張 昆

首開(kāi)集團(tuán)首華物業(yè)公司 北京 100013

近幾年,國(guó)家社會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度在日益完善,每個(gè)領(lǐng)域都在飛速發(fā)展,領(lǐng)域間利益聯(lián)系愈發(fā)復(fù)雜。物業(yè)管理單位內(nèi),從業(yè)人員價(jià)值觀念與思想觀念正在不斷改變。在上述背景之下,物業(yè)管理單位需要重視思政工作,對(duì)其作用細(xì)致分析,探究針對(duì)性解決對(duì)策。

一、思想政治工作在物業(yè)管理中的作用

(一)轉(zhuǎn)變思想觀念。思政工作不只是傳統(tǒng)層面之上的簡(jiǎn)單性說(shuō)教,需要依照以情動(dòng)人與以理服人原則,促使被思政教育的從業(yè)人員可以做到心悅誠(chéng)服,與此同時(shí),更需要將物業(yè)管理領(lǐng)域特征相結(jié)合[1]。物業(yè)管理單位在成立之初,會(huì)制定“讓住戶(hù)滿(mǎn)意"服務(wù)理念與經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在實(shí)際工作時(shí)落實(shí)工作。單位中從業(yè)人員不再是原本制度之下管理從業(yè)人員,更是新體制之下服務(wù)性從業(yè)人員,物業(yè)管理單位從原本福利性質(zhì)轉(zhuǎn)變成經(jīng)營(yíng)性。在現(xiàn)階段國(guó)有的物業(yè)管理單位中,些許從業(yè)人員會(huì)把自身當(dāng)做為管理人員,在于業(yè)主面對(duì)的時(shí)候,會(huì)表現(xiàn)出優(yōu)越感,并沒(méi)有提供有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣,就會(huì)導(dǎo)致業(yè)主對(duì)物業(yè)管理單位服務(wù)有所不滿(mǎn),甚至?xí)性寡猿霈F(xiàn)。而且,物業(yè)管理單位中一線的從業(yè)人員在日常工作過(guò)程中一般會(huì)承擔(dān)著業(yè)主指責(zé)與挑別,還會(huì)變成業(yè)主出氣筒。導(dǎo)致職工身心壓力比較大。在該狀況之下,物業(yè)管理單位中管理工作人員必須要意識(shí)到：?jiǎn)挝晃ㄓ胁粩鄬?duì)自身服務(wù)理念進(jìn)一步革新,才可以給業(yè)主提供出更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而保障企業(yè)從業(yè)人員可以給業(yè)主提供出更多、更為優(yōu)質(zhì)性服務(wù)、這個(gè)時(shí)候,就需要物業(yè)管理單位需要對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行思想教育,助力從業(yè)人員可以對(duì)服務(wù)理念進(jìn)一步革新,給業(yè)主提供出比較優(yōu)質(zhì)性服務(wù),將原本的服務(wù)思想打破,促使其可以將思想束縛掙脫。從業(yè)人員將思想觀念大體轉(zhuǎn)變之后,可以保障其工作態(tài)度比較積極,提升其工作效率與質(zhì)量。

(二)健全企業(yè)文化?，F(xiàn)階段,企業(yè)單位中人力資源管理工作的最高性境界是創(chuàng)建出企業(yè)自身文化。唯有具有自身特征性思想內(nèi)涵與企業(yè)內(nèi)部文化,才可以被稱(chēng)作是成功的單位。一個(gè)成功的單位中,企業(yè)單位中內(nèi)部文化將自身企業(yè)價(jià)值觀念表明。加之,規(guī)定出從業(yè)人員行為模式與基本思維。這要求全體的從業(yè)人員可以一同努力,構(gòu)建起企業(yè)自身的文化。管理人員需要意識(shí)到：現(xiàn)代化企業(yè)中人力資源管理中最高境為創(chuàng)建促自身特有文化[2]。唯有具備自身思想內(nèi)涵與我也文化,才可以被稱(chēng)作是成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部文化將直接表示企業(yè)中價(jià)值觀念,還能夠?qū)臉I(yè)人員行為模式與基本思維規(guī)范。這是要群體從業(yè)人員一同努力、積極進(jìn)取以及奮發(fā)圖強(qiáng),構(gòu)建出積極與健康類(lèi)工作環(huán)境,將自主發(fā)展進(jìn)一步創(chuàng)新,構(gòu)建出優(yōu)質(zhì)企業(yè)氛圍,確保從業(yè)人員可以協(xié)調(diào)發(fā)展,在企業(yè)中貢獻(xiàn)護(hù)力量。若是想要?jiǎng)?chuàng)建出獨(dú)特性之文化目標(biāo),需要從業(yè)人員一同努力,保障從業(yè)人員思想觀念可以健康向上。

二、加強(qiáng)思想政治工作在物業(yè)管理策略

(一)重視思想建設(shè),完善機(jī)制。第1,物業(yè)管理單位需要在思想層面上重視思政工作的開(kāi)展,提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)。將從業(yè)人員于生活中矛盾化解。物業(yè)管理單位所提供出的產(chǎn)品作為將人當(dāng)做是基礎(chǔ)性服務(wù)?，F(xiàn)階段,較多單位都面臨該種難題,單位中管理人員需要提升思政工作重視程度,把該理念貫徹入物業(yè)管理整個(gè)環(huán)節(jié)中[3]。

