陳衛(wèi)東，陳 杰，伍舜瓔，肖 淵

0 引言

國家圖書館建館110周年時，習近平總書記給國圖8位老專家回信，指出“圖書館是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所”，強調(diào)圖書館要“堅持正確政治方向，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”[1]，對圖書館事業(yè)未來發(fā)展提出殷切期望。

2020年是中華民族偉大復興進程中具有里程碑意義的關鍵一年，是“十三五”規(guī)劃收官之年，我國全面建成小康社會，實現(xiàn)了第一個百年奮斗目標。“十三五”時期，廣東公共圖書館事業(yè)取得突破性發(fā)展，政府愈加重視公共圖書館建設，圖書館服務體系更趨完善，設施建設進一步改善，服務水平整體提高，服務效能顯著提升，《公共圖書館法》《廣東省全民閱讀促進條例》[2]等法規(guī)相繼頒布實施，相關政策與保障機制進一步完善，為廣東公共圖書館事業(yè)發(fā)展提供了支撐。廣東圖書館界以文化扶貧體現(xiàn)責任擔當，以抗擊疫情為踐行初心使命的試金石，以推動公共文化服務與圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為目標，推動圖書館事業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展新階段。

在這一年里，突如其來的新冠肺炎疫情讓全球發(fā)生翻天覆地的變化，深刻地影響和改變了我們。面對疫情，廣東圖書館人同心戰(zhàn)“疫”，積極做好應對新冠疫情的防控措施，閉館服務不打烊，最大限度提供公共文化線上服務，充分發(fā)揮圖書館文化陣地宣傳作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。在此期間，還發(fā)生“讀者留言東莞圖書館”故事[3]，溫暖了無數(shù)受到新冠疫情影響的普通老百姓的心，給他們帶來了希望，也讓公共圖書館“平等、開放”的核心價值觀傳遞給了全社會，彰顯了圖書館的社會價值。

在此背景下，本報告以廣東省圖書館基本情況統(tǒng)計平臺數(shù)據(jù)為基礎，反映2020年度廣東省公共圖書館事業(yè)發(fā)展基本情況，包括設施建設、經(jīng)費保障、文獻資源、隊伍建設、服務效能、服務體系建設等方面。本報告的數(shù)據(jù)涉及廣東省146個縣級以上公共圖書館，其中包括5個省級和副省級公共圖書館、22個地市級公共圖書館和119個縣級公共圖書館。由于有些圖書館提交的數(shù)據(jù)不完整、不準確，加上存在統(tǒng)計口徑、方法等方面的差異，報告難免存在局限和不足。

1 發(fā)展概況

1.1 設施建設

在各地政府支持下，2020年廣東完成公共文化基礎設施“攻堅做強”項目，基本實現(xiàn)公共圖書館的全覆蓋。截至2020年底，全省縣級以上公共圖書館新增建筑面積34.84萬平方米。146個縣級以上公共圖書館(含下屬分館)共有建筑面積279.69萬平方米，同比2019年增長14.2%，其中總館面積147.72萬平方米，同比增長3.3%。每萬人建筑面積128.27平方米，對標《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“每萬人公共圖書館建筑面積”110平方米目標，全省縣級以上公共圖書館整體雖已超過全國平均水平，但離全國先進地區(qū)水平仍有一定差距①。全省縣級以上公共圖書館共有閱覽坐席數(shù)12.07萬個，可供讀者使用的計算機終端數(shù)11，510臺，97.3%公共圖書館實現(xiàn)讀者服務區(qū)無線網(wǎng)絡全覆蓋。廣東公共圖書館越來越完善的網(wǎng)絡設施建設為未來智慧圖書館體系化建設打下了堅實的基礎。珠三角、粵北、粵東、粵西②各區(qū)域的圖書館基礎設施建設情況如表1所示。其中，廣州市南沙區(qū)圖書館新館建成開放，新圖書館總建筑面積約2.5萬平方米，閱讀座位1，000個，設計藏書量90萬冊，是國內(nèi)首家將地磁定位技術(shù)與圖書館資源導航服務深度融合的圖書館。深圳市充分發(fā)揮中國特色社會主義先行示范區(qū)的作用，坪山區(qū)圖書館、光明區(qū)圖書館新館相繼建成開放，推動了“深圳圖書館之城”服務體系進一步發(fā)展，在全國起到先行示范作用。在粵北、粵東地區(qū)，韶關市武江區(qū)圖書館新館、潮州市湘橋區(qū)圖書館、汕頭市濠江區(qū)圖書館等場館改擴建項目分別竣工投入使用，進一步完善了廣東欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館服務體系建設。

