顏剩勇，王典

(湖南科技大學 商學院，湖南 湘潭，411201)

麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute，MGI)(2011)將“大數(shù)據(jù)”定義為一種規(guī)模在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低4大特征[1]。分布式計算、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)技術推動了企業(yè)市場邊界的跨越式發(fā)展、商業(yè)模式及運作程序的變革式轉變，企業(yè)的社會責任行為和社會責任信息披露的方方面面都必將發(fā)生重大變化。

大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)社會責任信息披露指的是利用當前先進的技術優(yōu)勢向外界提供更為全面的、真實的、完整的社會責任信息。2015年7月國務院頒布的《國務院辦公廳關于運用大數(shù)據(jù)加強對市場主體服務和監(jiān)管的若干意見》中明確指出：“以社會信用體系建設和政府信息公開、數(shù)據(jù)開放為抓手，充分運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術，提高政府服務水平，加強事中事后監(jiān)管，維護市場正常秩序，促進市場公平競爭，釋放市場主體活力，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境?！薄秶鴦赵恨k公廳關于運用大數(shù)據(jù)加強對市場主體服務和監(jiān)管的若干意見》的頒布充分反映了大數(shù)據(jù)技術在社會責任信息披露方面的治理效應和服務效能，為積極響應社會和經(jīng)濟指標變化、解決行政監(jiān)管中的問題發(fā)揮了重要作用。在“互聯(lián)網(wǎng)”“云計算”“物聯(lián)網(wǎng)”等數(shù)字新技術的推動下，利用大數(shù)據(jù)技術對企業(yè)社會責任信息披露的各方面進行創(chuàng)新升級勢在必行。

1 大數(shù)據(jù)對企業(yè)社會責任信息披露的影響

大數(shù)據(jù)的“大量化”“快速化”“多樣化”以及“價值化”屬性為企業(yè)打開了通往外部數(shù)據(jù)世界的大門，“全樣而非抽樣”“效率而非精確”“相關而非因果”的思維方式完全顛覆了傳統(tǒng)思維范式，將對企業(yè)的管理行為產(chǎn)生深遠影響。大數(shù)據(jù)會從制度層面、技術層面和管理層面對企業(yè)社會責任信息披露行為產(chǎn)生重要影響。

1.1 制度層面規(guī)范企業(yè)社會責任信息披露

新技術大規(guī)模應用的時代，大數(shù)據(jù)帶來了企業(yè)社會責任信息披露的技術革命和管理革命，政府及相關部門在原政策法規(guī)基礎之上，要求與大數(shù)據(jù)技術相結合進一步規(guī)范了企業(yè)的社會責任信息披露行為?！丁笆濉眹覒?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確指出要實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快數(shù)據(jù)資源開放共享，發(fā)展大數(shù)據(jù)新應用新業(yè)態(tài)。整合現(xiàn)有的資源，健全大數(shù)據(jù)的共享流通體系、標準體系以及安全保障體系。將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與企業(yè)的社會責任信息管理相結合，在制度的推動下實現(xiàn)社會責任信息的異構集成，實時共享及多源流通。大數(shù)據(jù)應用推動企業(yè)社會責任信息的標準化建設，與時代背景相襯的制度環(huán)境推動企業(yè)社會責任信息的高質量發(fā)展。

1.2 技術層面推進企業(yè)社會責任信息披露

在信息共享的新時代背景下，企業(yè)對社會責任的涵義、平衡和評價有了新的認識，企業(yè)社會責任信息管理的工作模式和利用方式出現(xiàn)了變革式轉變。網(wǎng)絡爬蟲、傳感器等大數(shù)據(jù)采集工具與軟硬件資源接入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)對各種類型數(shù)據(jù)的識別及獲取[2]，大量的數(shù)據(jù)通過新技術的集成、處理以及分析能夠得到更好的管理。隨著大數(shù)據(jù)解決方案的逐步成熟，利用分布式存儲和并行計算技術可以高效解決圖片、音頻、視頻等非結構化企業(yè)社會責任數(shù)據(jù)的海量存儲和處理問題?！按笾且圃啤睘槠髽I(yè)社會責任信息提供更多的信息載體和披露平臺，為實現(xiàn)信息共享、信息資源整合和數(shù)據(jù)驅動決策提供高效、可拓展的低成本解決方案。

