■谷文慧，周橙旻，李明坤

(1.2 南京林業(yè)大學家居與工業(yè)設(shè)計學院，江蘇南京 210037；3.上海聚信實業(yè)有限公司，上海 200083）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)正逐漸改變?nèi)藗兊南M模式與生活習慣。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達9.40億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.49億,連續(xù)七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。家具作為一種大件的工業(yè)產(chǎn)品，與電子商務(wù)融合較晚。而隨著人們消費理念的轉(zhuǎn)變和物流系統(tǒng)的完善，電商家具迅速發(fā)展。在大數(shù)據(jù)時代，家具企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的數(shù)據(jù)，挖掘相關(guān)信息，準確定位市場，提高企業(yè)競爭力。

1 數(shù)據(jù)的來源與處理

1.1 數(shù)據(jù)的來源

現(xiàn)階段國內(nèi)售賣家具的電商平臺主要包括以淘寶、京東為代表的綜合電商平臺及以極有家、優(yōu)家購為代表的垂直電商平臺[1]。選擇家具商家入駐數(shù)量多、種類齊全、消費者基數(shù)龐大的淘寶網(wǎng)作為研究對象，使數(shù)據(jù)具有代表性[2]。本文采集了2019年1月至2020年10月的淘寶住宅家具數(shù)據(jù)，包括每月住宅家具的銷售總額、每月銷售額前100名店鋪的交易額、每月銷售額前300名的產(chǎn)品等[3]。

1.2 數(shù)據(jù)的處理

首先利用數(shù)據(jù)采集技術(shù)獲取大量淘寶住宅家具的原始數(shù)據(jù)，采用Excel對數(shù)據(jù)進行分類處理并獲取有效數(shù)據(jù)[4]。其次采用SPSS對家具種類進行相關(guān)性分析，使用NLPIR對2019年11月至2020年10月每月銷售額前300名的產(chǎn)品進行詞頻分析。最后采用Origin和Excel對處理后的有效數(shù)據(jù)進行可視化顯示。

2 電商家具市場分析

2.1 消費人群分析

消費者的購買行為會受到消費者年齡、性別等自身因素的影響[5]。女性作為電商家具市場的主要購買人群，占比達到62.17%。無論是何年齡段，女性購買家具的交易總額總是高于男性，這表明女性在選擇及購買家具方面具有更高的話語權(quán)（圖1）。因此商家應(yīng)注重“她經(jīng)濟”，設(shè)計生產(chǎn)符合女性審美標準的家具產(chǎn)品[6]。但除去18-22歲的消費群體，男性消費者購買家具的客單價都略高于女性，這表明在網(wǎng)上購買家具時，男性消費者更注重品質(zhì)，而女性消費者更在意低價與性價比。

■圖1 消費人群交易總額與客單價

消費者在不同年齡階段對家具有不同的需求。按年齡劃分，26-35歲消費群體客群占比最大，交易總額最多，這與目前房產(chǎn)市場的購房主力相一致。交易總額排在其后的為45歲以上的群體，這個年齡段的消費者客單價最高。由于25歲以下的人群整體收入偏低，且居住地尚不穩(wěn)定，交易總額及客單價均不高，尤其是包含了大量尚無收入的學生的18-22歲的消費群體，交易總額及客單價最低。

2.2 家具種類分析

雖然在不同月份的家具各個種類的交易總額和平均賣家交易金額稍有變化，但數(shù)據(jù)基本保持穩(wěn)定，因此選取2020年10月份各種類家具的交易總額與平均賣家交易金額進行分析（圖2）。2020年10月沙發(fā)類家具交易總額為41.71億元，床類家具交易總額為30.79億元，二者均屬于交易總額及平均賣家交易金額都高的品類，這可能是因為這兩類家具單價高且是家中不可或缺的產(chǎn)品。床墊與庭院家具雖交易總額不多，但單月平均賣家交易金額均超過11萬元。

■圖2 各種類家具交易總額與平均賣家交易金額

使用SPSS對沙發(fā)類、床類、桌類、幾類等家具種類進行相關(guān)性分析（表1）。當sig值小于0.05，且皮爾遜相關(guān)系數(shù)（r值）的絕對值大于0.8時，則兩類家具產(chǎn)品具有強相關(guān)性；當皮爾遜相關(guān)系數(shù)（r值）的絕對值介于0.6～0.8之間時，則兩類家具產(chǎn)品具有中等的相關(guān)性 。當r值>0時，則為正相關(guān)；當r值<0時，則為負相關(guān)。通過分析，可以看出沙發(fā)與幾類家具之間有強正相關(guān)性，而桌類、架類家具則與幾類產(chǎn)品具有較強負相關(guān)性。這表明消費者在購買了沙發(fā)后有極大可能性會購買幾類家具，而在購買桌架類產(chǎn)品后，則有很大可能性不再繼續(xù)購買幾類家具。

表1 家具種類相關(guān)性分析

3 新冠疫情防控期間對電商家具的影響

3.1 銷售額

由于新冠疫情防控期間對家具制造業(yè)、物流等行業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊，2020年1至3月淘寶住宅家具銷售額同比出現(xiàn)負增長，尤其是1月、2月銷售額同比下降值均超過30%。2020年3月淘寶住宅家具銷售總額為162.75億元，與去年同期基本持平，自4月起，淘寶住宅家具銷售總額實現(xiàn)同比增速回正，中國電商家具市場基本恢復(fù)正常（圖3）。

