戈 垚，唐 穎，金 鵬，沈 雷

(江南大學(xué) 設(shè)計(jì)學(xué)院,江蘇 無(wú)錫 214122)

針織衫定制是指在滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求前提下，結(jié)合大規(guī)模生產(chǎn)模式的新型針織衫生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)模式[1]。隨著我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程不斷加深，針織衫產(chǎn)品從最初小作坊式生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)向大規(guī)模生產(chǎn)，這一轉(zhuǎn)變促進(jìn)了針織衫產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也引領(lǐng)針織衫往時(shí)尚化、外穿化、休閑化方向發(fā)展[2]。但大規(guī)模生產(chǎn)方式帶來(lái)的弊端為針織衫品類(lèi)單一，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求[3]。同時(shí)數(shù)碼印花等新興技術(shù)雖然在一定程度上可滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣性需求，但高昂費(fèi)用難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)成本的控制。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，僅僅依靠產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格難以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。因此，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一種基于模塊化生產(chǎn)方式的針織衫定制方案，具有一定的研究意義與現(xiàn)實(shí)意義。

服裝定制技術(shù)在西裝、襯衫等服裝類(lèi)別中有較多應(yīng)用，但針織衫定制仍處于發(fā)展階段。本文依據(jù)針織衫定制流程，通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)，將針織衫定制流程進(jìn)行分解，提出目前針織衫定制存在的問(wèn)題與解決方法，并據(jù)此提出針織衫模塊化定制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案。

1 針織衫定制研究現(xiàn)狀

針織衫的編織技術(shù)興起于歐洲，鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)后傳入中國(guó)。我國(guó)針織衫行業(yè)起步較晚，解放前僅在上海等沿海城市存在針織衫編織廠(chǎng)，且技術(shù)相對(duì)落后[5]。20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的技術(shù)進(jìn)步使得針織衫行業(yè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步，也為針織衫的大規(guī)模生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)服裝的個(gè)性化有了更多要求[6]。目前，針織衫定制主要分為4類(lèi)模式：前店后廠(chǎng)式、加盟式、線(xiàn)下量體定制式、網(wǎng)上定制平臺(tái)式[7]。同時(shí)，由于全成形技術(shù)的逐漸成熟和二針床、四針床電腦橫機(jī)的逐漸普及，針織衫定制難度逐步下降。未來(lái)，針織衫大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化定制的矛盾將得以解決，針織衫C2M的新型定制模式也將逐步智能化、網(wǎng)絡(luò)化。

2 模塊化定制優(yōu)點(diǎn)

模塊化定制是指將產(chǎn)品定制過(guò)程中的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、出售等過(guò)程進(jìn)行多模塊、多元化、簡(jiǎn)單化分解，再將分解后的各個(gè)模塊進(jìn)行集中化處理，以滿(mǎn)足產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性要求的定制方法[8]。通過(guò)將定制產(chǎn)品中結(jié)構(gòu)、尺寸相近的部分進(jìn)行集中處理，滿(mǎn)足批量化生產(chǎn)要求，以降低生產(chǎn)成本。通過(guò)模塊化處理，一件產(chǎn)品生產(chǎn)流程可被細(xì)分為幾十甚至上百個(gè)模塊，模塊間采用硬件協(xié)同制造、數(shù)據(jù)分布式管理的方式，其中較為有代表性的有汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的模塊化生產(chǎn)流程、宜家家居的模塊化設(shè)計(jì)流程等[9-11]。

2.1 提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度

2.2 減少庫(kù)存問(wèn)題

服裝公司庫(kù)存率較高，這是由于服裝產(chǎn)品具有季節(jié)性，季度服裝在銷(xiāo)售不良的情況下容易產(chǎn)生庫(kù)存積壓，由此易引起如企業(yè)資金回流困難、對(duì)流行趨勢(shì)敏感度下降、成本上升等問(wèn)題[12]。對(duì)定制服裝而言，由于定制產(chǎn)品的訂單與消費(fèi)者存在對(duì)應(yīng)關(guān)系，所以企業(yè)庫(kù)存壓力較小。

