王素潔,謝虹宇,汪佳慧

(山東大學 管理學院,山東 濟南250100)

0 引言

在中國共產(chǎn)黨十九大報告中,習近平總書記明確表示“為人民謀幸?！币殉蔀楫斍爸袊鐣l(fā)展的主要目標。在此背景下,旅游作為“五大幸福產(chǎn)業(yè)之首”,其時代責任亦應由主要增加目的地經(jīng)濟收入,拓展為全面提升目的地居民的幸福感。人們的主觀幸福受一系列物質(zhì)和非物質(zhì)因素影響[1]。當經(jīng)濟發(fā)展到一定水平,物質(zhì)財富的增加并不一定給目的地居民帶來更強的幸福感[2],反之,對個人生活品質(zhì)和情感體驗的追求在幸福感中所占的比重增加。當前,我國已解決溫飽問題,正步入“追求美好生活”的新階段,因此,跳離主要關(guān)注旅游經(jīng)濟價值的傳統(tǒng)思路,從目的地居民情感視角入手,提升目的地居民的情感幸福,將可能有助于目的地管理機構(gòu)及相關(guān)政策制定者提升目的地居民幸福感,從而貢獻于“為人民謀幸?！钡臍v史使命。

隨著旅游發(fā)展的深入,旅游在經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)等方面給目的地帶來了諸多影響,并因此提升或降低了目的地居民的生活質(zhì)量[3]。與此相適應,進入21世紀后,旅游對目的地居民幸福效應研究興起,成為旅游影響研究之焦點[4],然而,旅游對目的地居民情感幸福的影響尚未引起學界足夠的關(guān)注[5],多數(shù)研究聚焦于目的地居民的整體幸福感,少有對其具體維度進行的研究。即使有所涉及,已有研究對目的地居民幸福感的探討將焦點更多地集中在了經(jīng)濟因素上[6],著重探討的是物質(zhì)幸福,而忽視了目的地居民感知到的情感與心理變量對其情感幸福的影響研究。因此,在目的地居民幸福感研究忽略情感因素前因變量的現(xiàn)狀下,探討主客之間的情感團結(jié)對目的地居民情感幸福的影響或?qū)Ξ斍把芯坑兴a充和完善。

為了滿足實踐發(fā)展之需要,完善當前研究之不足,并深入了解目的地居民和游客的情感關(guān)系與居民情感幸福間的作用機制,本研究力圖基于情感團結(jié)、情感幸福理論,構(gòu)建目的地居民情感幸福模型。具體而言,本研究主要探討:(1)目的地居民對游客的歡迎度是否影響其休閑幸福。(2)目的地居民對游客的歡迎度是否影響其精神幸福。(3)目的地居民與游客的情感親近度是否影響其休閑幸福。(4)目的地居民與游客的情感親近度是否影響其精神幸福。(5)目的地居民對游客的共情是否影響其休閑幸福。(6)目的地居民對游客的共情是否影響其精神幸福。本文的研究結(jié)果對目的地管理和營銷機構(gòu)了解影響目的地居民對游客情感的因素,提高目的地居民情感幸福,制定相關(guān)政策,實現(xiàn)目的地的可持續(xù)發(fā)展和保持長久競爭優(yōu)勢或有所裨益。

1 文獻回顧與研究假設(shè)

1.1 情感團結(jié)

“情感團結(jié)”是指在特定情境中,個體之間或群體彼此之間的一種情感依戀,以感知到的情感親近與接觸程度為特征[7]。情感團結(jié)理論雖然已在社會學、心理學、人類學等多個學科中得到廣泛應用,但因?qū)W者們常將目的地居民與游客之間的關(guān)系視為“你我對立”(self-versus-other),在旅游研究中的運用較晚。實際上,游客不辭勞苦到訪目的地,是因為他們對目的地的認可和微妙情愫,在旅游過程中,他們與當?shù)鼐用駮a(chǎn)生共同的行為——在相同的地方購物、就餐或參加相同的節(jié)慶活動,在情感上相互聯(lián)系,故而,他們之間可能也存在情感團結(jié)關(guān)系[8]。2009年,Woosnam等首次嘗試將“情感團結(jié)”引入主客關(guān)系研究,并構(gòu)建了包含共同理念(shared beliefs)、共同行為(shared behavior)和主客間的互動 (interaction)3個要素的情感團結(jié)理論框架,以預測居民對旅游的態(tài)度[9]。隨后,Woosnam和Nor man開發(fā)了測量情感團結(jié)的量表[10],該量表包含對游客的歡迎程度、情感親近度和與游客的共情這3個維度。基于這些開拓性研究,后續(xù)文獻分別從目的地居民或旅游者的視角,運用該量表對目的地的主客關(guān)系進行了測量[11-12]。相關(guān)研究大多是在西方文化情景下的探討,該量表在中國文化情景中的適用性尚待驗證。

