文_裴馳宇

作為舟山日報社的一名新媒體采編人員，在這個網(wǎng)絡時代愈來愈感到，很多時候，我們并不占據(jù)輿論高地，只要報紙白紙黑字一登，似是而非的傳言隨即煙消云散的盛況早己不再。

從2014年起，我開始打理一個房產(chǎn)類微信公眾號《住在舟山》。踉踉蹌蹌走了這么些年，努力處在舟山房產(chǎn)類公眾號中的頭部——舟山地方小，房產(chǎn)類垂直公眾號本就不多；在本地媒體公眾號中，《住在舟山》也算是有所影響。

在打理《住在舟山》公眾號過程中，我切實感到，作為一名主流媒體財經(jīng)記者所背負的社會責任，決不同于自媒體。

挽救一個行將“崩盤”的住宅小區(qū)

那是在2015年的10月份。有讀者報料，沈家門的和潤金樽花園小區(qū)，物業(yè)撤出，小區(qū)管理維護即將陷于停頓。

和潤金樽小區(qū)在沈家門被稱為“十里漁港頭等艙”。但部分業(yè)主卻因為糾結于小區(qū)里安排了兩幢安置房，拒付物業(yè)費。物業(yè)公司無奈撤出。

《住在舟山》第一時間對此情況作了報道。但隨著小區(qū)垃圾無人清理，小區(qū)日益嚴重的敗象呈現(xiàn)在公眾面前。兩個月之后，電力公司因小區(qū)欠費切斷了公共用電，電梯停運。那些住在高樓的居民，緊急展開自救，集資付進電費，這才讓電梯勉強運行。電是通了，但如果沒有一個主體與電梯維保公司簽訂合同，電梯“脫?！保蜁皇袌霰O(jiān)督部門強制叫停。

這期間，我聯(lián)系了小區(qū)業(yè)主群的群主。這位群主認為，小區(qū)業(yè)主不能糾結于過去歷史，而應齊心協(xié)力，先把費用收齊，把小區(qū)拉出困境。

我運用公眾號的投票，以群主的發(fā)言引導，《住在舟山》接連推送了5篇報道。《和潤金樽高層一業(yè)主當場跪下：求求你們不要吵了，電梯停了我們怎么辦》《欠繳物業(yè)費等同于拖欠保安保潔的薪水，舟山一小區(qū)的名聲傳到省城了》《沈家門和潤金樽花園業(yè)主進入自救倒計時》《放下執(zhí)念、拯救家園——沈家門和潤金樽花園業(yè)主發(fā)出心底吶喊》《在沒有物業(yè)的日子里，他們這樣來守護自己的家園》……層層推進，逐步凝聚起了小區(qū)里的“正能量”。一批理性的業(yè)主站了出來，成立了小區(qū)“自救小組”，并與街道社區(qū)銜接，成為小區(qū)未來業(yè)委會的雛形。在電梯被市場監(jiān)督部門貼上封條的那一天，“自救小組”出面，延續(xù)了電梯維保。

要小區(qū)長治久安，居民得有付費買服務的意識?！蹲≡谥凵健饭娞柵c小區(qū)“自救小組”的核心成員密切互動，一步一步引導如何組建業(yè)委會，再引進物業(yè)公司。在延續(xù)一年多時間里，共推送了16篇有關和潤金樽小區(qū)的報道。

2017年1月1日，和潤金樽小區(qū)迎來了頤景園物業(yè)進駐，居民在小區(qū)大門放起了鞭炮，小區(qū)終于走上正軌。

和潤金樽小區(qū)至今運行順暢。從物業(yè)脫管、電梯停運再到小區(qū)組建業(yè)委會、引進新物業(yè)，這一系列過程成為小區(qū)解決物業(yè)脫管危機的“教科書”式樣板?！蹲≡谥凵健饭娞柵c房管、街道社區(qū)積極溝通，幾乎是手把手地指導小區(qū)居民如何“自救”，終于讓這近千戶居民的小區(qū)走出困境。

事后，舟山市房管局分管物業(yè)的負責人士評價，媒體的輿論引導，在處理小區(qū)物業(yè)脫管事件中，發(fā)揮了不可替代的作用。

2018年4月13日，這條謠言的源頭法制日報，在其微信公眾號上發(fā)布“更正致歉聲明”。

那一年清明，一條“大謠”的出籠

和潤金樽小區(qū)風波的平息，核心在于引導小區(qū)業(yè)主認識物業(yè)運行規(guī)律，樹立“花錢買服務”的觀念。而“物業(yè)費”，往往是謠言的重災區(qū)。

2018年4月7日，正值清明假期，網(wǎng)絡上出現(xiàn)一篇題為《國務院出臺條例了：這8種情形業(yè)主可拒繳物業(yè)費》的文章，在微信平臺發(fā)酵。

我當時的第一判斷就是：這是一條容易迷惑人的失實報道?！段飿I(yè)管理條例》于2018年3月19日經(jīng)《國務院關于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》作出第三次修訂。這次修訂只是取消了對物業(yè)公司的資質管理有關條款，并未涉及有關物業(yè)費的內容。

