許偉

被當(dāng)成工具的語音社交軟件，留不住用戶

前有Clubhouse被馬斯克帶火，后有對話吧、Capital Coffee等類似產(chǎn)品相繼曝光，緊接著網(wǎng)易云音樂又上線了名為“侃侃”的音頻社交功能……有國內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，“語音社交會是未來10年的第一個大風(fēng)口?！?/p>

面對如此盛況，游戲玩家周齊卻始終想不明白，一度被當(dāng)成附屬品的聲音屬性，為什么會在最近成為社交場上的新貴，被自己視作游戲工具的語音社交平臺，為什么將迎來發(fā)展的春天。

“十幾年前，最開始玩網(wǎng)游的時候用過YY，畢竟打副本、幫戰(zhàn)這些活動都需要和隊友實時交流，相比文字來說當(dāng)然是語音更方便、更快捷?！庇兄嗄暧螒蚪?jīng)驗的周齊，可以說是最早接觸聲音社交的那批人之一。

不過在他看來，像YY這一類帶有語音功能的軟件與其說是語音社交平臺，倒不如說是單純的語音連線工具。

周齊告訴電腦報，只有在他玩游戲的時候會用到Y(jié)Y，雖然其和微信、QQ所具備的功能差不多，但因為加上的都是玩同款游戲的陌生人，很大程度上也只會在想要玩游戲的時候聊一聊，完全沒必要一直掛著，“真的熟人直接加微信、QQ就行了，我相信對絕大部分人來說，這兩個軟件是時刻保持在線的，有事的話找起人來更快一些?！?/p>

等到周齊放棄網(wǎng)游，一心玩起《和平精英》《英雄聯(lián)盟》等熱門手游過后，就更用不上語音軟件了，“現(xiàn)在大多數(shù)手游都自帶語音聊天系統(tǒng)，直接用就完事了，特意找游戲外的語音軟件挺麻煩的?！?/p>

或許是由這種使用心態(tài)轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致的語音軟件用戶流失，周齊表示，有的語音平臺也會著重與游戲相關(guān)內(nèi)容聯(lián)動，以吸引該游戲的用戶使用。比如TT語音就曾和王者榮耀XQ戰(zhàn)隊達(dá)成深度合作，其戰(zhàn)隊所有隊員會在TT語音平臺上舉辦多場水友賽與玩家一起開黑。

但這些舉措雖然加深了平臺和目標(biāo)客群的聯(lián)系，周齊卻覺得，它們?nèi)匀粵]有解決最根本的發(fā)展障礙：“在游戲之外，基本用不上?！?/p>

除了以游戲的角度切入語音社交領(lǐng)域的YY、TT等APP，眼下的聲音社交賽道，入局者眾多：全民K歌、酷狗唱唱等基于在線音樂的軟件應(yīng)用，蜻蜓FM、荔枝等基于長音頻的延伸平臺，遞爪、Soul等垂直聲音社交產(chǎn)品……

細(xì)看這些語音社交場景，其實都旨在將擁有共同愛好的目標(biāo)用戶連接起來，打造獨屬用戶的圈層文化?？蛇@些平臺發(fā)展至今，一直沒能讓聲音社交賽道迎來真正的爆發(fā)。

《和平精英》等游戲自帶語音軟件

二十年邊緣化，靠聲音出圈有多難

相較文字，聲音的口語化程度更高、信息輸出速度更快、反饋更及時。與此同時，聲音社交還摒棄了用戶的面部特征、所處背景環(huán)境等非必要信息要素的釋放，一定程度保證了社交體驗的可控性，促進(jìn)了社交活動的穩(wěn)定性。

如果復(fù)盤語音社交的發(fā)展歷程，可以將之分為2000年、2008年、2016年三個大的發(fā)展節(jié)點。

上世紀(jì)90年代末，網(wǎng)絡(luò)聊天室可以說是互聯(lián)網(wǎng)最早期的語音社交形式。在2000年前后，網(wǎng)頁端語音聊天室功能開始興起，“網(wǎng)易聊天室”“碧海銀沙”等聊天室不斷涌現(xiàn)，引發(fā)語音社交熱潮。

不過，隨著QQ等社交應(yīng)用的興起，疊加政策對于語音聊天室內(nèi)容的監(jiān)管趨嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)語音聊天室逐漸式微，語音社交行業(yè)的發(fā)展也停滯下來。

2008年過后，以YY為代表的語音軟件和以比鄰為代表的電話語音應(yīng)用相繼出現(xiàn)。前者主打游戲語音連線，后者強調(diào)1v1的聲音社交，兩者帶來了全新的聲音社交模式，逐漸成為語音社交主流。