1.3 管理層面適用企業(yè)社會責任信息披露

在大數(shù)據(jù)技術大規(guī)模應用的時代，新技術的應用已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，企業(yè)要想在這場新技術革命中立于不敗之地，管理模式的轉變是致勝的關鍵。部分公司已經(jīng)開設新的部門或建立“預測分析”計劃，涉及雇傭大數(shù)據(jù)人才、數(shù)據(jù)科學家和其他專業(yè)人士來幫助領導企業(yè)的管理工作[3]。上海證監(jiān)會自2017年以來，通過模擬不同賬戶之間的運作找出原監(jiān)管機制無法察覺到的關聯(lián)交易，利用大數(shù)據(jù)技術提高智能化監(jiān)管力度。大數(shù)據(jù)“4V”特征的運用加強了社會責任信息資源的整合力度，通過提取并整合企業(yè)最核心、最需要共享的數(shù)據(jù)實現(xiàn)對企業(yè)主數(shù)據(jù)的管理，從而創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅動的決策機制并提高管理層的決策水平。

2 大數(shù)據(jù)時代企業(yè)社會責任信息披露特征

大數(shù)據(jù)時代是企業(yè)新一輪技術革命的產(chǎn)物，人類社會已經(jīng)由信息技術(information technology，IT)進入到數(shù)據(jù)技術(data technology，DT)時代。5G，Vlog，VR以及AR應用的迅速發(fā)展使企業(yè)社會責任信息的傳播媒介、披露內容、披露形式和交互方式等多方面得到深層次拓展。上市公司社會責任信息披露問題是社會各界普遍關注的焦點，大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)社會責任信息披露呈現(xiàn)以下特征。

2.1 披露方式的多樣性

強制披露與自愿披露并行的特殊制度是導致企業(yè)社會責任信息披露方式呈現(xiàn)多樣性的原因之一。企業(yè)社會責任信息披露缺乏明確的制度加以規(guī)范和約束，造成企業(yè)披露的社會責任信息在內容和形式的選擇上具有一定的自主性。在大數(shù)據(jù)背景下，信息化水平不斷提高，企業(yè)社會責任信息披露的途徑日益多樣化，不同行業(yè)的信息披露方式更加靈活。“互聯(lián)網(wǎng)”“云計算”“物聯(lián)網(wǎng)”等數(shù)字新技術的發(fā)展為企業(yè)社會責任信息提供了更為便捷的披露平臺，多元化的信息載體和形式拓寬了企業(yè)的信息披露渠道。在傳統(tǒng)技術條件下，圖片、視頻等非結構化數(shù)據(jù)無法有效地實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合與處理，限制了社會責任信息披露的形式。而在大數(shù)據(jù)背景下，分布式數(shù)據(jù)庫可以高效存儲海量的非結構化和半結構化的數(shù)據(jù)，Google Pregel的圖計算功能解決了傳統(tǒng)信息技術無法進行非結構化數(shù)據(jù)處理的缺陷，大數(shù)據(jù)為企業(yè)社會責任信息披露的內容和形式的多樣化發(fā)展提供技術支持。

2.2 披露內容的整合性

在傳統(tǒng)的社會環(huán)境下，離散型信息難以整合在一起，無法為利益相關者提供有價值的、完整的信息。然而，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，新的數(shù)字信息技術使離散型信息得以有效整合，從而創(chuàng)建一個更全面的新型信息系統(tǒng)[4]。通過大數(shù)據(jù)技術使原本離散的信息得到有效利用，提高了信息資源的利用率，滿足了傳統(tǒng)管理過程中難以實現(xiàn)的需求。在傳統(tǒng)環(huán)境背景下，企業(yè)披露的信息所反映的是某個時點上的某個事項，企業(yè)的社會責任信息與經(jīng)營活動相互分離，信息因為缺乏連續(xù)性而無法進行有效融合。而在大數(shù)據(jù)背景下，分布式文件系統(tǒng)(hadoop distributed file system，HDFS)支持大數(shù)據(jù)集以塊為單位進行冗余保存，在原技術條件下可能被拋棄的數(shù)據(jù)在HDFS中可以得到保留及有效利用，提高了數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)度及信息資源的利用率，企業(yè)的社會責任信息與經(jīng)營信息能夠得到更好地融合。

