劉卿 李丹 許佳佳

摘要：安順地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展，已逐步成為本地區(qū)企業(yè)進一步發(fā)展市場經(jīng)濟體系、助力實施精準(zhǔn)扶貧、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的新形式，也是帶動整個西部地區(qū)經(jīng)濟高效發(fā)展、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要引擎。本文通過系統(tǒng)分析安順市電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并對目前在發(fā)展過程中存在的問題進行剖析，進一步闡述大力發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)對安順市經(jīng)濟發(fā)展的影響力，提出解決思路和對策，從而助力我市電商行業(yè)能更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);經(jīng)濟發(fā)展;對策

一、安順市電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

隨著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的出臺，各省、市、地區(qū)也紛紛加快了電商建設(shè)的步伐，安順市近幾年開展了很多電商方面的工作，在省電子商務(wù)協(xié)會的大力推動下，大量企業(yè)開始借助網(wǎng)絡(luò)平臺，目前安順市的電子商務(wù)正步入一個快速、健康的發(fā)展時期。

（一）電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

黔貨欲出山，則電商必先行。電商的發(fā)展給貴州農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民帶來的改變已經(jīng)非常明顯，而農(nóng)村電商對于農(nóng)民生活的影響，并非單純的銷售農(nóng)產(chǎn)品，更是人才回流和間接扶貧。在貴州發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的浪潮中，不但吸引了阿里巴巴、京東等電商巨頭入黔，還催生了一批本土電商企業(yè)。多彩貴州網(wǎng)貴州電子商務(wù)云便是其中一員。采用“平臺+服務(wù)+應(yīng)用”的設(shè)計模式，解決貴州企業(yè)開展電子商務(wù)中存在的政策、技術(shù)、資金、服務(wù)、人才等問題，構(gòu)建貴州省電子商務(wù)生態(tài)圈。當(dāng)前，安順電子商務(wù)已經(jīng)進入快速發(fā)展階段，截止到2017年底，我市電子商務(wù)交易額已突破60億，成為經(jīng)濟增長的抓手點之一。近年來，安順市結(jié)合實際情況進行部署，重點打造建設(shè)安順市大數(shù)據(jù)中心，兩個市級電子商務(wù)物理平臺（黃果樹川渝電商產(chǎn)業(yè)園和黃果樹豪德電商產(chǎn)業(yè)園），10個縣區(qū)電商平臺和杭州遠程服務(wù)平臺，N個眾創(chuàng)空間和電商聚集的“1+2+10+N”電商平臺，切實加強園區(qū)建設(shè)，發(fā)揮平臺效應(yīng)。如今，安順正依托互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)大力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，推進“安貨出山”。目前，農(nóng)村淘寶、京東、蘇寧易購已落地到各縣區(qū)，這些電商平臺在安順市各地建設(shè)縣級服務(wù)中心和鄉(xiāng)、村級電子商務(wù)服務(wù)站，為安順市解決“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)、安貨出山”提供了快捷通道，截至2017年底，安順市已建成農(nóng)村電商服務(wù)站426個。

（二）電商行業(yè)發(fā)展趨勢。

安順市在2018年政府工作報告中明確指出，要積極推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，實施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“十百千”工程，培育1個省級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展示范區(qū)、2個聚集區(qū)和一批重點項目，推進大興東產(chǎn)業(yè)園建成投用，力爭設(shè)立大興東跨境電商，加快黔中（安順）物流園區(qū)發(fā)展，全面推進黃鋪新區(qū)建設(shè)，實施新一輪大健康產(chǎn)業(yè)六項行動計劃，辦好貴州省第四屆大健康醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會。支持社會力量提供教育、文化、養(yǎng)老、醫(yī)療等專業(yè)化、綜合性服務(wù)，積極發(fā)展電子商務(wù)、快遞物流、金融服務(wù)、智能家居、健康養(yǎng)生、文化創(chuàng)意、數(shù)字經(jīng)濟、共享經(jīng)濟等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。合理規(guī)劃布局物流配送體系，支持物流企業(yè)在交通節(jié)點，依托現(xiàn)有物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立分揀中心、冷鏈物流、配送中心，實現(xiàn)倉配一體化，加大第三方專業(yè)物流企業(yè)的招商力度，完善農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)的布局，深入實施信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進城域網(wǎng)出口寬帶擴容建設(shè)、加快光纖城域網(wǎng)擴寬升級改造，優(yōu)先實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)聚集區(qū)光纖接入和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站的寬帶接入，切實推進快遞物流、通訊信息的快速發(fā)展是全面推動電商產(chǎn)業(yè)助力實體經(jīng)濟突破口與關(guān)鍵點。

