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        從女孩黃薇到主播薇婭

        2021-06-18 17:55:38魏董華鄭夢雨
        決策探索 2021年5期

        魏董華 鄭夢雨

        北京冬夜,西直門外,路旁的樹上掛滿了燈串,裝點(diǎn)著黑夜。這里曾是北京的地標(biāo)——北方最大的服裝批發(fā)集散地“動批”所在地。

        洶涌而來的電商,讓裹挾著大包小包趕來批發(fā)的人潮迅速散去。時(shí)代把人拋棄時(shí),連一聲招呼都不會打。

        2003年,非典陰霾未散,一個18歲的安徽廬江縣女孩黃薇和男友來到“動批”,租下一間6平方米的店面開始創(chuàng)業(yè)。

        浮浮沉沉,13年后,“薇婭”出現(xiàn)。

        這個南方小鎮(zhèn)的女孩從未想過自己能得到這些榮譽(yù):“全國青聯(lián)委員”“抗擊新冠肺炎疫情全國三八紅旗手”“2020年全國脫貧攻堅(jiān)獎奉獻(xiàn)獎”。

        人生到處知何似,應(yīng)似飛鴻踏雪泥。35歲的黃薇拼命拽住時(shí)代的“衣袖”,爭分奪秒地讓“薇婭”在直播電商的大潮中留下印痕。

        擰緊的發(fā)條

        “脾氣好的人做不了直播?!鞭眿I對品質(zhì)的要求近乎苛刻,并且從不妥協(xié)。

        深夜,北京市朝陽區(qū)西店記憶文創(chuàng)小鎮(zhèn)。一片黑寂中,薇婭所在的MCN機(jī)構(gòu)“謙尋文化”燈火通明。

        零點(diǎn)三十分左右,薇婭揮手告別直播間的粉絲,喝了一口保溫杯里的水。直播間的“硝煙”暫時(shí)散去。

        剛剛過去的5個小時(shí)里,直播間人頭攢動。掛滿服飾的一排排移動衣架,堆了滿地的包裝盒,幾乎找不到落腳的地方。工作人員卻熟練地穿行其間,精準(zhǔn)取到產(chǎn)品。

        “五四三二一,來,上鏈接!”每個產(chǎn)品上架,薇婭都用她標(biāo)志性的沙啞嗓音喊出這句話。

        一場直播像一臺配合周密的晚會——產(chǎn)品快速上架,又快速被搶光,新的商品馬上接力。

        鏡頭前三四個人交替換衣、展示搭配,鏡頭外的團(tuán)隊(duì)人員同樣快節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn)。助手在旁邊盯流程、遞產(chǎn)品,七八個人坐在電腦前上鏈接、溝通商家、確定補(bǔ)貨。

        連公司的院子里都堆滿了各類快遞盒,全國各地的商家寄來商品,希望能進(jìn)入薇婭的直播間。

        近兩年,直播帶貨迎來大爆發(fā)。手機(jī)屏幕前,一個“新世界”在生長。

        從一樓直播間到二樓辦公室,短短幾分鐘路,不斷有人給薇婭遞來文件和商品。公司走廊間掛了一排樣衣,薇婭見縫插針還要選款式。

        一個記錄著商品賣點(diǎn)和試用評估的產(chǎn)品列表擺在桌上。兩張桌子拼在一起,上面堆滿了各類食品。這些是從上千個報(bào)名產(chǎn)品中,經(jīng)過三輪篩選勝出的。屏幕后是300多人的選品團(tuán)隊(duì),評估范圍從商家資質(zhì)、品牌負(fù)面到產(chǎn)品盲測,公司還引入第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。

        最后一道關(guān)卡就是薇婭。她擁有一票否決權(quán)。

        薇婭一手畫鉤一手拿著食物,同時(shí)和在杭州的食品部負(fù)責(zé)人通電話溝通細(xì)節(jié)。被打鉤的商品,才能最終進(jìn)入排期池,等待上播。