表1 2020年廣東省各地區(qū)縣級以上公共圖書館基礎設施建設

1.2 經(jīng)費保障

隨著《廣東省全民閱讀促進條例》頒布實施，保障民眾閱讀權(quán)利、加強閱讀服務設施建設、完善閱讀服務體系越發(fā)受到各級政府重視。2020年，全省各級政府對縣級以上公共圖書館財政撥款總額約23.32億元，其中新增藏量購置費3.40億元，全省人均購書費2.96元。珠三角、粵北、粵東、粵西各區(qū)域的圖書館經(jīng)費保障情況如表2所示。

表2 2020年廣東省各地區(qū)縣級以上公共圖書館經(jīng)費保障

2020年全省縣級以上公共圖書館財政撥款總額保持穩(wěn)定增長，比2019年高0.82億元，同比增長3.6%。主要由于多地啟動新館舍建設及改擴建項目，2020年深圳坪山區(qū)圖書館、云浮市圖書館、江門市圖書館等三館財政撥款較2019年增長均超過2，000萬元。受疫情持續(xù)影響，全省縣級以上公共圖書館的新增藏量購置費較2019年低0.35億元，同比下降9.3%。因新增藏量購置費減少，2020年全省人均購書經(jīng)費從2019年的3.25元下滑至2.96元，但超過《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》[4]中“人均公共圖書館購書經(jīng)費”2020年達1.8元的指標。2020年全省縣級以上圖書館財政撥款總額、新增藏量購置費、人均購書費較2019年變化如圖1所示。全省圖書館事業(yè)在解決區(qū)域發(fā)展不均衡問題上仍需繼續(xù)努力，除珠三角地區(qū)人均購書費屬于全國先進水平外，粵東、粵西、粵北地區(qū)政府對圖書館事業(yè)的財政保障力度仍較薄弱。

圖1 廣東省縣級以上公共圖書館財政撥款兩年對比

1.3 文獻資源

在相對穩(wěn)定的經(jīng)費保障下，全省各縣級以上公共圖書館館藏文獻資源建設得到基礎保障。2020年，全省縣級以上公共圖書館總藏量達29，961.6萬冊，其中含紙質(zhì)文獻11，549.8萬冊。新增紙質(zhì)文獻藏量1，006.8萬冊，紙質(zhì)文獻藏量同比2019年增長9.5%。2020年全省人均紙質(zhì)文獻新增藏量0.087冊，即每100人有8.7冊新增圖書可供閱讀。

為保障疫情期間群眾享受公共文化服務的權(quán)利，最大限度地減輕疫情對圖書館服務的影響，各級公共圖書館在2020年紛紛加大對電子文獻的采購力度，提供和保障更豐富的線上服務資源。截至2020年底，全省縣級以上公共圖書館電子文獻館藏量達到18，411.8萬冊，同比2019年大幅增長193.1%。

全省縣級以上公共圖書館文獻總藏量、紙質(zhì)文獻藏量、電子文獻藏量兩年對比見圖2。

圖2 廣東省縣級以上公共圖書館文獻資源藏量兩年對比

2020年全省縣級以上公共圖書館人均館藏量達2.60冊，其中人均紙質(zhì)文獻藏量1.00冊，達到全國《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“人均公共圖書館藏書量”1冊的目標。珠三角、粵北、粵東、粵西各區(qū)域的圖書館文獻保障情況對比如表3所示。

表3 2020年廣東省各地區(qū)縣級以上公共圖書館文獻保障

對比《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中“人均公共圖書館年新增圖書藏量”0.08冊的指標，全省人均新增紙質(zhì)文獻藏量整體超越全國目標值。但東西兩翼的人均新增藏量遠低于全省平均水平，需要引起各級政府重視，加強經(jīng)費保障以提高人均藏書量，確保欠發(fā)達地區(qū)群眾有書可讀，縮小城鄉(xiāng)差距，助力鄉(xiāng)村振興。

