大緩解用戶的視覺壓力；凸起式的壺蓋設計搭配符合人體工學的指弧把手，開關位于把手之上，壺嘴角度輕微向上傾斜，整體造型呈現給消費者個性、獨特的意象感知。

>圖4 個性化的電熱壺水壺造型設計方案

為了評估此電熱水壺是否符合消費者個性化的感性意象，結合Likert七點量表（1-7分）對本設計方案進行評量，為避免單一設計方案評估存在誘導性，通過綜合焦點小組討論意見，從調查樣本中挑選出較符合個性化的兩個基準樣本（圖5），將設計方案與基準樣本進行打分評估，1分表示非常大眾化，2分表示比較大眾化，3分表示大眾化，4分表示折中，5分表示個性化，6分表示比較個性化，7分表示非常個性化。共發(fā)放60份問卷給電熱水壺用戶填寫，回收60份有效問卷，對問卷結果進行均值計算，得到評分為5.52分，由此表明了受測者對此電熱水壺設計方案的意象感受程度介于個性化和比較個性化區(qū)間，并趨向比較個性化。通過評估，也驗證了這種基于感性工學理論，并結合因子分析法、語義差異法和數量化Ⅰ類的電熱水壺造型意象研究方法具有可行性。

>圖5 評估基準樣本

五、結語

本研究以感性工學為理論基礎對電熱水壺造型的感性意象進行充分探究，構建出感性詞匯與電熱水壺造型要素之間的雙向關系，為產品設計師提供了創(chuàng)新電熱水壺造型設計的思路。例如，從數量化Ⅰ類分析結果得出，符合消費者時尚感需求的電熱水壺，壺身造型為圓臺狀，壺蓋凸起，壺嘴的角度向上傾斜，把手形狀呈梯形，開關位于壺身底部；具有創(chuàng)新性的電熱水壺則壺身為弧形，壺蓋應呈現平面式設計，壺嘴角度向下傾斜，把手為直線設計，開關位于把手上。本研究測試樣本以圖片的形式呈現，避免產品尺寸、視覺、色彩、材質、品牌的干擾，采用樣本的模型圖片（圖2）進行調研，雖然具有一定的嚴謹性，但樣本數量稍多以及受條件限制導致調研回收的有效問卷數量偏少，在一定程度上也影響了量化結果的精確性。電熱水壺產品的外觀設計是一個整體，包含了尺寸、造型、材質、色彩、紋理等多方面的有機結合，應綜合多方面設計元素，并進行系統(tǒng)的優(yōu)化設計，本研究雖然只兼顧了造型層面的設計要素，但研究方法和量化分析的結果對相關研究與同類屬性的壺類產品造型設計仍有借鑒意義。