樊中華

一端是蓬勃發(fā)展的高科技在急切尋找“改變世界”的場景切入口，一端是中國龐大多元的內(nèi)需市場有待全面激活，如何構(gòu)筑其中橋梁，以新動能引領(lǐng)內(nèi)循環(huán)，上海正在譜寫一個“樣本”。

2020年，為積極應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)，上海發(fā)布了促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)三年行動方案，并打造“五五購物節(jié)”、信息消費節(jié)等提振消費。在疫情情況下，上海信息產(chǎn)業(yè)逆勢增長13%，信息消費成為最具活力、創(chuàng)新最活躍、消費者感受度最強(qiáng)烈的新興消費領(lǐng)域之一。

“在去年在線新經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，去年底，上海市委做出決策，要推進(jìn)全面的城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括生活數(shù)字化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化和治理數(shù)字化?！鄙虾Ｊ形Ｎ?、副市長吳清在日前召開的2021上海信息消費節(jié)開幕式和2021上海在線新經(jīng)濟(jì)峰會上表示，下一個階段上海將會舉全市之力，全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快建設(shè)具有世界影響力的國際數(shù)字之都和國際消費中心城市。

新需求催化新消費

早在2013年，國務(wù)院便頒發(fā)了關(guān)于促進(jìn)信息消費擴(kuò)大內(nèi)需的相關(guān)政策，過去七八年間，中國信息消費一直保持快速成長，在2020年達(dá)到6萬億元水平，占整個消費的比重超過10%。

中國信息通信研究院總工程師胡堅波分析指出，這一是因為消費主體能力在不斷增強(qiáng)，新興消費主體快速崛起;同時，5G、云計算、AI等新一代信息技術(shù)發(fā)展和提速降費等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境不斷優(yōu)化，使信息消費潛力進(jìn)一步釋放。

這正是上海作為面向國際的科技中心和消費之都，敢于在新一輪數(shù)字化浪潮中領(lǐng)銜數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“底氣”所在。

盒馬創(chuàng)始人侯毅直言，盒馬首先落子上海，是因為一直以來上海消費者對“新鮮”、“高品質(zhì)”生鮮的需求極為旺盛，盒馬希望借此用互聯(lián)網(wǎng)思維和科技瞄準(zhǔn)市場痛點，為不斷提升中國人的品質(zhì)化生活尋找最優(yōu)解。

去年8月，盒馬旗下創(chuàng)新業(yè)態(tài)盒小馬在上海開業(yè)，“網(wǎng)訂柜取”模式對早餐場景痛點提出了全新的數(shù)字化解決方案;10月，盒馬X會員店在上海開業(yè)，成為中國第一家內(nèi)資的倉儲式會員店品牌。

“盒馬一直在用科技來定義新零售的變革，未來的零售業(yè)一定是基于科技創(chuàng)新和消費者價值體系去不斷構(gòu)建全新的創(chuàng)新企業(yè)?！焙钜阏f。

同時，新冠疫情帶來的“線上化”意識覺醒，也成為促進(jìn)信息消費飛躍發(fā)展的催化劑。

達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人楊駿表示：“經(jīng)過疫情期間的市場教育，現(xiàn)在用戶非常強(qiáng)烈地形成了使用手機(jī)線上下單、一小時送貨上門服務(wù)的習(xí)慣，這為整個業(yè)務(wù)拓展提供了非常廣闊的賽道?！?/p>

事實上，新型消費發(fā)展促進(jìn)了數(shù)字產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而數(shù)字產(chǎn)業(yè)也為新型消費創(chuàng)造出更多場景和商業(yè)模式。

威馬汽車正是此間踐行者。在威馬汽車創(chuàng)始人沈暉看來，數(shù)字化開辟了一條智能化、個性化的“新賽道”，依靠大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，威馬成為世界首家實現(xiàn)C2M客制化的車企，使用戶參與汽車全生命周期的定義，“這是未來汽車產(chǎn)業(yè)最大的競爭點”。

線上線下融合的3.0時代

胡堅波指出，當(dāng)前，中國的信息消費已進(jìn)入3.0階段的發(fā)展新態(tài)勢，即線上線下信息消費之間是一種雙向融合，“一是很難區(qū)分一個業(yè)務(wù)是線上或線下，二是通過搜索信息完成消費，二者也彼此滲透、難以區(qū)分”。

“融合共振”表現(xiàn)在一些傳統(tǒng)行業(yè)在積極謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“作為一個總資產(chǎn)規(guī)模7000多億元的多元化、全球化企業(yè)，數(shù)字化是復(fù)星集團(tuán)的重要底層。”復(fù)星全球合伙人叢永罡說，復(fù)星集團(tuán)以投資和豐富的場景賦能大量數(shù)字經(jīng)濟(jì)公司，打造種子場景，這是這家老牌民企在數(shù)字化時代不斷發(fā)展的機(jī)會。

