李春燕

（東北石油大學(xué)，黑龍江大慶 163318）

高校學(xué)生壓力隨社會(huì)高速發(fā)展與日俱增，大學(xué)生心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們重視。相關(guān)研究學(xué)者調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，五分之一以上高校學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)尋求過(guò)心理幫助；二分之一以上高校學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)獲取幫助。近年來(lái)，高校惡性事件發(fā)生率明顯高于以往，高校學(xué)生心理健康成為社會(huì)以及研究學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)，高校學(xué)生心理健康問(wèn)題已成為目前高校迫切需要解決的問(wèn)題[1-3]。

及時(shí)監(jiān)測(cè)高校學(xué)生心理健康狀況，并及時(shí)干預(yù)出現(xiàn)心理危機(jī)的高校學(xué)生，有效提升高校學(xué)生心理健康[4-6]。為此，有學(xué)者提出了基于茶文化環(huán)境構(gòu)建個(gè)性化高校學(xué)生心理健康教育機(jī)制平臺(tái)，將具有悠久歷史文化的茶文化環(huán)境應(yīng)用于高校學(xué)生心理健康教育機(jī)制中，培養(yǎng)學(xué)生心理健康教育，令學(xué)生重視心理健康對(duì)自身發(fā)展的重要性；有學(xué)者提出了基于新媒體技術(shù)構(gòu)建大學(xué)生心理健康管理平臺(tái)，將日益發(fā)展的新媒體技術(shù)應(yīng)用于大學(xué)生心理健康管理平臺(tái)構(gòu)建中，令大學(xué)生心理健康管理進(jìn)入新階段[6-8]。

云計(jì)算技術(shù)是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展誕生的新型并行計(jì)算技術(shù)，適用于海量大數(shù)據(jù)計(jì)算，已廣泛應(yīng)用于各領(lǐng)域[9]。為此，設(shè)計(jì)了基于云計(jì)算技術(shù)的高校心理健康在線服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)代化技術(shù)構(gòu)建可實(shí)時(shí)監(jiān)控并為高校學(xué)生提供心理健康在線服務(wù)的平臺(tái)，高校學(xué)生可通過(guò)手機(jī)、電腦等可聯(lián)網(wǎng)設(shè)備訪問(wèn)平臺(tái)，利用終端設(shè)備上傳個(gè)人心理危機(jī)狀況，平臺(tái)依據(jù)高校學(xué)生心理狀況分配心理危機(jī)干預(yù)人員以及健康管理人員，為高校學(xué)生第一時(shí)間提供心理健康服務(wù)。

1 云計(jì)算技術(shù)的高校心理健康在線服務(wù)平臺(tái)

1.1 平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)

依據(jù)平臺(tái)信息化及高校用戶(hù)需求，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)作為平臺(tái)主要技術(shù)[10]，云計(jì)算技術(shù)的高校心理健康在線服務(wù)平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)如圖1 所示。

圖1 平臺(tái)總體架構(gòu)

通過(guò)圖1 平臺(tái)總體結(jié)構(gòu)圖可以看出，平臺(tái)共分為應(yīng)用層、云計(jì)算層、網(wǎng)絡(luò)層以及設(shè)備層四部分，各層介紹如下：

1）設(shè)備層。設(shè)備層是平臺(tái)建設(shè)所需硬件設(shè)備集合，設(shè)備層處于云計(jì)算平臺(tái)最底層，利用設(shè)備層為平臺(tái)整體架構(gòu)提供設(shè)備支持。設(shè)備層主要包括傳感器、攝像頭以及手持設(shè)備等，通過(guò)設(shè)備層內(nèi)設(shè)備采集用戶(hù)信息[11]。利用呼吸速率傳感器、心率傳感器等設(shè)備，通過(guò)所采集的數(shù)據(jù)檢測(cè)用戶(hù)不同情況下的心理狀態(tài)。

