葉良琴

摘 要：數(shù)字閱讀具備著方便和快捷以及經(jīng)濟(jì)、環(huán)保等諸多優(yōu)勢，其備受廣大讀者重視，因此當(dāng)前時(shí)代的數(shù)字化閱讀，慢慢替代掉了傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀方式。作為新時(shí)期的基層公共圖書館，務(wù)必要做到順勢而為，不斷加強(qiáng)自身服務(wù)能力創(chuàng)新，唯有如此才能更好的滿足時(shí)代發(fā)展需求和讀者閱讀需求。本文將立足于實(shí)際角度，對(duì)數(shù)字閱讀的概念與特點(diǎn)予以分析，而后闡述公共圖書館進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣時(shí)面臨的問題，之后在此基礎(chǔ)上探討數(shù)字閱讀時(shí)代公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新方案，希望借此促進(jìn)基層公共圖書館未來能夠可持續(xù)發(fā)展，并為全民閱讀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字閱讀;基層公共圖書館;服務(wù);創(chuàng)新;分析

數(shù)字閱讀是隨著信息化技術(shù)快速發(fā)展后所出現(xiàn)的一種新型閱讀方式。數(shù)字閱讀涵蓋了兩個(gè)層面的含義：第一種指的是閱讀對(duì)象數(shù)字化，換言之，就是指閱讀內(nèi)容不再只是紙質(zhì)文獻(xiàn)，而是通過電子書和電子地圖以及數(shù)碼照片等更多方式呈現(xiàn);第二種指的是閱讀方式數(shù)字化，換言之，就是指閱讀對(duì)象的載體不再只是傳統(tǒng)紙張，后續(xù)又包含了手機(jī)和平板電腦等設(shè)備?，F(xiàn)在的數(shù)字閱讀模式備受大眾歡迎，此時(shí)的公共圖書館一定要對(duì)數(shù)字閱讀服務(wù)工作重視起來，如此才能滿足讀者需求，并實(shí)現(xiàn)自身的長足發(fā)展。

一、數(shù)字閱讀特點(diǎn)分析

網(wǎng)絡(luò)在線閱讀和手機(jī)閱讀是數(shù)字化閱讀的主要方式之一，這些數(shù)字化閱讀方式具備著顯著的選擇性和及時(shí)性以及淺閱讀性等特點(diǎn)，讀者通過快速瀏覽相關(guān)標(biāo)題和關(guān)鍵詞以及目錄等，去查閱自己感興趣的內(nèi)容。并且數(shù)字閱讀不會(huì)受到周圍環(huán)境限制，無論是高溫環(huán)境下還是在潮濕環(huán)境下，以往紙質(zhì)閱讀不方便的地方都可以進(jìn)行數(shù)字閱讀。還有就是數(shù)字閱讀具備著一定娛樂性特征，現(xiàn)在的讀者不再單純滿足于單一化的靜態(tài)閱讀，人們希望在閱讀中調(diào)動(dòng)全身感官，盡情的享受閱讀，進(jìn)而達(dá)到愉悅身心的目的。處在傳統(tǒng)閱讀方式下，讀者只能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)前往圖書館借閱圖書，但是數(shù)字閱讀方式則改變了這一格局，人們可以隨時(shí)隨地的進(jìn)行閱讀。還有就是數(shù)字閱讀內(nèi)容變得更為豐富，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀以書籍和報(bào)刊雜志為主，但是數(shù)字化閱讀過程中，讀者可以瀏覽所有數(shù)字化、公開化的信息。數(shù)字閱讀的對(duì)象是共享與開放的，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀過程中，由于文獻(xiàn)資源數(shù)量相對(duì)有限，所以便不能有效滿足各類讀者的閱讀需求，但數(shù)字閱讀的出現(xiàn)則可以讓讀者同時(shí)方位自己所需的信息內(nèi)容。需要注意的是，傳統(tǒng)閱讀是單向的、一對(duì)一的，而數(shù)字閱讀則具備著開放性、互動(dòng)性特點(diǎn)，可以提供一對(duì)多的閱讀服務(wù)。