2.3 簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，維護(hù)已有顧客成本約為開(kāi)拓新顧客成本的20%，顧客對(duì)商品認(rèn)知多為主觀感覺(jué)，購(gòu)買(mǎi)行為也取決于自身購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。相較于傳統(tǒng)模式的服裝營(yíng)銷(xiāo)模式，定制服裝在產(chǎn)品宣傳與包裝上更具優(yōu)勢(shì)，且定制服裝由于契合消費(fèi)者需求，因此獲得的消費(fèi)者忠誠(chéng)度也更高，便于企業(yè)展開(kāi)二次銷(xiāo)售。同時(shí)，基于定制環(huán)節(jié)中與消費(fèi)者之間的互動(dòng)溝通，也便于構(gòu)建消費(fèi)者個(gè)人畫(huà)像，從而可在二次銷(xiāo)售時(shí)向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品，提高消費(fèi)者復(fù)購(gòu)率[13]。

2.4 延長(zhǎng)商品生命周期

傳統(tǒng)服裝產(chǎn)品通過(guò)線(xiàn)下或線(xiàn)上方式售賣(mài)后，大部分商品的具體流向沒(méi)有記錄，企業(yè)對(duì)所售賣(mài)商品也難以進(jìn)行有效追蹤，更難建立相應(yīng)舊衣回收體制，且我國(guó)舊衣回收相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并不完善，舊衣回收市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)良莠不齊。而定制服裝可有效緩解該問(wèn)題，由于消費(fèi)者在定制服裝過(guò)程中與企業(yè)的聯(lián)系交流更為頻繁，企業(yè)可在面向消費(fèi)者的定制平臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的售后模塊，一方面便于售后服務(wù)，另一方面可對(duì)相關(guān)舊衣進(jìn)行回收再處理，有利于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展。

3 針織衫定制現(xiàn)存難點(diǎn)及解決方法

3.1 消費(fèi)者需求問(wèn)題

定制產(chǎn)品在一定程度上滿(mǎn)足了消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的需求，但不同消費(fèi)者之間的需求難以量化。同時(shí)，不同消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)要求不同，由此產(chǎn)生的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題難以解決。

這一問(wèn)題可由設(shè)計(jì)師輔助搭配進(jìn)行解決。例如在面向消費(fèi)者的程序后臺(tái)預(yù)設(shè)品類(lèi)、搭配方案，增加線(xiàn)上設(shè)計(jì)師在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，或在定制門(mén)店安排經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行輔助設(shè)計(jì)。這樣的方法一方面可以提高企業(yè)與消費(fèi)者之間的交互環(huán)節(jié)，優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，并獲取消費(fèi)者個(gè)人偏好，便于二次銷(xiāo)售；另一方面將技術(shù)可達(dá)到的相關(guān)設(shè)計(jì)進(jìn)行展示，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇預(yù)設(shè)方案，可降低設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)這一問(wèn)題的出現(xiàn)頻率。

3.2 人體數(shù)據(jù)采集與轉(zhuǎn)換

目前服裝定制中對(duì)消費(fèi)者人體數(shù)據(jù)的采集方式主要包括手持式3D人體掃描儀、試衣鏡、拍照量體、人工量體等[14-15]，其中線(xiàn)下定制店鋪主要采用手持式3D人體掃描儀、試衣鏡等設(shè)備進(jìn)行人體數(shù)據(jù)采集，線(xiàn)上定制多采用拍照量體或消費(fèi)者自行輸入數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行人體數(shù)據(jù)采集。

掃描儀或試衣鏡等設(shè)備的數(shù)據(jù)采集原理為通過(guò)紅外或激光傳感器，對(duì)人體各部位點(diǎn)進(jìn)行掃描并建模，從而得到人體模型。此類(lèi)設(shè)備對(duì)人體識(shí)別度高，數(shù)據(jù)較為精確，但仍存在如從3D模型到2D樣板數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換精度不高的技術(shù)缺陷。具體解釋為在轉(zhuǎn)換時(shí)通常需要對(duì)人體模型進(jìn)行取點(diǎn)、取線(xiàn)，這一過(guò)程存在相應(yīng)偏差；同時(shí)，對(duì)于特殊體型的人群，如凸肚、駝背等，在服裝制版時(shí)需要考慮到相應(yīng)松量，目前技術(shù)難以達(dá)到要求。