2）網(wǎng)絡(luò)層。平臺(tái)通過(guò)光纖網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及校園網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)支持，利用網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)高校用戶(hù)心理健康數(shù)據(jù)接收、傳輸以及共享，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)設(shè)備與用戶(hù)信息和資源的傳輸。

3）云計(jì)算層。通過(guò)云計(jì)算層處理海量高校心理健康數(shù)據(jù)，平臺(tái)的云計(jì)算層包括功能層、智能處理層以及數(shù)據(jù)層三部分，通過(guò)以上三部分實(shí)現(xiàn)海量心理健康數(shù)據(jù)分析、存儲(chǔ)及集成。數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)存儲(chǔ)高校用戶(hù)信息、用戶(hù)心理數(shù)據(jù)、相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)記錄；智能處理層利用相關(guān)云計(jì)算處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)挖掘、檢索、分析、共享以及融合等各項(xiàng)處理[12]，利用處理結(jié)果為用戶(hù)提供符合需求的信息；功能層為平臺(tái)提供消息、語(yǔ)音以及視頻等功能，為應(yīng)用層提供視頻、語(yǔ)音等功能服務(wù)。

4）應(yīng)用層。應(yīng)用層位于平臺(tái)最頂層，是高校心理健康服務(wù)面對(duì)高校用戶(hù)的直接體現(xiàn)層，高校心理健康服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用層主要分為高校用戶(hù)模塊以及心理咨詢(xún)師模塊兩部分，高校用戶(hù)模塊以及心理咨詢(xún)師模塊分別服務(wù)高校學(xué)生、教師以及心理咨詢(xún)師等用戶(hù)，不同用戶(hù)通過(guò)相應(yīng)模塊入口進(jìn)入平臺(tái)，且相關(guān)數(shù)據(jù)可互相關(guān)聯(lián)。

1.2 云計(jì)算平臺(tái)部署以及信息推送流程

利用部署云計(jì)算平臺(tái)的云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、服務(wù)以及計(jì)算，用戶(hù)可在電腦、手機(jī)以及iPad 等終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)信息推送及訪問(wèn)需求，滿(mǎn)足用戶(hù)高校心理健康服務(wù)需求。平臺(tái)設(shè)置高校心理危機(jī)預(yù)警數(shù)據(jù)庫(kù)，依據(jù)心理健康指標(biāo)體系建立云計(jì)算層的心理危機(jī)預(yù)警數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)集合危害大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制以及關(guān)鍵因素，其中包含大量心理危機(jī)指標(biāo)體系，平臺(tái)依據(jù)心理危機(jī)指標(biāo)體系評(píng)估用戶(hù)心理狀態(tài)，評(píng)估結(jié)果為危險(xiǎn)時(shí)，平臺(tái)需要及時(shí)發(fā)送危機(jī)預(yù)警至相關(guān)負(fù)責(zé)人，相關(guān)負(fù)責(zé)人依據(jù)接收結(jié)果對(duì)用戶(hù)實(shí)施心理干預(yù)以及治療，避免用戶(hù)出現(xiàn)心理危機(jī)問(wèn)題[13]。

云計(jì)算技術(shù)的高校心理健康在線服務(wù)平臺(tái)包括硬件設(shè)施以及軟件設(shè)施，通過(guò)應(yīng)用服務(wù)及數(shù)據(jù)中心部署平臺(tái)。通過(guò)數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)海量心理健康數(shù)據(jù)的云計(jì)算，利用存儲(chǔ)設(shè)備及服務(wù)器組成數(shù)據(jù)中心，平臺(tái)將虛擬計(jì)算機(jī)分配至所有用戶(hù)，用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)連接至云計(jì)算平臺(tái)，云計(jì)算平臺(tái)部署框架如圖2 所示。