1.4 隊伍建設

擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的圖書館員隊伍是每個圖書館開展優(yōu)質(zhì)服務的必要前提。2020年全省縣級以上公共圖書館共有從業(yè)人員5，078人，同比2019年增長0.3%。

職稱方面，全省高級職稱357人，占比7.0%；中級職稱1，563人，占比30.8%。高級職稱人員雖仍較集中分布在省、市兩級公共圖書館以及廣州、深圳的區(qū)級圖書館，但粵東西北欠發(fā)達地區(qū)縣級以上公共圖書館的高級職稱人員數(shù)同比2019年增加29%，跟珠三角地區(qū)的差距在不斷縮小，如圖3所示。這一定程度上得益于省文化和旅游廳、廣東省立中山圖書館、廣東圖書館學會持續(xù)開展的“粵圖基層館員輪訓提升計劃”。

圖3 2020年廣東省縣級以上公共圖書館從業(yè)人員職稱分布

學歷方面，全省縣級以上公共圖書館從業(yè)人員中共有博士學歷13人、碩士學歷476人、大學本科學歷2，522人、大學?？茖W歷1，322人，擁有研究生以上學歷的從業(yè)人員占比達9.6%、大學本科以上學歷人員占比達59.3%、大學?？埔陨蠈W歷人員占比達85.3%。人才是第一資源，從圖4看出，高學歷從業(yè)人員高度集中在珠三角地區(qū)公共圖書館，粵東西北欠發(fā)達地區(qū)的高學歷從業(yè)人員尤其是研究生學歷以上人員相對匱乏。

圖4 2020年廣東省縣級以上公共圖書館從業(yè)人員學歷分布

1.5 服務效能

受疫情影響，2020年全省各級公共圖書館線下服務受到較大影響，線上服務力度大幅加強，各館積極轉(zhuǎn)變思路，紛紛推行“閉館不閉服務”，把傳統(tǒng)的線下活動轉(zhuǎn)移到線上，最大限度保證公共文化服務不間斷提供，讓廣大群眾足不出戶也能享受高質(zhì)量的公共文化服務。

2020年全省各縣級以上公共圖書館年流通4，972.21萬人次，同比2019年下降59.3%。外借文獻6，431.23萬冊次，同比下降23.0%。舉辦各類讀者活動37，315次，同比下降22.9%。2020年全省各縣級以上公共圖書館主要服務指標兩年變化如圖5所示。

圖5 廣東省縣級以上公共圖書館主要服務指標兩年對比

疫情期間，廣東省各縣級以上公共圖書館全年共舉辦線上讀者活動15，841次，參與線上活動人次2，995.32萬人次，線上活動次數(shù)在全年舉辦各類讀者活動中占比達42.5%，參與人次占比達77.9%，成為疫情期間讀者參與圖書館活動的主要方式。2020年讀者活動線上、線下的場次與參與人數(shù)比較如圖6所示。讀者對線上活動的熱情使全省各級公共圖書館2020年讀者活動參與總?cè)舜瓮?019年增長25.1%，達3，844.08萬人次。2020年全省各地區(qū)公共圖書館服務效能如表4所示。

圖6 2020年廣東省縣級以上公共圖書館活動方式與人數(shù)比較

表4 2020年廣東省各地區(qū)縣級以上公共圖書館服務效能一覽表

完善基本公共文化服務體系、提高基本公共文化服務均等化水平是對人民群眾基本文化權(quán)益的切實保障，也是保障和改善民生的重要舉措。在國家對粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃的背景下，廣東進一步推進縣級總分館制的建設，把基礎服務向基層進行延伸，不斷完善公共圖書館總分館服務體系建設，使廣東公共圖書館事業(yè)呈現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率的發(fā)展動向。

2020年，全省各縣級以上公共圖書館共建有分館2，274個、服務點6，854個，分館面積131.97萬平方米。從總分館網(wǎng)點建設數(shù)量及布局看，在119個縣級公共圖書館中，109個實行總分館制，其中66個縣級館建設覆蓋率100%，同比2019年增長61%。大多數(shù)總館及其下屬分館內(nèi)各圖書館之間聯(lián)網(wǎng)運行，進行“一卡通”管理，區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)“通借通還”，總館與分館基本實現(xiàn)統(tǒng)一管理，但各總館之間互通互聯(lián)相對較少。