國內(nèi)旅游研究中,基于情感團結(jié)理論闡釋旅游現(xiàn)象初見端倪,但相關(guān)研究屈指可數(shù)。研究內(nèi)容主要聚焦于探討居民與旅游者之間是否存在情感團結(jié)及形成機制,以及情感團結(jié)對居民態(tài)度的影響[13]。情感團結(jié)在中國旅游情景中的適用性及其對更豐富的結(jié)果變量的影響亟須后續(xù)研究的深入。

國外已有研究中主要將情感團結(jié)作為了其他構(gòu)念的結(jié)果變量,分析影響情感團結(jié)的前因變量,如居住時長、社區(qū)依戀、客源地到目的地距離等,只有少數(shù)研究以情感團結(jié)為前因變量,對其結(jié)果變量進行了探討。如情感團結(jié)對“居民對于旅游影響感知與支持”“目的地安全感知”“旅游者對目的地忠誠”等的影響,但情感團結(jié)作為前因變量對居民情感幸福的影響尚未引起足夠的重視。因此,Moghavvemi等、Woosna m極力呼吁,后續(xù)研究亟須關(guān)注情感團結(jié)對居民幸福感及生活質(zhì)量的影響[14-15]。本研究即為響應上述學者之呼吁展開的探討。

1.2 情感幸福

情感幸福對人們的身心健康起著重要作用。已有研究對情感幸福進行了諸多探索,但尚沒有一個被普遍認同的定義[16]。然而,Kahneman和Deaton的觀點常被學界引用,他們指出,情感幸福是指個人日常情感體驗的質(zhì)量[2]。Cu mmins等回顧32個相關(guān)研究,發(fā)現(xiàn)個體的情感體驗主要來源于其休閑活動、娛樂等[17]。Kr upinski對眾多被訪者的訪談也表明,人們的情感幸福主要由其精神活動和休閑活動構(gòu)成[18]。Ki m以“旅游對美國弗吉尼亞州目的地居民的幸福感”為主題進行了探究,發(fā)現(xiàn)旅游情景下目的地居民的整體幸福感包括:物質(zhì)幸福、社區(qū)幸福、安全幸福、情感幸福及其他幸福5個維度,情感幸福是整體幸福的一個維度[19]。目的地居民情感幸福的程度取決于他們對其精神生活和休閑生活的滿意程度。由此可見,休閑活動和精神活動是人們情感體驗的核心構(gòu)成要素。鑒于此,本研究中的情感幸福即指目的地居民感知到的、受旅游影響的精神活動和休閑活動的質(zhì)量,表現(xiàn)為他們對其精神活動和休閑活動的滿意程度。

對休閑活動的界定常常以時間為基礎(chǔ)。休閑時間是指個體擁有的所有時間,減去非可自由支配時間后,如生理時間和工作時間,所余時間即為閑暇時間。閑暇活動則是在閑暇時間所從事的各類使個體身心愉悅的活動。具體到目的地居民而言,影響他們休閑體驗的因素包括他們擁有的休閑時間、從事的休閑活動、外來游客的到訪對其影響等。研究者對精神幸福的界定多有不同。Ellison認為,精神幸福是人們對自己生活意義的評價[20]。就目的地居民而言,Ki m調(diào)研發(fā)現(xiàn),旅游對他們精神幸福的影響,主要表現(xiàn)在旅游開發(fā)后,他們對當?shù)匚幕睢⑽幕曇?、文化保護等的滿意程度[19]。

1.3 情感團結(jié)與情感幸福的關(guān)系

1.3.1 目的地居民對游客的歡迎度與其情感幸福的關(guān)系

目的地居民對游客的歡迎度對其情感幸福的影響研究雖相對有限,但從零星的文獻中仍可發(fā)現(xiàn)二者具有密切聯(lián)系。Ribeiro等在考察目的地居民與游客的情感團結(jié)程度如何影響他們對旅游的態(tài)度時發(fā)現(xiàn),居民對游客的歡迎程度越高,對旅游為社區(qū)帶來的諸多裨益的感受越深,并因此對所生活的社區(qū)更有歸屬感和自豪感[21],從而對其精神生活和總體生活質(zhì)量更滿意。王雅君等以福建永定洪坑土樓群的居民為研究對象,推定與旅游者接觸較多的居民對旅游者的好感度更強,并且在閑暇時與游客有更多互動,閑暇活動更豐富[13]。Bi monte等對意大利沿海旅游目的地200名居民的調(diào)查研究顯示,目的地居民對其個人社會關(guān)系越滿意,其所感知到的幸福感越強烈[22]。Carneiro等的研究也表明,外來游客的到訪,使當?shù)鼐用衽c游客得以在同一空間共處,他們可能在旅游景區(qū)點、餐館、商店等不同場所相遇,互換信息,交流思想。而這些社交機會的增加,拓展了居民的文化視野[23],增強了居民的精神幸福感。