圖2 平臺(tái)部署框架

依據(jù)圖2 平臺(tái)部署框架實(shí)現(xiàn)心理健康數(shù)據(jù)中心的云端存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)計(jì)算以及信息推送，信息推送流程如圖3 所示。平臺(tái)管理員針對(duì)不同高校用戶(hù)通過(guò)信息推送模塊，利用并行Apriori 算法等云計(jì)算技術(shù)設(shè)置不同推送內(nèi)容，推送結(jié)果利用虛擬機(jī)通過(guò)信息接收代理發(fā)送至平臺(tái)用戶(hù)，平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶(hù)的登錄狀態(tài)便于及時(shí)發(fā)送推送信息。

圖3 平臺(tái)信息推送流程

1.3 云計(jì)算的數(shù)據(jù)挖掘算法

利用并行Apriori 算法的云數(shù)據(jù)挖掘方法處理平臺(tái)內(nèi)海量數(shù)據(jù)。

1.3.1 數(shù)據(jù)簡(jiǎn)化處理

挖掘平臺(tái)內(nèi)海量云數(shù)據(jù)前，需簡(jiǎn)化處理數(shù)據(jù)屬性，簡(jiǎn)化過(guò)程如下：

1）統(tǒng)計(jì)平臺(tái)內(nèi)全部云數(shù)據(jù)屬性并排序；

3.采用E-training 模式的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)還在于，手機(jī)信號(hào)既可以傳輸、下載文字資料，也可以傳輸、下載圖片、音頻、視頻等信息，通過(guò)圖片，尤其是音頻、視頻等類(lèi)型的資料傳輸，就能夠解決那些文盲、半文盲等文化素質(zhì)低下或有閱讀障礙員工的文字閱讀問(wèn)題，這就從根本上解決了那些文化素質(zhì)差的員工的教育培訓(xùn)問(wèn)題。另外，一般情況下，盡管E-training 模式會(huì)采用大量圖片、音頻、視頻等信息，但文字培訓(xùn)材料仍將會(huì)是大量的，而由于一線員工文化素質(zhì)普遍較低，因此，在編寫(xiě)文字培訓(xùn)材料時(shí)，應(yīng)充分考慮基層員工的接受能力，應(yīng)盡可能做到短小精悍、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。

2）刪除冗余數(shù)據(jù)屬性，簡(jiǎn)化處理云數(shù)據(jù)屬性[14]。依據(jù)平臺(tái)內(nèi)海量云數(shù)據(jù)屬性關(guān)聯(lián)簡(jiǎn)化處理數(shù)據(jù)，過(guò)程如下：

①獲取平臺(tái)內(nèi)云數(shù)據(jù)屬性的等價(jià)數(shù)據(jù)集；

②用B與C分別表示用戶(hù)需求數(shù)據(jù)屬性以及云數(shù)據(jù)屬性，依據(jù)數(shù)據(jù)挖掘需求E與云數(shù)據(jù)屬性C間關(guān)聯(lián)，獲取不同數(shù)據(jù)屬性間關(guān)聯(lián)性系數(shù)分別用η(C,E)以及η(C-{B}，E)表示；

③平臺(tái)用戶(hù)需求數(shù)據(jù)屬性權(quán)值系數(shù)公式如式（1）所示。

當(dāng)T(B,C,E)>0 時(shí)，表示用戶(hù)需求與該屬性數(shù)據(jù)間存在關(guān)聯(lián)，將該屬性數(shù)據(jù)保存；當(dāng)T(B,C,E)≤0 時(shí)，表示用戶(hù)需求與該屬性數(shù)據(jù)并未存在關(guān)聯(lián)，將與用戶(hù)需求無(wú)關(guān)聯(lián)的冗余數(shù)據(jù)去除；

④將利用以上過(guò)程簡(jiǎn)化處理后的云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，便于后續(xù)用戶(hù)使用。

計(jì)算簡(jiǎn)化后云數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)規(guī)則[15-20]，通過(guò)簡(jiǎn)化后云數(shù)據(jù)所組成的數(shù)據(jù)集獲取關(guān)聯(lián)規(guī)則，提升數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確性及實(shí)時(shí)性。