二、基層公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)過程中存在的問題

（一）工作人員管理理念落后，數(shù)字閱讀服務(wù)開展效率不高

從公共圖書館工作人員角度去分析的可以看出，現(xiàn)在很多公共圖書館的內(nèi)部工作人員，普遍對(duì)數(shù)字化閱讀的重視度偏低，這就會(huì)致使圖書館日常工作因循守舊，仍以基本紙質(zhì)圖書借閱為主，這便會(huì)阻礙公共圖書館的數(shù)字化資源建設(shè)。并且，一些工作人員對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)閱讀技術(shù)知之甚少，這就會(huì)導(dǎo)致其在數(shù)字閱讀服務(wù)工作中難以做到盡善盡美。

（二）未能對(duì)讀者需求進(jìn)行系統(tǒng)化研究，造成閱讀服務(wù)缺少針對(duì)性

讀者服務(wù)工作是公共圖書館整體工作中的重要一環(huán)，唯有做好讀者服務(wù)工作才能促進(jìn)公共圖書館未來可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同年齡段的讀者都有著自己的閱讀需求，所以說科學(xué)的對(duì)讀者群體進(jìn)行分析，才能針對(duì)性的為讀者提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)。但就目前情況來看，公共圖書館在進(jìn)行數(shù)字閱讀推廣時(shí)，很多工作人員都沒有對(duì)讀者的閱讀需求進(jìn)行有效的分析，如此就會(huì)造成后續(xù)的推廣工作缺乏針對(duì)性，亦會(huì)嚴(yán)重降低讀者閱讀興趣。通過數(shù)次調(diào)查和分析得知，在服務(wù)意識(shí)層面，很多工作人員均有著一定欠缺的情況，正是因?yàn)槠浞?wù)意識(shí)低，所以就不能賦予讀者良好的閱讀體驗(yàn)，就此也會(huì)降低讀者滿意度。

（三）數(shù)字資源投入顯著不足，閱讀推廣效果差強(qiáng)人意

現(xiàn)在的基本情況是，很多基層公共圖書館的數(shù)字化建設(shè)水平偏低，追本溯源，主要是由資金投資不足所致。應(yīng)該了解到，我國對(duì)數(shù)字資源的資金投入力度相對(duì)來說比較低，這就會(huì)造成館藏?cái)?shù)字資源數(shù)量偏少，并且資源轉(zhuǎn)換效果也很差，這就會(huì)對(duì)公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)工作造成諸多消極影響，后續(xù)也會(huì)阻礙公共圖書館未來的可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，很多公共圖書館在資源分配過程中未能科學(xué)創(chuàng)建出一個(gè)共建共享的資源平臺(tái)，這樣就不能提升數(shù)字資源的共享水平和應(yīng)用效率，后續(xù)也必定會(huì)限制數(shù)字閱讀服務(wù)工作質(zhì)量的提升。

三、基層公共圖書館對(duì)外提供數(shù)字閱讀服務(wù)的主要方式分析

當(dāng)前時(shí)期，基層公共圖書館要立足于數(shù)字閱讀的基本特點(diǎn)，循序漸進(jìn)的開展閱讀服務(wù)工作，主要是從三個(gè)方面入手：其一是閱讀引導(dǎo)，其二是閱讀提供，其三是閱讀互動(dòng)。需要注意的是，前者屬于核心，后兩者屬于基礎(chǔ)。

（一）閱讀引導(dǎo)