二、安順市電子商務(wù)存在的問題及分析

通過對本市27家電商企業(yè)的走訪調(diào)研，現(xiàn)階段我市電商企業(yè)存在問題主要有以下幾個方面。

（一）電商企業(yè)整體規(guī)模偏小。

目前我市已注冊登記的電子商務(wù)企業(yè)相較于全省家電商企業(yè)而言，總體發(fā)展規(guī)模較小，在貴陽、遵義、銅仁等地級城市開始進入電商企業(yè)發(fā)展高峰期的時候，我市電商企業(yè)的發(fā)展有被進一步拉大差距的風(fēng)險。

（二）中、小型企業(yè)對開展電子商務(wù)認(rèn)識不足。

當(dāng)前本市大部分企業(yè)沒有精力和財力開展電子商務(wù);一些經(jīng)濟效益較好的私營企業(yè)則認(rèn)為電子商務(wù)距離他們很遙遠;多數(shù)中、小企業(yè)尚未認(rèn)識到電子商務(wù)能給他們帶來比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應(yīng)用于文字處理和財務(wù)管理，信息加工和處理手段落后，沒有增長動態(tài)信息的跟蹤和獲取，通過調(diào)研了解到，本市中、小型企業(yè)完全低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)有的地位，或者說有些中小企業(yè)覺得在電子商務(wù)這個虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒保障的多。他們更愿意將更多的錢投在實體經(jīng)濟中，認(rèn)為這樣的努力和付出在實體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無需涉足一個陌生的領(lǐng)域了[1]。

（三）企業(yè)間開展電子商務(wù)的有用信息不足。

有些企業(yè)沒有利用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，主要是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少，信息更新周期漫長，缺少固定訪問者。

（四）傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型為電商企業(yè)面臨困難。

具體困難源自三個方面：

1、缺乏電商人才。

2、管理層對電商認(rèn)識不足，只當(dāng)做清理庫存的渠道。

3、內(nèi)部傳統(tǒng)部門帶來的阻力。

三、安順市電商企業(yè)發(fā)展的必要性及潛力

（一）安順本地特產(chǎn)需要電商平臺的推廣。

安順的土特產(chǎn)資源豐富，例如：安順的蠟染、鎮(zhèn)寧的波波糖、安順的地戲面具、安順金刺梨、蕎涼粉等諸多代表著安順歷史和文化的小吃和物品等。這些土特產(chǎn)都缺乏一個良好的推廣平臺，電商平臺恰恰能及時的解決這一問題，利用良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，能夠更好的把安順的特產(chǎn)介紹和推廣給全國乃至全世界的人們，讓他們更好的知道安順、了解安順、熟悉安順。

（二）安順的旅游業(yè)需要電商平臺的支持。

旅游業(yè)是被認(rèn)為最適合電子商務(wù)模式的領(lǐng)域之一，而安順作為一個唯一同時擁有兩個5A級風(fēng)景旅游區(qū)的地級市，更應(yīng)充分的利用網(wǎng)絡(luò)平臺，將安順本地的旅游業(yè)發(fā)展壯大?？傮w來看，對于旅游企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢有三點：

1、降低了旅游企業(yè)經(jīng)營成本。

電子商務(wù)的一大優(yōu)點是能夠節(jié)約交易費用。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究與發(fā)展中心發(fā)布的《中國電子商務(wù)指數(shù)報告》的測算結(jié)果表明，電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易方式節(jié)約11.61%的費用和9.34%的時間。

2、電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供了一種全新的信息發(fā)布媒體與快捷的銷售渠道。

電子商務(wù)與以往的各類廣告相比，成本更低廉，為旅游社提供更快捷的市場信息。電子商務(wù)借助電子郵件實現(xiàn)網(wǎng)上訂購，提高了支付速度和效率。利用電子商務(wù)過程中記錄的各種信息，企業(yè)管理人員可以更準(zhǔn)確地進行市場調(diào)研，控制整個交易過程中涉及到的人、財、物，協(xié)調(diào)和管理企業(yè)之間、企業(yè)和客戶以及企業(yè)內(nèi)部各方面的事務(wù)[2]。

3、旅游電子商務(wù)沒有物流的制約。

旅游業(yè)本身并不是以實物交換為主的行業(yè)，從旅游業(yè)的需求方來說，旅游者購買的是一種經(jīng)歷;從供給方來說，旅游企業(yè)提供各種服務(wù)，以此來贏得收入，并不涉及任何實物交換。這與做實物經(jīng)營的企業(yè)比起來就省去了許多后顧之憂。

（三）安順茶葉的推廣有賴于電商平臺的發(fā)展。

目前，阿里巴巴集團作為中國電子商務(wù)最大的運營者，最早觸摸到電商的變化趨勢，早將農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)作為一個主攻方向，2013年旗下各網(wǎng)站都組建涉農(nóng)業(yè)務(wù)，大力拓展涉農(nóng)電子商務(wù)。截至去年底，銷售農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店共計26萬家，而茶葉在淘寶網(wǎng)銷量最大，日交易額超過700萬元。電子商務(wù)發(fā)展至今，經(jīng)歷了三波浪潮，第一波是虛擬產(chǎn)品為代表的，像圖書、音響等文化產(chǎn)品;第二波是以服飾為代表的;第三波是以日用、居家、母嬰等為代表的;第四波一定是以食品行業(yè)為代表，而農(nóng)產(chǎn)品和茶產(chǎn)業(yè)都屬于食品行業(yè)的一部分[3]。

