黎敏

“通過在線平臺，我可以發(fā)布信息、作業(yè)、課件，如果題目設(shè)置得當(dāng)，系統(tǒng)還會自動評分，有誰欠交作業(yè)或者拿多少分都一目了然。同學(xué)們想復(fù)習(xí)老師教過的內(nèi)容，也能隨時回頭查閱。”王康瑋對本刊記者這樣說道。作為馬來西亞雪蘭莪州一所中學(xué)的教師，自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，在線給同學(xué)們上課，已經(jīng)成為王康瑋工作中重要的一部分。

疫情下“停課不停學(xué)”的要求，讓諸多學(xué)生與“王康瑋”們在家上起了網(wǎng)課，而在師生間搭建溝通橋梁的在線教育平臺，則借此迎來了爆發(fā)式增長的契機(jī)，收獲了投資的熱度。我們看到，無論是在相對成熟的中國市場，還是潛能巨大的東盟市場，都不乏熱情的資本。然而，當(dāng)我們進(jìn)入后疫情時代，不再“停課”的教育市場對在線教育的期許，顯然遠(yuǎn)不止“熱”而已。

在線教育的東南亞藍(lán)海

在被譽(yù)為千島之國的印尼，散布著成千上萬個島嶼，教育質(zhì)量在大都市、小城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村之間的差距非常大。優(yōu)質(zhì)的教育資源集中在雅加達(dá)等大城市，在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，孩子們甚至?xí)驗樽〉秒x學(xué)校太遠(yuǎn)，而沒有上學(xué)的機(jī)會。實際上，這樣的情況在不少國家中都依然存在，對優(yōu)質(zhì)教育資源的追求，對教育公平的訴求從未淡出人們的視野。而在線教育的出現(xiàn)，在一定程度上有望縮小這其中的差距。

如果說推動教育公平是在線教育希望追求的社會效益，那么“終身學(xué)習(xí)”理念下催生的各年齡段的學(xué)習(xí)需求，則是在線教育蓬勃發(fā)展的市場動力。在兩者的驅(qū)動下，疫情暴發(fā)前，在線教育已經(jīng)在包括東盟國家在內(nèi)的世界多國有所發(fā)展。而2019年明星資本的加速涌入，無疑讓東盟在線教育產(chǎn)業(yè)成為投資市場中一顆閃亮的新星。

這一年，全球首屈一指的私募基金美國泛大西洋投資集團(tuán)（General Atlantic）和紀(jì)源資本（GGV）領(lǐng)投了印尼在線教育平臺Ruangguru1.5億美元的C輪投資，這也是目前東盟在該領(lǐng)域里最大的一筆融資。此外，新加坡私募股權(quán)公司Northstar 向另一印尼在線教育創(chuàng)業(yè)公司Zenius Education注資了2000萬美元。

資本的投注自然不是拍腦袋決定的。在東盟市場，在線教育不僅得到部分政府的支持，應(yīng)試教育的環(huán)境、日益高漲的互聯(lián)網(wǎng)普及率、中產(chǎn)階級的不斷擴(kuò)大、大量年輕人口對教育培訓(xùn)的需求等也是資本選擇東盟在線教育的因素。人們甚至認(rèn)為下一個東南亞的獨(dú)角獸有望出現(xiàn)在該領(lǐng)域。

在此背景下，游入這片藍(lán)海的選手越來越多，新加坡、印尼成為東南亞在線教育創(chuàng)投最活躍的國家，泰國、馬來西亞、越南也正迎頭趕上。與中國的在線教育平臺類似，東盟市場上的在線教育平臺也主要集中在基礎(chǔ)教育（K12）階段，成人教育則主要涵蓋外語、樂器、計算機(jī)等門類。除了為用戶提供錄播的教學(xué)內(nèi)容、模擬測試題等，許多平臺借助高新科技的應(yīng)用，增強(qiáng)了在線課堂的互動性，提供了在線解題指導(dǎo)、私教對接、小班互動課、大班直播課等服務(wù)。而這些服務(wù)，在新冠肺炎疫情期間也成為了線下教學(xué)活動繼續(xù)開展的“線上保障”。

疫情按下了“加速鍵”

在新冠肺炎疫情暴發(fā)前，作為印尼最大的在線教育平臺，Ruangguru一直在穩(wěn)定增長。等印尼采取停課舉措后，該公司網(wǎng)站的訪問量迅速從每月750萬人次增加到1100多萬。而被按下“加速鍵”的可不止Ruangguru一家。

根據(jù)谷歌、淡馬錫、貝恩公司發(fā)布的《2020東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報告》顯示，東盟各國學(xué)校的封鎖政策使得Top5的教育平臺App獲得了超3倍的下載量。該報告還指出，2020年，東南亞地區(qū)新增的4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶主要涌入了教育、雜貨電商和借貸這3個服務(wù)領(lǐng)域;其中，教育占到了當(dāng)前細(xì)分市場用戶規(guī)模的55%。