基層公共圖書館對(duì)外提供數(shù)字閱讀服務(wù)工作時(shí)，首當(dāng)其沖便是要做好閱讀引導(dǎo)工作，換言之，也就是要全方位、多角度的組織信息內(nèi)容和揭示信息內(nèi)容，用讀者樂于接受的方式去展示館藏資源，進(jìn)而滿足讀者閱讀需求。以美國國會(huì)圖書館為例，該館在官方網(wǎng)站首頁上進(jìn)行了精細(xì)化的布局和設(shè)計(jì)，并突出了閱讀引導(dǎo)這一功能，還將讀者進(jìn)行了館員、出版者、研究者、教師等諸多類型的劃分，這樣就會(huì)讓每位讀者均可找到適合自己的資源內(nèi)容。另外，美國國會(huì)圖書館通過設(shè)置專題和小欄目的形式去向讀者推薦數(shù)字資源，并會(huì)將一些當(dāng)下的熱點(diǎn)話題和讀者頗為關(guān)注的館藏集合在一起進(jìn)行集中展示，這樣便會(huì)讀者閱讀提供了極大的便利。歸結(jié)來講，美國國會(huì)圖書館通過資源揭示和資源宣傳以及資源推薦等多元化手段，集圖文、影像于一體，使得讀者可以挖掘并閱讀到館藏的深層次內(nèi)容。

（二）閱讀提供

閱讀引導(dǎo)工作所處理的是“如何找資源”的問題，閱讀提供工作處理的則是“怎樣讀資源”的問題。因此閱讀提供是公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)開展的重中之重，公共圖書館需突破傳統(tǒng)工作理念的束縛，遵循以人為本原則，為讀者提供多元化的閱讀服務(wù)。

首先，在線閱讀。在線閱讀屬于數(shù)字閱讀中最為普遍的一種方式，讀者僅需打開相關(guān)鏈接便可第一時(shí)間閱讀相關(guān)資源。在線閱讀主要涵蓋了網(wǎng)頁瀏覽、閱讀器瀏覽、視頻在線播放等幾種形式。當(dāng)前很多網(wǎng)站都具備標(biāo)簽功能和訂閱功能以及收藏分享功能等，讀者可以個(gè)性化的進(jìn)行資源分類和資源定制以及資源收藏。專用閱讀器還擁有著標(biāo)記功能和縮放功能以及檢索、保存功能等。上述功能均是公共圖書館數(shù)字閱讀服務(wù)工作中的主要內(nèi)容。

其次，資源下載。所謂資源下載，指的就是可以讓讀者將館藏資源下載到本地硬盤和其他存儲(chǔ)設(shè)備中，從而讓讀者可以離線閱讀，亦或是長期保存。一些讀者并不能無限期的去進(jìn)行線上資源閱覽，因此資源下載便是實(shí)現(xiàn)閱讀隨身而行的基礎(chǔ)和前提。但需要注意的是，在進(jìn)行資源下載中會(huì)涉及到版權(quán)問題，所以公共圖書館要對(duì)資源下載服務(wù)進(jìn)行科學(xué)合理的劃分。第一種是無版權(quán)限制的下載，此類資源種類繁多，主要涵蓋了免費(fèi)電子書和開放資源以及版權(quán)保護(hù)期限停止的資源，公共圖書館應(yīng)該對(duì)上述資源進(jìn)行有效收集和整理，如此才能為讀者提供良好的集成化閱讀服務(wù)，為讀者節(jié)省更多閱讀時(shí)間，還有就是館藏特色資源，譬如繪畫資源和照片資源以及地方文獻(xiàn)資源等，公共圖書館要最大限度上發(fā)揮出自身的特色資源優(yōu)勢，將館藏資源及時(shí)推薦給廣大讀者，并且還可以將同一主題不同類型的資源一同打包發(fā)送給讀者，如此一來，讀者面對(duì)的不再只是文字，還有圖片和影像資料;第二種是具有版權(quán)限制的資源下載，因?yàn)榇祟愘Y源遭受版權(quán)限制，所以讀者便不能進(jìn)行全文下載和全文保存，但公共圖書館可以和出版方之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，賦予讀者在線閱讀全文和瀏覽概貌的權(quán)限，之后在此基礎(chǔ)上按照自身閱讀需求保存有限的頁數(shù)，亦或是通過文獻(xiàn)傳遞的方式去獲取某一部分的章節(jié)內(nèi)容，與此同時(shí)，公共圖書館還可以允許讀者使用電子閱讀器和智能手機(jī)去查閱資源，在資源到期后自動(dòng)停止相關(guān)閱讀服務(wù)，如此一來，不僅可以使版權(quán)不受侵犯，還能夠讓閱讀真正的“動(dòng)”起來。