安順作為一個有著悠久歷史的產(chǎn)茶城市，更應(yīng)重視茶葉的生產(chǎn)和銷售與電商平臺緊密聯(lián)系，把傳統(tǒng)的茶葉銷售渠道拓寬到現(xiàn)代的電子網(wǎng)絡(luò)運營平臺，讓安順的茶葉和茶葉文化更多的被人們所熟知。

四、安順電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)問題的解決思路

（一）加大電商專業(yè)人才培養(yǎng)的力度。

人才的培養(yǎng)絕非一朝一夕就能一蹴而就的，是一個循序漸進的系統(tǒng)性工作，可以通過大力發(fā)展本地區(qū)的職業(yè)教育，加大對職業(yè)院校無論在政策上還是在經(jīng)濟上的傾斜度，多維度的培養(yǎng)符合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求的電商人才。

（二）打造具有特色的本市電商平臺。

可以支持淘寶、天貓、京東等知名電子商務(wù)綜合平臺將區(qū)域性總部落戶安順，大力支持貴州電子商務(wù)云安順館的建設(shè);大力培育本地或區(qū)域性、綜合性電子商務(wù)平臺，考慮以“黃果樹”品牌為引領(lǐng)，自建黃果樹商城;支持實體店、傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展線下線上相結(jié)合的“O2O”電子商務(wù)平臺;引入各類B2B、B2C及跨境電子商務(wù)交易平臺[4]。

（三）做好電子商務(wù)扶貧工作。

利用電子商務(wù)技術(shù)的推廣和使用，打通農(nóng)村電子商務(wù)“最后一公里”，做好精準(zhǔn)扶貧工作，加強農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引導(dǎo)電子商務(wù)向鄉(xiāng)村發(fā)展，發(fā)揮全市鄉(xiāng)村旅游優(yōu)勢，支持面向農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的電子商務(wù)應(yīng)用平臺和服務(wù)體系建設(shè)[5]。

（四）引進電子商務(wù)園區(qū)。

目前安順市擁有川渝電子商務(wù)園、黔東商貿(mào)城等多個電商園區(qū)，但無論是在規(guī)模上還是在輻射帶動地方經(jīng)濟發(fā)展上都稍顯不足，應(yīng)該引入具有規(guī)模性，在全國其他省份已經(jīng)取得成功的電商園區(qū)，充分發(fā)揮電商園區(qū)的帶頭示范作用[6]。

（五）加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

電子商務(wù)的發(fā)展離不開強大的物流平臺作為支持和依托，我市可以依托現(xiàn)有物流園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立區(qū)域分撥中心、配送中心。加大冷鏈配送、農(nóng)產(chǎn)品物流等專業(yè)第三方物流企業(yè)招商力度，擴大冷鏈物流覆蓋率。提升快遞企業(yè)專業(yè)服務(wù)，鼓勵定時配送、社區(qū)自提柜等模式，提高配送效率，進一步降低電子商務(wù)企業(yè)配送成本[7]。

五、結(jié)語

本市電子商務(wù)的發(fā)展將會為我市經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力，把一大批代表本市特色的商品以更加廣闊和方便的途徑推廣出去，讓越來越多的人們了解安順、熟悉安順。但我們也要清楚的意識到我市電子商務(wù)現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，要推動我市電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認(rèn)真地找出問題，提出切實可行的解決方案，踏踏實實地落實執(zhí)行。要在政府的大力支持和引導(dǎo)下，積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新，并認(rèn)真致力于相關(guān)人才的培養(yǎng)工作，促使市電子商務(wù)健康、快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻

[1]王璟.發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策研究〔EB/OL〕.北京：中華會計網(wǎng)，2015

[2]王剛.論電子商務(wù)在中小企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展[J].現(xiàn)代商業(yè)，2013（6）.

[3]李衛(wèi)寧，藍海林.電子商務(wù)時代的競爭結(jié)構(gòu)分析[J].山西大學(xué)學(xué)報，2015（10）.

[4]劉建，游桂方. 試論電子商務(wù)對我國際貿(mào)易的影響. 經(jīng)濟問題，2015（8）.

[5]胡馬，中國電子商務(wù)障礙分析. 中國信息導(dǎo)報，2013（3）

[6]向欣. 電子商務(wù)與流通革命. 中國經(jīng)濟出版社，2016.

[7]楊堅爭. 我國電子商務(wù)發(fā)展過程中的若干政策問題. 商業(yè)經(jīng)濟研究，2013（8）.

作者簡介：劉卿（1987—），男，高校講師，貴州省電子商務(wù)百名講師團成員。研究方向：物流管理、電子商務(wù)。