張碧琪

海爾智家真正的優(yōu)勢(shì)，是在不斷加碼生態(tài)構(gòu)建的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)從高端品牌到場(chǎng)景品牌，再到生態(tài)品牌的全面引領(lǐng)。

3月23日，2021中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（2021AWE）鳴鑼開(kāi)展。AWE開(kāi)展到現(xiàn)在，今年算是第10年。這10年，AWE見(jiàn)證了海爾智家從家電12連冠到場(chǎng)景和生態(tài)的轉(zhuǎn)型之路，今年的海爾智家到底有什么不一樣？

面對(duì)國(guó)際高端大牌云集，海爾智家展示了轉(zhuǎn)型生態(tài)品牌后為用戶帶來(lái)的衣食住娛行“新居住”。與行業(yè)相比較，海爾智家展示的不只是家電，而是一種生活;不只是家電的引領(lǐng)，而是家庭的引領(lǐng);不只是一個(gè)品牌，而是高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌的全面引領(lǐng)。海爾智家完成了從大型家電12連冠，到全球最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)的轉(zhuǎn)變，也完成了對(duì)用戶從提供“家電”到提供“家庭”的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

不展家電展家庭

AWE期間，上海虹橋國(guó)際會(huì)展中心國(guó)際高端大牌云集。走進(jìn)2樓國(guó)際家電品牌館，可以看到兩種不同的風(fēng)景，中央大道作為一條分水嶺，左邊是海爾智家展示的生活解決方案，右邊是西門(mén)子、博世、松下等國(guó)際大牌帶來(lái)的家電解決方案。

在面積10800㎡的海爾智家展區(qū)，海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、三翼鳥(niǎo)、斐雪派克的品牌矩陣共同亮相。逛完一圈發(fā)現(xiàn)，以往的家電存在感消失了，轉(zhuǎn)而是仿佛家庭生活秀一樣的“家”的生活方式的展示。其中，在三翼鳥(niǎo)搭建的“一居室”樣板間中，能夠親身體驗(yàn)“新居住”的真正內(nèi)涵。

進(jìn)入三翼鳥(niǎo)客廳，會(huì)有回到自己家的感覺(jué)。這里不僅有客廳必要的家電，還有沙發(fā)、桌椅等一應(yīng)俱全。智能電視作為智慧家庭的入口，能夠輕松管理全屋家電。覺(jué)得空氣悶熱，說(shuō)一句“小優(yōu)小優(yōu)，我熱了”，就能通過(guò)電視打開(kāi)空調(diào)、調(diào)節(jié)溫度。

在三翼鳥(niǎo)廚房，可以品嘗剛烤熟的北京烤鴨。廚房中的5G生態(tài)物聯(lián)冰箱不僅可以智能管理食材，還能一鍵聯(lián)動(dòng)智能烤箱烘焙美食。說(shuō)出“小優(yōu)小優(yōu)，我想吃北京烤鴨”，冰箱會(huì)主動(dòng)推送菜譜，聯(lián)動(dòng)烤箱自動(dòng)烤制。僅需100分鐘，就能在家享受純正北京秘制一口酥鴨。

吃飽喝足，去三翼鳥(niǎo)陽(yáng)臺(tái)運(yùn)動(dòng)一下。陽(yáng)臺(tái)中除了三大件的洗衣機(jī)、干衣機(jī)和陽(yáng)臺(tái)柜之外，健身鏡正充當(dāng)著在線教練輔導(dǎo)，通過(guò)監(jiān)測(cè)身體數(shù)據(jù)推薦健身課程。出汗了，把臟衣服扔進(jìn)海爾BlingBling彩裝機(jī)清洗，彩裝機(jī)智能投放洗衣液，6倍去污的同時(shí)，避免衣物洗掉色。此外，在三翼鳥(niǎo)浴室、三翼鳥(niǎo)臥室，參展者也能體驗(yàn)到洗浴及睡眠相關(guān)的智慧場(chǎng)景。

更重要的是，三翼鳥(niǎo)展示的所有場(chǎng)景都能直接帶回家。在現(xiàn)場(chǎng)，三翼鳥(niǎo)展示了根據(jù)用戶需求進(jìn)行整裝、局改的煥新服務(wù)方案。根據(jù)用戶提供的需求，可以直接設(shè)計(jì)效果圖，從整體審美，到使用動(dòng)線，再到上門(mén)安裝、維修，以及后續(xù)服務(wù)，并提供終身服務(wù)和智慧陪伴。

品牌協(xié)同創(chuàng)造用戶價(jià)值

從AWE現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，海爾智家展出的不止衣食住娛行“新居住”場(chǎng)景那么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，海爾智家真正的優(yōu)勢(shì)，是在不斷加碼生態(tài)構(gòu)建的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)從高端品牌到場(chǎng)景品牌，再到生態(tài)品牌的全面引領(lǐng)。

在高端品牌上，堅(jiān)守產(chǎn)品價(jià)值。高端產(chǎn)品作為場(chǎng)景和生態(tài)的基礎(chǔ)，海爾智家在AWE現(xiàn)場(chǎng)展示了多款高端爆款新品?，F(xiàn)場(chǎng)展示的卡薩帝C7套系中，能實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)支付的冰箱，可以根據(jù)食材自動(dòng)調(diào)整食物存儲(chǔ)模式進(jìn)行食材保質(zhì)期提醒，食材不足還能一鍵下單自動(dòng)補(bǔ)貨;海爾冰箱還展出了全球首臺(tái)生態(tài)物聯(lián)冰箱;海爾洗衣機(jī)展示了擁有多倍去頑漬、高效護(hù)色技術(shù)的BlingBling彩裝機(jī)……

在場(chǎng)景品牌上，實(shí)現(xiàn)跨界融合。從AWE現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，去年發(fā)布的全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，今天在AWE的“舞臺(tái)”上，首次在全球用戶的面前亮相。海爾智家展示的家庭方案，與行業(yè)展示家電形成了鮮明對(duì)比。而就在前一天的生態(tài)大會(huì)上，海爾智家也宣告了場(chǎng)景品牌的落地成果，從去年9月誕生至今，憑借爆款場(chǎng)景和1+N能力，海爾智家賣(mài)場(chǎng)景就像賣(mài)汽車(chē)，實(shí)現(xiàn)客單價(jià)突破22萬(wàn)元。

在生態(tài)品牌上，創(chuàng)造終身用戶。通過(guò)不斷整合生態(tài)資源，海爾智家打造了跨行業(yè)的無(wú)界生態(tài)解決方案，為用戶提供終身服務(wù)。今天，海爾智家與 400 多家生態(tài)方企業(yè)合作探索的成果也將全方位展示。例如廚房中的北京烤鴨、臥室中的智能枕、陽(yáng)臺(tái)中的陽(yáng)臺(tái)柜等都能在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。就在今年春節(jié)7天，食聯(lián)網(wǎng)賣(mài)出12萬(wàn)道年夜飯，走進(jìn)近2萬(wàn)個(gè)家庭;衣聯(lián)網(wǎng)推出“拜年裝”，開(kāi)啟了服裝定制的新嘗試。而這僅僅是生態(tài)品牌探索的開(kāi)始。

轉(zhuǎn)入場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌的賽道后，海爾智家已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義賣(mài)家電的企業(yè)，而是智慧家庭生活的開(kāi)拓者。除了在AWE現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示之外，這些新成果已經(jīng)落地到全國(guó)各地的三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店中，用戶可以到體驗(yàn)店把想要的生活場(chǎng)景帶回家。