        “為什么要換一個品牌,你覺得這個好吃嗎?我不覺得,大家來吃吃看?!鞭眿I的“炮轟”讓一旁的工作人員語塞。在這里,每個人都可以自由發(fā)表選品意見,從而影響一件商品的去留。

        “脾氣好的人做不了直播?!鞭眿I說,她對品質(zhì)的要求近乎苛刻,并且從不妥協(xié)。

        復(fù)盤、選品一直要持續(xù)到早上六七點(diǎn)。有員工開玩笑說:“我們下班了趕上的是早高峰。”

        時(shí)代飛轉(zhuǎn),薇婭的身上仿佛有一個看不見的發(fā)條,一直被擰著。

        當(dāng)幸福來敲門

        黃薇變成“薇婭”的故事,是一個標(biāo)準(zhǔn)意義上草根奮斗逆襲的故事。

        彼時(shí)的黃薇還不是薇婭。她和男友在北京郊區(qū)租了一間不帶廁所的出租屋,每天都在計(jì)算著如何省錢。

        坐沒有空調(diào)的公交車,能省1元錢;一勺玫瑰味的豆腐乳涂在2元錢的雞蛋餅上,就是一頓飯;從路口小賣部借來電視機(jī)……

        黃薇很早就懂得,人生沒有捷徑。他們每天都在賽跑——和服裝款式更新的速度賽,和“動批”上萬家競爭對手賽,和自己的人生賽。

        黃薇變成“薇婭”的故事,是一個標(biāo)準(zhǔn)意義上草根奮斗逆襲的故事。2020年,薇婭直播超過310場,加之?dāng)?shù)不清的大大小小活動,那種被擰緊了發(fā)條的生活,一直沒有變過。

        即便在短暫的歌手生涯中,黃薇也是拼了命要做好,做給自己看。

        “典型的處女座,什么都要求完美?!币宦放惆榈哪杏选⑷缃竦恼煞?,公司負(fù)責(zé)人董海鋒評價(jià)她說。

        黃薇管那段藝人生涯叫“勇于試錯”。每天的生活就是枯燥地練歌、練舞。演藝圈遠(yuǎn)比她想象得復(fù)雜,選擇放棄不是因?yàn)榕滦量?,只是不適合。

        黃薇不喜歡那種“努力不一定得到回報(bào)”的不確定性。那時(shí),從組合成員到唱片質(zhì)量,她都沒有任何話語權(quán)。

        有一晚,她和身在西安的董海鋒打了一通漫長的電話互訴衷腸。掛了電話,黃薇如釋重負(fù)。電話那頭,一句“你來吧”讓她背起行囊,奔赴一座陌生的城市。

        重操舊業(yè),北京“動批”積攢下的經(jīng)驗(yàn),讓他們在西安的生意如火如荼。從一家女裝店起步,他們的店面擴(kuò)展到7家。

        黃薇要奪回生活的話語權(quán)。

        回溯這段人生,黃薇總能想起電影《當(dāng)幸福來敲門》:就算一個人面臨再窘迫的境遇,他至少還可以擁有自尊、夢想和明天。

        離開“舒適區(qū)”

        “薇婭”的人生軌跡都是順應(yīng)時(shí)代變化,然后提前動身。

        2012年前后,網(wǎng)購開始崛起。

        黃薇印象很深,一個顧客在她店里試了很多衣服,最后拿出手機(jī),在網(wǎng)上搜到同款,當(dāng)著她的面給她看價(jià)格。

        時(shí)代的潮汐無人可控?,F(xiàn)在再看,黃薇的人生軌跡都是順應(yīng)時(shí)代變化,然后提前動身。

        然而在當(dāng)下,離開“舒適區(qū)”需要勇氣。

        很多人不理解,守著實(shí)體店不好嗎?安穩(wěn)的日子不好嗎?但黃薇和董海鋒還是一頭扎進(jìn)電商大軍。

        黃薇還記得淘寶店第一天開張,原本以為精心挑選的衣服、設(shè)計(jì)的店鋪,能迎來“開門紅”,誰知當(dāng)頭一盆冷水。

        眼看積蓄都砸了進(jìn)去,店鋪還沒起色,黃薇急了,他們找人“取經(jīng)”。拉著一個經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)店運(yùn)營主管吃飯,一杯酒下肚,他說,要“戰(zhàn)略性賠錢”。

