采訪手記

掃碼閱讀《青島年宵花無人超市 納客4000 人未丟一盆花》1

掃碼閱讀《青島年宵花無人超市 納客4000 人未丟一盆花》2

得知年宵花無人超市，源自一條朋友圈，“青島首家誠信花店，沒人監(jiān)管、沒人收款，有的只是滿滿的信任和感動”。寥寥數(shù)字引起了我的注意。

一、年宵花無人超市折射社會誠信大話題

無人超市、無人便利店，諸如此類的銷售場所在當今社會早已不是什么新鮮事兒，可那些大多是營利場所，“無人”的初衷更多是為了節(jié)約人工成本，雖然沒有銷售人員，卻安裝了出入閘口和監(jiān)控設備，顧客不付款根本無法離開店鋪，這種“誠信”多了些約束。

年宵花無人超市卻有著本質(zhì)區(qū)別，花店大門不分晝夜開放，沒有任何監(jiān)管人員和設備，只在墻上張貼一張付款二維碼，客人來去自由，付款全憑自覺，這種形式考驗著青島市民的誠信和素養(yǎng)，更衡量著這座城市的品格與價值認同。

作為一名新聞工作者，我本能地認為這是一個值得探討的話題，特別是近些年圍繞“扶與不扶”等話題背景下，這樣一篇反映誠信的報道必然會引起讀者的共鳴。匯報后，記者站安排我立即到店采訪，我負責文字部分，團隊成員負責視頻拍攝制作。

二、準備詳盡，讓不可逆的采訪最大程度避免遺憾

當日，我便聯(lián)系青島市林業(yè)局相關負責人，約定次日午后到店采訪。雖然從事記者工作時間不長，但我有個習慣，任何采訪無論題材大小都必須事先查找相關資料，對被采訪對象和事件作全面了解，而后再起草采訪提綱。同時我會提前設想采訪走向，根據(jù)可能出現(xiàn)的情況分別擬好不同方向的采訪問題。這種習慣可以理解為有備無患，也可以理解為采訪經(jīng)驗不足，但我認為采訪過程是不可逆的，只有盡量詳盡準備工作，才能避免遺憾發(fā)生。

經(jīng)查詢，我發(fā)現(xiàn)青島本地媒體關于這個新事物的宣傳大有鋪天蓋地之勢，但大多局限于誠信花店本身?！安痪窒抻诨ǖ?，既有橫向延伸，又有縱向升華”，這是我對這篇報道的基本思路。

次日中午，約定好的時間，我們?nèi)藖淼侥晗o人超市所在的中山公園。中山公園始建于20世紀初，園林面積百萬平方米，這里數(shù)百米的櫻花大道每到花期怒放的季節(jié)都會游人如織，這座公園還內(nèi)有近百種動物，門票卻僅售8.5元，被青島市民凡爾賽為“8.5的快樂”。之所以將花店選址于此，我想，大概是因為中山公園在青島市民中的知曉度吧。

走到公園內(nèi)設的動物園，在對面一處寂靜幽辟的角落，我們看到了年宵花無人超市，這是一間不大的獨立木屋，外墻全部以原木裝潢，花店內(nèi)懸掛擺放著幾幅樹葉手工作品和公園內(nèi)隨處可見的松塔。我在文章第一部分開頭用了近四百字的筆墨來描述花店外觀和內(nèi)飾。把這種純凈傳遞給讀者，讓讀者感受到一絲淡泊和靈氣。

花店面積只有十幾平米，店內(nèi)沒有貨架，有限的空間擺放著四季海棠、仙客來、瓜葉菊、報春花等百余盆鮮花，價格8-25元不等，所有鮮花按照價格和品種分區(qū)域擺放，每種花卉前有一個手工價格牌，可以說有些簡陋。工作人員十分坦誠，告訴我們，因為是第一次做年宵花超市，怕價位太高不易出售，也怕名貴的花卉不好打理，所以采購了這些價格親民、容易護理的花卉。