自媒體發(fā)布似是而非的東西，那是有營銷的驅動。但一些權威機構、媒體也加入傳播，謠言越傳越廣。閱讀量比較大的有法制日報、山東高法官方微信平臺，4月7日當天，國家司法部所屬的官方微信“中國普法”微信公眾號也作了轉載。記者的職業(yè)敏感，促使我與“中國普法”公眾號的編輯及時聯(lián)系。

我打通了司法部總值班電話，向值班人員告知了“中國普法”公眾號所刊載微信的失實之處。當天晚上約11時許，“中國普法”刪除了這條微信，并留言表示了謝意。

2018年4月13日，法制日報在其微信公眾號上發(fā)布“更正致歉聲明”。然而，仍有多家央媒在內的公眾號受誤導接力傳播這條失實報道。

對這條在全國范圍內大量傳播的微信，《住在舟山》于4月13日推送《這事，多家權威媒體都掉坑里了！關于“8種可以拒繳物業(yè)費的情形”純系誤傳》。

舟山市房管局一位分管物業(yè)的負責人士告訴我，浙江省內的房管物業(yè)群的同仁們得知舟山日報社的一名普通記者，為制止謠言傳播作出了很多努力，通過各種途徑努力澄清，特別是與國家司法部的《中國普法》公眾號及時溝通促使他們糾正失誤，紛紛在群里豎大拇指表示贊賞。

2019年舟山市擬訂《舟山市物業(yè)管理條例》時，具體負責起草的舟山市人大、住建部門等，就有關條款專門征求了我的意見，我受邀參加了物業(yè)管理條例的立法聽證，并提供了積極的建議。

發(fā)揮樓市輿論“穩(wěn)艙石”的作用

作為一家房產(chǎn)類公眾號，關于房價的漲跌，自然是主要的報道題材。

樓市的價格波動，相當敏感，發(fā)布利好樓市的信息，讀者一片留言罵你為“托”；如果報道一些樓市負面消息吧，房地產(chǎn)業(yè)又是經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)，會打擊市場信心，不利于樓市健康穩(wěn)定發(fā)展。人們對房產(chǎn)的訴求復雜多元，如何權衡，考驗輿論主導者的定力。

惟有本著維護房產(chǎn)市場穩(wěn)定發(fā)展的出發(fā)點，為買房人當好參謀，才能取得最廣大讀者的認可。

從2015年到2017年上半年，舟山樓市曾長期萎靡不振。當?shù)卣雠_了不少人才購房補貼、公積金貼息等暖市措施，《住在舟山》不遺余力報道政策利好，成為舟山樓市報道的主流渠道。2017年4月份的一次土拍之后，市場人氣聚攏，房產(chǎn)買賣成交活躍，《住在舟山》又及時疏導，避免“火上添油”。2017年5月29日《定?！?14”土拍，到底會是催化藥還是清醒劑？》，2017年6月23日，推送《忽然間，舟山房子這么搶手？不過，你真的不用太吃慌》……

在報道公眾關注的拆遷啟動、簽約進程等消息時，《住在舟山》利用移動媒體的優(yōu)勢，對舟山城區(qū)大多數(shù)地塊的拆遷進程同步跟蹤報道?！凹涌炫f城改造、推動城市更新”，是市里的中心工作之一?！蹲≡谥凵健穼Σ疬w簽約情況高度關注。2018年，是舟山城中村改造的高峰年，這一年，《住在舟山》有關“拆遷”的圖文超過20篇。2018年8月20日，在廣受關注的定海義橋村拆遷簽約截止時間到來時，我守候在簽約現(xiàn)場。當簽約接近達標時，村民放起了鞭炮，我拍下現(xiàn)場視頻，于當晚推送《今晚，義橋村民的最長一夜》，閱讀量達1.2萬，進一步擴大了《住在舟山》在公眾中的影響。

樓市變化莫測，從全國范圍來講，有關房產(chǎn)的話題，都是熱點。2019年以后，舟山樓市價格平穩(wěn)甚至略有下挫，2020年，舟山主城區(qū)平均房價排在了全省的倒數(shù)第二名。市場上充斥了有關“人口流失、前景不妙”的傳言，進而蔓延為對整個經(jīng)濟大勢發(fā)展的信心不足?！蹲≡谥凵健饭娞柌杉鞣矫胬檬袌龅男畔?，及時推送，引用權威信源，明朗市場預期。本地一些論壇、社會公眾號紛紛轉發(fā)，《住在舟山》發(fā)揮了舟山樓市輿論“穩(wěn)艙石”的作用，受到舟山房產(chǎn)行業(yè)主管部門的肯定。

《住在舟山》微信公眾號自2014年開通以來，已有長達7年的生命。而新媒體的演化規(guī)律，每天都在變化之中。從紙媒到移動端，我作為一名財經(jīng)記者的身份沒有變，變化的是要掌握各種新媒體采集、編排、發(fā)布的技能，適應這個飛速變化的信息時代。

這些技能你get了嗎？

■ 保持對熱點新聞的高度敏感、動態(tài)跟蹤。

■ 需要有一顆強大的內心。求真務實，不管對方是多么大牌、權威，以事實為依據(jù)，以法律為準繩。在無妄的攻擊和流言面前，保持一個媒體人的定力。

■ 網(wǎng)絡紛繁，信息蕪雜。保持獨立思考十分重要，讓謠言止于智者。作為黨的新聞工作者，更要有厘清是非的積極主動性。