        一聽賠錢,黃薇很詫異。但互聯(lián)網(wǎng)世界的邏輯和實(shí)體店迥異。這位“老師”解釋說,先用賠錢的低價(jià)沖銷量,然后慢慢漲價(jià),成本覆蓋后,再等待時(shí)機(jī),占據(jù)銷量排行榜前列——現(xiàn)在管這叫“流量為王”。

        他們開始摸索電商的玩法。無數(shù)的“黃薇們”在電商的大海里浮沉?!袄硐牒茇S滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。”黃薇說,很多人沒有熬到第二天的黎明。

        2014年“雙11”的那場“滑鐵盧”險(xiǎn)些讓她放棄。他們低估了電商的爆發(fā)力,銷售額沖上千萬元。但原先準(zhǔn)備的生產(chǎn)力完全跟不上,面料、加工都得臨時(shí)找,根本無暇顧及質(zhì)檢。

        接踵而來的就是退貨。起初是三輪車送,后來小卡車整廂拉,退回來的衣服堆在那里,“那都是虧的錢啊”!他們一算,賠了200萬元。他們不得不賣房還債。

        中學(xué)時(shí),黃薇曾收到同學(xué)送的一本書,是法國作家寫的《小王子》。最初,黃薇從書里讀到“愛情”。時(shí)隔多年,再讀,她讀到了“人生”。

        “你不能一直不長大,但你可以一直是個孩子?!币苍S在黃薇心中,一直住著一個“孩子”,她才能在別人放棄一百遍的事情上堅(jiān)持下來。

        為什么是她

        黃薇的每一段人生經(jīng)歷,都為她成為“薇婭”做了加持。

        2016年5月的一天,“薇婭”正式誕生。

        當(dāng)時(shí)的場景是這樣的:丈夫和女兒在客廳玩,她坐在酒店房間的寫字臺前支起手機(jī)開播。

        第一次對著手機(jī)屏幕說話,她有些生澀僵硬,偶爾卡殼。首播5000人觀看,如果按照買一個流量一元錢來算,相當(dāng)于5000元錢。

        黃薇深知“流量為王”,她嘗試每天直播。

        經(jīng)紀(jì)人王斯當(dāng)年還是淘寶直播運(yùn)營負(fù)責(zé)人。他第一次聽說“薇婭”是在一場“連秒10小時(shí)”的活動上。

        10個主播進(jìn)入賽場,比拼一小時(shí)內(nèi)誰能賣出最多的單量?!爱?dāng)時(shí)所有人都不看好淘寶直播,認(rèn)為和電視購物沒區(qū)別。”王斯說,我就是想讓所有人看到直播的爆發(fā)力。

        薇婭脫穎而出。

        “她想到了一個辦法,從頭到腳搭配好,節(jié)約了換衣服的時(shí)間,包括配飾、衣服、手機(jī)殼,鏡頭中的所有出現(xiàn)的單品都能直接下單?!蓖跛够貞?,這是線下店鋪的玩法,薇婭輕車熟路。

        數(shù)據(jù)出來,王斯加了薇婭的微信?!八?dāng)時(shí)挺不客氣的,劈頭蓋臉就問‘你是不是刷單了?”薇婭說到這段時(shí),王斯也忍不住笑了。

        “我也不知道成績,聽他這么說,我覺得自己可能挺高的。”薇婭說,但沒想到是第一名,銷售量比第二名多了一倍。

        王斯用幾句話總結(jié)了“為什么是薇婭”。

        一靠天賦和經(jīng)驗(yàn)。草蛇灰線,黃薇的每一段人生經(jīng)歷,都為她成為“薇婭”做了加持。線下零售,和顧客無障礙溝通;藝人,不畏懼鏡頭;電商,熟知網(wǎng)上客戶群需求。