2.3 披露結果的可追溯性

數(shù)據(jù)信息的可追溯性提升社會責任報告的質量和社會責任信息的可信度。企業(yè)內部社會責任管理機制的不斷完善以及大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字新技術的發(fā)展促進社會責任信息的多樣化存儲，數(shù)據(jù)庫(hadoop database，HBase)不僅可以保留舊的數(shù)據(jù)，同時會生成一個時間戳來標識新的數(shù)據(jù)版本，在大數(shù)據(jù)分析平臺下每個有價值的數(shù)據(jù)信息能夠得到完整的保存，這樣平臺就為決策者提供了信息可追溯的可能性[5]。此外，HDFS中每個數(shù)據(jù)都被以塊為單位進行冗余備份以保證數(shù)據(jù)的正確，提高了社會責任信息的可靠性。HDFS的組件Editlog詳細記錄著對數(shù)據(jù)的各種操作，諸如創(chuàng)建、刪除、重命名等操作，實現(xiàn)了對企業(yè)社會責任信息的有效追蹤和監(jiān)督，分布式存儲與分布式處理作為大數(shù)據(jù)兩大核心技術為社會責任信息的可追溯性提供有力保障。

3 大數(shù)據(jù)視閾下企業(yè)社會責任信息披露存在的問題

存儲的大升級、計算的大超越、范圍的大拓展以及結構的大突破推動大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，對企業(yè)履行社會責任、披露社會責任信息、發(fā)布社會責任報告等方面也提出更高的要求。依據(jù)國泰安數(shù)據(jù)庫中A股上市公司2007—2018年社會責任數(shù)據(jù)，分析當前企業(yè)社會責任信息披露現(xiàn)狀。

3.1 企業(yè)社會責任信息披露意愿不足

依據(jù)國泰安數(shù)據(jù)庫和中國經(jīng)濟社會大數(shù)據(jù)研究平臺的數(shù)據(jù)，2007—2018年A股上市公司總數(shù)、社會責任報告披露數(shù)量及其所占比例見圖1。根據(jù)圖1對樣本企業(yè)社會責任信息披露意愿進行分析。

圖1 上市公司信息披露數(shù)據(jù)情況Fig.1 Information disclosure data of listed companies

2007年1 527家上市公司中僅有42家企業(yè)披露社會責任信息，說明當前多數(shù)企業(yè)積極主動披露社會責任信息的意識較為薄弱。2007—2008年，披露比例出現(xiàn)第一次大幅度增長，披露比例由2.75%增長到11.11%，披露數(shù)量也由42家增長到178家，2008—2009年披露比例略有下滑。2009—2010年出現(xiàn)了第二次大幅度增長，披露數(shù)量由185家增長到500多家，可能是在此期間上市公司社會責任意識逐步增強，并努力將這種理念貫徹到企業(yè)的文化建設之中。2013—2018年披露社會責任報告的數(shù)量在逐年上漲，但是披露比例略有下滑，由2013年的最高值27.55%下降到2018年的23.86%，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是社會責任信息披露的相關法律制度、監(jiān)管機制以及獎懲措施尚不成熟，基于經(jīng)濟利益最大化的原則對承擔社會責任及信息披露所得的收益和付出的成本之間的權衡，企業(yè)有充分的動機做出不披露社會責任信息的決策。

3.2 企業(yè)社會責任信息披露內容不全

如圖2所示，2018年發(fā)布社會責任報告的樣本企業(yè)中，披露股東權益信息的企業(yè)占比96.36%，原因可能在于股東權益代表的是企業(yè)自有資本的多少，能夠向外界傳遞企業(yè)經(jīng)營狀況良好、資金力量雄厚的信息。職工權益保護信息能激發(fā)企業(yè)內部員工的責任感和好感度，提高整體向心力和凝聚力，最大程度促進企業(yè)發(fā)展。2020年4月30日豐巢因為超時收費受到小區(qū)物業(yè)的抵制和多地消費者權益保護委員會的譴責，信息透明度和真實性的缺失會導致企業(yè)與消費者之間的共識缺失。消費者滿意度的提高為企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的收入來源提供保障，當消費者權益受到侵犯時誘使消費者對企業(yè)產(chǎn)生一種抵觸心理，而這種心理機制本身就是一種非正式的社會制裁與控制[6]。因此，企業(yè)在眾多利益相關者群體中將焦點放在股東權益、職工權益和客戶及消費者權益保護上。

