武漢市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司 供稿

武漢公交志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展實(shí)地調(diào)研

近期，武漢公交集團(tuán)60余支志愿服務(wù)小分隊(duì)紛紛走上公交站臺(tái)、深入居民小區(qū)，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議，深入了解乘客對(duì)公交出行便捷性、舒適度、安全感的體驗(yàn)，掌握乘客的公交出行需求，為進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)、提升公交服務(wù)質(zhì)量提供第一手資料。

除公交服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等乘客意見(jiàn)征集渠道外，走進(jìn)公交站臺(tái)、走進(jìn)居民小區(qū)，面對(duì)面與市民乘客溝通交流，也是武漢公交集團(tuán)一項(xiàng)很重要的民意征集渠道，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉的老年乘客，這個(gè)渠道很受他們歡迎。在鐘家村站臺(tái)服務(wù)的“幫幫你”志愿服務(wù)小分隊(duì)是公交志愿服務(wù)隊(duì)中的一支，12名成員都是來(lái)自一線(xiàn)的公交司機(jī)和技工，他們不定期在地鐵4號(hào)線(xiàn)沿途站點(diǎn)開(kāi)展乘客需求調(diào)查和便民導(dǎo)乘服務(wù)。在志愿服務(wù)中，他們?cè)敿?xì)記錄了市民乘客的意見(jiàn)和建議，就乘坐公交的一些注意事項(xiàng)和習(xí)慣誤區(qū)為乘客答疑解惑，并將自制的便民導(dǎo)乘手冊(cè)送給乘客。

城市發(fā)展的需求到哪里，公交的服務(wù)就到哪里；乘客的需求到哪里，公交人的服務(wù)就到哪里。多年來(lái)，武漢公交集團(tuán)矢志不移堅(jiān)持“再分配”線(xiàn)網(wǎng)資源，高標(biāo)準(zhǔn)做“加法”，結(jié)構(gòu)性做“減法”，堅(jiān)持優(yōu)化城市公交供給，持之以恒創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。

武漢公交集團(tuán)堅(jiān)持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)熱線(xiàn)、公交進(jìn)社區(qū)活動(dòng)、人大政協(xié)議提案等渠道廣泛收集乘客訴求，聚焦乘客集中反映的出行熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，結(jié)合道路情況和軌道交通建設(shè)進(jìn)度，在實(shí)地調(diào)查和客流分析基礎(chǔ)上，認(rèn)真開(kāi)展線(xiàn)網(wǎng)布局的科學(xué)規(guī)劃與設(shè)計(jì)，并在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中結(jié)合市民乘客出行需求和道路通行條件的變化，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。去年新開(kāi)通線(xiàn)路8條，優(yōu)化調(diào)整線(xiàn)路60條；今年3月份一次性開(kāi)通微循環(huán)線(xiàn)路16條。武漢公交集團(tuán)暢通群眾訴求渠道、用心用情用力為群眾辦實(shí)事、解難題，受到了群眾的普遍好評(píng)。

290輛純電動(dòng)高科技新車(chē)型即將上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)

4月11日，黃陂釣臺(tái)道新客運(yùn)中心公交樞紐站，40輛“東風(fēng)天翼”牌純電動(dòng)公交車(chē)吸引了市民的眼球。

武漢公交集團(tuán)共采購(gòu)290輛安裝了360°環(huán)視安全駕駛輔助系統(tǒng)的純電動(dòng)公交車(chē)。相關(guān)廠家技術(shù)人員介紹，360°全景監(jiān)控系統(tǒng)是通過(guò)安裝在車(chē)身前后左右的四個(gè)超廣角高清夜視攝像頭，實(shí)時(shí)采集公交車(chē)身四周的高清視頻畫(huà)面，經(jīng)過(guò)畸變矯正、透視變換、圖像拼接和融合等軟件算法處理，合成車(chē)身周?chē)?60°鳥(niǎo)瞰全景畫(huà)面，為駕駛員提供全景駕駛輔助，有效消除駕駛室的視覺(jué)盲區(qū)，幫助公交車(chē)安全穿梭復(fù)雜的城市道路。不僅如此，新車(chē)型還處處彰顯時(shí)尚與動(dòng)感。新式電子儀表盤(pán)上，各種顏色的指示燈除顯示全車(chē)電量、電機(jī)溫度、轉(zhuǎn)速里程等常規(guī)數(shù)據(jù)外，還新增了動(dòng)力電池、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、整車(chē)控制、故障代碼等數(shù)據(jù)信息，真正做到了全車(chē)動(dòng)態(tài)一目了然。此外，“東風(fēng)天翼”公交車(chē)還配置了上坡輔助系統(tǒng)、電動(dòng)加熱座椅、易燃易爆物品報(bào)警、USB充電接口等，駕馭體驗(yàn)和乘車(chē)感受將十分人性化。