其矩陣形式表達(dá)為對(duì)于式(10)，規(guī)定同時(shí)，當(dāng)t∈(tk-1,tk]時(shí)，系統(tǒng)式 (3) 的誤差系統(tǒng)矩陣形式可表達(dá)為?E0e(t)，其中

針對(duì)這一問(wèn)題，一方面可從積分角度進(jìn)行解決，其原理與立體裁剪類(lèi)似，即將傳統(tǒng)取點(diǎn)、取線(xiàn)方式轉(zhuǎn)換為取面方式，將模型曲面細(xì)分為若干小面積曲面，由于曲面面積微小，可將其視為平面，復(fù)平面進(jìn)行拼接即可得到整體曲面；另一方面，通過(guò)在系統(tǒng)后臺(tái)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體型和特殊體型人臺(tái)，將掃描得到的人體模型與預(yù)設(shè)人臺(tái)進(jìn)行對(duì)比，在相應(yīng)部位進(jìn)行加減量處理，也可大幅提高樣板精確度。

3.3 成本控制

大規(guī)模生產(chǎn)模式下企業(yè)生產(chǎn)成本較低，在定制模式下由新設(shè)備引入、訂單量偏少等原因引起的成本上升問(wèn)題不可避免。

針對(duì)該問(wèn)題可從多方面進(jìn)行解決：可利用模塊化設(shè)計(jì)，將定制過(guò)程進(jìn)行分解，并利用訂單管理系統(tǒng)將相同模塊進(jìn)行集中處理，以降低生產(chǎn)成本；通過(guò)設(shè)備改進(jìn)，采用柔性生產(chǎn)模式，利用少批量、多批次生產(chǎn)方式節(jié)省成本；由于定制模式下可在營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等方面節(jié)約成本，在一定程度上可緩解成本上升問(wèn)題。

3.4 供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題

定制產(chǎn)品相較于傳統(tǒng)大規(guī)模生產(chǎn)，其供應(yīng)鏈更為復(fù)雜，產(chǎn)品全生命周期包括原材料、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、售后等各個(gè)方面[16]，產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)間溝通難度大。

針對(duì)該問(wèn)題，可從行業(yè)整體角度出發(fā)，利用信息技術(shù)，構(gòu)建信息化交流平臺(tái)，協(xié)調(diào)上下游資源，使產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)資源配置更加合理高效。同時(shí)，相關(guān)企業(yè)可利用ERP(企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning))系統(tǒng)、PLM(產(chǎn)品生命周期管理(Product Lifecycle Management))系統(tǒng)等管理系統(tǒng)，對(duì)自身供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，打破企業(yè)間的信息壁壘，以解決供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。

3.5 定制程序復(fù)雜問(wèn)題

目前定制服裝集中在襯衫、西裝等品類(lèi)，這類(lèi)服裝特點(diǎn)為使用面料較為固定、版型變化較少，便于開(kāi)展定制業(yè)務(wù)。而對(duì)于針織衫定制而言，其程序較為復(fù)雜，定制難度高。

針對(duì)該問(wèn)題，可將定制流程切分為面向消費(fèi)者的方法—時(shí)間測(cè)量法(Metheds-Time Measurement,MTM)下單系統(tǒng)以及面向企業(yè)的后臺(tái)訂單管理系統(tǒng)，通過(guò)將定制流程進(jìn)行模塊化細(xì)分，減少單一工序下的復(fù)雜程度，可改善定制程序復(fù)雜問(wèn)題。

4 針織衫模塊化定制系統(tǒng)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)分為面向消費(fèi)者的MTM下單系統(tǒng)以及面向生產(chǎn)企業(yè)的后臺(tái)訂單管理系統(tǒng)，二者均以Web為載體進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案如圖1所示。

圖1 針織衫定制系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

4.1 UI界面與功能

4.1.1 MTM下單系統(tǒng)

下單系統(tǒng)的整體框架分為4個(gè)部分，即首頁(yè)模塊、定制模快、訂單模塊與個(gè)人模塊。

消費(fèi)者登陸網(wǎng)頁(yè)前需要注冊(cè)或登陸，該功能主要用于消費(fèi)者信息的采集與傳遞。首頁(yè)模塊用于發(fā)布企業(yè)相關(guān)活動(dòng)、新品上架、定制相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)以及推薦系列。

