文|蘭蘭

在高度的不確定性下，無界開放長出“反脆弱之花”

如果說在多年前，“科技改變生活”還只是一句廣告語，那么今時(shí)今日，人們已經(jīng)切身體會到科技帶給生活的潛移默化巨變。

于零售而言，線上、線下一體化融合讓曾有的零售邊界不再是限制業(yè)務(wù)增長的障礙。國際品牌落戶中國，天貓旗艦店開始成為首店的選擇；門店業(yè)績大幅提升，小紅書等社交平臺成為首功之臣……就連昔日強(qiáng)勢的渠道商也在疫情倒逼下轉(zhuǎn)變思路，尋求與品牌商的合作之道。

在與會嘉賓看來，跳出傳統(tǒng)意義上的人、貨、場，在時(shí)尚價(jià)值鏈上其實(shí)還有很多“待開采的金礦”。服裝企業(yè)需要擺脫思維定勢和路徑依賴，聚焦深層價(jià)值和真實(shí)需求，利用企業(yè)已有的核心能力和規(guī)模優(yōu)勢去拓展業(yè)務(wù)邊界，點(diǎn)燃“第二引擎”。

合作賦能

近年來，致力于幫助購物中心實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的贏智科技創(chuàng)始人兼CEO朱智明顯感受到，無論是開發(fā)商還是商場管理團(tuán)隊(duì)，乃至門店導(dǎo)購等，大家都有非常強(qiáng)的意愿嘗試做線上化、數(shù)字化運(yùn)營。

在此過程中，他發(fā)現(xiàn)部分購物中心逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，以更加落地的姿態(tài)探索如何以平臺化角色去賦能品牌，雙方合作做好經(jīng)營。“其實(shí)，品牌在商場開店的核心訴求就是希望利用商場的渠道實(shí)現(xiàn)更大的生意增長、更全面的客戶觸達(dá)、更好的場景服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)，這顯然不僅需要靠門店來實(shí)現(xiàn)，更需要商場和門店共同努力。而商業(yè)渠道投入大量的資金與精力去做數(shù)字化建設(shè)，也是為吸引更多客流改善運(yùn)營，因此幫助商家提升銷售業(yè)績才是關(guān)鍵?！?/p>

店慶期間，3天銷售額達(dá)2 000多萬元；僅3個(gè)月的時(shí)間，線上銷售額實(shí)現(xiàn)從0到2 000萬元的突破……正是2020年對壹方城項(xiàng)目的運(yùn)營，讓朱智意識到，與電商相比，線下商場最不可取代的優(yōu)勢是周邊核心客群的消費(fèi)信任與強(qiáng)黏性。

“這是值得品牌去挖掘的巨大‘金礦’。”朱智表示，現(xiàn)在商場通常聚合了餐飲、娛樂、品牌、超市等多業(yè)態(tài)，因?yàn)橄M(fèi)需求的多元化，商場周邊的客群很容易與之產(chǎn)生消費(fèi)連接。這不僅可以將商場的消費(fèi)者導(dǎo)流到各門店，同時(shí)還可能將A門店客群引流到B門店，形成商場與商家聯(lián)合運(yùn)營的倍增效應(yīng)。據(jù)他觀察，由此帶來的門店會員及銷售增長，質(zhì)量都非常高。

無界突破

“過去的成功往往是明天發(fā)展的障礙，這就是為什么要做創(chuàng)新和突破的原因?！敝袊绿斓厣虡I(yè)總監(jiān)、虹橋天地＆瑞虹天地項(xiàng)目總經(jīng)理陳純表示，進(jìn)入新時(shí)代，如何創(chuàng)造內(nèi)容去擁抱未來，是每一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)人需要面對的挑戰(zhàn)和機(jī)會。

她注意到現(xiàn)在消費(fèi)者購物的一個(gè)明顯變化是，不再為了買而買，更多體現(xiàn)的是社交屬性，而社群的傳播也顛覆了商業(yè)地產(chǎn)一直以來對空間的規(guī)劃和運(yùn)營。為此，新天地開始研究社交怎么跟零售、餐飲等業(yè)態(tài)融合在一起，該傳遞怎樣的企業(yè)價(jià)值。