三、捕捉暖人細節(jié)，為報道注入血肉和靈魂

正值午后，周邊工作的職工三三兩兩來到花店，肖女士便是其中之一，她告訴我，自己是通過青島市媒體公眾號看到“誠信花店”的消息，今年響應國家號召不回老家過年，買盆鮮花放在出租房里，和小姐妹們過一個“花樣”春節(jié)。

正說著，花店走進兩位叔叔和阿姨，老兩口家住中山公園附近，每天都來鍛煉身體，聽說這里開了一家無人花店，也想過來湊湊熱鬧。叔叔能說愛聊，看到一盆仙客來僅售25元，忍不住贊嘆花店價格“親民”，告訴我說，“這里的鮮花比市面上的便宜，這盆仙客來市場上至少30元，過完小年怎么也得40元”。見他性格開朗，我們提出采訪請求，叔叔爽快答應，所有問題一氣呵成、干脆利索，被我們稱為“一條過大爺”。叔叔家里不缺花卉，但看到店里張貼的“市民每選購一盆鮮花，主辦方會向中國綠化基金會捐款1元錢”的活動海報后，果斷掃碼購買了一盆。

林業(yè)局工作人員告訴我，花店開業(yè)以來，來往市民全部有序購買，自覺按照標價掃碼付款，未發(fā)生一起丟花事件。一些老年人不會使用微信付款，又找不到工作人員，就到超市對面的動物園售票窗口求助。

還有更多細節(jié)也感動著我們。因為室外溫度較低，走進花店的市民都自覺關門，怕室外的冷風凍壞了嬌嫩的鮮花。超市空間有限，市民們小心翼翼地走動，生怕碰倒了花盆、碰傷了花瓣。花店開業(yè)以來地面始終干凈整潔，就連掛在墻上免費的環(huán)保購物袋也鮮少有人使用……

就在我們感嘆青島市民素質(zhì)之高時，工作人員無意間發(fā)現(xiàn)了一個壓在花盆底下的信封，內(nèi)有1000元現(xiàn)金和一封手寫信，信中寫道“你好，這個年宵花無人超市非常好。我選了兩盆花拿走了，剩余的錢請幫我換成花捐給白衣天使吧，謝謝！——微塵?！边@一意外發(fā)現(xiàn)，讓花店沸騰了起來，工作人員告訴我們，2008年11月19日，青島市11位民營企業(yè)家發(fā)起成立了紅十字微塵基金，此后“微塵”便成為“大愛無私”的代稱。

“微塵”的善舉再次得到青島媒體的廣泛關注，報紙、電視、廣播、融媒體發(fā)起了一場“尋找微塵”的集中行動。幾天后，林業(yè)局購買了1000元鮮花送給了此次疫情中做出突出貢獻的青島各大醫(yī)院醫(yī)護人員。

四、反復打磨呈現(xiàn)形式，讓受眾耳目一新

滿載著溫暖和感動，我們結束了采訪。雖然采訪過程與我設想的情境基本吻合，但意外收獲的“微塵事件”和暖人心脾的細節(jié)，為文章注入了靈魂和血肉。

同行視頻記者根據(jù)文稿迅速完成視頻剪輯，然而我們發(fā)現(xiàn)，第一版視頻風格整體較為傳統(tǒng)，更偏向于電視新聞，趣聞性和親和力不夠。視頻第二版出爐后，輕快的音樂，略帶濾鏡的色調(diào)和活潑的鏡頭切換給人耳目一新的感覺，中間穿插的工作人員和顧客的采訪完整傳遞了新聞事件，發(fā)回報社后，當日便順利推出。

透過這次采訪，我也有三點深切的感受：一是作為新聞從業(yè)者，一定要有善于發(fā)現(xiàn)新聞點的能力，也就是人們常說的發(fā)現(xiàn)“美”的眼睛比“美”更重要。二是新聞從業(yè)者要走出去沉下去，只有貼近基層挖掘出來的素材才有血有肉有靈魂。三是新時代新聞從業(yè)者要善于運用融媒體手段，多途徑、多維度傳播新聞事實，從而實現(xiàn)新聞價值、社會效應的最大化。