第2,完善思政工作機(jī)制,需要從依稀幾個(gè)層面入手：

首先,建立起專(zhuān)門(mén)性管理思政工作部門(mén),組建出綜合素質(zhì)與政治覺(jué)悟比較高類(lèi)政工團(tuán)隊(duì),更需要團(tuán)隊(duì)中從業(yè)人員可以熟悉與精通業(yè)務(wù)管理工作,主要負(fù)責(zé)開(kāi)展思政工作。其次,建立出責(zé)任管理制度,把各種工作落實(shí)在專(zhuān)門(mén)從業(yè)人員責(zé)任中,確保從業(yè)人員可以明確政工基本責(zé)任,依照物業(yè)管理單位中實(shí)際性特征,把政工從業(yè)人員匹配到每個(gè)部門(mén),確保部門(mén)都為政工從業(yè)人員。最后,對(duì)思政工作部門(mén)需要撥出款項(xiàng),確保物力與材料有所保障。

(二)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展工作。物業(yè)管理單位在開(kāi)展思政工作的時(shí)候,需要意識(shí)到工作主體為單位中從業(yè)人員,對(duì)此,在開(kāi)展實(shí)際工作的時(shí)候,需要與企業(yè)中實(shí)際狀況有機(jī)結(jié)合,將從業(yè)人員思想深入了解,探究群眾基本性狀況,將從業(yè)人員思想問(wèn)題解決,對(duì)其進(jìn)行思政教育。物業(yè)管理單位中從業(yè)人員長(zhǎng)時(shí)間工作在一線崗位中,沒(méi)有較多的時(shí)間可以關(guān)注家里的問(wèn)題[4]。加之,工作過(guò)程中將會(huì)面臨諸多問(wèn)題,時(shí)間若是較長(zhǎng),其思想觀念將會(huì)沒(méi)有辦法扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)容易有思想性問(wèn)題出現(xiàn)。對(duì)此,政工從業(yè)人員需要將實(shí)際工作所遇問(wèn)題妥善解決,關(guān)鍵對(duì)從業(yè)人員在工作中與生活中困難解決,在物質(zhì)補(bǔ)助與思想教育兩個(gè)層面上重視思政教育。例如,可以給從業(yè)人員提供出必要性醫(yī)療費(fèi)用與住房補(bǔ)貼,對(duì)家屬的生活有困難的從業(yè)人員提供出一定性補(bǔ)助,保障從業(yè)人員可以在思想上沒(méi)有角度的負(fù)擔(dān),推動(dòng)企業(yè)所布置出的任務(wù)可以順利完成。

(三)探究行業(yè)特征,創(chuàng)新管理工作。在實(shí)施思政工作的時(shí)候,要依照物業(yè)管理單位特征。物業(yè)管理單位從業(yè)人員較為分散,其流動(dòng)性非常大,對(duì)思政工作推進(jìn)存在困難。對(duì)此,物業(yè)管理單位思政工作不可以照搬與照抄其他單位經(jīng)驗(yàn),不可以只是做表面性工作。政工從業(yè)人員需要深入一線開(kāi)展實(shí)地地調(diào)研,尋求出從業(yè)人員現(xiàn)存問(wèn)題,運(yùn)用適宜對(duì)策進(jìn)行解決[5]。思政教育模式不可以只是運(yùn)用交流與溝通模式,需要運(yùn)用創(chuàng)新性教育模式,例如,運(yùn)用各類(lèi)會(huì)議活動(dòng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)施政治教育工作。教育人員需要實(shí)施換位性思考,處于不同的立場(chǎng)之下,實(shí)施啟發(fā)性質(zhì)教育,確保思政教育在橫向與縱向都可以深入。

(四)重視政工隊(duì)伍建設(shè),提升管理質(zhì)量?，F(xiàn)階段,些許物業(yè)管理單位中領(lǐng)導(dǎo)人員只是重視思政教育只是關(guān)注經(jīng)濟(jì)活動(dòng),對(duì)思政教育有漠不關(guān)心狀況出現(xiàn),認(rèn)為思政工作對(duì)單位經(jīng)濟(jì)有不良性影響。對(duì)此,單位內(nèi)政工從業(yè)人員沒(méi)有較優(yōu)的待遇,沒(méi)有受到專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn),造成政工從業(yè)人員沒(méi)有優(yōu)質(zhì)待遇,其自身綜合素質(zhì)能力不足,不足以與崗位不匹配。對(duì)此,物業(yè)管理單位需要愈發(fā)重視對(duì)政工團(tuán)隊(duì)建設(shè),將團(tuán)隊(duì)中存有問(wèn)題合理解決[6]。

結(jié)束語(yǔ)

綜上,思政工作作為物業(yè)管理企業(yè)單位內(nèi)關(guān)鍵性組成成分之一,思政公祖將直接與企業(yè)單位發(fā)展健康程度相關(guān)聯(lián)。物業(yè)管理單位在進(jìn)行深度發(fā)展的時(shí)候,需要重視對(duì)政工團(tuán)隊(duì)的組建,提高政工團(tuán)隊(duì)所具有的戰(zhàn)斗能力,重視對(duì)參與服務(wù)從業(yè)人員開(kāi)展適宜的思政教育,將從業(yè)人員主動(dòng)性與積極性調(diào)動(dòng)出,促使全部從業(yè)人員工作質(zhì)量與效率可以顯著提升,促使企業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益有大幅度提高。