但不久之后，相關(guān)從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，單純只做語音是不行的。對此，TT語音相關(guān)負(fù)責(zé)人以平臺的發(fā)展經(jīng)歷為電腦報做了相應(yīng)解釋，“因為2014年剛開始的時候TT就是單語音，直到2018年初營收出現(xiàn)下跌，整個品牌就進(jìn)行了重新升級，加入更多游戲化的社交功能，也順利地轉(zhuǎn)型成為了游戲社交平臺?！痹撠?fù)責(zé)人還表示，現(xiàn)在他們并不認(rèn)可外界將之歸屬為聲音社交，其真正定位是游戲社交。

到了2016年，更多與聲音密切相關(guān)的行業(yè)開始跨界發(fā)展。隨著在線音樂、在線音頻、直播類應(yīng)用紛紛進(jìn)軍語音社交行業(yè)，聲音社交開始呈現(xiàn)出多場景、復(fù)合形態(tài)的趨勢。

一方面，在線音樂、在線音頻等跨界玩家，依托于自身穩(wěn)健的發(fā)家業(yè)務(wù)，可以對聲音社交進(jìn)行漏斗式的探索與實踐。

從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，他們已經(jīng)成為賽道上的主要玩家：目前聲音社交市場的大MAU應(yīng)用，基本都來自這類跨界APP，從應(yīng)用總體MAU來看，QQ音樂、網(wǎng)易云音樂、全民K歌均破億;蜻蜓FM、荔枝的MAU在2000萬左右。

網(wǎng)絡(luò)聊天室

另一方面，固守聲音社交多年的YY、TT等平臺，因單一語音社交模式下的發(fā)展瓶頸，進(jìn)行了直播、游戲等方向上的調(diào)整，語音社交屬性逐漸被新業(yè)務(wù)稀釋。

至于Soul等垂直的聲音社交類應(yīng)用，因整體用戶規(guī)模天花板相對受限，用戶量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及體量巨大的網(wǎng)易云、全民K歌等。有數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，聲音社交行業(yè)內(nèi)的玩家中，Soul以1916萬MAU排名首位，對比之下，垂直聲音社交平臺的用戶優(yōu)勢幾近于無。

盈利難，仍是發(fā)展最大桎梏

在Clubhouse被馬斯克帶火后，有人欣喜于國內(nèi)聲音社交市場似乎將要迎來真正的春天，一時間，對話吧、Capital Coffee等類似產(chǎn)品也沾光賺足了互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注。但無法否認(rèn)，目前相關(guān)聲音社交產(chǎn)品的發(fā)展仍然面臨模式及盈利的雙重考驗。

一個令所有從業(yè)者無法忽視的事實是，互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展這么多年，基本一直都集中在文字和視頻兩種媒介上，語音社交始終處于相對邊緣的位置。

如今很多平臺除了基于聲音提供并運營社交場景之外，還試圖吸引用戶進(jìn)行多種在線社交活動。

但以興趣為導(dǎo)向，“一對多”“多對多”的社交關(guān)系鏈，是否能真的就此實現(xiàn)用戶的長久留存，需要先打一個問號。

畢竟此前，音遇、吱呀、Soul等針對Z世代在交互方式上做出的創(chuàng)新，如在線K歌、靈魂配對、連麥寫作業(yè)、玩游戲開黑等，可謂把語音玩出了新花樣的方式。這些活動也曾火爆一時，但最后基于陌生人間的弱關(guān)系，當(dāng)Z世代對某一類型聲音社交產(chǎn)品失去新鮮感后，平臺只能重復(fù)做拉新動作。

因而，找到一個強有力的用戶留存模式，實現(xiàn)聲音社交產(chǎn)品像微信、QQ一樣的常態(tài)化、日?；_實是聲音社交平臺們的當(dāng)務(wù)之急，不過相關(guān)舉措能否見效還有待市場觀察。

實現(xiàn)用戶的留存是發(fā)展的基礎(chǔ)，攸關(guān)平臺未來生死的則是變現(xiàn)問題。

圖源：中信證券

中信證券分析認(rèn)為，聲音社交的行業(yè)空間可以視作音頻直播、語音交友、語音聊天室等服務(wù)市場空間之和，其中以用戶打賞為主要商業(yè)模式的音頻直播是其中的核心構(gòu)成。根據(jù)易觀千帆預(yù)測，2021年我國互聯(lián)網(wǎng)音頻市場規(guī)模約196億元，其中以用戶打賞為代表的音頻娛樂收入占比約40%，據(jù)此估算音頻直播市場2021年收入規(guī)模約80億元。

而在語音交友與語音聊天室方面，“市場頭部玩家規(guī)模尚小，且目前商業(yè)化程度較低，預(yù)計整體市場空間相較于音頻直播仍有較大差距?！笨梢?，單純搭載聲音載體的社交方式，其盈利潛力也有待新語音社交模式的挖掘。

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，“語音社交會是未來10年的第一個大風(fēng)口?！钡谟脩羝诖黠@不足，爆款產(chǎn)品也暫時沒有的當(dāng)下，語音社交到底是不是真風(fēng)口，也就是件見仁見智的事了。