利用Apriori方法挖掘海量云數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)全部海量云數(shù)據(jù)，獲取云數(shù)據(jù)種類(lèi)數(shù)目，計(jì)算不同數(shù)目的云數(shù)據(jù)支持度，用Nl與N2分別表示利用最小支持度數(shù)據(jù)獲取頻繁1項(xiàng)以及頻繁2項(xiàng)數(shù)據(jù)集合，重復(fù)迭代以上過(guò)程直至無(wú)法獲取頻繁項(xiàng)數(shù)據(jù)集合。具體步驟如下：

1）數(shù)據(jù)連接。通過(guò)自體連接處理數(shù)據(jù)集合Nl-l獲取數(shù)據(jù)項(xiàng)Cl，nl、n2與nj[k]分別表示數(shù)據(jù)集合Nl-l內(nèi)元素以及第j個(gè)元素的第k項(xiàng)。數(shù)據(jù)集內(nèi)海量云數(shù)據(jù)依據(jù)降序規(guī)則排列，以nj[]1

設(shè)前l(fā)-2 項(xiàng)數(shù)據(jù)屬性簡(jiǎn)化后在數(shù)據(jù)集內(nèi)相同，則元素nl與元素n2在數(shù)據(jù)集Nl-l內(nèi)為可連接，數(shù)據(jù)集內(nèi)元素需要符合式（2）：

以上步驟所獲取連接結(jié)果如式（3）所示：

2）數(shù)據(jù)剪枝處理。設(shè)nl超集用Cl表示，依據(jù)候選項(xiàng)數(shù)量可通過(guò)數(shù)據(jù)集Cl獲取Nl-l。設(shè)數(shù)據(jù)集Cl內(nèi)存在海量元素，需壓縮處理。當(dāng)數(shù)據(jù)集Nl-l內(nèi)未存在l項(xiàng)集子集時(shí)，將其刪除，剩余數(shù)據(jù)即為用戶(hù)需求數(shù)據(jù)，通過(guò)以上過(guò)程實(shí)現(xiàn)云計(jì)算平臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)挖掘處理。

2 高校心理健康在線服務(wù)平臺(tái)性能的仿真測(cè)試

為檢測(cè)云計(jì)算技術(shù)的高校心理健康在線服務(wù)平臺(tái)針對(duì)高校學(xué)生心理健康服務(wù)的有效性，選取某地某高校2018 級(jí)1 000 名學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象。平臺(tái)服務(wù)該高校學(xué)生心理健康結(jié)果如表1 所示。從表1 平臺(tái)測(cè)試結(jié)果可以看出，平臺(tái)可滿(mǎn)足用戶(hù)各項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)成功運(yùn)行，平臺(tái)執(zhí)行各項(xiàng)操作響應(yīng)時(shí)間均低于300 ms，有效說(shuō)明文中所設(shè)計(jì)的心理健康服務(wù)平臺(tái)具有較高有效性，且平臺(tái)具有較高的實(shí)時(shí)性，可滿(mǎn)足高校用戶(hù)實(shí)時(shí)性需求。

表1 文中平臺(tái)服務(wù)結(jié)果

采用文中平臺(tái)服務(wù)高校用戶(hù)心理健康，不同設(shè)備數(shù)量時(shí)平臺(tái)執(zhí)行時(shí)間對(duì)比結(jié)果如圖4 所示，為直觀展示該平臺(tái)的運(yùn)行性能，將文中平臺(tái)與個(gè)性化平臺(tái)(參考文獻(xiàn)[7])以及新媒體技術(shù)平臺(tái)(參考文獻(xiàn)[8])進(jìn)行對(duì)比。從圖4 平臺(tái)測(cè)試結(jié)果可以看出，文中平臺(tái)隨設(shè)備數(shù)量增加執(zhí)行時(shí)間有所下降；個(gè)性化平臺(tái)以及新媒體技術(shù)平臺(tái)隨設(shè)備數(shù)量增加，執(zhí)行時(shí)間有所提升。平臺(tái)測(cè)試結(jié)果說(shuō)明，文中平臺(tái)在設(shè)備越多時(shí)執(zhí)行性能提升越明顯，主要原因是該平臺(tái)利用云計(jì)算技術(shù)搭建，通過(guò)Apriori 方法挖掘海量云數(shù)據(jù)，云計(jì)算技術(shù)具有并行計(jì)算性能，有效提升該平臺(tái)的擴(kuò)展性。

