采訪手記

掃碼閱讀《掃健康碼后還要手動登記，真有必要嗎？》

新冠肺炎疫情防控，已進(jìn)入常態(tài)化防控階段。各項(xiàng)防控工作，如何才能做到科學(xué)、精準(zhǔn)？在中央新聞單位青年記者踐行“四力”交流活動中，筆者行走基層一線調(diào)研采訪，撰寫了評論報道《掃健康碼后還要手動登記，真有必要嗎？》，稿件通過剖析一些地方信息登記表中明顯出現(xiàn)填寫內(nèi)容隨意、難以辨認(rèn)或是信息明顯失真等現(xiàn)象，聚焦疫情防控中的形式主義問題，并呼吁對失真、存疑且可能潛藏一定風(fēng)險的“二次登記”進(jìn)行糾偏。稿件于《新華每日電訊》發(fā)出后，受到廣泛關(guān)注，被150余家媒體刊登或轉(zhuǎn)載，對實(shí)際工作產(chǎn)生了一定的積極推動作用。

一、深入一線“緣事而發(fā)”聚焦“真問題”

“自孝武立樂府而采歌謠，于是有代趙之謳，秦楚之風(fēng)，皆感于哀樂，緣事而發(fā)”。這是班固在《漢書·藝文志》中，總結(jié)的漢樂府詩的基本創(chuàng)作方法。

“緣事而發(fā)”，不僅體現(xiàn)在漢樂府詩，也逐漸傳揚(yáng)為中華文化所倡導(dǎo)的重要創(chuàng)作方式。新華社對評論報道的重要要求之一，即是“緣事而發(fā)”“抓住新聞事件，緊扣時代脈搏”。

回顧評論報道《掃健康碼后還要手動登記，真有必要嗎？》的創(chuàng)作過程，也是“緣事而發(fā)”的具體實(shí)踐。

在基層一線采訪時，筆者留意到一個特殊但具備一定共性的現(xiàn)象：進(jìn)入小區(qū)、銀行、商場以及一些單位時，在公眾掃描健康碼點(diǎn)擊“進(jìn)入”之后，不少地方還提出要求：填寫個人信息進(jìn)行登記。憑借健康碼“綠碼通行”之余，為何還要多一道登記的“關(guān)卡”？

按照踐行“四力”的要求，帶著這個問題，筆者開始有意識地進(jìn)行調(diào)研?；鶎幼咴L時，也會更加留意需要“二次登記”的地點(diǎn)，并更加關(guān)注具體的登記要求、實(shí)際執(zhí)行情況，以及相關(guān)單位和各界群眾對于這種做法的認(rèn)識和評價。“腳力”到了，調(diào)研就有了初步收獲。部分受訪基層干部坦言，開展登記是源于上級部門的要求，之所以要登記，是為了在防控中，如果發(fā)現(xiàn)有異常情況，便于通過登記表中的信息“按圖索驥”，及時確定、聯(lián)系相關(guān)人員。

這樣的規(guī)定，出發(fā)點(diǎn)雖然可以理解，但執(zhí)行中面臨著明顯的變形走樣問題。具體表現(xiàn)為：填寫信息時，有的登記表中明顯出現(xiàn)了填寫內(nèi)容隨意、難以辨認(rèn)或是信息明顯失真等現(xiàn)象，占用了時間卻實(shí)效有限，“二次登記”儼然成為“走形式”“白折騰”。

筆者把借助“眼力”所觀察的現(xiàn)象，寫入了文中，記錄下這樣的現(xiàn)象——“有的登記表中，同一頁出現(xiàn)了多個‘王先生’‘李先生’，真假莫辨；有的內(nèi)容填寫，字跡潦草，或是加入圓圈、波浪線等符號，難以進(jìn)行識別；有的電話號碼的位數(shù)明顯不對，但也無人詢問或者糾正……入口處的值守人員，并不關(guān)心填寫的具體內(nèi)容，只是機(jī)械要求每個人在表格內(nèi)進(jìn)行填寫”。

“緣事而發(fā)”，著力深度聚焦“真問題”。因此，稿件將關(guān)注點(diǎn)聚焦于掃健康碼后的“二次登記”的“走形式”現(xiàn)象，以及淪為“白折騰”后的深層原因。

二、深度剖析 問題導(dǎo)向 鎖定“真癥結(jié)”

評論報道是提出問題的過程，也應(yīng)是結(jié)合調(diào)研進(jìn)一步思考的過程?！肮窒蟆北澈?，“癥結(jié)”何在？要通過“腳力”“眼力”發(fā)現(xiàn)問題，更要通過“腦力”思考問題，探尋現(xiàn)象背后的邏輯。

疫情防控工作，重要性不言而喻。公眾在掃描健康碼時多愿意配合，信息登記環(huán)節(jié)為何出現(xiàn)多重問題？

結(jié)合調(diào)研以及廣泛采訪，稿件也試著進(jìn)行了分析，歸納梳理了許多人的共同擔(dān)憂：一方面，從登記內(nèi)容來看，不少登記表中，不僅要求寫明姓名、手機(jī)號等，還要寫下性別、身份證號等諸多信息，需要填寫的信息較多，登記者對于個人信息是否會泄露有著現(xiàn)實(shí)擔(dān)憂。

另一方面，對于所登記信息的具體用途、登記本填滿之后將會被如何處理等，登記者往往并不清楚，容易心生顧慮。多重原因疊加之下，登記本上的信息自然容易出現(xiàn)隨意化或是明顯失真問題。