由此可見,居民對游客的歡迎度與其情感幸?？赡艹收嚓P(guān)關(guān)系,基于此,本文提出如下假設(shè):

研究假設(shè)1: 目的地居民對游客的歡迎度與其休閑幸福正相關(guān)。

研究假設(shè)2: 目的地居民對游客的歡迎度與其精神幸福正相關(guān)。

1.3.2 目的地居民對游客的情感親近度與其情感幸福的關(guān)系

目的地居民與游客在情感上越親近,其精神幸福水平可能越高。已有研究指出,與游客關(guān)系越親密的居民,旅游參與度更高,對生活質(zhì)量的滿意度也更高[24]。梁旺兵在主客關(guān)系與客地關(guān)系的研究中也揭示,對游客情感親近的居民與游客的互動更多,他們接觸不同文化的機會更多,更有可能實現(xiàn)自我發(fā)展。當與游客能夠結(jié)下友情時,目的地居民在心理上可以獲得更多認可和滿足,情緒狀態(tài)更為良好。尹國鑫分析鄉(xiāng)村旅游地居民生活方式時發(fā)現(xiàn),旅游發(fā)展拓寬了居民社會交往的深度和廣度,與游客的交往又在文化教育、文娛休閑、價值觀念等方面改變了其精神生活[25]。Jepson等在研究家庭旅游時,提出共同的事件經(jīng)歷可以提升群體間的聯(lián)系,建立穩(wěn)定的社交關(guān)系,從而提升該群體的長期精神幸福[26]。

目的地居民對游客的情感親近度與其休閑幸福間的關(guān)系雖不多,卻引起越來越多研究的關(guān)注。情感上認可游客的居民,對游客更友好,可能為游客提供更周到的服務,從而樹立更好的目的地形象,吸引更多游客到訪。反之,旅游的可持續(xù)發(fā)展改善了當?shù)鼐用竦纳钏?與此相適應,居民的閑暇時間增加,休閑活動更加豐富,休閑幸?？赡芨纳啤i m等以弗吉尼亞居民為例,對居民所感知到的旅游文化影響對其情感幸福的影響進行了探析,研究結(jié)果表明,主客之間的互動,尤其是主客間的文化交流有助于豐富目的地居民的文化活動,提升其休閑活動體驗[3];孟威等探討主客交往對社區(qū)居民影響時得出了與Ki m相似的結(jié)論[27]。同時,王艷以武漢為例,研究了目的地居民幸福及其旅游親和力的關(guān)系,研究結(jié)果表明二者存在顯著相關(guān)關(guān)系[28]。Chi等在其研究中發(fā)現(xiàn),居民之間或居民與游客之間的社會關(guān)系越和諧,目的地居民的整體幸福感越強,休閑幸福也就越強[29]。

基于以上論述,本文提出如下假設(shè):

研究假設(shè)3: 目的地居民對游客的情感親近度與其休閑幸福正相關(guān)。

研究假設(shè)4: 目的地居民對游客的情感親近度與其精神幸福正相關(guān)。

1.3.3 目的地居民對游客的共情與情感幸福的關(guān)系

所謂“共情”是指目的地居民設(shè)身處地地站在游客的角度考慮問題。Besculides等強調(diào),居民和游客頻繁的互動有助于居民理解游客的行為與思想,比如知曉為什么有的游客對當?shù)匚幕兄鴿夂竦呐d趣。而在明了游客對當?shù)匚幕呐d趣后,居民自然對地方文化更加珍視[30]。換言之,當游客與居民之間的共情度越高,他們的文化價值觀越相似,相互理解越深,主客交往越密切。當主客交往豐富而頻繁時,地方居民的休閑和精神生活也更充實。誠如Dekker的研究所示,居民對游客的共情既有助于建立長期、穩(wěn)定的主客關(guān)系,也可帶動居民參與社區(qū)旅游發(fā)展的積極性,提升居民的情感幸福[31]。張敏敏等以瀘沽湖景區(qū)居民的生活質(zhì)量為背景進行研究,發(fā)現(xiàn)旅游地主客間的頻繁互動使得居民對其鄉(xiāng)村身份認同度更高,游客對當?shù)厣畹臐夂衽d趣促使居民意識到本地文化和自然環(huán)境的重要性,因而對其生活質(zhì)量滿意度更高[32]。故而,本文提出如下假設(shè):