2 亮點與成效

2020年疫情防控期間，公共圖書館工作開展舉步維艱，但廣東圖書館人相信“征途漫漫，惟有奮斗”，在疫情防控、復工復產(chǎn)、常態(tài)化防控不同階段，廣東各級公共圖書館堅守使命，服務社會。2020年廣東圖書館事業(yè)的亮點與成效集中在防疫戰(zhàn)疫、閱讀推廣、體系化建設、智慧圖書館、新媒體服務、圖書館學術(shù)研究等方面。廣東圖書館人對公共圖書館事業(yè)有了更深刻的理解，在過去的一年里為公共文化服務做出了諸多努力，推動著廣東圖書館事業(yè)不斷進步。

2.1 參與防疫戰(zhàn)疫，圖書館人齊獻力

齊心“戰(zhàn)疫”，共克時艱。在全民抗擊新冠疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，廣東圖書館人始終不缺位，用行動踐行著提供優(yōu)質(zhì)文化服務的使命，展現(xiàn)了圖書館人的服務精神。

案例1：2020年全省各系統(tǒng)圖書館除了做好館內(nèi)防疫工作，更是積極發(fā)揮圖書館“以知識戰(zhàn)疫”的特長，主動奮戰(zhàn)在“抗疫”一線

在貫穿整個2020年的全民疫情防控時期內(nèi)，各圖書館在防控意識上時刻同黨中央、省、市保持高度一致，均成立疫情防控指導小組，及時部署疫情防控工作，全方位強化防控措施和人員防控意識，全年館內(nèi)讀者和工作人員無一例感染。此外，各館積極行動，與全國人民一道支援武漢。廣東省立中山圖書館發(fā)起“齊心戰(zhàn)‘疫’，有你有我”活動，推出“新型冠狀病毒防疫安全公益課”，并與各圖書館一起錄制視頻，聲援武漢；廣州、深圳、東莞、佛山和廣東省科技圖書館等各館積極響應中國圖書館學會號召，捐贈物資送往武漢；醫(yī)院圖書館系統(tǒng)主動開展醫(yī)學信息服務及防疫知識科普；基層圖書館成立抗疫工作隊，進社區(qū)、走鄉(xiāng)村，到企業(yè)、景區(qū)及酒店等場所進行疫情通知及排查，協(xié)助隔離和就醫(yī)，親歷防疫一線，發(fā)光發(fā)熱，成為圖書館人學習的榜樣。

2.2 推進全民閱讀，線上線下齊開花

閱讀是提高國民素質(zhì)的重要途徑，深入推進全民閱讀對加強社會主義精神文明建設、促進社會進步具有重要意義[5]。《廣東省全民閱讀促進條例》實施已逾1年，2020年10月中宣部印發(fā)的《關于促進全民閱讀工作的意見》提出到2025年，通過大力推動全民閱讀工作，基本形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民閱讀推廣服務體系。黨和國家越來越重視全民閱讀工作，在相關政策法規(guī)推動下，廣東省各級公共圖書館的閱讀推廣工作穩(wěn)步開展，各館重視新媒體宣傳，通過線上線下相結(jié)合的方式開展閱讀推廣活動，對閱讀推廣活動品牌的悉心打造初見成效，提升了圖書館服務效能和影響力，社會對圖書館的關注度和認可度持續(xù)提高。

案例2：讓閱讀成為一種習慣——粵鄂澳“共讀半小時”

在新冠肺炎疫情的特殊時期，第五屆“共讀半小時”閱讀活動聯(lián)動湖北，凝聚粵鄂澳三地圖書館的力量，通過活動傳遞對身處抗擊疫情主戰(zhàn)場的湖北人民的祝福和關愛?；顒又惺状我階R技術(shù)，實現(xiàn)線上聯(lián)動多會場共讀，近150家圖書館、超過430個共讀點參與粵鄂澳“共讀半小時”閱讀活動，并通過新華社等主流媒體全程直播，在線觀看人次超過53萬，取得了良好的社會效益。