■圖3 淘寶住宅家具銷售額與同比增速

3.2 賣家數(shù)量

2020年6月22日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷的實施意見》，支持出口產(chǎn)品轉(zhuǎn)內(nèi)銷，幫助外貿(mào)企業(yè)紓難解困[7]。因此大量外貿(mào)企業(yè)將精力轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場以解燃眉之急。2020年6月淘寶住宅家具賣家數(shù)量激增，總數(shù)量達到39.27萬，相比5月份增加了80%。盡管大量商家涌入電商市場，但由于整個市場已趨于穩(wěn)定，當月有交易的賣家數(shù)量并沒有同賣家總數(shù)一般出現(xiàn)激增的狀況（圖4）。

■圖4 淘寶住宅家具賣家數(shù)

3.3 “宅經(jīng)濟”

“宅經(jīng)濟”是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而出現(xiàn)的詞語，是指宅在家中所完成的一系列的消費活動[8]。

采用NLPIR對2019年11月至2020年10月每月銷量排名前300的產(chǎn)品進行詞頻分析，可發(fā)現(xiàn)“宅經(jīng)濟”在家具上也有體現(xiàn)：詞語收納、辦公、電競、懶人的頻次變化較大（圖5）。受疫情影響，居家辦公模式的興起引起消費者對辦公類家具的關(guān)注；游戲等互聯(lián)網(wǎng)娛樂行業(yè)促進了電競桌椅及懶人沙發(fā)等家具的銷售。收納一詞則是受新冠疫情防控期間和春節(jié)的雙重影響，使宅在家中的居民開始對房屋進行收納整理。盡管這些詞語在1至3月份引起人們強烈的關(guān)注，但隨著國內(nèi)形勢的好轉(zhuǎn)，人們對此類詞語的關(guān)注度又逐漸恢復(fù)正常。

■圖5 詞頻變化

4 電商家具未來趨勢分析

4.1 直播帶貨

直播帶貨是指主播在直播平臺上通過直播的形式向消費者宣傳售賣產(chǎn)品或服務(wù)的新型銷售模式。直播帶貨作為電子商務(wù)催生的新業(yè)態(tài)，在“宅經(jīng)濟”的影響下，加速增長，成為網(wǎng)紅經(jīng)濟的重要組成部分[9]。10月21日凌晨，李佳琦和薇婭在淘寶進行“雙十一”預(yù)售首日直播，根據(jù)淘寶顯示的數(shù)據(jù)，二人的直播間累計觀看人次超過3億人次，共售出近80億元的產(chǎn)品[10]。

選取2020年4月銷售額前100的商品中交易增長幅度最大的11款商品進行分析，可發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)過薇婭或李佳琦的直播帶貨后，交易金額大幅增長[11]。喜臨門4D抗菌床墊當月銷售額達到3465萬，在4月商品交易金額中排在首位，而4月2日晚薇婭直播銷貨金額就達到2805萬元，占當月此產(chǎn)品總銷售額的81%（表2）。

表2 2020年4月銷售額前100的住宅家具商品交易金額及交易增長幅度（部分）

雖然薇婭及李佳琦等網(wǎng)紅主播直播售賣家具效果不錯，但直播帶貨主要售賣的產(chǎn)品仍是快消品，如食品，服飾，美妝等產(chǎn)品。而家具作為大件耐用品，單價高，消費頻次低，消費者在購買時都是十分理性的[12-13]。網(wǎng)紅直播帶貨可以給家具企業(yè)帶來一時的銷售額的爆炸式增長，但由于直播時需采用低價策略且不少網(wǎng)紅坑直播費價格昂貴，這一模式不宜頻繁使用，可于裝修爆發(fā)期采用此方式[14-15]。

4.2 重視產(chǎn)品展示

在網(wǎng)上購買家具時只能通過圖片、視頻來了解家具，并不能像線下購買時可以進行體驗，了解產(chǎn)品的細節(jié)，這是線上銷售的一大弊端。為了彌補這一缺陷，商家越來越重視產(chǎn)品的展示。如商家通過直播與消費者進行互動，解答消費者的疑惑，進一步展示產(chǎn)品細節(jié)，將自己使用家具時地感受表述出來[16]。除此之外，如宜家、躺平家居生活館等品牌采用3D樣板間技術(shù)使消費者可以直觀看到家具的樣式，了解家具與室內(nèi)空間的搭配。同時，在產(chǎn)品及空間展示方面，可以引入AR、VR等虛擬展示技術(shù)，提高客戶體驗感[17]。

5 結(jié)語

我國電商家具正處于穩(wěn)步發(fā)展階段，將大數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法運用到電商家具市場分析上，可以把握市場現(xiàn)狀，了解消費者的需求，精準確定用戶畫像，聚焦細分市場品類，完善企業(yè)產(chǎn)品家族，掌握研發(fā)方向先機，全方位提高企業(yè)競爭力。采用大數(shù)據(jù)來預(yù)測未來電商家具發(fā)展趨勢，對家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展、電商家具企業(yè)銷售額的提高具有重要的指導(dǎo)意義。