研究假設(shè)5: 目的地居民對游客的共情與其休閑幸福正相關(guān)。

研究假設(shè)6: 目的地居民對游客的共情與其精神幸福正相關(guān)。

鑒于以上文獻梳理和論述,本研究構(gòu)建的理論模型如下(如圖1)。

圖1 本研究的理論模型

2 研究情景

濟南,隸屬中國東部沿海經(jīng)濟大省山東,是全省的政治、文化、經(jīng)濟中心,全市常住人口約

723萬①。濟南百泉爭涌、風景秀麗,名勝古跡眾多,又稱“泉城”。2007年,旅游業(yè)被確定為濟南市國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。自此之后,濟南市旅游業(yè)一直穩(wěn)步增長。2009年接待游客2 841萬人次,旅游收入256.5億元;2018年,接待游客總?cè)藬?shù)8 007.68萬人次,國內(nèi)旅游收入1 054.71億元,入境旅游收入22 285.11萬美元②。由此可見,濟南市旅游業(yè)近年來已經(jīng)取得了長足進展。預計2020年旅游業(yè)增加值將占全市GDP的10%以上③。2018年,濟南在中國旅游城市排行榜中位列第29名④。

本文之所以選擇以濟南為例,主要出于以下考慮:其一,濟南以市民樸實好客而著稱于世,對外來游客熱情、寬容,對外來游客或有更高的情感團結(jié);其二,濟南旅游的深入發(fā)展,勢必對濟南居民的精神、休閑生活產(chǎn)生一定的影響,在該地所收集的數(shù)據(jù)更容易驗證理論模型。

3 研究方法

3.1 數(shù)據(jù)收集與抽樣

為了驗證本研究提出的理論模型,作者面向居住在核心旅游區(qū)周邊、年滿18歲的濟南市居民進行了問卷調(diào)查⑤。為了避免正式調(diào)查時出現(xiàn)重大測量失誤,本研究在濟南市居民與某高校旅游管理專業(yè)教師中小范圍地發(fā)放問卷。首先,將問卷發(fā)放給了某高校旅游管理系4位副教授,請他們檢查問卷內(nèi)容是否正確、清晰、易于理解,并提出修改建議。之后,在當?shù)鼐用裰忻鎸γ姘l(fā)放34份,在請他們填答問卷的同時,也讓他們評價問卷內(nèi)容,指出問卷語意不清、模糊難懂之處。根據(jù)上述反饋意見修改問卷后,2017年5-8月的周末及節(jié)假日,問卷在濟南標志性旅游景區(qū)點——大明湖、趵突泉、曲水亭街、千佛山、黑虎泉及其周邊的居民區(qū),采用街頭攔截的方式對符合條件的濟南市居民進行了發(fā)放,并請其完成自填式問卷。為確保被訪者符合濟南市成年居民的要求,問卷伊始即設(shè)置了調(diào)查被訪者年齡與在濟南居住時間的題項。最終發(fā)放問卷398份,剔除作答前后矛盾、填答不完整等無效問卷53份,實際回收345份有效問卷,問卷有效率為86.68%。

3.2 調(diào)查工具

本研究通過問卷收集數(shù)據(jù),相關(guān)變量的測量量表采用了已有文獻中的成熟量表。鑒于這些量表原文均是英文,而問卷要在中國發(fā)放,為保證翻譯后的量表能忠于原量表的語意和測量目的,作者邀請在華英國留學生對中文量表進行了回譯,并將其與原英文量表比較,修改了有歧義之處。之后,又邀請3位精通英文的旅游專業(yè)教師審閱中英文量表,進一步完善量表。通過上述步驟,確保了問卷的內(nèi)容效度。最后,對問卷進行了預測試,并根據(jù)結(jié)果做了微調(diào)。

最終的調(diào)查工具共由3部分組成:(1)居民對游客的情感團結(jié)量表;(2)居民情感幸福量表;(3)被訪者人口統(tǒng)計學特征。情感團結(jié)測量量表采用Woosna m和Nor man的量表,共有3個維度(對游客的歡迎程度、情感親近度、與游客的共情),10個題項[8]。第2部分對情感幸福的測量,引用Ki m等的情感幸福測量量表,包括休閑幸福和精神幸福兩個維度,共6個題項[3]。所有構(gòu)念的題項均采用李克特5級量表(1=非常不同意;5=非常同意)加以測量。被訪者的社會人口學特征的調(diào)查主要包括性別、年齡、受教育程度、月收入等信息。

3.3 數(shù)據(jù)分析與過程

本研究用IBM SPSS 24.0進行描述性統(tǒng)計和推論性分析,同時用A MOS 22.0檢驗測量模型和結(jié)構(gòu)模型的整體適配度。

4 研究結(jié)果

4.1 樣本特征

描述性統(tǒng)計結(jié)果表明(如表1所示),樣本男女比例相當,女性略高于男性;20～50歲的中青年共占了樣本的絕大多數(shù)(58.5%),擁有大專以上學歷的有一半以上(60.5%)。在職人員,包括個體經(jīng)營人員和被雇傭人員,在樣本中人數(shù)最多,占53.6%;收入1 501～5 000元的被訪者人數(shù)最多,占到了47.5%。就民族而言,漢族最多,占90.4%。在濟南居住時長超過10年的為大多數(shù),占68.1%;有10.7%的被訪者經(jīng)營旅游業(yè)。