登記后，能否確保個人信息的安全？所登記的信息，究竟用于何處？尤其是當(dāng)下，公眾對于個人信息保護(hù)的意識日益提高，對于個人信息的泄露有較多擔(dān)心。如果不能有效消除這一焦慮和擔(dān)憂，信息的真實(shí)性自然無法保證，進(jìn)而直接影響登記工作的實(shí)際效果。

除此之外，在調(diào)研的過程中，筆者也更加直觀地認(rèn)識到，這樣的“二次登記”，不僅給公眾增加麻煩，還潛藏風(fēng)險。畢竟，不同的人，登記都用同一支筆；有的地方，提出了要對公用筆進(jìn)行消毒，但頻率很低，再加上，長時間不進(jìn)行消毒或更換的登記表本身就可能成為傳染源。

走形式的填報過程、易失實(shí)的填報內(nèi)容、存在風(fēng)險的填報方式……評論中，對此進(jìn)行了逐一分析，層層遞進(jìn)論述，將“真問題”進(jìn)行全面呈現(xiàn)，有理有據(jù)。

通過踐行“四力”，同樣深刻感受到：防控疫情，不能“層層加碼”，同樣不應(yīng)“隨意設(shè)卡”。“二次登記”，貴在實(shí)事求是，不應(yīng)隨意為之，反之，難免成了“走過場”的“形式主義”。

三、深入思考 踐行“四力”推動“真求解”

提出問題、分析問題之后，如何推動解決問題更為關(guān)鍵。評論報道的特色之一，在于同步可以呈現(xiàn)對于“破”與“立”的思考。

錘煉“筆力”，筆者把所見、所訪、所思寫入稿件之中，并反復(fù)推敲打磨，以確保行文準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)；與此同時，文中也提出這樣的呼吁與倡導(dǎo)——對于低風(fēng)險地區(qū)，“綠碼”通行之外，是否可以探索減少或者取消“二次登記”？對于中高風(fēng)險地區(qū)，如果在特定場所確有登記必要，是否應(yīng)著力加強(qiáng)核驗(yàn)，或是以信息化手段推動線上填報？

事實(shí)上，在許多地區(qū)，通過掃二維碼記錄通行信息和身份信息等方式，已經(jīng)在實(shí)踐中有效應(yīng)用，并經(jīng)受住了實(shí)踐的檢驗(yàn)。

《掃健康碼之后還要登記，真有必要嗎？》在《新華每日電訊》“一線觀察”欄目刊登后，轉(zhuǎn)載眾多。在新華社客戶端上，稿件點(diǎn)擊量迅速突破百萬，人民日報客戶端、澎湃新聞、上游新聞、工人日報客戶端、南方PLUS客戶端以及《楚天都市報》《濟(jì)南日報》等150余家媒體轉(zhuǎn)載或刊登，稿件還登上當(dāng)日的新聞“熱點(diǎn)榜”，引發(fā)熱議。

稿件發(fā)出當(dāng)天的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會，介紹了人民群眾就地過年服務(wù)保障有關(guān)情況。國家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人在發(fā)布會中強(qiáng)調(diào)：我們再次重申，精準(zhǔn)防控、科學(xué)防控至關(guān)重要，對返鄉(xiāng)群眾的“亂加碼”就是“亂作為”，就是懶政。希望各地繼續(xù)精準(zhǔn)落實(shí)好相關(guān)措施，特別是精準(zhǔn)落實(shí)好屬地、部門、單位和個人的“四方責(zé)任”，既要落實(shí)好疫情防控的相關(guān)措施，又盡可能為人民群眾減少影響，讓這個春節(jié)充滿溫度。其中，“既要落實(shí)好疫情防控的相關(guān)措施，又盡可能為人民群眾減少影響”的理念，與評論《掃健康碼之后還要登記，真有必要嗎？》中的呼吁高度契合。

□圖1 記者梁建強(qiáng)（右）在湖北省崇陽縣農(nóng)村采訪。

□圖2 記者梁建強(qiáng)（二排中）在武漢抗疫一線采訪。

□圖3 記者梁建強(qiáng)（左一）在江西省寧都縣農(nóng)村調(diào)研。

作為一名在疫情防控主戰(zhàn)場湖北、武漢全程經(jīng)歷疫情防控工作的新聞記者，筆者深知，疫情防控的成果是多么來之不易，因而，更希望承擔(dān)起新聞記者應(yīng)有的使命，貼近一線觀察、記錄，以自己的微薄之力，秉筆直書，為夯實(shí)防控工作添磚加瓦。

正因如此，圍繞疫情防控工作，筆者曾撰寫報道《捐贈物資的發(fā)放不能是筆“糊涂賬”》，呼吁“讓‘愛心’盡快流向最急需的地方，相應(yīng)的責(zé)任必須夯實(shí)；對于存在不作為、慢作為、亂作為的人員，必須重拳懲治！”；《“應(yīng)檢盡檢、應(yīng)收盡收”不能打折扣》，呼吁“大疫當(dāng)前，相關(guān)政策制定和執(zhí)行更要多一些感同身受、將心比心，讓疑似或確診患者心有所依、難有所助”；《健康證明別再“一碼歸一碼”》，呼吁“健康證明，亟待拆除跨區(qū)域互認(rèn)中的‘關(guān)卡’，別再‘一碼歸一碼’”“讓‘健康碼’真正成為‘通行證’”等，均對實(shí)際工作產(chǎn)生了一定推動作用。

回顧這條評論報道的采寫過程，正是因?yàn)檑`行“四力”，才抓到了新聞“活魚”。以后的新聞采寫工作中，要更加堅持踐行“四力”，堅持問題導(dǎo)向，堅持深度聚焦疫情防控等工作，繼續(xù)履行好作為一名新華社記者的應(yīng)有之責(zé)。