        二靠努力和堅(jiān)持。王斯說,當(dāng)時(shí)所有人都不看好直播,有一搭沒一搭地播,薇婭則把它當(dāng)作事業(yè),每天都播。

        還有“細(xì)節(jié)控”,不放過任何一個疵點(diǎn)?!八莻€處女座,喜歡做到極致。”王斯說,直播經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是“粉絲信任經(jīng)濟(jì)”。一旦喪失信任,就徹底跌落。所以選品是主播的“生命線”。

        王斯見過太多主播沉浮。有些人覺得也許直播明年就涼了,趁風(fēng)口,賣點(diǎn)利潤高的,賺一票就走。

        薇婭不是,她從直播還被人“瞧不上”的時(shí)候就在堅(jiān)持。

        馬云說,因?yàn)橄嘈?,所以看見。薇婭贏在這里。

        2020年7月,一批新職業(yè)發(fā)布,“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”成為正式的職業(yè)稱謂。11月,BOSS直聘發(fā)布的《2020電商主播求職狀況調(diào)研報(bào)告》顯示,期望從事電商主播崗位的求職者較2019年同期增長110.7%。

        一年直播超過310場

        如果不是真的熱愛這件事,沒有幾個人能堅(jiān)持下來。

        一次,公司里一個年輕小伙子找到薇婭?!拔遗咽悄惴劢z,她總抱怨我太忙,見不到人,能不能讓她也來公司上班?”

        薇婭說,讓她來試試吧。

        女孩入職做直播助理。一周后,輪到男孩抱怨,“她比我還忙”。

        整個公司最忙的人無疑還是薇婭。2020年,她直播的場次超過310次。

        她打開手機(jī)上的行程表,2020年的最后一個月,幾乎每天都塞滿了活動,按小時(shí)劃分。這還不包括雷打不動的直播。

        薇婭的原則是,經(jīng)紀(jì)人排行程不用問她,只要保證直播就行。

        薇婭不需要發(fā)表勵志演說激勵員工,她的敬業(yè)體現(xiàn)在身體力行。

        薇婭是個什么樣的人?語速快腳步快、永動機(jī)、勞模、早班機(jī)女王……“她不可復(fù)制?!币恢备S她的副播琦兒說。

        薇婭的生活精彩紛呈,同時(shí)也枯燥乏味。日復(fù)一日,晝夜顛倒。作家許知遠(yuǎn)曾在一檔節(jié)目里問她,你不愛旅游嗎?薇婭說,我寧愿選擇睡覺。

        “如果不是真的熱愛這件事,沒有幾個人能堅(jiān)持下來?!蓖跛拐f。

        2020年1月,新冠肺炎疫情暴發(fā),人們都在居家隔離。大年三十那晚,薇婭沒有休息。她打開手機(jī),戴上口罩,在家里直播。薇婭說,大街上看不到車水馬龍,但直播間不一樣。有粉絲留言:我在你的直播間突然感受到煙火氣。

        全城靜默之時(shí),打開直播聊聊天,穿過一個個小屏幕,大家隔空取暖。鎂光燈背面,是一個用個體忙碌與群體孤獨(dú)互補(bǔ)的人。

        武漢解封后,薇婭第一時(shí)間趕去直播賣小龍蝦等特產(chǎn),助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。她一大早排長隊(duì)去吃了碗熱干面,還去了黃鶴樓,拍了視頻,給直播間的粉絲看?!拔揖褪窍敫嬖V大家,武漢現(xiàn)在很好?!?/p>

        看直播就好像在追一部沒有結(jié)局的電視劇。薇婭說,手機(jī)屏幕后面是成千上萬的人,但我只把他們當(dāng)作一個人,一個每天跟我聊天的人。有留言說“口紅沾到牙上了”,她直接把臉湊到鏡頭前,對著屏幕整理妝容,整理完才意識到剛剛那一幕全都播出去了。