在這一輪加速增長中，不少新的投資者也抓緊“上車”。2020年2月，“家教界的滴滴”Snapask獲得了新加坡Asia Partners和韓國Intervest領(lǐng)投的3500萬美元的B輪融資，用以開拓越南、新加坡等東盟市場。

而校方需求的釋放，不僅降低了在線教育平臺的獲客成本，開拓了平臺從C端到B端（從個人客戶端到群體系統(tǒng)型工作軟件）的新業(yè)務(wù)，更重要的是讓更多學(xué)生、家長、校方在這段不得不體驗的在線教育經(jīng)歷中，提升了對在線教育的接納度。

顯然，能減少通勤時間、能隨時隨地聽課或反復(fù)觀看，提供個性化定制的內(nèi)容、趣味性的形式、在線互動及共享優(yōu)質(zhì)師資等優(yōu)點(diǎn)，讓在線教育為“困在家里”的學(xué)習(xí)者們提供了更便捷、多元、有趣的學(xué)習(xí)方式。對于一些教師而言，過去他們需要追著趕著不同程度的學(xué)生一齊向前，而在線教育將學(xué)習(xí)的主旋律變成了自我指導(dǎo)和相互合作，這讓老師可以把工作重心更多地放在指導(dǎo)方面。

但在線教育也并非全能的。相對于主流的面對面教育，在線教育在社交、學(xué)習(xí)監(jiān)督、學(xué)習(xí)氛圍、成果認(rèn)證等方面有所欠缺。上課、考試、畢業(yè)仍將是未來教育的主流，但線下教育與線上教育的加速融合終將是大勢所趨?！熬€上教育的發(fā)展趨勢已經(jīng)形成，而且因為這次疫情，線下和線上教育不再是一個二選一的選題，未來在線教育一定會成為學(xué)生學(xué)習(xí)中的一部分。”Snapask的創(chuàng)始人Timothy這樣說道。

至于能成為人們學(xué)習(xí)中多大的一部分，很大程度上將取決于在線教育產(chǎn)業(yè)自身的完善與進(jìn)步。

在線教育還得教育“在線”

盡管中國—東盟在線教育的發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁，但市場遠(yuǎn)未定局，許多平臺都尚處于創(chuàng)業(yè)期。但有意思的是，我們發(fā)現(xiàn)這些平臺無論是發(fā)家于東盟某一國家，還是中國，他們大多都將事業(yè)版圖放在了中國—東盟區(qū)域，甚至是整個亞洲市場。而這或許是基于相似的文化和需求?！霸趯W(xué)習(xí)是為了更好地應(yīng)試，考試成績決定學(xué)校優(yōu)劣、甚至人生前途和家庭幸福的國情和理念的驅(qū)動下，應(yīng)試教育在亞洲跑不掉。”活水資本的創(chuàng)始合伙人Randolph這樣表示。

在這樣的市場環(huán)境和需求下，用戶選擇在線教育平臺時，關(guān)注的重點(diǎn)無非是價格、學(xué)習(xí)成效和口碑。疫情前如此，疫情后也大體沒變。疫情只是給行業(yè)投下了一枚催化劑，要在后疫情時代仍能產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，在線教育企業(yè)還是得緊緊把握用戶的需求。畢竟疫情后，在線教育所面對的競爭對手除了其他同類平臺，還有線下龐大的教輔、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。只是單純地把線下課堂搬到線上，用戶為什么不選擇在線會議平臺呢？

具體來說，價格方面，在線教育較高的獲客成本讓它在支出上與線下教育機(jī)構(gòu)相比，優(yōu)勢并不明顯。如何通過自有流量實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，通過周邊產(chǎn)品開發(fā)拓寬盈利來源，以降低“羊毛出在羊身上”的溢價，是眼下在線教育企業(yè)亟待思考的問題。

其次，教育試錯成本較高的特殊性，讓學(xué)習(xí)成效成為用戶最關(guān)切的硬指標(biāo)。目前，不少在線教育平臺已嘗試在教學(xué)過程中加入班主任考評、監(jiān)督機(jī)制，引入相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，來力求企業(yè)有業(yè)績的同時，用戶們也有成績。

而優(yōu)秀的師資和精華內(nèi)容將成為平臺最核心的競爭力，這不僅是在線教育平臺區(qū)別于在線會議平臺的優(yōu)勢，也是增加用戶粘度和提升口碑的關(guān)鍵。此外，高新科技的加持以及“大魚吃小魚”的集中化趨勢，也將是在線教育產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展可見的一些方向。

十年樹木百年樹人。教育作為一項偉業(yè)，當(dāng)然不能只單純地當(dāng)成一門生意來做，更不應(yīng)成為掙快錢的地方。重視教育本身教書育人的本質(zhì)，不僅是社會對在線教育的期許，也是企業(yè)長久發(fā)展的根基。正如中國《人民日報》發(fā)表的評論所言：只靠砸錢堆不出好課程，在線教育首先要教育“在線”。