基于社會人口學特征與各維度的相關(guān)統(tǒng)計分析可知(見表2),在情感團結(jié)的三個維度中,親近度與居住時長相關(guān)度最高,系數(shù)為0.066,說明居民居住時長越長,居民與游客越親近,更容易成為朋友;共情程度與民族相關(guān)度最高,系數(shù)為0.056;對游客的歡迎程度與職業(yè)關(guān)聯(lián)度最高,系數(shù)為-0.060,由于前表中“0”為旅游業(yè)從業(yè)者,“1”為非旅游業(yè)從業(yè)者,可見旅游從業(yè)者更歡迎游客的到來。

在情感幸福兩個維度中,休閑幸福與職業(yè)關(guān)聯(lián)度最高,系數(shù)為-0.096,說明旅游業(yè)從業(yè)者對當?shù)氐臅r空休閑活動更滿意。性別、年齡、居住時長、文化程度、職業(yè)、月收入、民族與精神幸福均有相關(guān)關(guān)系。而性別與其相關(guān)度最低,系數(shù)僅為-0.010。職業(yè)與精神幸福的相關(guān)度最高,相關(guān)系數(shù)為-0.125,說明旅游業(yè)從業(yè)者更容易感受到精神幸福。這可能是由于旅游從業(yè)者在工作過程中,增加了對當?shù)匚幕牧私?并且擁有更多與游客互動的機會,豐富了休閑與精神生活,精神幸福感得以提高。

表1 樣本描述性統(tǒng)計(N=345)

表2 變量間二元相關(guān)分析

4.2 探索性因子分析

雖然本研究運用的量表均是比較成熟的量表,但鑒于這些量表均基于西方文化所開發(fā),因此,為了確保量表在中國情景下的適用性,第一步對數(shù)據(jù)進行了探索性因子分析。首先使用主成分分析法提取因子,用最大方差法旋轉(zhuǎn)。運用SPSS 24.0,旋轉(zhuǎn)在5次迭代后收斂,分析結(jié)果如下:KMO值為0.865>0.7,Bartlett球形度檢驗近似卡方值為2 516.533(df=120,Sig.=0.000),累計方差貢獻率為79.754%,表明適合因子分析。旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣保留了4個因子,所有題項的因子載荷值都在0.75以上,因此,這些量表具有較高的效度,可以在中國文化情景下運用。

信度指的是量表的各題項測量的一致性。運用SPSS 24.0對5個構(gòu)念的信度的分析結(jié)果顯示,總量表的信度Cronbach's Alpha系數(shù)為0.875,5個構(gòu)念的信度在0.770～0.876,表明各量表的信度良好。

4.3 驗證性因子分析與研究假設(shè)檢驗

在驗證性因子分析檢驗之前,先對數(shù)據(jù)進行共同偏差檢驗和數(shù)據(jù)分布檢驗,結(jié)果如表3所示。

共同偏差檢驗結(jié)果如下:卡方為112.869,自由度為94,卡方檢驗為1.201,P檢驗為0.000;近似均方根誤差為0.024;增值適配指數(shù)為0.992;TLI 擬合值為0.990; 比較擬合指數(shù)為0.962。證明數(shù)據(jù)來源的系統(tǒng)誤差在可接受范圍之內(nèi)。

表3 數(shù)據(jù)共同偏差檢驗

數(shù)據(jù)分布檢驗中,各變量的偏度系數(shù)和峰度系數(shù)的絕對值都小于1(見表4),并進行下一步CFA分析(見表5)。

為了評價測量模型的因子結(jié)構(gòu),檢驗模型構(gòu)念的心理測量屬性,首先用A MOS 22.0對模型中包含的所有構(gòu)念進行了驗證性因子分析(Confir mator y Factor Analysis,CFA)。CFA檢驗中包含的擬合優(yōu)度指數(shù)、規(guī)范擬合指數(shù)、簡約擬合優(yōu)度指數(shù)等各模型適配指標均超過了0.9的良好指標的門檻值。

各變量的標準化因子載荷最小值為0.681(見表6),超過了≥0.5的要求,此結(jié)果表明測量模型適配度良好,各指標超過了良好的參考值。換言之,測量模型與觀測數(shù)據(jù)比較一致。