中國信息消費聯(lián)盟常務(wù)副秘書長王秋野、美One合伙人李佳琦等企業(yè)代表共同宣讀信息消費“上海宣言”。 攝影/殷立勤

而更多的新興科技企業(yè)則希望以技術(shù)賦能傳統(tǒng)行業(yè)，為其帶來效率與體驗的躍遷。

“賣菜是一個很傳統(tǒng)的行業(yè)，今天數(shù)字供應(yīng)鏈能夠?qū)⒉藦姆N植開始到末端消費每個環(huán)節(jié)都把控到位，一方面保證了食材的安全，另一方面提升了消費者體驗?！倍＿速I菜創(chuàng)始人梁昌霖說，叮咚買菜正加大投入自主研發(fā)智能生鮮供應(yīng)鏈系統(tǒng)，希望進(jìn)一步賦能上游農(nóng)業(yè)。

在聯(lián)影智能COO詹翊強(qiáng)看來，AI作為一種輔助力量，天然要與醫(yī)院緊密結(jié)合?！癆I不是閉門造車，對行業(yè)支持的要求非常高，以聯(lián)影智能為圓心，五公里內(nèi)就有著上海最好的幾家三甲醫(yī)院，從某種意義上說，我們是在與醫(yī)院共同開發(fā)AI+醫(yī)療產(chǎn)品，共同推動未來中國醫(yī)療的新變革”。

上海交通大學(xué)中國發(fā)展研究中心主任陸銘指出，“在線”并不能完全取代線下，在在線經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，城市密度依然重要?！吧虾＝謪^(qū)密集的線下商家和人流為在線新經(jīng)濟(jì)提供了很多應(yīng)用場景，使線上線下實現(xiàn)了互補(bǔ)共融的發(fā)展”。

吳清指出，上海要進(jìn)一步推動商業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。支持電商平臺在流量和數(shù)據(jù)方面更好地賦能實體商業(yè)，推動商圈、商街、品牌、商戶開展數(shù)字化全渠道營銷活動，加大品牌和服務(wù)的市場推廣力度，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，不斷拓展數(shù)字生活的新空間。

為數(shù)字經(jīng)濟(jì)提供“陽光雨露”

《2021上海在線新經(jīng)濟(jì)白皮書》顯示，上海在線新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呈現(xiàn)了“五新”的特點，即在線新品牌不斷涌現(xiàn)，在線新技術(shù)與新業(yè)態(tài)和新應(yīng)用場景持續(xù)深化融合、在線新業(yè)態(tài)在細(xì)分領(lǐng)域紛紛涌現(xiàn)并持續(xù)壯大、在線新消費推動線上線下融合發(fā)展、在線新平臺提供了多元要素流量匯聚與配置載體。

“上海的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好，互聯(lián)網(wǎng)基因強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)環(huán)境優(yōu)越，在‘促進(jìn)在線新經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動方案發(fā)布后，8個區(qū)出臺了相關(guān)支持政策，這也促使在線新經(jīng)濟(jì)遍地開花，產(chǎn)業(yè)聚集，特色鮮明?！鄙虾Ｉ鐣茖W(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所副所長唐憶文指出。

在優(yōu)刻得創(chuàng)始人季昕華看來，優(yōu)刻得作為國內(nèi)云計算的探路人，其誕生與發(fā)展都與上?！盎?基地”的云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑相契合。例如楊浦區(qū)率先落地的“上海市云計算創(chuàng)新基地”，打造出“上下樓就是上下游”的模式，使優(yōu)刻得以及一批云計算企業(yè)能夠率先快速起步，抱團(tuán)發(fā)展。

“在某種意義上，上海政府對科創(chuàng)的敏感意識和扶持策略，領(lǐng)先于風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)?！奔娟咳A認(rèn)為。

創(chuàng)新意味著突破，不僅需要勇氣更需要智識。上海作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，如何辨別、鼓勵和支持真正的創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)增勢蓄能？

“從政府角度而言，我們希望更多地為創(chuàng)新企業(yè)提供陽光雨露，打造更優(yōu)的營商環(huán)境和更審慎包容的監(jiān)管政策，使在線新經(jīng)濟(jì)企業(yè)有創(chuàng)新空間，能快速發(fā)展?！?上海市經(jīng)信委軟信處處長裘薇說，如面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中存在的大量靈活就業(yè)的新現(xiàn)象，上海正在探索監(jiān)管方面的一些制度創(chuàng)新，希望在如注冊制度等方面予以一定的突破。

叢永罡則認(rèn)為，上海作為長三角中心城市，在擁抱了長三角產(chǎn)業(yè)鏈完整度紅利的基礎(chǔ)上，又擁抱了其全球化開放性的紅利，“這使上海各個領(lǐng)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)覺醒的速度非常快”。

胡堅波建議，下一步，可通過放管服，簡化審批程序為信息消費構(gòu)建更好發(fā)展環(huán)境;同時加強(qiáng)相關(guān)監(jiān)管措施，注重保護(hù)用戶合法權(quán)益和個人信息;通過信用體系強(qiáng)化信用中國，來構(gòu)建更好的消費環(huán)境。