同樣著眼于社交，北京僑福芳草地計(jì)劃在后疫情時(shí)代從重塑都市新社交體系入手，重新打造屬于僑福體系的私域生態(tài)運(yùn)營服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的空間社交服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)。

在北京僑福芳草地市場銷售部副總經(jīng)理林鑫宏看來，未來的社交方式不再是大而廣之，而是小而甚之。消費(fèi)者再不用一次性面對所有的貨品，取而代之的是購物中心聚焦私域提供的專有服務(wù)。

藝術(shù)、時(shí)尚、環(huán)保、可持續(xù)性……在不同跨界嘗試的背后，是僑福芳草地希望能更精準(zhǔn)地洞察消費(fèi)者、了解其與品牌之間關(guān)系，并反饋給品牌應(yīng)該在什么時(shí)間、用什么合宜方式帶來消費(fèi)者愿意接受的購物體驗(yàn)。

“其實(shí)，所有商業(yè)都需要多維度的重新定位，無論是時(shí)尚與設(shè)計(jì)，還是與文化、科學(xué)、技術(shù)等，只有彼此融合才有可能成為未來的發(fā)展模式?！崩?、方所創(chuàng)始人毛繼鴻表示，大家在過去把自己的方向或角色界定得太死，當(dāng)進(jìn)入數(shù)字時(shí)代后，每個(gè)人、每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該是多元融合的多維度模式，這樣才能更好應(yīng)對充滿不確定性的未來。他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該以正面的、猶而不動(dòng)的態(tài)度去面對、克服不確定性帶來的挑戰(zhàn)，而這依賴于企業(yè)在平時(shí)就得訓(xùn)練出應(yīng)對不確定性的能力，由此才能在疫情時(shí)生出“反脆弱之花”。

國際化躍遷

當(dāng)下，雖然新技術(shù)、新物種等層出不窮，但烏丫（UOOYAA）創(chuàng)始人兼CEO尹劍俠認(rèn)為，新技術(shù)只是讓企業(yè)的某些動(dòng)作變快，但卻沒辦法讓企業(yè)在做品牌這條路上獲得捷徑?！熬妥銎放贫?，我們所有人都在同一個(gè)起點(diǎn)上?！?/p>

他表示，如今數(shù)字化帶來的各種便捷，某種程度上是讓做品牌這三個(gè)字變得更加透明和直接，再反觀渠道的數(shù)字化布局，萬變不離其宗的仍是賣貨，與顧客構(gòu)建連接、體驗(yàn)、信任感，所以在這上面花再多的精力也不為過。

“當(dāng)下熱點(diǎn)很多，但未來的最大機(jī)會還是來自于品牌本身這兩個(gè)字。中國有非常多的品牌，但是如果真正回到品牌本身這兩個(gè)字所代表的含義。”尹劍俠認(rèn)為，企業(yè)該輸出什么樣的價(jià)值觀、美學(xué)態(tài)度，用什么樣的方式與顧客群建立穩(wěn)定健康的連接，這恰是未來最大的紅利部分。因?yàn)槲磥淼南M(fèi)群體，尤其是‘Z世代’消費(fèi)者不會只看表面物質(zhì)的消費(fèi)，他們要看這個(gè)品牌代表什么，代表的東西是不是能有精神共鳴，是不是彼此認(rèn)可。從這個(gè)角度來說，無論是過去的傳統(tǒng)品牌，還是今天的新生代設(shè)計(jì)師品牌，大家都處于從零開始起步的階段。”

“當(dāng)下是百年來中國服裝品牌發(fā)展的最佳機(jī)會，比起30年前的創(chuàng)業(yè)者，如今的服裝企業(yè)家思考問題更理性、更有平衡力，同時(shí)數(shù)字化能力、供應(yīng)鏈能力、審美能力也在持續(xù)增強(qiáng)，相信今后10年會是中國品牌向全世界輸出的10年。”產(chǎn)品戰(zhàn)略專家梁寧直言，盡管過去100年，領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的1 800個(gè)重要企業(yè)里幾乎沒有中國企業(yè)，但在擁抱“數(shù)字化”，擁抱“Z世代”后，希望10年之后影響世界最頂尖的1 800個(gè)品牌能夠多些中國服裝品牌，方才不辜負(fù)這個(gè)時(shí)代。

