田圓圓

日前，為落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育，切實(shí)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)進(jìn)一步走深走實(shí)，中青旅遨游國際旅游有限公司按照黨中央統(tǒng)一部署和要求，在組織全體黨員及入黨積極分子認(rèn)真開展黨史學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)，立足本職崗位，面向廣大旅游客戶，開展“我為群眾辦實(shí)事——旅游咨詢服務(wù)”活動(dòng)，提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，充分體現(xiàn)了新一代旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌，把學(xué)習(xí)中激發(fā)出來的精神力量轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作成效。

黨員在行動(dòng)，真情獻(xiàn)愛心。為了充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，公司抽調(diào)黨員中司齡5年以上，業(yè)務(wù)精良、知識(shí)全面的資深旅游銷售達(dá)人參與到活動(dòng)中。活動(dòng)除日常的電話接待、旅游目的地介紹、旅游線路產(chǎn)品推介、團(tuán)建定制等工作外，還特別增加了溫馨提示服務(wù)，比如，如何在旅行中避坑，向房車、旅居、康養(yǎng)等新興旅游產(chǎn)業(yè)延展，在行程中遇到突發(fā)事件的緊急處理預(yù)案等?；顒?dòng)中，黨員們爭做群眾身邊的專屬旅游顧問，真正做到服務(wù)如親人，賓至如歸，“工作細(xì)心責(zé)任強(qiáng)”是廣大客戶給予該公司工作人員的高度認(rèn)可和一致好評(píng)，更有群眾送來表揚(yáng)信和錦旗以示感謝。

專屬到個(gè)人，服務(wù)心貼心。自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，全體黨員牢固樹立“以客戶為中心，專屬到個(gè)人”的工作理念，針對(duì)不同客戶，提供針對(duì)性的VIP服務(wù)，大到旅游恢復(fù)期的旅行提示和新冠檢測(cè)機(jī)構(gòu)推薦，小到目的地天氣預(yù)報(bào)和民俗風(fēng)情介紹，主動(dòng)為客戶提供全方位服務(wù)，用溫暖搭建起心連心、心貼心的橋梁。

學(xué)雷鋒精神，履職盡責(zé)守初心。公司積極整合現(xiàn)有資源和黨員服務(wù)力量，將“為人民服務(wù)”作為踐行初心使命的座右銘，依托公司銷售服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合主題黨日、學(xué)雷鋒紀(jì)念活動(dòng)，把弘揚(yáng)雷鋒精神融入學(xué)習(xí)和工作中，把客戶開心旅游、滿意而歸作為檢驗(yàn)初心使命的標(biāo)準(zhǔn)。在黨史學(xué)習(xí)教育中，廣大員工紛紛表示，“我們要像雷鋒同志那樣，把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去”。

（責(zé)任編輯：劉超）