定制模塊為下單系統(tǒng)基礎(chǔ)模塊，該模塊分為量體(數(shù)據(jù)輸入)、設(shè)計(jì)、下單3個(gè)小模塊。量體模塊用于首次使用的消費(fèi)者錄入相應(yīng)人體數(shù)據(jù)；設(shè)計(jì)模塊通過(guò)將針織衫結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，增加與消費(fèi)者之間的交互次數(shù)。消費(fèi)者可在該模塊對(duì)針織衫的相關(guān)款式等信息進(jìn)行選取，其主要可選項(xiàng)有長(zhǎng)短款、袖型、領(lǐng)型、紗線(xiàn)材質(zhì)、顏色、花邊等，如圖2、3所示。消費(fèi)者對(duì)相應(yīng)模塊進(jìn)行搭配選取后，網(wǎng)頁(yè)中間部分為3D展示效果。最后消費(fèi)者進(jìn)入下單模塊，提交訂單。

訂單模塊用于消費(fèi)者對(duì)目前訂單的進(jìn)度以及歷史訂單的查詢(xún)。個(gè)人模塊用于消費(fèi)者對(duì)自身相關(guān)信息的查詢(xún)或修改。

4.1.2 后臺(tái)訂單管理系統(tǒng)

網(wǎng)頁(yè)的主體結(jié)構(gòu)分為客戶(hù)信息管理、訂單列表、生產(chǎn)進(jìn)度、數(shù)據(jù)分析、通知5個(gè)部分。其功能主要是為企業(yè)提供與MTM下單系統(tǒng)相匹配的訂單管理系統(tǒng)，通過(guò)接收下單系統(tǒng)中相應(yīng)訂單與客戶(hù)數(shù)據(jù)，便于企業(yè)開(kāi)展相關(guān)定制服務(wù)。

客戶(hù)信息管理模塊功能為錄入并儲(chǔ)存新用戶(hù)相關(guān)信息，以及查詢(xún)老客戶(hù)相關(guān)信息?？蛻?hù)信息管理模塊的功能基于客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)企業(yè)可了解客戶(hù)基本信息與信息的外鍵，圖4為客戶(hù)信息管理模塊的界面設(shè)計(jì)。

圖4 客戶(hù)信息管理模塊頁(yè)面設(shè)計(jì)

訂單列表模塊用于企業(yè)查詢(xún)訂單詳情與進(jìn)度，并對(duì)消費(fèi)者所下訂單進(jìn)行集中處理；生產(chǎn)進(jìn)度模塊用于企業(yè)查詢(xún)相關(guān)訂單進(jìn)度以及原材料儲(chǔ)備等情況。數(shù)據(jù)分析模塊可將一段時(shí)間內(nèi)相關(guān)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，給予企業(yè)直觀的銷(xiāo)售情況展示，具體如圖5所示。通知模塊用于在新訂單處理、舊訂單完成、余料不足等情況發(fā)生時(shí)及時(shí)通知企業(yè)后臺(tái)工作人員。

圖5 數(shù)據(jù)分析模塊頁(yè)面設(shè)計(jì)

4.2 相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)與功能實(shí)現(xiàn)

MTM下單系統(tǒng)使用微信web開(kāi)發(fā)者工具進(jìn)行設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言為HTML5、CSS(Cascading Style Sheets)、JavaScript。后臺(tái)管理系統(tǒng)使用Sublime(Sublime Text代碼編輯器)開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，使用語(yǔ)言與網(wǎng)頁(yè)相同。

4.2.1 針織衫推薦系統(tǒng)

網(wǎng)頁(yè)首頁(yè)中的針織衫推薦系統(tǒng)主要用于收集消費(fèi)者偏好，并據(jù)此進(jìn)行相關(guān)針織衫產(chǎn)品的推薦。針對(duì)這一功能的實(shí)現(xiàn)，本文設(shè)計(jì)使用基于知識(shí)圖譜(Knowledge Graphs)理論的個(gè)性化推薦系統(tǒng)。