案例3：榮獲國際圖聯(lián)（IFLA）國際營銷獎項目——佛山鄰里圖書館

“閱讀有伴，友愛相鄰”——佛山市圖書館的“鄰里圖書館”項目在2020年7月國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)的國際營銷獎評選中獲得第一名[6]。佛山市圖書館于2018年推出的“鄰里圖書館”項目[7]可謂是對圖書館模式的一次大膽創(chuàng)新：允許居民以家庭為單位加入“鄰里圖書館”項目，讓居民把自己家打造成有數(shù)百冊藏書的圖書館；讓書籍以家庭為據(jù)點，在社區(qū)內(nèi)鄰里間、親朋好友間傳遞、流動。截至2020年，該項目注冊上千間“鄰里圖書館”，服務讀者約3萬人，家庭從圖書館借書20余萬冊，實現(xiàn)了讓圖書走進千家萬戶。

案例4：粵港澳大灣區(qū)聯(lián)動——“品讀灣區(qū)”9+2城市悅讀之旅

緊扣廣東省“全面小康 書香芬芳”的年度閱讀主題，粵港澳大灣區(qū)9+2城市③公共圖書館于2020年9月1日開展“品讀灣區(qū)”9+2城市悅讀之旅活動。在粵港澳大灣區(qū)公共圖書館聯(lián)盟的號召下，區(qū)域內(nèi)共12家公共圖書館共同舉辦。活動展示了多種具有灣區(qū)地方特色的嶺南文獻，并參與圖書館上架閱覽，其促進了灣區(qū)文化交流、展示了嶺南歷史文化。同時開展了薦書悅讀之旅、21天城市閱讀馬拉松、悅讀之旅攝影作品展等一系列活動，推動粵港澳大灣區(qū)全民閱讀，多方面展示灣區(qū)城市全民閱讀風貌。

2.3 完善體系建設，把握新發(fā)展理念

2020年發(fā)布的《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出推動數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用；擴大基礎公共信息數(shù)據(jù)有序開放，建設國家數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享開放平臺；推動公共文化數(shù)字化建設；推動文化和旅游融合發(fā)展；構(gòu)建國家信息高端交流平臺[8]。這些要求明確了公共圖書館事業(yè)的總體目標和基本方向。2020年廣東公共圖書館通過成立聯(lián)盟，力求達到資源共享，取長補短，互動交流，深度合作。

案例5：廣東省公共圖書館聯(lián)盟成立

2020年12月，由廣東省立中山圖書館發(fā)起，廣東省21個地市及其市域內(nèi)的公共圖書館作為參與成員，以館長聯(lián)席會議的形式成立了廣東省公共圖書館聯(lián)盟，并接納港澳地區(qū)有意向的公共圖書館加入。聯(lián)盟設立旨在建立合作機制，推進廣東省公共圖書館在體系化建設、全民閱讀、信息服務、技術(shù)應用、講座展覽等領域交流合作，凝聚廣東力量，促進廣東公共圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，加快文化強省建設進程。

案例6：“粵讀通”工程啟動

為積極推動“十四五”時期廣東圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，2020年12月廣東省立中山圖書館牽頭啟動“粵讀通”工程建設，最終目標是實現(xiàn)全省“一張網(wǎng)、一張卡”?！盎涀x通”依托廣東數(shù)字政府的“粵省事”平臺、廣東省身份統(tǒng)一認證平臺，聯(lián)合省內(nèi)各級公共圖書館，逐步實現(xiàn)用戶信息互聯(lián)、互通、互認，促進館際間公共文化資源的共享與利用，為讀者提供在全省范圍內(nèi)享受公共圖書館“一證通”的便利，消除圖書館數(shù)據(jù)資源孤島，促進公共文化資源的共享，推動省內(nèi)圖書館服務一體化建設。

案例7：“粵書吧”項目落地

“粵書吧”是全國首個由全省統(tǒng)籌，采取統(tǒng)一標識，通過嵌入方式，由旅游景區(qū)、酒店、民宿和旅游交通集散地等旅游經(jīng)營單位進行混業(yè)經(jīng)營，設立當?shù)貓D書館分館或服務點的文旅融合創(chuàng)新形態(tài)的新型閱讀空間[9]。2020年1月南沙花園酒店“粵書吧”正式完工，成為“粵書吧”項目的首個落地工程，具有示范意義。2020年全省21個地市首批共有86個粵書吧開展試點建設，深圳、佛山、江門等多個地市超額完成試點任務，各地粵書吧建設熱情高漲、各具特色，基本形成“吧吧有主題，一吧一特色”格局?！盎洉伞表椖渴菑V東省文化和旅游業(yè)深度融合發(fā)展的典型產(chǎn)物，將為促進廣東省文化和旅游公共服務領域走在全國前列作出積極貢獻。