2021年中國服裝論壇精彩觀點(diǎn)

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長孫瑞哲

“中國服裝產(chǎn)業(yè)界期待已久的話語權(quán)，其實(shí)質(zhì)是要參與到未來議題框架、話語體系的設(shè)置、解釋和構(gòu)建當(dāng)中，輸出中國的技術(shù)解決方案、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐理論與審美價(jià)值取向。我們要錨定國際標(biāo)準(zhǔn)的長期效應(yīng)，積極貢獻(xiàn)中國技術(shù)方案，主動(dòng)并且深度參與國際標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)法規(guī)的制定，聯(lián)合建立以中國為主導(dǎo)的國際性標(biāo)準(zhǔn)化組織，與國際同行共同樹立國際標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)從‘跟跑’到‘并跑’乃至某些特色領(lǐng)域‘領(lǐng)跑’、從被動(dòng)參與者到主動(dòng)制標(biāo)者的轉(zhuǎn)變?！?/p>

中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長、中國服裝協(xié)會會長陳大鵬

“今天的消費(fèi)變革不只是消費(fèi)者的在線和鏈接方式的改變，更重要的是時(shí)代發(fā)展所帶來的生活方式、文化、審美等方面的變革。多元化的生活方式、文化景觀圈層和不斷細(xì)分的市場，都對企業(yè)和品牌的文化創(chuàng)造力提出著更高的要求。特別是年輕一代的中國消費(fèi)者，民族的精神價(jià)值和文化意識持續(xù)增強(qiáng)，不斷激活著中華時(shí)尚文化的獨(dú)特識別，也體現(xiàn)出對傳統(tǒng)文化當(dāng)代性和世界性創(chuàng)新的訴求?！?/p>

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳

“量子理論告訴我們，‘不可預(yù)測性不一定是一件壞事’。面對未來的挑戰(zhàn)，一方面要制定負(fù)責(zé)任的計(jì)劃；另一方面要在計(jì)劃中包含所有未來的不確定性，以便為未來做好一切準(zhǔn)備。”

中國人民大學(xué)哲學(xué)院教授劉永謀

“技術(shù)對當(dāng)今社會的影響深度已經(jīng)到達(dá)一個(gè)全新的閾值，這意味著深度科技化時(shí)代正在到來，它將不僅滿足于我們?nèi)ジ脑焱獠渴澜?，更將深入對人自身與精神改造?！?/p>

阿里巴巴研究院副院長安筱鵬

“應(yīng)對疫情或是做數(shù)字轉(zhuǎn)型，企業(yè)家實(shí)質(zhì)上要解決的是同一個(gè)問題，即如何面對不確定性。只有深刻認(rèn)識到不確定性，才能理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)?！?/p>

清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院副院長、清華大學(xué)藝術(shù)與科學(xué)研究院副院長趙超

“作為一個(gè)跨學(xué)科專業(yè)，設(shè)計(jì)橫向貫穿于所有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，可以通過與技術(shù)、文化、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)等整合，共同推進(jìn)中國的自主創(chuàng)新，孵化新產(chǎn)品、新服務(wù)?！?/p>

峰瑞資本創(chuàng)始合伙人李豐

“如果任何一個(gè)消費(fèi)品行業(yè)的最大單一市場出現(xiàn)需求明顯變化，那么就意味著跑道換了。大家比拼的是，誰能快速把這一新增需求反應(yīng)到供應(yīng)鏈，提供效率最高、成本最低的供給?！?/p>