圖2 2018年上市公司信息披露情況Fig.2 Information disclosure of listed companies in 2018

披露供應商和債權人權益信息的社會責任報告所占比例分別為74.97%和59.69%，說明企業(yè)對供應商和債權人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所起到的作用沒有充分的認識。首先，債權人的權益影響著企業(yè)的財務風險，是企業(yè)資金鏈上的重要環(huán)節(jié)，債權人的信任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。其次，披露供應商權益信息有助于培養(yǎng)良好的合作伙伴關系，推動企業(yè)的長期健康發(fā)展。企業(yè)披露社會責任信息的目的之一在于贏得政府、相關利益者以及社會公眾的信任，進而獲得更多的社會資源、政策優(yōu)惠等等，所以，企業(yè)往往集中披露正面信息而忽視或掩飾其負面信息。企業(yè)內部制度建設協(xié)同企業(yè)文化建設確保社會責任平穩(wěn)“落地”，實現(xiàn)經(jīng)濟利益和倫理道德的平衡發(fā)展。

3.3 企業(yè)社會責任信息可靠性弱

如圖3所示，2007—2018年，經(jīng)過鑒證的社會責任報告所占比例極低，比例在3%上下波動。原因可能是：第一，目前關于社會責任信息披露的相關政策法規(guī)尚不成熟，監(jiān)管力度不嚴。第二，第三方鑒證必定會增加企業(yè)的社會責任信息披露成本，基于經(jīng)濟利益最大化的考慮，企業(yè)往往放棄鑒證環(huán)節(jié)。第三方鑒證反映了報告信息的可信度，是增強企業(yè)社會責任信息可靠性和準確性的關鍵，投資者在使用信息時會更加信任報告數(shù)據(jù)并依據(jù)報告信息做出投資決策。未經(jīng)過鑒證的社會責任報告因為存在“言行不一”的可能，信息的真實性會受到一定程度的質疑。第三方鑒證作為緩解企業(yè)內外部信息不對稱、實現(xiàn)社會責任平穩(wěn)“落地”的重要力量，在企業(yè)信息質量管理中尚未受到充分的重視。

圖3 上市公司信息披露經(jīng)過鑒證企業(yè)數(shù)據(jù)匯總Fig.3 Information disclosure of listed companies through enterprise data collection

4 大數(shù)據(jù)時代社會責任信息披露的創(chuàng)新策略

大數(shù)據(jù)正在逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新的重要驅動力、價值創(chuàng)造和競爭優(yōu)勢的重要來源。利用數(shù)據(jù)采集、挖掘和分析等大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新社會責任信息傳遞路徑、共享機制和監(jiān)督體系，從整體上改善和改進社會責任信息披露。

4.1 創(chuàng)新企業(yè)社會責任信息傳遞機制

社會責任決策的制定、執(zhí)行和調整與企業(yè)的信息傳遞與交流機制密不可分，對社會責任信息共享體系的建設也有著重要的意義[7]。利用大數(shù)據(jù)技術創(chuàng)新社會責任信息生成、傳遞、輸出和反饋路徑將進一步提升信息的實時性和可靠性，將直接影響社會責任決策的科學性、合理性和有效性。如圖4所示，企業(yè)內部設立專門的社會責任管理部門，其成員主要包括企業(yè)內部管理層人員和信息技術人員，主要負責社會責任項目的計劃編制與調整、社會責任信息的內部傳遞與外部輸出。在計劃編制環(huán)節(jié)，數(shù)字化整合企業(yè)與利益相關者間的互動接觸點，利用系統(tǒng)性復雜性分析、智能計算和機器學習等現(xiàn)代信息技術，與分類挖掘、關聯(lián)規(guī)則挖掘等大數(shù)據(jù)技術聯(lián)結實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、處理和分析，洞察不同群體對社會責任的潛在需求，定向調整社會責任安排以最大程度優(yōu)化資源配置效率，提高計劃執(zhí)行的可行性。內部專門人員擁有企業(yè)社會責任數(shù)據(jù)使用與算法使用過程中的治理權限和義務，建立完善的社會責任信息系統(tǒng)，同時，企業(yè)內部需要深化算法社會責任信息披露制度，避免因為算法引發(fā)企業(yè)社會責任缺失和異化行為[8]。此外，信息系統(tǒng)利用身份即服務(alibaba cloud identity as a service，IDaaS)強大的權限管理能力，按照社會責任計劃對不同業(yè)務的要求設置用戶的操作權限，形成“任務具體、權責清晰”的責任體系，避免將不相容職責的處理權限授予同一用戶。社會責任任務經(jīng)由企業(yè)內部信息系統(tǒng)傳達到企業(yè)各部門，各部門嚴格執(zhí)行工作安排并將計劃執(zhí)行的數(shù)據(jù)實時反饋于信息系統(tǒng)，最終傳遞到企業(yè)社會責任管理部門。在計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)利用大數(shù)據(jù)的異類挖掘技術，實時監(jiān)督企業(yè)社會責任執(zhí)行情況，分析數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的原因并及時調整社會責任方案以保證實際執(zhí)行結果與預期目標的一致性。