（三）閱讀互動(dòng)

公共圖書館在進(jìn)行閱讀引導(dǎo)和閱讀提供的整個(gè)過程，其實(shí)際上屬于主導(dǎo)方。但要注意的是，閱讀是一個(gè)互動(dòng)的過程，若讀者不能深入?yún)⑴c，那么公共圖書館數(shù)字閱讀就會(huì)成為一種擺設(shè)。因此，讀者的參與就顯得尤為關(guān)鍵和重要，圖書館要加強(qiáng)閱讀互動(dòng)功能建設(shè)：第一，公共圖書館可借鑒當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)等書店中的書評(píng)功能，去打造出一套圖書館專屬的書評(píng)系統(tǒng)，讓讀者自由發(fā)表閱讀看法，這樣才能在未來更好的引導(dǎo)讀者進(jìn)行深度閱讀;第二，公共圖書館可要及時(shí)創(chuàng)建虛擬空間，以網(wǎng)絡(luò)游戲的方式去演繹作品，亦或是通過漫畫的方式加以呈現(xiàn)，進(jìn)而激發(fā)出青少年讀者的閱讀興趣，公共圖書館通過這種數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)新就可以轉(zhuǎn)移青少年讀者的注意力，減少青少年的網(wǎng)癮;第三，讀者論壇是讀者進(jìn)行自由發(fā)帖和自由回帖的主要空間，其具備著較強(qiáng)的隨意性特征，盡管內(nèi)容上相對(duì)來說較為龐雜，但處在這樣的虛擬空間下，讀者可以自由自在的進(jìn)行閱讀，也會(huì)進(jìn)一步的融洽館民關(guān)系，通過有效的論壇建設(shè)會(huì)不斷增加用戶粘性，也會(huì)推動(dòng)公共圖書館數(shù)字閱讀推廣工作的穩(wěn)定發(fā)展。

四、數(shù)字閱讀時(shí)代基層公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新方案分析

（一）基于讀者閱讀需求，為讀者提供針對(duì)性的閱讀資源

閱讀有著極強(qiáng)的時(shí)代性，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的大力發(fā)展，民眾步入了信息化時(shí)代。和龜甲、紙張一樣，網(wǎng)絡(luò)同樣也是文獻(xiàn)信息的一種載體，我們所閱讀到的正是文字承載的內(nèi)容。信息載體形式會(huì)影響閱讀，但是不能決定閱讀。新時(shí)期的公共圖書館要大力開展數(shù)字閱讀服務(wù)工作，并要對(duì)數(shù)字閱讀的內(nèi)容進(jìn)行有效引導(dǎo)，期間最為重要的就是對(duì)讀者閱讀需求進(jìn)行詳細(xì)分析，之后在此基礎(chǔ)上對(duì)館藏結(jié)構(gòu)予以調(diào)整，繼而將數(shù)字閱讀方式和傳統(tǒng)閱讀方式相互結(jié)合起來，如此便可為讀者提供精細(xì)化的閱讀服務(wù)。

（二）多方合作，賦予讀者良好的數(shù)字閱讀體驗(yàn)

隨著科學(xué)技術(shù)的大力發(fā)展，與過去相比，用戶更愿意接受數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的事實(shí)，同時(shí)也十分樂意去嘗試嶄新的閱讀方式。新時(shí)期的公共圖書館，要加強(qiáng)與社會(huì)力量的合作，讓公共圖書館服務(wù)工作和信息技術(shù)之間實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，之后為讀者提供更多的線上閱讀體驗(yàn)，通過使用新技術(shù)去打造全新的數(shù)字閱讀環(huán)境，提升廣大讀者的閱讀興趣，進(jìn)而達(dá)到各方互利共贏的目標(biāo)。譬如，國家圖書館和歌華有線電視公司之間達(dá)成了緊密合作，通過有線電視媒介將適合數(shù)字電視呈現(xiàn)的數(shù)字資源推送給廣大電視用戶，這便讓用戶體會(huì)到了電視閱讀的便利性與新穎性。