2.4 促進高質(zhì)量發(fā)展，加快智慧圖書館建設

近年隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G、VR、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新，智慧圖書館成為圖書館發(fā)展方向。廣東圖書館人積極奮進，以圖書采分編智能作業(yè)系統(tǒng)、智慧書房、新技術(shù)運用于圖書館業(yè)務等項目展現(xiàn)當前智慧化建設成果，在推進智慧圖書館建設征程上不遺余力。

案例8：廣東省立中山圖書館上線國內(nèi)首個圖書采分編智能作業(yè)系統(tǒng)

廣東省立中山圖書館于2020年11月19日完成國內(nèi)首個圖書采分編智能作業(yè)系統(tǒng)[10]的上線，該套設備可以自動完成對批量圖書進行編目前加工，包括掃描ISBN碼、識別書籍信息、驗收訂單、打印粘貼條形碼、覆蓋保護膜、粘貼RFID電子標簽、翻頁并蓋館藏章、讀寫RFID標簽數(shù)據(jù)等工作流程，且加工效率最高達每小時500冊，不僅能大大提升采分編作業(yè)的效率，更是推動了館藏圖書加工作業(yè)的自動化和規(guī)范化，能在解放勞力、節(jié)能環(huán)保的基礎上提升效益，是一次重要的行業(yè)創(chuàng)新，也是在公共文化服務與科技融合發(fā)展的理念下圖書館智慧化建設進程中的有益探索。

案例9：深圳市鹽田區(qū)建成10家海洋智慧書房

深圳市鹽田區(qū)2018年開放的“聽海圖書館”溫馨浪漫、時尚休閑，深受讀者喜愛，成為當?shù)匾淮缶包c。鹽田區(qū)圖書館以此為樣板，2020年累計建成開放10家智慧書房，“邂逅”“觀?！薄坝鲆姟薄盁羲薄肮疟ぁ薄按禾旌！薄巴！薄皭偤！薄霸娨獾臈拥亍盵11]等一系列代表美好生活的分館標簽成為網(wǎng)紅打卡點，整體打造成了深度融合文旅融合理念、滿足讀者和游客觀書覽景的特色閱讀空間及風景線。“智慧書房”項目中最具特色的是每個館美麗驚艷的外表下，都是高端實用的館舍，實現(xiàn)了智能自助服務——無人值守，人臉識別入場，全天開放，自助隨心借閱；使用智能感知管理技術(shù)，采用節(jié)能環(huán)保模式運行，空調(diào)、燈光智能調(diào)控，讓讀者和游客能切身體驗到現(xiàn)代化的智慧圖書館。

案例10：廣州市南沙區(qū)圖書館實現(xiàn)全館人臉識別及個性化服務

廣州市南沙區(qū)圖書館于2020年12月建成開放，啟用多項高科技設備和技術(shù)，最突出的有5項：一是全館業(yè)務均支持人臉識別，讀者只需在辦證時錄入面部識別信息，即可不需證件進館，刷臉借書，并享受基于人臉數(shù)據(jù)打造的個性化服務；二是利用AR技術(shù)提供服務，館員佩戴AR眼鏡，只要面對讀者，就能讀取到該人臉注冊賬號內(nèi)的基本業(yè)務信息，從而按照讀者喜好推薦書籍，并提供其他符合讀者需求的個性化服務；三是啟用資源導航系統(tǒng)，運用先進的地磁導航技術(shù)，支持讀者用小程序?qū)Ш皆陴^內(nèi)尋書，精度高，解決“找書難”的問題；四是使用機器人自動分揀，節(jié)省人力，提高圖書分揀效率；五是架標采用石墨烯材料電子紙，無需充電、可重復改寫，節(jié)能環(huán)保、美觀大方且科技感十足[12]。其中，AR技術(shù)、地磁導航技術(shù)與圖書館業(yè)務的完美融合更是全國業(yè)內(nèi)首次應用。