知識(shí)圖譜最早由谷歌公司于2012年提出，其最初是被用于提高搜索引擎的搜索準(zhǔn)確性，知識(shí)圖譜通過(guò)對(duì)實(shí)體、屬性、屬性值以及他們之間的關(guān)系進(jìn)行分析，對(duì)屬性、屬性值相近的實(shí)體進(jìn)行推薦，從而提高用戶(hù)對(duì)推薦系統(tǒng)的滿(mǎn)意度[17]。

該系統(tǒng)通過(guò)評(píng)分預(yù)測(cè)(Rating Prediction)、點(diǎn)擊預(yù)測(cè)(CTR Prediction)、協(xié)同過(guò)濾(Collaborative Filtering, CF)算法實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的偏好預(yù)測(cè)。在消費(fèi)者實(shí)際使用過(guò)程中，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者點(diǎn)擊搭配的選項(xiàng)進(jìn)行收集與分析，對(duì)這些選項(xiàng)與數(shù)據(jù)庫(kù)中其他選項(xiàng)進(jìn)行屬性值類(lèi)比，依據(jù)點(diǎn)擊次數(shù)、時(shí)間長(zhǎng)短等因素對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行打分，分值較高的選項(xiàng)則會(huì)出現(xiàn)在推薦列表中。

4.2.2 客戶(hù)信息管理系統(tǒng)

客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)為一個(gè)混合型數(shù)據(jù)庫(kù)(Hybrid Database)，該系統(tǒng)的搭建采用結(jié)構(gòu)化查詢(xún)語(yǔ)言(Structured Query Language)進(jìn)行編寫(xiě)?？蛻?hù)信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)為客戶(hù)關(guān)系信息表，該表記錄客戶(hù)的基礎(chǔ)信息、信用級(jí)別、價(jià)格級(jí)別、常用地址、客服人員、省區(qū)市等。

4.2.3 針織衫訂單管理系統(tǒng)

訂單管理系統(tǒng)是企業(yè)對(duì)相關(guān)訂單進(jìn)行協(xié)調(diào)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。消費(fèi)者在使用下單系統(tǒng)完成下單后，由于訂單內(nèi)可能存在多個(gè)針織衫產(chǎn)品，且針織衫產(chǎn)品存在多個(gè)模塊，企業(yè)在考慮經(jīng)濟(jì)情況下需要對(duì)多個(gè)訂單進(jìn)行合并，因此需要對(duì)相關(guān)產(chǎn)品及模塊進(jìn)行分類(lèi)與組合，對(duì)相近模塊進(jìn)行集中生產(chǎn)。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)模塊化定制優(yōu)點(diǎn)與消費(fèi)者需求難以量化、人體數(shù)據(jù)采集不準(zhǔn)確、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)難度大以及定制程序復(fù)雜等問(wèn)題的研究，采用模塊化思維設(shè)計(jì)出針織衫定制系統(tǒng)的定制流程和后臺(tái)管理系統(tǒng)，并對(duì)定制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)語(yǔ)言進(jìn)行了分析。研究得出經(jīng)過(guò)模塊化設(shè)計(jì)的針織衫定制系統(tǒng)可以用來(lái)定制針織衫的款式、紗線(xiàn)材質(zhì)、色彩、花邊等部分，3D效果展示和推薦功能等模塊都方便消費(fèi)者做出合理選擇，企業(yè)也可通過(guò)系統(tǒng)有效掌握客戶(hù)和訂單信息，節(jié)省生產(chǎn)和勞動(dòng)成本。

本系統(tǒng)同樣存在相應(yīng)不足：以網(wǎng)頁(yè)為平臺(tái)的下單系統(tǒng)存在一定引流問(wèn)題，后續(xù)應(yīng)開(kāi)發(fā)APP、小程序等生態(tài)更為優(yōu)良的多品類(lèi)下單平臺(tái)；針織衫定制環(huán)節(jié)由于技術(shù)限制，無(wú)法給消費(fèi)者提供完全個(gè)性化的定制模式，目前定制模塊均為設(shè)定的可制作模塊，未來(lái)應(yīng)在相關(guān)技術(shù)方面做出突破。