表4 數(shù)據(jù)分布檢驗

表5 CFA的模型適配度標準及結(jié)果

隨后,本研究對測量模型的建構(gòu)效度進行了分析。建構(gòu)效度包括收斂效度(Convergent Validity,CV)和區(qū)分效度(Discri minant Validity,DV)。平均方差抽取量(average variance extracted,AVE)>0.5、組合信度(Co mposite Reliability,CR)>0.7及相應的因子載荷顯著(P<0.05),則收斂效度良好。模型中的情感團結(jié)、情感幸福2個構(gòu)念的CR值最小的為0.786,都超過了0.7,AVE最小的為0.551,均超過了0.5的要求,各因子載荷均顯著,因此具有良好的收斂效度;此外,情感團結(jié)與情感幸福的各個維度的潛變量AVE值的平方根均大于它們之間的相關(guān)系數(shù),各構(gòu)念的AVE均大于MSV,說明測量模型有較好的區(qū)分效度(見表7)。

鑒于測量模型的信效度良好,本研究進而用AMOS對SEM( 結(jié)構(gòu)關(guān)系方程模型)進行了路徑分析,以檢驗本研究提出的6個研究假設(shè)。如表8所示,本研究提出的假設(shè)1(β=0.33,t=4.532;P<0.01)、假設(shè)2(β=0.36,t=4.949;P<0.001)、假設(shè)3(β=0.18,t=2.682;P<0.01)、假設(shè)4(β=0.16,t=2.165;P<0.05)、假設(shè)5(β=0.15,t=2.140;P<0.05)、假設(shè)6(β=0.17,t=2.391;P<0.05)均成立,證實了目的地居民對游客的情感團結(jié)對其情感幸福有顯著正向影響。

表6 測量模型因子載荷與信度

表7 測量模型效度與構(gòu)念間相關(guān)系數(shù)

表8 假設(shè)路徑檢驗結(jié)果

5 結(jié)論與探討

5.1 結(jié)論

為了增加目的地居民的幸福感,同時提升其對當?shù)芈糜螛I(yè)的支持和參與程度,以促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,本研究構(gòu)建了前文中的模型。該模型以情感團結(jié)為前因變量,探討了它對結(jié)果變量目的地居民情感幸福的影響。研究結(jié)果表明,情感團結(jié)對情感幸福有一定的解釋力,具體而言:(1)目的地居民對游客的歡迎度對其休閑幸福有顯著正向效應。(2)目的地居民對游客的歡迎度對其精神幸福有顯著正向效應。(3)目的地居民與游客的情感親近度對其休閑幸福有顯著正向效應。(4)目的地居民與游客的情感親近度對其精神幸福有顯著正向效應。(5)目的地居民對游客的共情對其休閑幸福有顯著正向效應。(6)目的地居民對游客的共情對其精神幸福有顯著正向效應。由此可見,居民與游客的情感團結(jié)及居民的情感幸福是預測居民心理因素的重要變量。

本研究在以下方面有所發(fā)現(xiàn):居民與游客的情感團結(jié)對居民的情感幸福有顯著正向效應。對游客具有較高情感團結(jié)的居民易擁有積極情感,是獲得情感幸福的重要前提。社區(qū)居民對旅游帶來正向效應的感知及由此產(chǎn)生的自豪感,會影響他們對游客進入所在社區(qū)的容忍程度及對文化生活的滿意度,進而影響其休閑幸福及精神幸福,這也是歡迎度對情感幸福影響最為顯著的主要原因;居民與游客之間的情感親近,乃至交友狀況,會影響居民的精神活動和休閑活動;居民對游客的理解與共情,也是影響其文化生活、文化視野的重要因素。居民對游客情感團結(jié)程度越高,暗示著他們與游客的社會關(guān)系越良好。Car neir o等研究發(fā)現(xiàn),主客間的交往與互動對居民各個維度的幸福感都有顯著影響[33]。不難推斷,主客間的社會關(guān)系與居民的情感幸福關(guān)系緊密。

然而,情感團結(jié)的不同維度(歡迎度、情感親近、共情)對居民情感幸福的影響程度存在一定差異。居民對游客的歡迎度主要來源于游客到訪所帶來的利益,已有研究證明居民感知利益越明顯,其精神幸福感越強烈。因而居民對游客的歡迎度對其情感幸福的影響最為顯著,居民對游客的情感親近、理解與共情對其情感幸福的影響較弱。這是因為居民對游客的情感感受可能不是自發(fā)的,游客給當?shù)貛淼呢暙I以及居民對游客行為的理解程度決定著二者之間的情感親密關(guān)系。游客表現(xiàn)出的與當?shù)匚幕牟町愐矔璧K二者間的情感聯(lián)系,同時,游客在目的地的停留時間較為短暫,這就限制了居民與游客進行個人互動、建立社交關(guān)系的機會,居民無法了解以及理解游客對當?shù)匚幕a(chǎn)生興趣的原因,從而居民的精神幸福和休閑幸福體會也被削弱。所以情感親近、共情這兩個維度對居民情感幸福的影響有限。