2.5 深耕閱讀推廣，新媒體服務各顯神通

在數(shù)字媒體技術(shù)突飛猛進時代，廣東圖書館人積極利用新媒體來拓展圖書館業(yè)務。

案例11：廣東省立中山圖書館等開通抖音服務

廣東省立中山圖書館、深圳圖書館、佛山市圖書館、東莞圖書館等開通抖音賬號。廣東省立中山圖書館抖音平臺，通過發(fā)揮視頻宣傳的優(yōu)勢，由館員真人出鏡，通過詩詞接龍、快問快答、直播講解等多種形式將“冷”知識進行“熱”傳播，使得閱讀宣傳推廣中的趣味性大大提升，吸引了一批忠實粉絲。廣東省立中山圖書館官方抖音號在2020年間發(fā)布原創(chuàng)短視頻111條，播放總量達373萬次，獲點贊7.7萬次，吸引粉絲3.4萬人，不僅以新穎的形式開展了閱讀推廣工作，還在圖書館提供公共文化服務的道路上邁出了新的一步。

案例12：各館官微推廣持續(xù)發(fā)力

廣東各級公共圖書館利用官方微信公眾號、微博進行閱讀推廣，為讀者服務的水平持續(xù)提高，閱讀推廣形式越發(fā)新穎，線上讀者服務功能更加全面完善，吸引了眾多讀者粉絲。各公共圖書館開通微博合計30個，微信公眾號131個。其中，深圳圖書館微博的表現(xiàn)尤為突出，2020年發(fā)布微博3，559條，微博閱讀量7，666萬人次，單條原創(chuàng)微博最高閱讀數(shù)達16.6萬人次，粉絲數(shù)49萬人，當年粉絲量增長170%，現(xiàn)有粉絲量在全國公共圖書館中僅次于國家圖書館。同時，廣東省立中山圖書館、廣州圖書館、深圳圖書館、東莞圖書館、深圳市光明新區(qū)圖書館、深圳市寶安區(qū)圖書館等均開通了“數(shù)字閱讀平臺”微信小程序，讓讀者足不出戶即可暢讀、暢聽10余萬種圖書和期刊，廣東圖書館的公共文化服務形式和效能由此得以改進和提升。

2.6 探討前沿話題，學術(shù)氛圍更趨活躍

在推進公共文化服務高質(zhì)量發(fā)展的進程中，廣東公共圖書館界重視學術(shù)理論研究，將理論與實踐相結(jié)合。2020年開展了多場重量級學術(shù)研討會，為廣東圖書館事業(yè)的發(fā)展指引前路。

案例13：2020年廣東公共文化研討會

由廣東省文化和旅游廳主辦的2020年廣東公共文化研討會，10月在廣東省立中山圖書館召開。國家文化和旅游部、省文化和旅游廳負責人、公共文化服務領域?qū)＜液蛯W者、公共文化機構(gòu)代表等560多人齊聚一堂，探討“十四五”公共文化服務高質(zhì)量發(fā)展的前沿話題。會上發(fā)布《廣東省新型閱讀空間發(fā)展成果報告》《廣東省2020年度文化和旅游公共服務體系建設優(yōu)秀案例集》，其中眾多公共圖書館優(yōu)秀案例是對當前廣東圖書館事業(yè)的充分肯定。在總結(jié)現(xiàn)有公共文化服務實踐和經(jīng)驗的基礎上，又深入探討了如何謀劃“十四五”時期公共文化服務高質(zhì)量發(fā)展，對公共圖書館事業(yè)的發(fā)展有著重要的指導和啟示意義。

案例14：2020年廣東圖書館學會—廣東省高校圖工委首次聯(lián)合舉辦學術(shù)年會

2020年廣東圖書館學會—廣東省高校圖工委聯(lián)合學術(shù)年會12月在中山紀念圖書館舉辦，全省圖書館300多名與會代表參加了會議，引起了業(yè)內(nèi)同行和多個媒體的關注。學術(shù)年會內(nèi)容豐富，成果頗多：成立廣東省公共圖書館聯(lián)盟并舉行了第一屆館長聯(lián)席會議；“粵讀通”工程啟動；舉辦以“未來圖書館的模樣——無限可能？”為主題的第三屆圖書館發(fā)展嶺南論壇；舉行了“高校圖書館的發(fā)展方向”“粵港澳大灣區(qū)公共圖書館聯(lián)盟建設論壇”“智能應用與智慧引領”“廣東圖書館故事與圖書館影響力”四個主題分會場會議，并舉辦了“新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品企業(yè)展”，吸引了行業(yè)人士和市民參觀。年會鼓舞了廣大圖書館工作者協(xié)同奮進，為推動廣東圖書館事業(yè)在“十四五”時期高質(zhì)量發(fā)展而不懈努力。