賽智產(chǎn)業(yè)研究院院長、北京賽智時(shí)代信息技術(shù)咨詢有限公司CEO趙剛

“企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上是業(yè)務(wù)模型的轉(zhuǎn)型，它是指利用數(shù)字技術(shù)應(yīng)用來改變企業(yè)過去的經(jīng)營業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模型，產(chǎn)生出新的數(shù)字模型，以此獲得新形勢下價(jià)值創(chuàng)造的新機(jī)會?！?/p>

阿里巴巴國際站服裝行業(yè)負(fù)責(zé)人歐陽浩然

“數(shù)字化能力的構(gòu)建可以幫助中國企業(yè)在未來服裝全球貿(mào)易中，建立起更強(qiáng)有力的‘護(hù)城河’和影響力?！?/p>

例外、方所創(chuàng)始人兼董事長毛繼鴻

“面對不確定的未來及諸多不確定因素，其實(shí)可以有一個(gè)很正面的猶而不動(dòng)的態(tài)度去面對它、克服它、挑戰(zhàn)它。而在平時(shí)，就應(yīng)該訓(xùn)練出來這種挑戰(zhàn)不確定性的能力，然后才會產(chǎn)生反脆弱性的能力?！?/p>

深圳歌力思服飾股份有限公司董事長夏國新

“我覺得品牌年輕化是必須的，但品牌年輕化不代表產(chǎn)品要做成只適合年輕人穿。品牌的年輕化是品牌形象的年輕化，然后才是產(chǎn)品的年輕化。但是，要謹(jǐn)記在吸引年輕人的同時(shí)，不能丟掉老顧客?！?/p>

安正時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司董事長鄭安政

“未來，在服裝供應(yīng)鏈上會有很多的合作需要數(shù)字化應(yīng)用?！?/p>

卓尚服飾（杭州）有限公司董事長丁武杰

“企業(yè)做任何東西都應(yīng)該圍繞效率的提升。對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)要有自己的理解，不能盲目照抄?！?/p>

歌莉婭創(chuàng)始人胡啟明

“做品牌還是一切都要從心出發(fā)，把最好的品質(zhì)、最好的性價(jià)比、最好的顧客體驗(yàn)帶給消費(fèi)者。”

生活在左品牌創(chuàng)始人、匯美集團(tuán)執(zhí)行董事林棲

“在歐美國家有非常多的百年時(shí)尚品牌，為什么中國沒有？我認(rèn)為就是不夠?qū)Ｗ?，其?shí)消費(fèi)熱點(diǎn)、投資機(jī)會非常多，但這些是不是屬于自己的，值得去思考。”

凌迪科技Style3D創(chuàng)始人兼CEO劉郴

“未來，每一個(gè)鮮活的人都會有自己相對應(yīng)的數(shù)字孿生，比如數(shù)字化形象、數(shù)字化服裝。所以，數(shù)字化時(shí)尚其實(shí)是未來數(shù)字化世界的一個(gè)子集，同時(shí)也是最重要的一個(gè)構(gòu)成部分?！?/p>

烏丫創(chuàng)始人兼CEO尹劍俠

“未來市場的最大機(jī)會還是來自于品牌，中國有非常多的品牌，但是品牌究竟該輸出什么樣的價(jià)值觀、美學(xué)態(tài)度，該用什么樣的方式和客群建立穩(wěn)定健康的連接，這個(gè)其實(shí)是絕大多數(shù)品牌沒有想清楚的，但這恰是未來最大的紅利?！?/p>

拉飛姆聯(lián)合創(chuàng)始人蘇雅維

“今天已進(jìn)入到一個(gè)全新的零售時(shí)代，品牌可以僅通過小紅書、抖音等社交平臺，就以最快的速度進(jìn)入到消費(fèi)者心中，它的投入成本和增長速度絕對是前面幾個(gè)時(shí)代的品牌不可同日而語的?！?/p>

Sandriver羊絨品牌創(chuàng)始人郭秀玲

“數(shù)字化在今天已不是做與不做的問題，而應(yīng)是企業(yè)的標(biāo)配。它是賦能于產(chǎn)業(yè)，而不是取代于產(chǎn)業(yè)?！?/p>