研究結(jié)果支持了上述觀點,也是對同一理論在中國情景下的檢驗。因此,增強居民對游客的歡迎度、與游客的情感親近度及共情程度,當?shù)鼐用竦那楦行腋⒖赡馨殡S著旅游發(fā)展提升。

5.2 理論貢獻

在理論上,本研究在以下方面或有所貢獻。首先,雖然情感團結(jié)的研究日益引起學者們的注意,但是當前研究探討的果變量以居民態(tài)度為主,偶爾涉及安全感知、旅游者滿意度等[8][34]。本研究是較早以情感團結(jié)為前因變量,剖析其對情感幸福影響的研究之一,不但為解釋目的地居民情感幸福提供了實證支持,也響應了Woosnam后續(xù)研究應該檢驗情感團結(jié)對居民生活質(zhì)量預測力的呼吁;其次,本研究結(jié)果驗證了在中國文化情境下情感團結(jié)的適用性,是對Woosnam等研究的補充和完善[9]。盡管旅游研究中一些學者已經(jīng)驗證了在西方背景下包含共同信念、共同行為和互動這3個因子的情感團結(jié)模型,但是少有研究驗證其在中國文化中的適用性,因此,Woosna m等指出,情感團結(jié)的模型需要在多種文化背景下檢驗[10]。本研究以濟南為例進行探討,結(jié)果表明,在中國情景下包含3因子的情感團結(jié)構(gòu)念仍然具有較高的信度和效度,從而豐富了Woosnam等構(gòu)建的情感團結(jié)模型[10]。因此,本研究對居民與游客情感聯(lián)系與情感幸福的探討,或延伸、豐富了當前情感幸福、情感團結(jié)研究的重要前因和果變量。

5.3 居民情感幸福提升策略

本研究不僅對有關(guān)居民幸福感的研究有所補充和完善,而且對目的地管理機構(gòu)、實業(yè)人員及營銷機構(gòu)有所借鑒。為了增強濟南居民的情感幸福,實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,識別影響主客情感團結(jié)的因素至關(guān)重要。

基于本研究結(jié)果,建議相關(guān)機構(gòu)密切關(guān)注目的地居民的情感幸福,這將對濟南旅游的競爭力和可持續(xù)發(fā)展起重要作用。由于居民與游客的情感聯(lián)系即情感團結(jié)可預測居民的情感幸福程度,居民與游客之間的情感親近,乃至交友狀況,不僅會潛在地改變居民對本地文化保護的態(tài)度,還能為居民提供特殊的情感體驗,進而積極影響居民的精神活動和休閑活動;居民對游客的理解與共情,會促使其主動改變自身的文化生活、擴大文化視野,減少對到訪游客及發(fā)展旅游的負面情緒,對其情感幸福產(chǎn)生積極作用。目的地居民對游客情感團結(jié)的高低程度意味著他們與游客之間社會關(guān)系的好壞。故而,制定相關(guān)政策或措施提升濟南居民與游客的情感團結(jié)至關(guān)重要,具體而言,可從情感團結(jié)的共同信念、共同行為和互動3個屬性著手。這3個方面相似性會加深雙方的情感聯(lián)系,幫助居民形成更為良好的社會關(guān)系,獲得更強烈的幸福感。

相關(guān)管理機構(gòu)應制定系列措施,普及旅游發(fā)展的重要性,如增加經(jīng)濟收入、提高城市知名度和形象等方面,使本地居民意識到旅游使生活更加美好,進而鼓勵濟南居民以“開放懷抱”歡迎游客,提高濟南居民對游客的歡迎度。因研究結(jié)果表明居民與游客的情感團結(jié)程度越高,他們越支持旅游的發(fā)展,所以,濟南相關(guān)旅游管理機構(gòu)應設(shè)計一系列提升居民與游客情感團結(jié)的活動。第一,讓主客形成對濟南旅游文化和景觀的一些共同認識?！昂每蜕綎|”已成為山東發(fā)展旅游的名片,當濟南居民對來訪游客友好熱情時,主客將會產(chǎn)生良好的互動,主客在這樣的氛圍中將更加享受到旅游帶來的幸福感。Woosna m等在他們的研究中強調(diào),主客如果擁有更多共同理念、共同行為,則他們之間會有更好的互動[34]。濟南乃孔孟之鄉(xiāng),文化底蘊深厚,泉等自然資源名滿天下,故而旅游管理機構(gòu)在面向當?shù)鼐用衽c游客的營銷中,應通過喜聞樂見的方式,介紹更多關(guān)于濟南文化如舜文化、泉文化、曲水亭街的曲水流觴等知識,并使之在旅游過程中可體驗、可參與。通過諸如此類的方式,當?shù)鼐用衽c游客對濟南都有了更多共同的了解,在相遇時就有了更多共同的談資。第二,舉辦當?shù)鼐用衽c旅游者能共同參與的活動。正如Woosnam 與Aleshinloye所言,參與地方性節(jié)事活動是提高主客“共同行為”的重要途徑[11]。因此,濟南旅游管理機構(gòu)應協(xié)同相關(guān)文化機構(gòu),挖掘濟南民俗、自然資源文化,組織豐富多彩的民俗節(jié)慶活動,讓主客在共同行為中找到更多共同點,為彼此認同提供更多機會。如舉辦面向當?shù)鼐用窈陀慰偷那饔x節(jié)、舜文化節(jié)、泉水文化節(jié)、明湖荷花詩詞大會等,為所有參與者提供均等的機會和體驗。