（三）資源整合，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的整合，實(shí)際上就是由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)數(shù)字技術(shù)結(jié)合后所構(gòu)成的一種系統(tǒng)，通過對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行集中管理，可以讓廣大讀者實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)和跨數(shù)據(jù)庫的信息資源檢索。公共圖書館技術(shù)部門要對(duì)不同類型的數(shù)字資源進(jìn)行精細(xì)化集成，之后在此基礎(chǔ)上打造統(tǒng)一化的檢索功能，此時(shí)讀者通過統(tǒng)一的用戶界面，便可在多個(gè)數(shù)據(jù)庫平臺(tái)上去檢索所需資源，如此一來，就會(huì)幫助讀者消除檢索界面不同、檢索渠道不同、文件格式不同所帶來的困擾，進(jìn)而完成多樣化數(shù)據(jù)信息資源的聯(lián)合查詢。

（四）豐富服務(wù)項(xiàng)目

新時(shí)期的公共圖書館，要廣泛的籌集資金去加強(qiáng)數(shù)字閱讀工作建設(shè)，如此為讀者提供全面的數(shù)字閱讀服務(wù)，更好的滿足讀者閱讀需求。

首先，暢通接入服務(wù)渠道。公共圖書館要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，建設(shè)兼容各種平臺(tái)和各類終端的接入、訪問服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，既要有館外VPN接入功能，還要有手機(jī)終端接入功能，更要有周邊WIFI接入功能，進(jìn)而全方位、多角度的為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)。

其次，建立數(shù)字資源平臺(tái)。數(shù)字閱讀模式的出現(xiàn)，雖然使得傳統(tǒng)閱讀模式被改變，但是閱讀獲取信息、獲取知識(shí)的本質(zhì)是始終不變的內(nèi)容。所以說公共圖書館一定要不斷的充實(shí)館藏?cái)?shù)字資源，而后通過數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)去對(duì)外展示這些數(shù)字資源，為廣大讀者提供一站式閱讀服務(wù)，此時(shí)讀者便可隨時(shí)隨地的進(jìn)行線上閱讀，也可按照自身需求去進(jìn)行資源借閱和資源下載以及資源檢索等。

最后，為讀者提供電子借閱服務(wù)和手機(jī)閱讀服務(wù)。與紙質(zhì)圖書借閱流程相比，電子圖書借閱優(yōu)勢更為明顯，其并不會(huì)受到時(shí)間和空間的雙重限制。開創(chuàng)電子圖書外界服務(wù)后，讀者無需購買閱讀器便可體驗(yàn)到閱讀的樂趣，還可以通過多種渠道快速便捷的獲取館藏?cái)?shù)字資源。另外，圖書館還可以開展手機(jī)閱讀服務(wù)，推出公共圖書館專屬閱讀軟件，這樣也會(huì)極大程度上方便讀者借閱，有效提升讀者滿意度。

結(jié)束語

近些年，國內(nèi)傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀率呈不斷下滑趨勢，此時(shí)數(shù)字閱讀占比大幅度上漲，有越來越多的讀者，特別是年輕讀者，正在不斷改變著傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而選擇數(shù)字化方式去進(jìn)行閱讀。所以作為公共文化體系建設(shè)中的重要一環(huán)，公共圖書館更應(yīng)該對(duì)數(shù)字閱讀推廣工作重視起來，要不斷優(yōu)化數(shù)字閱讀服務(wù)體系，如此才能更好更優(yōu)的服務(wù)為民，有效提升廣大人民群眾的綜合素養(yǎng)。

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