圖4 大數(shù)據(jù)背景下社會責任信息傳遞機制Fig.4 Information transmission mechanism of social responsibility under the background of big data

社會責任信息在企業(yè)內部生成、傳遞和評價并最終將以報告的形式對外輸出，社會責任管理部門編制的社會責任報告應當全面真實地反映企業(yè)履行社會責任所做的工作。與財務報告不同的是，社會責任報告多定性闡述企業(yè)對股東和債權人、員工、供應商、客戶和消費者的權益保護以及環(huán)境保護和社會公益保護，“文本+圖片”形式的半結構化和非結構化數(shù)據(jù)難以直接進行比較和評價，利用數(shù)據(jù)可視化技術對這些非數(shù)字型信息資源進行可視化表達，一方面使得信息使用者能夠直觀地目睹和理解企業(yè)社會責任的履行情況；另一方面，方便監(jiān)管人員實時查詢和分析數(shù)據(jù)，為管理層社會責任決策提供便捷。

4.2 創(chuàng)新企業(yè)社會責任信息開放共享平臺

信息共享平臺的核心是從大數(shù)據(jù)中挖掘有價值的信息，其首要的工作就是數(shù)據(jù)的采集和匯聚。如圖5所示，大數(shù)據(jù)獲取通過傳感器、網(wǎng)絡爬蟲、日志收集系統(tǒng)等數(shù)據(jù)采集方法，實現(xiàn)對結構化、半結構化和非結構化的社會責任信息、第三方鑒證信息以及綜合決策信息數(shù)據(jù)的智能化識別和采集。此外，由于社會責任信息來源的多樣性和結構的復雜性，收集的數(shù)據(jù)在真實性、完整性、一致性等方面可能具有不同的質量級別，直接使用這些數(shù)據(jù)源可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)質量和可靠性問題，因此，在存儲之前需要對搜集到的社會責任信息事先進行預處理過程。利用Hadoop，Spark，Storm和Samza等大數(shù)據(jù)處理平臺定位不準確、不完整或不合理的數(shù)據(jù)，然后修改或刪除這些數(shù)據(jù)實現(xiàn)對社會責任大數(shù)據(jù)的抽取、清洗、轉換和加載，最終以方便分析和利用的格式存儲于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其關鍵技術包括對數(shù)據(jù)源的智能識別、感知、適配、傳輸、信號轉換等。

圖5 大數(shù)據(jù)背景下社會責任信息開放共享平臺架構圖Fig.5 Architecture diagram of open sharing platform of social responsibility information under the background of big data

大數(shù)據(jù)中心存儲系統(tǒng)應至少包括2方面功能：存儲基礎設施必須持久可靠地容納信息以及數(shù)據(jù)存儲子系統(tǒng)必須提供可擴展的訪問接口，以便于查詢和分析大量的社會責任數(shù)據(jù)。社會責任開發(fā)共享服務融入基于云計算的基礎設施即服務(infrastructure as a service，IaaS)、平臺即服務(platform as a service，PaaS)和數(shù)據(jù)庫即服務(database as a service，DBaaS)更能滿足大數(shù)據(jù)分析對信息的存儲及定量分析需求[9]。在數(shù)據(jù)管理環(huán)節(jié)，模型庫、知識庫和方法庫幫助決策者利用模型、方法、知識推理等去解決非結構化問題。其中模型庫的建立主要是隨決策支持系統(tǒng)解決問題而定的，不同企業(yè)對社會責任決策的需求是不一樣的，比如社會責任成本分析模型、社會責任利潤分析模型等；知識庫是企業(yè)社會責任信息披露知識的集合，比如社會責任信息披露準則、社會責任信息核算管理辦法等等;方法庫對社會責任數(shù)據(jù)挖掘、分析及處理做出指導[2]。利用機器學習、神經(jīng)網(wǎng)絡、模式識別、粗糙集等數(shù)據(jù)挖掘技術可以獲得更高價值密度的社會責任數(shù)據(jù)，在海量的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)之間的關系，并依據(jù)這些模型和關系對社會責任整體趨勢做預測，從而做出更準確的決策。大數(shù)據(jù)分析技術的應用使得信息共享中心的社會責任信息可以得到更深層次的分析和處理。利用Hadoop的數(shù)據(jù)分析技術能夠將數(shù)據(jù)作為文件加載到分布式文件系統(tǒng)中，然后對數(shù)據(jù)進行并行計算，對屬于相同或不同工作流的多個邏輯節(jié)點執(zhí)行計算從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)流共享及橫縱向數(shù)據(jù)分析。利用可視化工具對社會責任數(shù)據(jù)分析結果加以可視化解釋，并通過客戶端人機交互界面動態(tài)呈現(xiàn)。此外，為完善數(shù)據(jù)中心信息管理能力，還要對數(shù)據(jù)中心定期開展安全環(huán)境評價，強化數(shù)據(jù)中心的安全性與易用性[10]。