LOOK創(chuàng)始人兼CEO嚴(yán)明

“如今不管你在什么地方開店、經(jīng)營，如果你還不理解社交傳播，不理解社交平臺，那么這個(gè)品牌對用戶來說相當(dāng)于是不存在的?！?/p>

十三余聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO路洋

“買賣是最好的保護(hù)，使用是最好的傳承。要讓這一代年輕人都能去了解并使用漢服，即便打開衣櫥只有一套，也不用每天都穿，但只要每個(gè)人都有，就逐漸能讓這種文化成為通識?！?/p>

INXX聯(lián)合創(chuàng)始人劉坤能

“我們要堅(jiān)持民族自信，把中國優(yōu)秀文化傳遞給消費(fèi)者，讓他們知道本土品牌可以和國際品牌做得一樣好，甚至更好。其實(shí)，在本土市場，中國品牌應(yīng)該更懂中國年輕人、中國流行方式?！?/p>

上海逸紅顏旗袍創(chuàng)始人馬珺玉

“中國市場非常大，消費(fèi)需求迥異，品牌需要認(rèn)真思考自己到底有沒有真正去了解顧客，而不是僅靠臆想做出所謂的風(fēng)格。只要是基于顧客需求進(jìn)行滿足和詮釋，無論是非遺品牌還是商業(yè)品牌，都能夠走到很遠(yuǎn)的遠(yuǎn)方。”

北京僑福芳草地市場銷售部副總經(jīng)理林鑫宏

“我們希望能夠喚活顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，但不再是以消費(fèi)為導(dǎo)向，而是以顧客體驗(yàn)注重的方式來促進(jìn)消費(fèi)活力?！?/p>

中國新天地商業(yè)總監(jiān)、虹橋天地＆瑞虹天地項(xiàng)目總經(jīng)理陳純

“過去的成功往往是明天發(fā)展的障礙，這就是為什么要做創(chuàng)新和突破的原因。如何面對現(xiàn)今時(shí)代創(chuàng)造內(nèi)容，擁抱未來，是每一個(gè)商業(yè)地產(chǎn)人要面對的挑戰(zhàn)和機(jī)會。”

產(chǎn)品戰(zhàn)略專家梁寧

“現(xiàn)在是百年來中國服裝發(fā)展最佳的機(jī)會。我們擁有龐大的消費(fèi)市場、強(qiáng)大的制造能力、很好的基礎(chǔ)設(shè)施，只要一個(gè)東西做對了，就將迎來爆發(fā)式增長?！?/p>

贏智科技CEO朱智

“周邊核心客群的消費(fèi)信任和消費(fèi)黏性，是線下商場不可取代的優(yōu)勢，這是值得品牌去挖掘的巨大‘金礦’?！?/p>

未來事物管理局創(chuàng)始人兼CEO姬少亭

“在很多人工智能領(lǐng)域，大家都在去研發(fā)怎么樣才可以超越人類，怎么樣才可以做人類不能做的事情，在這樣未來的世界中，可能穿著是附著在身體上的，成為生命的某種重要延伸?！?/p>

中國社會科學(xué)院哲學(xué)所研究員劉悅笛

“要找回中國人自己的生活美學(xué)，這樣做的目的是為中國人的生活立一顆美的心。”

青年文化研究者、青年志創(chuàng)始人張安定

“設(shè)計(jì)師會老，他們會在自己的經(jīng)驗(yàn)中變得不知所蹤，但青年文化的多元性、變化性卻是無限的，因此如何開放地?fù)肀徝啦町愋裕竽懭プ鰧?shí)驗(yàn)，這其實(shí)是如今很多服裝品牌面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)?！?/p>

易觀合伙人馮陽松

“實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營的根本，是要構(gòu)建適合數(shù)字時(shí)代的企業(yè)流程和團(tuán)隊(duì)能力?！?/p>

杭州覽眾數(shù)據(jù)科技有限公司董事長陳燦

“在企業(yè)數(shù)字化過程中，首先是要獲得數(shù)據(jù)，其次是要把數(shù)據(jù)和知識都沉淀到企業(yè)的系統(tǒng)上?！?/p>