案例15：聚焦“鄉(xiāng)村振興”——2020年廣佛肇清云韶六市圖書館學會聯(lián)合年會

2020年廣佛肇清云韶六市圖書館學會聯(lián)合年會主題為“融合·創(chuàng)新·發(fā)展”，聚焦文旅融合與鄉(xiāng)村文化振興，對后疫情時代圖書館的服務創(chuàng)新進行探討，也對“十四五”時期的圖書館高質(zhì)量發(fā)展之路進行展望。年會主旨報告《面向未來，創(chuàng)新發(fā)展——公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展思考》對“十四五”時期廣東公共圖書館高質(zhì)量發(fā)展提出了方向性的建議；圍繞“推動文旅融合 助力鄉(xiāng)村振興”主題，六市圖書館館長進行了精彩的開放式討論，為今后推進文旅深度融合、鄉(xiāng)村文化振興、公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不斷夯實理論基礎。

2.7 “讀者留言東莞圖書館”故事彰顯圖書館社會價值

疫情期間發(fā)生了引發(fā)全國關注的熱點事件——“讀者留言東莞圖書館”。2020年6月，湖北農(nóng)民工吳桂春先生因疫情回鄉(xiāng)，臨別前在東莞圖書館寫下一封感人至深的留言，引來了眾多重量級的媒體報道和網(wǎng)友刷屏，微博累計閱讀總量超過10億次。該事件讓社會大眾更加深入地了解了公共圖書館，以及公共圖書館所提供的人文關懷、社會教育和平等公益的公共文化服務，很好地彰顯了圖書館的社會價值。該事件引起政府、圖書館、專家學者、社會公眾的強烈反響和思考。2020年6月26日，央視新聞頻道《新聞1+1》推出《一家圖書館，一位讀者，一座城市》的報道，評論員白巖松感慨“圖書館讓東莞這座城市更有溫度”[13]。2020年7月9日，廣東省立中山圖書館召開“滋養(yǎng)心靈 彰顯價值——‘讀者留言東莞圖書館’一席談”報告會，眾多專家、學者、讀者圍繞“讀者留言東莞圖書館”事件，從不同的角度切入，分享了應該如何彰顯圖書館社會價值?！秷D書館論壇》策劃“信·念——‘讀者留言東莞圖書館’筆談”專題[14]，共發(fā)表31篇文獻，深入探討了公共圖書館的使命與責任、管理與服務。

3 結(jié)語

2020年，廣東省公共圖書館在重大公共安全衛(wèi)生事件中共克時艱，努力做好疫情防控工作的同時，能夠及時轉(zhuǎn)變開展服務的形式，穩(wěn)中有進地推進圖書館各項服務和業(yè)務工作，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)、促進社會經(jīng)濟恢復作出了應有的貢獻。2021年是“十四五”規(guī)劃實施開局之年，也是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程的開啟之年，圖書館事業(yè)面臨新任務、新機遇、新挑戰(zhàn)。廣東省各級公共圖書館貫徹新發(fā)展理念，將通力合作，依托廣東公共圖書館聯(lián)盟，充分發(fā)揮各級各類圖書館的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，積極探索具有廣東特色的智慧圖書館服務體系建設，共同推動廣東公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。砥礪前行開新局，奮楫揚帆再出發(fā)，為滿足人民新期待、激發(fā)發(fā)展新活力提供高品質(zhì)的圖書館服務，為建黨100周年獻禮。

注釋

①根據(jù)國家圖書館研究院編《2019中國公共圖書館事業(yè)發(fā)展基礎數(shù)據(jù)概覽》，2019年天津、浙江、江蘇公共圖書館萬人均面積分別為278.73平方米、223.36平方米、195.39平方米。

②珠三角：廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶；粵東：河源、梅州、汕頭、汕尾、潮州、揭陽；粵西：湛江、茂名、陽江；粵北：韶關、清遠、云浮。

③粵港澳大灣區(qū)9+2城市：珠三角9市與香港、澳門，即廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶、香港、澳門。