圖4 不同設(shè)備數(shù)量時(shí)平臺(tái)執(zhí)行時(shí)間對(duì)比

選取該校1 000 名學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查采用文中平臺(tái)服務(wù)學(xué)生心理健康，學(xué)生的體驗(yàn)感受統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2 所示。從表2 調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，88.4%的學(xué)生認(rèn)為采用該平臺(tái)有助于高校學(xué)生準(zhǔn)確定位自身心理健康情況；90.1%的學(xué)生認(rèn)為采用該平臺(tái)可明確影響心理健康的問(wèn)題所在；有助于用戶(hù)針對(duì)具體影響心理健康問(wèn)題做出調(diào)整；90%以上的用戶(hù)認(rèn)為該平臺(tái)可通過(guò)合理的心理健康指標(biāo)體系評(píng)價(jià)用戶(hù)心理狀態(tài)；該平臺(tái)具有較高的心理健康服務(wù)有效性；該平臺(tái)有助于用戶(hù)進(jìn)一步了解自身心理健康；用戶(hù)使用該平臺(tái)與心理咨詢(xún)師溝通情況良好，可通過(guò)與心理咨詢(xún)師咨詢(xún)獲取理想心理調(diào)節(jié)效果。調(diào)查結(jié)果有效地驗(yàn)證了平臺(tái)具有較高有效性，可為用戶(hù)提供良好心理健康服務(wù)。

表2 學(xué)生體驗(yàn)感受調(diào)查結(jié)果

為進(jìn)一步驗(yàn)證用戶(hù)使用該平臺(tái)的滿(mǎn)意程度，令1 000 名學(xué)生填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查結(jié)果如表3 所示。從表3 調(diào)查結(jié)果可以看出，大部分用戶(hù)對(duì)平臺(tái)方便性、反饋速度、響應(yīng)速度、合理性等各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)均表示滿(mǎn)意，僅有低于2%的用戶(hù)對(duì)界面設(shè)置以及信息使用率等指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果為不滿(mǎn)意，主要原因是調(diào)查結(jié)果為主觀評(píng)價(jià)結(jié)果，個(gè)人主觀意識(shí)占評(píng)價(jià)結(jié)果的主要部分。調(diào)查結(jié)果表明所設(shè)計(jì)的高校心理健康服務(wù)平臺(tái)可滿(mǎn)足大部分用戶(hù)服務(wù)需求，信息占用率及信息使用率滿(mǎn)意度較高，表明平臺(tái)可有效節(jié)省平臺(tái)資源；用戶(hù)對(duì)平臺(tái)響應(yīng)速度滿(mǎn)意度較高，表明平臺(tái)可滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)心理健康服務(wù)實(shí)時(shí)性要求。

表3 平臺(tái)使用滿(mǎn)意度調(diào)查

3 結(jié)束語(yǔ)

高校學(xué)生心理健康問(wèn)題是目前各高校極為重視的問(wèn)題，利用云計(jì)算技術(shù)構(gòu)建高校心理健康服務(wù)平臺(tái)，完善高校心理健康指導(dǎo)中心對(duì)高校學(xué)生心理健康服務(wù)的高效性。通過(guò)部署完備的平臺(tái)，建立高效學(xué)生心理健康信息檔案，用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)、電腦以及iPad 等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)登陸平臺(tái)，通過(guò)光纖網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及校園網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)與平臺(tái)連接，令所建立的平臺(tái)具有更高的實(shí)用性。