龐陶婭 王騰飛

1.內(nèi)蒙古自治區(qū)廣播電視微波傳輸總站 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010050

2.內(nèi)蒙古自治區(qū)廣播電視監(jiān)測與發(fā)展中心 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010050

1 概述

當(dāng)今科技發(fā)展速度非?？?，手機(jī)、電腦、pad等等，很多科技產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。而在通訊方面，也有很多，最為常見的通訊手段即手機(jī)和固定電話，雖然很多時(shí)候手機(jī)可以代替固定電話，但是固定電話仍有其存在的合理性，比如對公業(yè)務(wù)，一臺(tái)固定電話機(jī)就是很有必要的，不可能用私人手機(jī)完全替代。首先，它的號(hào)碼給人一種安全感，不是任何手機(jī)號(hào)就可以隨便替代的；其次，號(hào)碼簡短，容易記憶；最后，結(jié)算使用經(jīng)費(fèi)可以公私分明。

本文主要內(nèi)容是對某一固定電話故障排除的案例分析，并且從中總結(jié)一些啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)。

2 案例分析

傳輸電話信號(hào)的途徑主要有有線、無線兩種，本文分析案例起因是某微波臺(tái)站固定電話故障，打不出去電話也打不進(jìn)來電話，屬于無線傳輸?shù)囊环N。

此固定電話的主要傳輸路徑是微波，如圖1，其傳輸流程為，首先通過對端的RTN980的EMS6板與此微波臺(tái)站的RTN980的EMS6板連接，然后通過RJ-45接口連接到IP適配器，繼而連接到固定電話，如圖所示，另一端和此端基本一致，只是最后連接的為局端電話設(shè)備。

圖1

了解了整個(gè)信號(hào)傳輸流程，接下來就針對故障特點(diǎn)排查故障點(diǎn)，打不出去電話也打不進(jìn)來電話，那說明兩個(gè)地方最有可能出現(xiàn)問題，第一是線路某個(gè)環(huán)節(jié)有問題；第二是固定電話本身有問題。首先排查，電話機(jī)本身，把電話機(jī)插在別的無故障線路上嘗試撥打電話，沒問題，這就說明不是電話機(jī)本身的問題，那就只有第二種可能了，經(jīng)過查看網(wǎng)管，RTN980微波線路沒有告警異常，那只能是線、口、頭或者線路上某個(gè)設(shè)備的問題，只能耐心由近及遠(yuǎn)，一點(diǎn)一點(diǎn)排查。

本著先易后難、由近及遠(yuǎn)的順序排查，即先排查線、口、頭，再排查設(shè)備，先排查本端，再排查對端的原則進(jìn)行。

圖2

查看本端電話線，由于電話線埋在地下，需要起開地板查看，當(dāng)打開地板，如圖2發(fā)現(xiàn)電話線有被老鼠啃噬的痕跡，于是將電話線重新更換，連接后嘗試撥打電話，仍然沒有響應(yīng)，測試電話線沒問題。說明從電話機(jī)到IP適配器這一段是沒問題的，于是接著排查適配器到RTN980的EMS6板，同樣經(jīng)過測試，線、口、頭均沒有異常。本端線、口、頭排查完畢，接著與對端溝通，讓對方排查對端線、口、頭，當(dāng)對端排查到RTN980的EMS6板到IP適配器的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)插入適配器的水晶頭卡片斷裂，不能持續(xù)穩(wěn)定插入網(wǎng)口，當(dāng)對方人員持續(xù)按著水晶頭時(shí)，電話可以接通，此時(shí)，很明顯故障點(diǎn)就在這里，兩個(gè)解決方案，一是重新?lián)Q線，二是重新做頭。由于原來的線也是鋪在地板下面，而且有預(yù)留的長度，顯而易見，重新做頭比較省時(shí)省力，于是重新做頭，經(jīng)過測試，頭做成功，緊接著插入IP適配器，嘗試撥打電話，恢復(fù)通話，截止現(xiàn)在，故障排除。

結(jié)束語

經(jīng)過此次故障排查，個(gè)人總結(jié)主要注意關(guān)鍵的兩點(diǎn)：一、必須了解其信號(hào)流程及原理。俗話說，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，否則會(huì)混亂不堪，毫無頭緒；二、必須按順序排查，作者建議先易后難、由近及遠(yuǎn)，當(dāng)然如果有經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑苯优袛嗥涔收宵c(diǎn)，可以直接略過可能性小的地方，直接從導(dǎo)致故障可能性大的地方排查。

以上就是作者親身經(jīng)歷的一次故障排查案例，嘗試著分析總結(jié)自己的一點(diǎn)兒感悟，希望能夠?qū)窈笙嚓P(guān)故障排查有些許幫助。