        鏡頭前,薇婭更在乎的是真實(shí)。

        村婦的眼淚

        主播是個新職業(yè),總有人不理解,但求自己問心無愧。

        “薇婭來了!”陜西省富平縣農(nóng)軒柿子合作社負(fù)責(zé)人蔡亞玲第一個沖出人群,緊緊握住薇婭的手,眼淚奪眶而出。

        柿子是富平縣的特產(chǎn)。來自縣里兩個貧困村的農(nóng)產(chǎn)品柿子和核桃,被很有創(chuàng)意地融合,做成柿餅夾核桃。

        這原本是一款產(chǎn)品帶動兩個村農(nóng)戶脫貧的好項(xiàng)目。然而,因?yàn)橐咔?,這款扶貧產(chǎn)品滯銷。

        蔡亞玲身上背負(fù)了很大壓力。見到薇婭那一刻,她好像看到希望。壓抑了幾個月的情緒終于釋放。

        蔡亞玲的眼淚讓薇婭更加確信,自己在做對的事。

        團(tuán)隊(duì)考察完質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、物流等各個環(huán)節(jié)后,薇婭才開播。村民集體觀看了薇婭這場直播,目睹了1萬份產(chǎn)品瞬間一搶而空。

        僅憑感動是做不成公益扶貧直播的,這一點(diǎn),薇婭有著深刻的體會。

        2016年,一場臺風(fēng)席卷浙江,水災(zāi)讓臺州仙居楊梅滯銷,種植戶受損嚴(yán)重。“我報(bào)名參加了直播助農(nóng),沒想到換來的是滿屏罵聲。”薇婭感到委屈。

        “作秀!”“我們老家更窮!”“你做公益,你自己捐錢,干嗎讓我們買?”“你在道德綁架”……薇婭差點(diǎn)在直播時(shí)哭出來。

        那次直播,薇婭自己買了200箱楊梅送給直播間的粉絲。

        冷靜下來,她開始復(fù)盤,問題出在哪里?

        “扶貧產(chǎn)品首先是商品,當(dāng)時(shí)楊梅價(jià)格確實(shí)高于市場價(jià)?!鞭眿I說,因?yàn)橹r(nóng),也沒有砍價(jià),只能硬著頭皮賣。最關(guān)鍵的是,品控物流也出了問題,長途運(yùn)輸?shù)臈蠲返较M(fèi)者手上很多都爛了。

        “對于主播來說,農(nóng)產(chǎn)品有很多‘坑要踩?!蓖跛拐f,如何解決?首先把產(chǎn)品變成商品,要標(biāo)準(zhǔn)化。

        安徽碭山縣產(chǎn)梨,薇婭和團(tuán)隊(duì)去考察發(fā)現(xiàn),直接賣梨,物流有問題。但當(dāng)?shù)剡€有土法制作梨膏,一年四季都能賣。

        可是,當(dāng)時(shí)家家戶戶自己做梨膏,沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。于是,薇婭找到縣長,希望能有一個品牌出來,而不是靠一場直播賣多少錢??h長馬上號召當(dāng)?shù)仄髽I(yè)組建產(chǎn)業(yè)園,兩個月時(shí)間完成品牌搭建。

        買賣很簡單,商品好是關(guān)鍵?,F(xiàn)在這款梨膏成了“網(wǎng)紅”,不用在薇婭直播間就能賣成同類商品前五。

        從數(shù)據(jù)上看,近4年時(shí)間里,薇婭幫助貧困戶賣出近6億元的產(chǎn)品。數(shù)字背后,傳遞了更重要的信息:扶貧不是一次性買賣,關(guān)鍵在于把產(chǎn)品變成有競爭力的商品。

        薇婭現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)上的“罵聲”看淡了?!爸鞑ナ莻€新職業(yè),總有人不理解,但求自己問心無愧?!?/p>

        薇婭公益扶貧直播的行跡走過云南、安徽、青海等地。2020年,她被國家授予“2020年全國脫貧攻堅(jiān)獎奉獻(xiàn)獎”。

        元代有一部雜劇講了一個張羽煮海的故事。張羽為了讓龍王釋放被囚在海底的妻子,誓要煮干海水。后有神仙同情授以仙法,頃刻海水沸騰,龍王不得不推女出海。

        薇婭的癡執(zhí),也像張羽煮海。一口鍋、一把火,她覺得自己也可以把大海煮干。

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