4.3 創(chuàng)新企業(yè)社會責任信息披露監(jiān)管機制

大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展為社會責任監(jiān)管提供了新的動力和新的路徑。如圖6所示，基于數(shù)據(jù)倉庫(data warehouse，DW)技術構建的社會責任信息共享平臺，不僅能夠有效消除政府部門“信息孤島”現(xiàn)象，而且為監(jiān)管機構實施監(jiān)督、控制、防護和管理提供新的解決方案。大數(shù)據(jù)監(jiān)督是在對社會責任信息進行相關性分析基礎上，通過資源整合實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息鏈條，對企業(yè)社會責任行為進行事前、事中及事后監(jiān)督。利用視頻系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)智能分析技術對多源異構的社會責任信息進行有效集成和多維分析，可以更好地預測未來社會責任的發(fā)展趨勢，在社會責任問題爆發(fā)之前糾正偏差，強化事前的預測預警工作。

圖6 大數(shù)據(jù)背景下社會責任信息管理平臺監(jiān)管體系Fig.6 Supervision system of social responsibility information management platform under the background of big data

分布式文件系統(tǒng)兼容廉價的硬件設備，企業(yè)可以在低成本下實現(xiàn)對企業(yè)社會責任數(shù)據(jù)的實時管控，通過傳感器、網(wǎng)絡爬蟲及攝像頭等終端設備，大數(shù)據(jù)感知系統(tǒng)可以隨時掌握企業(yè)的社會責任動態(tài)。通過數(shù)據(jù)分析技術對社會責任行為和狀態(tài)進行異常分析及歷史對比，對社會責任數(shù)據(jù)的合規(guī)性、公允性和可用性等指標進行跟蹤、監(jiān)測和判別，實現(xiàn)對被監(jiān)管單位的事中運作監(jiān)督。此外，數(shù)據(jù)世系技術在對社會責任數(shù)據(jù)的產(chǎn)生及演變過程進行有效記錄的同時，元數(shù)據(jù)跟蹤等標記方法對社會責任數(shù)據(jù)實時監(jiān)督，通過對數(shù)據(jù)的挖掘和追溯還原事件發(fā)生的時間、地點和人物等要素實現(xiàn)社會責任數(shù)據(jù)的起源追蹤，能夠在事件發(fā)生之后及時發(fā)現(xiàn)并修復漏洞[11]，最大程度地減輕“越軌行為”帶來的負面影響。企業(yè)在實施社會責任監(jiān)管的同時，還應當充分考慮企業(yè)數(shù)據(jù)的安全保護問題，數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)通過對全網(wǎng)設備的有效管理及配置提供數(shù)據(jù)安全服務管理、系統(tǒng)服務管理和網(wǎng)絡服務管理，為平臺平穩(wěn)運行提供技術支撐。

5 總結

本文從制度、技術與管理層面分析大數(shù)據(jù)對企業(yè)社會責任信息披露的影響，探討大數(shù)據(jù)時代企業(yè)社會責任信息披露方式的多樣性、內容的整合性和結果的可追溯性。利用國泰安2007—2018年A股上市公司社會責任信息披露的歷史大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)上市公司信息披露存在的意愿不足、內容不全和可靠性弱等現(xiàn)實問題，提出大數(shù)據(jù)時代優(yōu)化企業(yè)社會責任信息披露需要創(chuàng)新企業(yè)社會責任信息傳遞機制、創(chuàng)新企業(yè)社會責任數(shù)據(jù)開發(fā)共享服務和創(chuàng)新企業(yè)社會責任披露監(jiān)管機制。