隨著入局直播帶貨的玩家越來(lái)越多，“翻車”事故也頻頻發(fā)生。那直播帶貨翻車怎么辦？

直播前做足功課

直播前，首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行梳理，包括產(chǎn)品的價(jià)格，產(chǎn)品能解決什么問題（痛點(diǎn)）；怎么樣去解決問題（賣點(diǎn)）；自身產(chǎn)品與同類品的差異在哪里（亮點(diǎn)）等。

其次，一定要檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，了解產(chǎn)品的功效，熟悉產(chǎn)品的使用方法，避免在直播推薦產(chǎn)品時(shí)“翻車”。

最后要在直播前做足功課，就好像老師在上課前要備課，演員在上臺(tái)前要彩排一樣。比如直播前要對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行籌劃，做出大致的內(nèi)容流程。

建議在直播前寫好直播腳本，細(xì)分直播每一個(gè)流程點(diǎn)，具體到直播過(guò)程中的某一時(shí)間段，要做的特定的事。

選品要以質(zhì)量為先

目前，很多主播都把直播帶貨當(dāng)作一種“促銷手段”，想通過(guò)直播帶貨掙快錢，在選品時(shí)一味追求低價(jià)而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。

這種情況下選品做得非常不好，因?yàn)橹鞑ゲ欢?，且他們的招商選品團(tuán)隊(duì)也不夠成熟。

這個(gè)時(shí)候觀眾下單要么由氛圍所致，要么是為了追求更低的折扣，本身粉絲黏度就不高。

如果再因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量而翻車，導(dǎo)致粉絲取關(guān)，前期所建立的信任度全部化整為零，最終也是一次性買賣。只有質(zhì)量為先，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

提前制訂解決方案

由于網(wǎng)紅直播帶貨翻車事故頻發(fā)，即使是李佳琦、薇婭也很難完全避免，而一旦遇到假貨，網(wǎng)紅的IP形象受損，結(jié)果難以挽回。

而一旦貨品出現(xiàn)問題，承擔(dān)消費(fèi)者最大火力的一定是網(wǎng)紅主播本人，而非背后的商家或平臺(tái)。因此，建議主播及其團(tuán)隊(duì)提前制訂好解決方案。

比如在“翻車”后，主播第一時(shí)間發(fā)布回應(yīng)，聯(lián)系品牌方尋求最佳解決方案，說(shuō)明退貨、退款和相應(yīng)的補(bǔ)償方案等。

售后服務(wù)有保障

我們都知道，直播帶貨的光鮮背后，是高居不下的退貨率，售后一直是“老大難”的問題。

在這樣的背景下，主播想要在直播帶貨中“名利雙收”，一定要做好售后服務(wù)，讓消費(fèi)者售后有保障。

建議主播建立粉絲群，安排售后客服，對(duì)于消費(fèi)者售后問題要及時(shí)解決，這樣不僅能建立用戶與主播直接的信任感，還能提高直播間復(fù)購(gòu)率。

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直播帶貨如何選品

根據(jù)粉絲男女比例選品：通過(guò)粉絲男女比例，才能更好地做選品規(guī)劃，滿足直播間里的不同消費(fèi)需求。

根據(jù)粉絲地域分布選品：通過(guò)粉絲的城市分布，可以了解到主要用戶分布的地域，然后再根據(jù)地域去調(diào)整選品方向。

根據(jù)節(jié)假日選品：大家普遍覺得在節(jié)日時(shí)向自己的愛人、朋友送禮會(huì)更有儀式感，針對(duì)這樣的消費(fèi)觀念，也可以做一些選品規(guī)劃。