伍里川

北京一名副處長體驗(yàn)外賣小哥的工作，12個(gè)小時(shí)里全力以赴，卻只掙了41元，這事讓他情緒崩潰，大呼委屈，也引起網(wǎng)友熱議。此種體驗(yàn)的意義不必多言，而我更關(guān)注的點(diǎn)，是行業(yè)之間的隔膜。

如果沒有這番體驗(yàn)，副處長不會(huì)了解到外賣小哥謀生是如此艱難，外賣小哥也不會(huì)了解到副處長的決策工作是如此重要。這是兩個(gè)極具差異的行業(yè)，一方受累于“一杯茶一份報(bào)一坐一整天”的刻板評(píng)價(jià)，另一方則難脫“馬路油子”“愛闖紅燈”的社會(huì)觀感，要讓人們抹平認(rèn)知上的溝溝坎坎，屬實(shí)不易。

若把視野拓寬的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種疏離感存在于更廣泛的人群之間。如果不是副處長解開了外賣小哥“一路狂奔”的奧秘，我也并不知道這個(gè)群體的辛酸。不僅如此，在不少人吐槽“外賣小哥的收入超過咱”并表達(dá)一種莫名其妙的妒意時(shí)，我也曾附和過這種淺薄的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，不要說月入過萬元的外賣小哥不多見，就算他們?nèi)巳耸杖腩H豐，外界也該對(duì)這拿辛勞換來的果實(shí)保持尊重。

“我太難了”成為網(wǎng)紅語句，調(diào)侃的背后，是人們互不了解的現(xiàn)狀。一位朋友近幾年來至少進(jìn)入過四個(gè)不同的行業(yè)，包括“云菜場(chǎng)”。資本搶灘社區(qū)團(tuán)購引來爭(zhēng)議后，有人呼吁關(guān)注菜場(chǎng)攤販的艱難處境。我對(duì)這一點(diǎn)當(dāng)然非常認(rèn)可，因?yàn)橛杏H戚做了半輩子菜販，披星戴月的生計(jì)讓其養(yǎng)活了兒女，卻壓彎了腰背。而在我的朋友看來，社區(qū)團(tuán)購一線工作人員的辛苦，也是他人無法想象的。

那位北京的副處長還體驗(yàn)過網(wǎng)約車司機(jī)的工作，發(fā)現(xiàn)這一行同樣不容易。我打網(wǎng)約車時(shí)，曾遇上一位文質(zhì)彬彬的中年司機(jī)，他告訴我，他馬上要回東北老家了。他南下的半年間，經(jīng)濟(jì)狀況有所改善，但因所在城市物價(jià)比老家高，算下來也沒存住什么錢，決定重回老家。他算是典型的靈活就業(yè)人員，他的奔波與惆悵，同樣展現(xiàn)了這一行的“與世隔絕”——這或許是一個(gè)夸張的說法，但如果不是“靈活就業(yè)人員”作為一個(gè)新詞條被納入國家層面政策的呵護(hù)范圍，又有誰懂得他們不為人知的苦楚？

民間有言，“一門不到一門黑”，行業(yè)也是這樣。不了解一個(gè)行業(yè)，就容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的念頭，得出錯(cuò)誤的結(jié)論，與其他行業(yè)的人群在信息上難以溝通，在精神上無法共振。而這實(shí)際上是一個(gè)以文明為要旨的經(jīng)濟(jì)社會(huì)的缺憾。不對(duì)他人的生存方式進(jìn)行主動(dòng)的、積極的打探和關(guān)懷，處長就無法和同僚一起拿出科學(xué)的、公正的文書，去指導(dǎo)一個(gè)領(lǐng)域的工作，蕓蕓眾生就無法對(duì)自身“圈層”之外的生命故事加以體恤。前者會(huì)影響到社會(huì)管理中決策的科學(xué)性、精準(zhǔn)性，后者會(huì)影響到一個(gè)社會(huì)的“共情系數(shù)”，讓行業(yè)、人群、人心變得荒島化。

這不是我們希望看到的結(jié)果，我們必須做出改變。如何改變？其實(shí)很簡(jiǎn)單，換位思考、將心比心。

某次錄節(jié)目時(shí)，一位主持人和我說起，一次下夜班后，她叫了外賣，但外賣超時(shí)了，送外賣的打來電話，她也聽不清對(duì)方說什么。最后，她看見一位大叔一邊拿著外賣飛奔而來，一邊指著手機(jī)。她這才看見對(duì)方發(fā)來的文字：我是聾人，因故送遲，抱歉。她馬上做了“沒關(guān)系”“你很棒”的手勢(shì)，大叔突然站住，向她鞠了個(gè)躬。巧合的是，這些手勢(shì)，她是當(dāng)天才學(xué)會(huì)的。看著大叔走遠(yuǎn)的身影，她始覺，人與人之間的互相理解實(shí)在是再重要不過了。

行業(yè)不同，經(jīng)歷不同，但因?yàn)椤袄斫狻?，我們獲得了共同的啟示：世間生民理應(yīng)加強(qiáng)溝通，對(duì)他人的生活多一點(diǎn)關(guān)懷，多一點(diǎn)理解，認(rèn)識(shí)到無窮的遠(yuǎn)方和無數(shù)的人們都與我們有關(guān)。唯有打破人際間的無形壁壘，才能連接世間人心，才能以共有的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)包容與理解。如此，社會(huì)才能少些戾氣、冷漠，多些溫暖、寬厚。