要增加當?shù)鼐用衽c游客互動的機會。主客互動越多,居民對游客的情感團結(jié)程度就越高[34]。在目的地的紀念品商店,因游客對地方文化商品和各類土特產(chǎn)品的認同,當?shù)鼐用竦淖院栏袝腿欢?從而主客體驗到的情感團結(jié)增強。鑒于此,建議有關(guān)旅游管理機構(gòu)在旅游核心區(qū),開發(fā)設(shè)計主客皆宜的地方特產(chǎn)商店,為主客互動提供更多的機會和場所。此外,在不影響居民日常生活的前提下,邀請居民積極參與到旅游之中,如通過電視臺尋找當?shù)刂驹刚邽橥獾赜慰妥鲗в?請小學生在節(jié)假日向游客宣傳濟南文化或保泉行為,鼓勵高校和機關(guān)展開戶外的景點實踐活動,邀請當?shù)鼐用衽c游客一起為當?shù)芈糜闻臄z快閃與宣傳片等。相關(guān)部門在發(fā)展旅游的同時充分保障當?shù)鼐用竦臋?quán)益,例如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及環(huán)境保護,在居民正常生活不受打擾、基本權(quán)益得到保障的情況下,居民才有可能自愿積極地參與當?shù)芈糜伟l(fā)展并且與游客產(chǎn)生良好和諧的主客關(guān)系,增加對游客的歡迎程度。

5.4 研究局限與研究展望

如眾多研究一樣,本研究也存在一些局限。首先,目的地居民幸福感包含多個維度,本文只著重于情感幸福的研究,建議未來研究深入探討情感團結(jié)對居民整體幸福感的影響。其次,本研究較早嘗試以情感團結(jié)作為前因變量,以濟南為例探討其對居民情感幸福的影響,研究結(jié)果并不具有普適性。建議后續(xù)研究在其他文化情景下,檢驗模型的適用性。再次,本研究是橫向研究,數(shù)據(jù)在同一時間段收集,而居民幸福感會隨著時間變遷而變化,因此對居民情感幸福的解讀具有一定局限性[35]。后續(xù)研究應收集縱向數(shù)據(jù),克服本研究的局限,揭示因時間差異,目的地居民在情感團結(jié)、情感幸福上呈現(xiàn)出的變化。另外,在旅游發(fā)展的不同階段,居民對游客的情感團結(jié)會有演變,本研究僅就當前濟南的旅游發(fā)展進行了分析,未能解釋旅游發(fā)展階段的調(diào)節(jié)作用,希望后續(xù)研究選擇處于不同階段的目的地,驗證旅游發(fā)展階段的調(diào)節(jié)作用。最后,如Woosnam和Aleshinloye所指出,探討情感團結(jié)的果變量,有助于更好地預測其對旅游目的地管理的影響[34],本研究僅分析了情感團結(jié)對居民情感幸福的影響,未考慮其他調(diào)節(jié)效應和中介效應機制,建議后續(xù)研究將社區(qū)依戀、旅游發(fā)展階段等變量納入模型之中,從而進一步拓展本研究的內(nèi)容,增強模型的解釋力。

注釋:

①數(shù)據(jù)來源:濟南市統(tǒng)計局,(2019-09-17)[2019-10-03].http://jntj.jinan.gov.cn/col/col18249/index.ht ml.

②數(shù)據(jù)來源:濟南市文化和旅游局, (2019-03-28)[2019-10-06].http://jnta.jinan.gov.cn/art/2019/3/28/art_25299_2880376.ht ml?xxgkhide=1.

③數(shù)據(jù)來源:濟南市文化和旅游局, (2018-12-03)[2019-10-03].http://jnta.jinan.gov.cn/art/2018/12/3/art_25298_2725417.ht ml.

④數(shù)據(jù)來源:搜狐網(wǎng),(2019-10-01)[2019-10-05].https://www.sohu.co m/a/256253715_642249.

⑤在濟南居住時間超過一年的個人。